Почему неработает скайп. Для этого сделайте вот что. Skype не работает

Сегодня о популярном видео мессенджере Skype от компании Microsoft знает каждый. Он является отличным примером того, как должно выглядеть действительно удобное и качественное приложение для общения с другими с помощью чата, видео или аудио звонков. Но вместе с удобствами иногда могут возникать трудности как, например, прекращение работы Skype по неведомым причинам. Этот материал посвящен этой проблеме, и если у вас есть вопрос: «Не работает Скайп, что делать?», то мы готовы ответить на него.

Шаг 1. Проверка обновления Skype

Очень часто проблема с запуском этого мессенджера скрывается в не обновленной версии программы. Поэтому первым этапом в исправлении ошибки будет проверка Skype на наличие обновлений. Для этого:

Если после обновления программы Скайп всё так же работает не корректно, то переходите ко второму шагу.

Шаг 2. Сбрасывание настроек конфигурации

Действия, которые будут описаны дальше, довольно часто помогают исправить проблему в случаях, когда мессенджер был «обвешан» различными расширениями. Сейчас мы рассмотрим процесс сбрасывания настроек клиента Skype путем удаления файла, который и отвечает за эти конфигурации.

Если это не помогло, переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Полная переустановка программы

Мы согласны, что уход от проблемы не является решением этой проблемы. Но если первые два метода вам не помогли, то лучшим способом будет полное удаление текущей версии мессенджера и установка последней версии Skype с официального сайта Microsoft, ссылку на который вы видите ниже.

Если Скайп не работает, причина может крыться в компьютере или проблемах на сервере. Проблема может проявляться по-разному. Чаще всего появляется сообщение с текстом «Не удалось установить соединение».

Мы разберем несколько способов решения проблемы, которые применимы ко всем случаям.

1. Способ №1. Проверьте подключение

Если в сообщении ошибки речь идет об интернет соединении, скорее всего, проблема действительно в нем.

Проверить это очень просто – необходимо попытаться зайти на другие сайты в браузере, например, на . Причем сделать это нужно с того устройства, где не работает Скайп. Также попытайтесь воспользоваться другими программами, которые работают с интернетом.

Если соединения нет нигде, есть несколько способов решения проблемы:

Позвонить провайдеру и попросить о помощи.
Перезагрузить устройство, раздающее интернет (к примеру, роутер) и сам компьютер.
Просто подождать. Иногда соединение восстанавливается со временем.

Первый вариант самый простой и оптимальный. Почему? Потому что сотрудники провайдера лучше всего знают, что может быть с интернетом не так.

2. Способ №2. Перезагрузка и переустановка

Во многих случаях помогает также банальная перезагрузка компьютера. Особенно это актуально в тех случаях, когда Вы видите экран входа, то есть то, что изображено на рисунке №2.

Это означает, что вход уже ранее был выполнен и дело в самой операционной системе – что-то пошло не так. Перезагрузка поможет в таком случае.

Что же касается переустановки, то это еще один крайне простой метод решения проблемы с отсутствием работоспособности Skype.

Очень важно полностью удалить программу с компьютера перед скачиванием новой версии. Для этого зайдите на своем компьютере зайдите в «Панель управления» (через меню «Пуск») и там найдите пункт «Удаление программы». В списке доступных найдите Skype и нажмите на него дважды. Пойдет процесс удаления.

Сначала перейдите на вкладку «Очистка» (слева) и нажмите на кнопку с таким же названием, затем «Реестр» и «Исправить».

После этого скачивайте последнюю версию Скайпа на официальном сайте (и только там!) и устанавливайте ее.

3. Способ №3. Удаление файла shared.xml

Речь идет о специальном файле конфигурации, в котором могут случаться определенные сбои. Если его удалить, он будет создан заново, с чистого листа.

Для этого сделайте вот что:

На клавиатуре нажмите сочетание клавиш «Win» и «R». Запустится окно выполнения команд.
Введите команду «"%appdata%\skype"» (с кавычками) и нажмите «ОК».

Дальше Вы найдете в списке файлов один, который будет называться shared.xml или просто shared (расширения не видно). Удалите его путем нажатия правой кнопки мыши на нем и выбора пункта «Удалить» в выпадающем меню. Также можно выделить файл и нажать кнопку «Delete».

