Почему не работает 3g мегафон. Хитрости мегафон или куда пропадает интернет. Видео: Телефон не ловит, теряет сеть, что делать

Хотя Мегафон является представителем так называемой Большой четвёрки отечественных операторов мобильной связи, клиенты компании иногда сталкиваются с теми или иными проблемами при выходе в Глобальную паутину. В статье пойдёт речь о том, почему не работает интернет от Мегафона и в каких случаях можно попытаться самостоятельно исправить ситуацию.

Проблемы с интернетом на смартфоне или планшете

Очень часто интернет на мобильном гаджете не работает по двум простым причинам:

Отрицательный баланс лицевого счёта. Оператор автоматически блокирует доступ в интернет, если баланс СИМ-карты ниже допустимого лимита. Зайдите в личный кабинет Мегафона, чтобы проверить остаток на счете и при необходимости внести денежные средства.
Потрачены все пакетные гигабайты. В личном кабинете также можно узнать, сколько мегабайт осталось в пакете интернета. За дополнительную плату пользователь может продлить срок действия трафика, подключив, например, бонусные гигабайты.

В данных случаях вы увидите специальное уведомление при попытке открыть любую веб-страницу в мобильном браузере.

Также неисправность может заключаться в самом аппарате. Вне зависимости от модели и операционной системы девайса пользователи сталкиваются со следующими проблемами:

Сбой в модуле передачи сотовых данных. С такой проблемой иногда встречаются владельцы iPhone и iPad на последних версиях iOS: устройства по неизвестным причинам отказываются отправлять на сервер какую-либо информацию. «Лечится» такой лаг с помощью перерегистрации гаджета в сети оператора с помощью перезагрузки или включения-выключения авиарежима. Данный совет будет полезен и пользователям некоторых Андроид-девайсов.
Блокировка режима «Передачи данных». Если ползунок «Передачи данных» находится в активном режиме, но интернет-соединение все равно отсутствует, проблема может заключаться в блокировке роуминга или неверном выборе режима сети (например, вместо автоматического определения оптимального доступа).
Неверные параметры точки доступа. Чтобы проверить и скорректировать параметры подключения, перейдите в «Настройки» и найдите раздел «Точки доступа». Осуществите ввод данных в соответствии с представленной ниже таблицей:

Полный выход из строя модуля связи. Данная проблема никак не связан с оператором, а для её решения придётся обратиться в сервисный центр, специалисты которого проведут полную диагностику девайса и осуществляй ремонт.
Оказаться неисправной может и SIM-карта: проверить ее работоспособность можно с помощью другого гаджета. Если карточка не будет работать и в новом устройстве, то необходимо обратиться в ближайший салон связи Мегафона и произвести замену симки. При замене пользователь сможет сохранить свой прежний номер, а вся процедура осуществляется за счёт оператора.

Отсутствие интернета через модем или маршрутизатор

Возможных причин, почему не работает 4G-интернет через фирменный модем или роутер, также несколько:

Отрицательный баланс или закончившийся пакет гигабайтов. Проверка состояния счета для модема осуществляется точно так же, как и для смартфона/планшета: через личный кабинет или специальную утилиту Megafon Internet.
Сбой в работе устройства. В таком случае выполните перезагрузка с помощью включения-выключения аппарата.
Проблема с СИМ-картой. Убедиться в работоспособности симки можно, если вставить её в другой девайс - например, в телефон. В случае неисправности обратись в салон связи и бесплатно замените карточку на новую.
Возникновение ошибки в программном обеспечении. Загрузить новую версию прошивки можно через официальный онлайн-магазин оператора. Откройте из каталога страницу с вашим устройством и перейдите в раздел «Файлы», где содержатся инструкции и все доступные для скачивания прошивки.

