Ошибочный платеж Билайн: как вернуть деньги на телефон или банковскую карту? Как вернуть деньги на билайне, если положил не на тот номер

Как вернуть ошибочный платеж Билайн, то есть если положил деньги не на тот номер Билайн? Следует знать, что есть возможность сделать возврат ошибочно перечисленных денежных средств. Но также есть и различные особенности у всех вариантов возврата. Кроме этого, возвращать деньги, которые были неправильно перечислены, можно разнообразными способами.

Есть несколько вариантов, в том числе стандартная процедура, при которой необходимо написать заявление на возврат.

Важно! Компания занимается процедурой только в том случае, если положенные средства оплаты попали к их абоненту. В остальных случаях опция доступна для тех операторов, кому принадлежит номер.

У Билайн для ошибочного платежа и возврата денег есть специальная система, которая регламентирует порядок. Поэтому следует действовать согласно официальной инструкции компании в таких случаях.

Порядок действий и варианты:

Можно обратиться в любой офис. Там необходимо предоставить реквизиты чека, а также написать заявление. В таком случае рассмотрение заявления проходит в течение трех суток.
Обращение может предусматривать аннулирование пополнения и возврат наличных, а также перевод на правильный контакт.
При недоступности самостоятельного посещения есть возможность провести обращение дистанционно. Для этого посещается официальный сайт и скачивается форма заявления. После этого в разделе контакты заполняются свои данные, а также отправляется письмо на электронную почту. Бланк чека о пополнении прикладывается в обязательном порядке.
Если нет особенностей и различных препятствий, то в течение десяти дней деньги должны быть возвращены.
При неправильном пополнении идет обратный процесс, то есть после обращения абонента, который ошибся, пришедшие средства будут списаны.

Важно! Возвращение будет доступно только в той сумме, которая пришла на счет, то есть комиссия платежного терминала не будет возвращена.

Требуется учитывать, что у возвращения есть несколько особенностей, которые могут воспрепятствовать процедуре.

Особенные случаи

Для того чтобы совершить отмену, необходимо полностью выполнить несколько правил, которые регламентированы компанией. Свод правил:

Выплата на банковскую карту происходит только с учетом того, что клиент предоставит все реквизиты, в том числе и банка. При этом оплата номера должна была проводиться именно с нее.
Код абонента не должен начинаться с шестерки.
Двух недель с момента ошибки не прошло.
Контакт обслуживается в компании.
Сумма пополнения не превысила три тысячи рублей.
Платеж произошел в результате максимальной ошибки в две цифры номера.

Если все условия были соблюдены, то никаких проблем с проведением обратной операции не возникнет.

Образцы заявлений на возврат средств

Здесь вы можете скачать бланки заявлений на возврат средств для их дальнейшего заполнения:

Заключение

Если вы по ошибке отправили деньги не на тот номер, их можно вернуть. Но при этом требуется соблюсти все условия и заполнить правильную форму обращения. При несоблюдении этих условий отмена платежа будет невозможной.

Ошибиться при наборе номера могут даже предельно аккуратные и внимательные клиенты компании «Билайн». Если совершен ошибочный платеж, как вернуть деньги? «Билайн» предлагает абонентам несколько вариантов решения этой проблемы. Остается лишь выбрать самый удобный способ возврата средств и воспользоваться им.

Возможен ли быстрый возврат ошибочного платежа на "Билайн"

Предположим, что абонент «Билайн» при переводе средств набрал неправильный номер. Если совершен ошибочный платеж, как вернуть деньги? «Билайн» предоставляет своим клиентам возможность быстро решить эту проблему. Однако платеж должен соответствовать условиям, которые перечисляются ниже.

С момента перевода средств на неправильный номер прошло менее двух недель. Поэтому не стоит откладывать решение проблемы, если человек сразу же заметил допущенную ошибку.
Сумма платежа составляет менее 3000 рублей.
При наборе номера клиент ошибся не более, чем в двух цифрах.
Номер, на который переведены средства, принадлежит сети «Билайн», а также не начинается с 6 (скажем, 8 603 *** ** **).

При соблюдении этих условий возможен быстрый возврат ошибочного платежа на «Билайн». Как убедиться, что абонент, которому были отправлены средства, является клиентом компании? Для этого необходимо ввести команду *444*номер телефона без 8#.

USSD-команда

Допустим, что все условия соблюдены. Как вернуть ошибочный платеж? «Билайн» предлагает своим пользователям выбрать наиболее удобный для них способ из нескольких вариантов. Для автоматического переноса средств можно ввести комбинацию *278#, а затем нажать на кнопку вызова. Клиенту будет предоставлена возможность отправить переведенную по ошибке сумму на нужный номер.

Кстати, специальная услуга «Автооплата» также подключается в автоматическом режиме. В этом случае абоненту больше не придется беспокоиться о том, как вернуть деньги (ошибочный платеж). «Билайн» позаботится о регулярном пополнении счета клиента.