После этого снова перезагрузите машину и попробуйте использовать программу заново.

4. Что еще можно сделать

Эти три способа помогают в большинстве случаев.

Но если это не так, можно предпринять следующие действия:

Проверьте в брандмауэре, открыты ли порты 443/TCP, 3478-3481/UDP и 49152-65535/UDP + TCP. Также попробуйте вовсе отключить брандмауэр. В некоторых случаях и он становится причиной отсутствия работоспособности ПО, связанного с интернетом.
Убедитесь, что Скайп не работает в фоновом режиме. Если программа запущена на компьютере, то она не даст авторизоваться второй раз. Откройте «Диспетчер задач» и посмотрите в списке открытых программ, нет ли там Skype.

Попросите о помощи. Если Вы подключаетесь к интернету через маршрутизатор, обратитесь к системному администратору. В остальных случаях можно написать в службу поддержки клиентов .

Пока основная версия программы не работает, попробуйте воспользоваться браузерным вариантом. Он доступен по адресу web.skype.com . Если и там авторизоваться не получится, возможно, проблема в неправильном логине и пароле.

Многие пользователи интернета используют в работе программу Skype. Но очень часто можно встретить ситуации, когда Skype не запускается или выскакивает белое поле. Многие связывают это с «багом» Skype. Как выйти из данной ситуации, расскажет наша статья.

Сразу скажем, что Skype полностью связан с работой браузера Internet Explorer. То есть он должен быть установлен на вашем компьютере. При этом настройки Internet Explorer должны быть установлены нужным образом. Если у вас не запускается программа Skype, то обратитесь к способам решения проблемы, которые будут описаны ниже.

Первый способ

Если данное действие не поможет, то переходим ко второму способу.

Второй способ

С помощью этого действия вы сможете зайти в Skype. Но это временное решение – лишь для авторизации.

Третий способ

Полностью выйдите из программы (как это сделать, читайте выше).
Откройте «Мой компьютер », диск С , «Program Files », папку Skype и перейдите в папку «Phone ».
Кликните на Skype, а затем правой кнопкой мыши: Отправить – рабочий стол (создать ярлык) . На рабочем столе будет создан второй ярлык.
Кликните на созданный ярлык, а затем правой кнопкой мыши выберите «Свойства ». В появившемся окне в строке «C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe », пропишите через пробел следующую команду /legacylogin . После этого нажмите на кнопку внизу «Применить ».
Теперь можно зайти в Skype, запустив программу через только что созданный ярлык. Программа Skype запустится в старом окне (версии Skype), при этом не потребуются настройки Internet Explorer.

Если вышеперечисленные способы не помогли, то скачайте программу Skype с официального сайта программы и установите ее заново.

Skype – очень популярная программа для общения между пользователями в интернете. Кроме того, приложение позволяет совершать звонки на любые телефоны во многих странах мира по выгодным тарифам, отправлять текстовые сообщения, проводить конференции и так далее.

Естественно, что как и с другими программами, со Скайп бывают проблемы и достаточно часто. К счастью большинство из них решить достаточно просто.

Рассмотрим основные типы проблем со Skype:

ошибки при запуске;
проблемы с установкой соединения;
невозможность входа;
неполадки с передачей видео или звука.

Возможные причины

Возможных проблем с запуском достаточно много и они возникают по разным причинам, тем не менее большинство из неприятностей можно достаточно легко устранить.

Рассмотрим основные причины проблем с запуском Skype:

невнимательность при вводе регистрационных данных;
проблемы с сетью;
вирусы;
некорректная настройка антивирусного программного обеспечения;
технические сбои.

Очень многие пользователи при запуске получают ошибку и не могут подключиться из-за собственной невнимательности. Многие неверно вводят логин и пароль, а также часто вообще забывают подключиться к сети.

Корректная работа Skype возможна только при подключенном и правильно работающем интернете. Если нет соединения, Скайп не работает именно по этой причине. Технические работы на стороне провайдера, плохое качество связи и другие проблемы приведут к невозможности использования приложения.

Чаще всего с проблемами из-за некачественной работы сети сталкиваются пользователи мобильного интернета. При этом может появиться сообщении, что не удалось установить соединение с сервером.