При аппаратной неисправности маршрутизатора или 4G-модема единственное решение проблемы - вставить СИМ-карту Мегафона в другое устройство. Раздачу интернета можно осуществлять, например, со смартфона - достаточно активировать режим «Мобильной точки доступа» и выбрать нужный интерфейс подключения. Как это сделать ниже на видео:

В некоторых ситуациях подключение USB-модема к компьютеру не может быть осуществлено из-за таких ошибок, как:

619. «Удалённый сервер недоступен» при плохом качестве сигнала или неверной авторизации пользователя в Megafon Internet.
628. «Разрыв соединения» происходит при проблеме с СИМ-картой, а также в случае некорректного ввода PIN-кода.
633. «Другое сетевое устройство» мешает запуску новой сессии, если пользователь, к примеру, пытается запустить одновременно два PPPoE-подключения.

«Проблема подключения к удаленному устройству» связана, в первую очередь, с ошибкой в сетевых протоколах. Для устранения неисправности переустановите утилиту Megafon Internet и перезагрузите модем Мегафон.

Также проблема может заключаться в неисправности операционной системы компьютера. Для диагностики устройства и возможности его подсоединения к интернету необходимо обратиться к квалифицированному специалисту.

Почему перестал работать интернет 4G

Доступ в интернет может быть недоступен, если пользователь находится вдали от ближайшей сотовой вышки или же полностью вышел из зоны покрытия сети. Специальный индикатор в статус-баре гаджета поможет определить текущее качество связи - учтите, что при одной черточке (кружке) воспользоваться LTE невозможно. При плохом соединении со станцией нет смысла запускать быстрый интернет: 4G-подключение все равно останется недоступным, а ваш гаджет только начнёт тратить больше заряда батареи.

Переведите свой iPhone/iPad в 3G-режим (если не работает 3G, то в 2G) с помощью специального меню настроек («Приоритет сети») и повторите попытку подключения. Стоит понимать, что скорость интернета в 3G-сети упадёт в несколько раз, зато пользователь получит возможность стабильно выходить в сеть. Для обладателей Андроид-устройств выполнять такие действия нет необходимости: смартфоны и планшеты под управлением данной ОС самостоятельно определяют оптимальный тип соединения.

Также проблема может заключаться в сбое автоматической регистрации SIM-карты после кратковременного пребывания пользователя вне зоны покрытия. Например, из-за отсутствия связи в тоннелях метро гаджет отключается от сети оператора, но на станциях повторная авторизация номера по тем или иным причинам не срабатывает. Чтобы вернуть доступ в , достаточно перезагрузить устройство.

Иные проблемы с доступом

Доступ к Всемирной паутине может быть также ограничен из-за:

Перегрузки сети. В «час пик» многие клиенты Мегафона замечает резкое снижение скорости интернет-соединения, связанное с невозможностью сотовых вышек обеспечить сразу всех пользователей быстрым подключением.
Плохой погоды. Ухудшение погодных условий негативно сказывается на беспроводной передаче данных: радиочастоты встречают на своём пути дополнительные помехи.
Слабого покрытия в регионе. В полную силу 4G от Мегафона работает только на территории крупных городов нашей страны - в регионах же сети четвёртого поколения функционируют лишь в тестовом режиме, при котором допускаются сбои и внезапное снижение скорости.
Несовместимости гаджета с современными стандартами коммуникации. Некоторые устройства просто не поддерживают технологию LTE, в связи с чем обречены работать в 3G-сетях. Выходом из подобной ситуации станет покупка более нового девайса.
Программного ограничения со стороны оператора. Мегафон не только снижает скорость раздаваемого на другие устройства интернета, но и умышленно замедляет процесс загрузки любых файлов на мобильном гаджете. Такая политика обусловлена, в первую очередь, желанием оператора избежать сетевых перегрузок.

Не так давно во всей системе сети произошел глобальный сбой, который потребовал длительного времени для устранения проблем. Однако абоненты нередко наблюдают трудности, при которых Мегафон не работает связь сегодня 2019. В конкретных случаях возможно отсутствие доступа в интернет, потеря соединения со всеми абонентами (в том числе других операторов), невозможность пользования различными сервисами и многое другое. Решить проблему самостоятельно возможно только в случаях, когда ее появление зависело от самого абонента. В остальных ситуациях требуется консультация специалиста.