Звонок в офис

Звонок в службу поддержки - еще один быстрый способ возврата средств, переведенных по ошибке. Абоненту необходимо набрать специальный номер 07222 и сообщить о своей проблеме оператору. Главный недостаток этого метода заключается в том, что клиент вынужден будет прослушать все пункты автоматического меню, и лишь после этого его соединят с сотрудником компании. Также не исключено, что придется ждать своей очереди из-за того, что линия перегружена.

Внутри сети звонки являются бесплатными. Также ведется запись разговора с оператором, и клиент может подать жалобу на сотрудника службу поддержки, если он не помог в решении его проблемы.

Примечательно, если у человек сохранился чек, подтверждающий совершение перевода на неправильный номер, это существенно ускорит возврат средств.

Сайт компании

Предположим, что у человека нет возможности прибегнуть к ussd-команде или связаться со службой поддержки. Если совершен ошибочный платеж на «Билайн», как вернуть деньги? Для этого абоненту потребуется зайти на официальный сайт компании.

Далее пользователю необходимо перейти в раздел «Помощь и поддержка», а затем выбрать пункт «Ошибочный платеж». Также можно сразу перейти на веб-страницу perenos.beeline.ru и указать корректный номер для пополнения.

Другие способы возврата средств

Как поступить, если одно или несколько из вышеперечисленных условий нарушены? Это не означает, что у абонента нет шансов на возврат собственных денег. Однако в этом случае потребуется больше времени.

Как добиться возврата ошибочного платежа на «Билайн»? Заявление на возврат или перевод на другой номер можно отнести в офис компании или отправить по электронной почте. Оба бланка абонент может скачать на официальном сайте оператора. Теоретически рассмотрение заявления не должно занимать более трех рабочих дней. Однако на практике деньги нередко возвращаются лишь неделю спустя.

Визит в офис

Посещение офиса компании - пожалуй, самый надежный способ исправить допущенную ошибку. Абонент, который желает вернуть свои средства, должен иметь при себе паспорт, а также квитанцию или чек, которые подтверждают совершенную транзакцию. Заявление можно заполнить в офисе оператора или принести с собой.

Как быть, если чека или квитанции нет? К сожалению, это существенно снижает шансы на успешный возврат средств.

Электронная почта

Как быть, если у клиента нет возможности посетить офис компании. В этом случае он может отправить заявление на возврат или перевод ошибочного платежа по электронной почте. В письме важно правильно указать паспортные данные того, кто совершил перевод.

Также необходимо прикрепить фото или копию платежной квитанции, отсканированное заполненное и подписанное заявление.

Звонок в call-центр

Звонок в службу поддержки едва ли поможет абоненту вернуть ошибочный платеж, если он не отвечает условиям, которые перечисляются выше. Однако при желании клиент может попробовать и это средство.

Оператору потребуется продиктовать сумму перевода и неправильный телефонный номер. Также потребуется указать способ транзакции, дату и время ее проведения. Конечно же, потребуются и паспортные данные клиента компании «Билайн».

Полезная информация

Человеку, который совершил ошибочный платеж на «Билайн», будет полезно узнать и то, как именно ему будут возвращены его средства. Компания допускает возврат ошибочно переведенной суммы наличными или на банковскую карту. Желаемый способ возврата абонент должен указать в своем заявлении.

Следует помнить о том, что если перевод осуществлен с банковской карты, то и возвращен может быть только на нее. Причем заявление должен обязательно написать владелец карты.

Вывод

Клиент компании «Билайн», который хочет вернуть средства, по ошибке переведенные другому абоненту, должен совершить следующие действия.

Проверить, соответствует ли его платеж условиям, необходимым для быстрого возврата средств. Если да, то воспользоваться одним из методов, предложенных в статье (ussd-команда, звонок в службу поддержки, заполнение формы на сайте).
Подать заявление на возврат или перевод денег в офисе компании или по электронной почте. Правильно указать свои паспортные данные, приложить чек или квитанцию.
Дождаться решения.

Ситуация, когда абонент, пополняя номер телефона ошибается в нескольких цифрах и переводит на другой счет, частое явление в современном мире. Если даже указана неправильно одна цифра, то деньги поступят другому человеку. От ошибки никто не застрахован.

Сделать подобное сможет и самый внимательный человек. Как же можно аннулировать ошибочный платеж Билайн? Что же нужно сделать, чтобы вернуть свои деньги?

Механизм возврата денег

Сразу стоит сказать о том, что ошибочный платеж возможно вернуть только если подтверждается факт оплаты. Поэтому необходимо сохранять платежные чеки до того момента, пока денежные средства не поступят на лицевой счет. Если оплата происходит через Интернет, то здесь имеется форма для заполнения платежа. И в этом же разделе есть функция для распечатывания квитанции. Сделать это можно самостоятельно не прибегая к чужой помощи. Практически все электронные системы предлагают такую услугу.