Еще одна распространенная проблема – вирусы и другие вредоносные программы. Эти вредители могут нарушить работу любых приложений и привести к потере данных.

Даже установленное антивирусное программное обеспеченье не может служить гарантией 100% защиты.

Сами антивирусы и файерволы тоже могут принести немало проблем в случае, если давно не проходило их обновление или настройка выполнена некорректно. В этом случае обычно случае система выдает ошибку, Скайп не включается. Могут появиться сообщения о проблемах с соединением и так далее.

Технические сбои на стороне серверов компании разработчика встречают очень редко. В этом случае проблему испытывают сразу множество пользователей со всего мира. Устраняют такие неполадки очень быстро. Они, обычно, не требуют вмешательства со стороны пользователя.

Видео: Не могу войти в скайп под своим логином

Способы решения неполадок

Большинство проблем, связанных с запуском, пользователь может решить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

Рассмотрим, какие действия необходимо выполнить для того, чтобы заставить Скайп работать:

проверить подключение к интернету;
удостовериться в правильности ввода логина и пароля;
перезагрузить компьютер;
выполнить сканирование системы с помощью антивирусных утилит;
обновить антивирус и файервол;
сбросить настройки;
переустановить приложение.

Очень часто пользователи испытывают проблемы с запуском из-за собственной невнимательности, просто забыв выполнить вход в интернет. Поэтому, прежде всего, удостоверьтесь в подключении к интернету.

В случаях, когда зайти на другие ресурсы получается без проблем надо обратить внимание на скорость соединения. Слишком низкая скорость может не позволить программе запуститься. Можно заметить резкое падение качества соединения визуально или воспользоваться специальными ресурсами для тестирования, например, speedtest.net.

Если скорость соединения слишком мала или его не удается установить, то необходимо проверить состояние лицевого счета и обратиться в техническую поддержку провайдера.

Правильность ввода логина и пароля необходима для входа в аккаунт Skype и без нее дальнейший запуск невозможен. Для исключения ошибок рекомендуется сначала ввести регистрационные данные в блокноте и просто скопировать их в окно авторизации.

Перезагрузка компьютера часто помогает решить многие неполадки при запуске приложения. Рекомендуется выполнять перезагрузку ОС после установки любого программного обеспечения или при возникновении проблем.

Вирусы являются одной из основных проблем, вызывающих сбои в программном обеспечении. Если вовремя не производить проверку системы и удаление нежелательных приложений, то неполадок избежать не удастся. Кроме того, 100% гарантии защиты от вирусов просто не существует.

антивирусная утилита CureITот компании Доктор Веб;
бесплатная программа Kaspersky Virus Removal Tool;
Malwarebytes Anti-Malware.

Сами программы для защиты компьютера могут также доставить проблемы при попытках запустить Скайп. Это может быть вызвано не верными настройками, устаревшей версией или несовместимостью ПО.

Рассмотрим способ решения ошибок при запуске, связанных с антивирусами и файерволами:

обновить ПО до последней стабильной версии;
сбросить настройки в изначальное положение с помощью меню конфигурации или переустановкой приложения;
заменить файервол и антивирус.

Дополнительно следует помнить, что использование «пиратских» антивирусов, скаченных из неизвестных источников, может привести к большим проблемам. Загружать приложения следует только на сайте разработчика.

Сброс настроек в некоторых случаях позволяет устранить ошибки при входе в аккаунт и удалить некорректную конфигурацию.

Основные способы сброса настроек:

Совет. Если при запуске скайп появляется белый экран вместо окна авторизации, то надо открыть свойства ярлыка нажав на нем правой кнопкой и в строку запуска добавить /legacylogin.

Переустановка приложения в ряде случаев также помогает устранить возникшие неполадки с запуском, сбросить настройки и установить последнюю версию программы.

Переустановку Skype необходимо выполнять в следующей последовательности:

В вариантах, когда все перечисленные способы устранения неполадок не помогают, а доступ в Skypeнеобходим, можно посоветовать загрузить специальную носимую версию или как ее еще называют portable. Она запускается прямо из своей папки и не вносит изменения в систему.

Большинство проблем с запуском Скайп пользователи могут устранить самостоятельно. В случаях, когда это не получается можно обратиться за технической поддержкой к разработчикам или в сообществе пользователей.