Если абонент обнаруживает какие-либо неполадки в сети, вероятно несколько различных причин в зависимости от того, какого рода сбои произошли и в какой категории связи. Условно их можно поделить на следующие группы:

Звонки. В данном случае возможно нахождение пользователя вне зоны доступа сети, то есть на территориях, в которых отсутствует покрытие оператора. Также вероятны технические сбои устройства или самой компании.
Интернет. Здесь вероятно также отсутствие покрытия, загруженность сервиса или внутренние неполадки глобальной сети.
СМС. Сервис моментальных сообщений также может давать сбои. Часто они связаны с внутренними проблемами системы, отсутствием сообщений в пакете (касается тарифов с абонентской платой), а также средств на балансе.

В отдельных случаях возможны трудности с использованием специализированных сервисов компании (телевидение, официальное приложение и др.). Решить проблемы со связью Мегафон сегодня 2019 возможно самостоятельно (в настройках) или при помощи представителей компании при личном обращении или по телефону контактного центра.

Проблемы со связью Мегафон сегодня

Отсутствие соединения или его плохое качество часто оказывается вероятным при проблемах с самой сетью. В таких случаях наиболее вероятны две причины:

проведение профилактических работ (временный характер, как правило об этих работах уведомляют заблаговременно);
заражение серверов компьютерным вирусом (на практике встречалось несколько раз).

Сейчас сложности со связью возникают достаточно редко. Иногда во время праздников (в частности, новогодних), их вызывает излишняя загруженность сети. Но неполадка также носит временный характер и не требует обязательного решения.

Нет связи Мегафон сегодня

Полное отсутствие связи может свидетельствовать о вероятных проблемах:

Нахождение вне зоны доступа. Часто неполадки возникают при поездках в другом регионе. Чтобы их избежать, рекомендуется заблаговременно выяснить информацию о наличии покрытия.
Внутренняя поломка телефона. Как правило, это касается повреждения слота для сим-карты, модема либо антенны.
Поломка точек доступа. В таких случаях вероятно не работает вышка, обеспечивающая связь на конкретной территории. Проверить данную информацию возможно, позвонив или отправив интернет-заявку в центр поддержки клиентов.

Также следует узнавать информацию о возможных поломках или профилактических работах в центре поддержки клиентов. Однако в таких случаях следует быть готовым к тому, что загруженность сети и занятость не позволит быстро выяснить, что со связью Мегафон сегодня.

Какие проблемы с Мегафоном сегодня

Компания предоставляет классические услуги, а также высокоскоростной интернет по всей России. С каждым годом площади покрытия в регионах растут, а сама организация развивается и совершенствует предоставляемые услуги. Однако до сих пор далеко не во всех городах присутствует соединение LTE, в некоторых нет и вышек – точек доступа. Решить данную проблему возможно заявкой пользователя. В остальных же случаях обычно подключаются соединения 2G и 3G, которые функционируют практически повсеместно. Если не подключаются и они, необходимо проверять исправность эксплуатируемого устройства и его антенны. Также следует обратить внимание на индикатор связи, который показывает удаленность ближайшей вышки от абонента.

Есть и другая проблема, также связанная с наличием вышек. Она состоит в частой загруженности сети, которая не позволяет использовать ее полноценно. В таких случаях также требуется расширение покрытия.

Плохо работает связь – что делать?

В первую очередь, если не работает Мегафон, необходимо выяснить природу неисправностей. Нередко о вероятных сбоях компания уведомляет на официальных страницах в социальных сетях, а также при помощи СМС-сообщений. Также можно позвонить на телефон горячей линии для выяснения данного вопроса.

Если причины кроются не в сбоях подключения, рекомендуется провести следующие операции с телефоном:

перезагрузить устройство;
вытащить сим-карту и вновь вставить ее в слот;
переставить сим-карту в другое устройство (таким образом, возможно выяснить возможное наличие поломки в телефоне);
настроить сеть вручную (выбрать оператора и тип подключения: 2G, 3G или 4G).

Как правило, хотя бы один способ из предложенных срабатывает.

Почему не работает 3G и 4G Мегафон

За сеть 3G и LTE (4G) отвечают отдельные вышки доступа. И если при использовании именно этого покрытия не работает Мегафон сегодня, наиболее вероятны две причины явления (помимо неисправности техники):

отсутствие абонента в зоне нахождения покрытия;
неисправности в работе вышек.

Если ранее использовать сервисы на территории удавалось успешно, вероятнее всего причиной является технический сбой покрытия. В таком случае сведения о неисправности следует сообщить в контактный центр или чат со специалистом.

Не работает СМС на Мегафоне: что делать?

В первую очередь необходимо проверить состояние баланса или наличия СМС в приобретенном пакете сообщений (если таковой имеет место). Если в обоих случаях ресурсы отсутствуют, сообщение отправить не удастся. Чтобы возобновить их использование, потребуется пополнить счет или приобрести дополнительный пакет услуг.

Среди других возможных причин:

Неправильная запись номера СМС-центра. Необходимо проверить верность записанного номера и присутствие в его начале +7 или 8 (номер должен быть 11-значным).
Подключен запрет на отправку моментальных сообщений. Чтобы отключить услугу, необходимо набрать *330*111# .
Ограничения или неполадки телефона. В данном случае следует проверить сим-карту на другом телефоне, либо перезагрузить свой.

Если по-прежнему в плане отправки СМС Мегафон не работает связь сегодня, рекомендуется обратиться в сервис поддержки. Он доступен по номеру горячей линии, технической поддержки, а также в онлайн-чате на сайте компании.

Выводы

Несмотря на постоянное расширение возможностей сети, проблемы со связью продолжают появляться и повторяться у большинства абонентов мобильного оператора. Но не всегда причина неполадок кроется в неправильной работе сервисов и нередко предпосылками к этому становятся технические сбои устройства пользователя, нулевой баланс или нахождение абонента вне зоны покрытия. Во всех случаях решить задачу восстановления качественного соединения доступно, однако для этого необходимо верно установить причину ее ухудшения.

Мобильный телефон не предоставляет полных возможностей без наличия Интернета. Скачать необходимые программы, посмотреть погоду или воспользоваться навигацией – для всего этого необходим мобильный Интернет, а желательно . Если вы пользуетесь услугами компании «Мегафон», то вам обязательно пригодятся знания, как настроить мобильный Интернет «Мегафон» на планшетах и телефонах на ОС Андроид.

Автоматическая настройка

Как правило, настройки подключения к Интернету устанавливаются самостоятельно без вашего участия, когда вы вставляете SIM карту в устройство. Все, что необходимо сделать дальше, – активировать в верхнем тулбаре значок передачи данных, а затем пользоваться Интернетом. Но на некоторых моделях (особенно китайских смартфонов) этого не происходит, поэтому данная задача ложится на плечи пользователя.

Самый простой метод – включить автоматическую настройку. Сделать это можно следующим образом:

На этом процесс настройки оканчивается. Обычно этих манипуляций хватает, чтобы настроить Интернет на «Мегафоне». Но данный способ может помочь не всем.

Ручная настройка

Если вы являетесь продвинутым пользователем, при этом хорошо ориентируетесь в своем смартфоне, то настраивать Интернет мы рекомендуем вручную. Эта методика немного сложнее, но при верном выполнении в телефоне будут внесены необходимые настройки, и вы сможете воспользоваться Интернетом.

Итак, если у вас провайдер «Мегафон», а также андроид-устройство, следуйте следующей инструкции:

Зайдите в настройки вашего телефона или планшета. Найдите блок «Беспроводные подключения и сети» (или аналогичный). Нажмите «Еще».
Найдите строку «Мобильные сети». Нажмите на нее.
Выберите пункт «Мобильные сети APN» или «Точки доступа APN». Именно здесь необходимо добавить настройки «Мегафона».
Если вы не проводили подобных манипуляций ранее, то в списке не должно быть каких-либо строк (в особенности с надписью «Мегафон»). В правом верхнем углу найдите значок «+». Нажмите на него. Если в вашем интерфейсе его нет, попробуйте нажать функциональную сенсорную клавишу, а из выпадающего меню попросту выбрать «Добавить точку APN».
Здесь откроется окно с различными полями. Вам необходимо заполнить только четыре из них. В поле «Имя» внесите надпись «Megafon», в строку «APN» - слово «internet», в «Имя пользователя» и «Пароль» занесите одно и то же значение – «gdata». Все остальное оставьте без изменений.
Далее вызовите дополнительное меню, а затем нажмите «Сохранить».

Установка окончена. Теперь можно активировать мобильную передачу данных. Просто поставьте галочку в пункте «Передача мобильных данных».

В верхней статусной строке у вас должен появиться значок, сигнализирующий о работе мобильного Интернета. Теперь вы без труда сможете зайти на любой сайт, в социальные сети, а также скачать желанное приложение из магазина Google Play.

Подключение 4G

Одним из самых высокоскоростных стандартов передачи данных является 4G. Компания «Мегафон» предоставляет своим клиентам 4G Интернет. Средняя скорость составляет до 20 мегабит в секунду, а пиковая скорость загрузки доходит до 120 мегабит.

Для подключения 4G вам будет необходима специальная сим карта – USIM, так как только она поддерживает высокоскоростные сети LTE, к которым и относится данный стандарт. Проверить, поддерживает ли ваша SIM карта 4G, вы можете, набрав комбинацию *507#. Далее нажмите позвонить. Также ваш телефон на аппаратном уровне должен работать с сетями LTE. Узнать эту информацию вы можете в спецификации своего устройства.

Интернет занимает в нашей жизни далеко не последнее место, с его помощью мы совершаем покупки, узнаем новости и общаемся с людьми из разных уголков планеты. Отключение интернета – вещь неприятная, однако в большинстве случаев ситуацию можно исправить самостоятельно.

Баланс. Для начала стоит проверить баланс лицевого счета. Если денежные средства отсутствуют, то устройство не подключается к интернету именно по этой причине. Для устранения проблемы требуется просто пополнить счет.
Оборудование. Другая причина может крыться в работоспособности оборудования, через которое происходит подключение к интернету. Стоит удостовериться в том, что оборудование не имеет механических повреждений. Если они отсутствуют, то нужно перезагрузить устройство и попытаться снова выйти в сеть – в большинстве случаев это помогает.
Сигнал модема. Слабая активность сетевого подключения так же может послужить причиной отсутствия интернета. Если сигнал слабый, то устройство не может найти сеть и подключение не происходит. Чаще всего это происходит в подземках и местах большого скопления народа, где нагрузка на сеть очень велика.
Браузер. Возможно что интернет вовсе не отсутствует, а причина заключается в используемом браузере для выхода в сеть. Нужно проверить его настройки и узнать, может ли он открывать другие страницы помимо первого запрашиваемого сайта – часто бывает так, что не работает какая-то определенная страница.
Защитные программы. Некоторые программы защиты, такие как антивирусное ПО или фаервол, могут помешать работе интернета. Они блокируют подключение, по ошибке распознавая его как опасное для оборудования. Попробуйте на некоторое время отключить защиту и войти в сеть.

Если после выполнения всех вышеперечисленных пунктов интернет все еще отсутствует, то нужно обратиться в бесплатную справочную службу Мегафон.

SIM-карта, номер, тариф
- Как разблокировать номер?
  - Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
  - Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
    Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
  - Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
  - Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
  Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
  
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как сохранить за собой номер?
  Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
  
  Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
  
  Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
  
  Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- - Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
  - Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как переоформить договор или сменить номер?
  Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
  
  Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
  
  Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
  
  Услуга работает в двух режимах:
  - односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
  - двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.
  При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
  
  Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуги, опции
Мобильный интернет
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
  2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
  3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции или наберите на своём смартфоне / планшете бесплатную команду * 105 # и выберите нужный пункт в меню на экране устройства.
  4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
  5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
  6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
  7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
  8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
  4G+ (или LTE) - это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.
  
  Чтобы начать пользоваться 4G+ вам необходимы смартфон и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
  
  Наберите команду * 507 # , чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта 4G+. Если нет - вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.
  
  После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.
  
  А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM-карт, то USIM необходимо установить в 1-й слот.
  
  Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает лучшую сеть с точки зрения качества сигнала. Для обеспечения максимальной скорости соединения подходит сеть с более уверенным приёмом. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие-либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Личный кабинет
- Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пополнить счёт?
  Выберите любой удобный способ:
  1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
  2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
  3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
  4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
  5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
  6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
- Мобильные подписки
  - Как отказаться от подписки?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
    МегаФон не записывает звонки абонентов.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как установить переадресацию звонков?
    Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
    
    Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
    Для того чтобы пользоваться звонками по VoLTE, требуется устройство и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
    Чтобы проверить, подходит ли ваша SIM-карта для сети 4G+, наберите команду * 507 # . Если не подходит - замените её бесплатно на USIM-карту в любом салоне МегаФона.
    
    Список устройств, поддерживающих VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и новее;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D),Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Если в списке нет нужной модели, то уточните у производителя, поддерживает ли ваш телефон технологию VoLTE. Список постоянно пополняется.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как настроить VoLTE?
    Выберите нужные настройки для своего смартфона:
    - iPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.
    - Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Вызовы VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Настройки → Сети → Дополнительно → Мобильные сети → VoLTE или долгое нажатие на иконку VoLTE в меню нотификаций.
    - NOKIA: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE (по умолчанию включён).
    - Samsung Galaxy: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Вызовы VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить VoLTE.
    - Vertex Saturn: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE.
    - Alcatel: Настройки → Ещё → Мобильные сети → VoLTE.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Почему не ловит сеть?
    1. Нестабильный сигнал сети.
      Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой - в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет . В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием.
    2. На вашем счёте недостаточно денег.
      Пополните счёт любым удобным способом .
    3. Неверное подключение к сети.
      Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G / 3G / 2G), попробуйте переключиться на другой стандарт.
    4. Телефон или SIM-карта неисправны.
      Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту .
    5. Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».
      Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Экстренная помощь
  - Как позвонить в экстренную службу?
    Единый номер вызова экстренных служб:
    
    1 — пожарная служба;
    
    2 — полиция;
    
    3 — скорая медицинская помощь;
    
    4 — аварийная служба газовой сети.
    
    Телефоны экстренных служб:
    
    Скорая медицинская помощь — ;
    
    Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что делать, если телефон потерялся или был украден?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как обезопасить себя от мошенников?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
- Роуминг
  - Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
    В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.
    
    Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    - Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    - обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
    Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
    
    В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
    
    Обратите внимание!
    
    Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Почему не работает 3g мегафон. Хитрости мегафон или куда пропадает интернет. Видео: Телефон не ловит, теряет сеть, что делать

Проблемы с интернетом на смартфоне или планшете

Отсутствие интернета через модем или маршрутизатор

Почему перестал работать интернет 4G

Иные проблемы с доступом

Проблемы со связью Мегафон сегодня

Нет связи Мегафон сегодня

Какие проблемы с Мегафоном сегодня

Плохо работает связь – что делать?

Почему не работает 3G и 4G Мегафон

Не работает СМС на Мегафоне: что делать?

Выводы

Автоматическая настройка

Ручная настройка

Подключение 4G

SIM-карта, номер, тариф

Услуги, опции

Мобильный интернет

Личный кабинет

Мобильные подписки

Экстренная помощь

Роуминг