Обратиться за возвращением денежных средств необходимо в течение двух недель с момента неправильного перевода. Поздние обращения операторы Билайна не принимают. Возврат денежных средств подразумевает, что они будут зачислены на верный номер телефона. Возврат денег на пластиковую карту либо наличными осуществляется только, если оплата произведена с пластиковой карты.

Существует два алгоритма возврата денег:

Быстрый (дистанционно).
Долгосрочный.

Как вернуть деньги с Билайна автоматически

Если клиент ошибся номером телефона при его пополнении, то Билайн предлагает ему использование автоматического способа переноса неправильно зачисленных денег. Для того чтобы воспользоваться данным способом, необходимо соблюдение некоторых условий:

номера, с которыми произошла такая ситуация, должны быть «билайновскими»;
ввод неправильных цифр не превышает двух;
максимальная сумма перевода не должна превышать трех тысяч;
цифры 6 не должно быть в коде оператора. Например, 860543677621 (если это нарушено, то деньги возвращены не будут).

Компания Билайн сможет вернуть сумму денег в полном объёме, только если она присутствует на балансе номера, куда были переведены денежные средства. Если этой суммы не будет, то вернется остаток платежа.

Если вышеперечисленные условия соблюдены, то для того чтобы вернуть деньги, понадобиться несколько минут. Есть три варианта:

отправить запрос на номер *278# ;
сделать звонок по специальному номеру Билайн 07222 ;
перейти на веб страницу perenos.beeline.ru , внизу будет указано поле, где необходимо внести свой номер (то есть тот на которой должен был поступить платеж) и ввести код, поступивший в смс сообщении.

Если при переводе денег произошло так, что оплата поступила не на номер Билайн, а на номер другого оператора, то для корректировки платежа необходимо обращаться именно к этому провайдеру.

Дополнительные способы возврата ошибочного платежа

Если не получилось воспользоваться автоматическим способом для того, чтобы вернуть свои денежные средства, то здесь стоит обратиться напрямую к специалистам Билайна. Для этого необходимо подготовить заявление на возврат денег, а также предоставить заявление на перевод денег, указав номер телефона. На сайте компании имеются бланки для заявления. Их можно скачать и предоставить специалистам. Срок рассмотрения составляет три дня. Но практика показывает, что деньги возвращают в течение недели.

Посетить офис

Еще один способ для возврата ошибочно отправленных денег - это обращение в центр, где происходит обслуживание клиентов.

Здесь нужно подробно рассказать консультанту о неправильном и ошибочном переводе денег. Данный вариант является самым надежным. Для обращения понадобится:

чек (квитанция), который подтверждает факт оплаты;
заявление.

Компания Билайн предусмотрела возврат денег как наличными средствами, так и переводом на карту. При выборе получения денежных средств на пластиковую карту в заявлении необходимо указать реквизиты.

Если ошибочный перевод был на значительную сумму, то в этом случае можно выбирать возврат денег наличными или же на карту. Если же сумма незначительная, то лучший вариант - это номер телефона.

Стоит отметить и то, что денежные средства возвращаются на счет без начисленной в терминале комиссии.

Обратиться по email

Данный способ позволяет вернуть денежные средства, не посещая офис и не тратя время на звонки. Запрос можно отправить дистанционно, в стенах своего дома. Суть такого обращения состоит в том, что на адрес [email protected] необходимо отправить письмо. Здесь нужно указать данные паспорта и прикрепить квитанции (можно также использовать фото) или чек, предоставить заявление в заполненном виде.

Обращение по телефону

Этот способ является не лучшим вариантом, чтобы вернуть денежные средства, ошибочно отправленные на чужой номер. Во-первых, много времени уходит для соединения с оператором. Во-вторых, если сумма платежа более 500 рублей, то здесь отказывают делать возврат денег при отсутствии заявления.

Но если выбран этот способ для возврата платежа, то необходимо сделать следующее:

обратиться по номеру техподдержки 0611 или 88007000611 ;
сказать номер, куда был отправлен платеж, и его сумму;
рассказать, как переводили денежные средства (способ) и когда (дата и время);
предоставить паспортные данные.

После того как оператор проверит всю предоставленную ему информацию, он оповестит о дате возврата денег, и способе получения.

Если деньги ошибочно поступили на ваш номер

Если произошло такое, что денежные средства были ошибочно переведены на ваш счет. Что нужно делать в этой ситуации? Обращаться в офис обслуживания абонентов нет смысла, так как у них нет данных, кому предназначался платеж. Необходимо ожидать, когда отправитель обратится с просьбой вернуть деньги или же подаст в офис Билайн заявление.

Конечно возвращать деньги или нет – каждый решает добровольно. Но нужно всегда помнить, что это чужие деньги. Но, конечно, их лучше вернуть. Хотя бы чтобы лично успокоиться.

Довольно часто так происходит, что, пополняя свой счет, абонент случайно переводит деньги на чужой номер. Для этого не нужно сделать много ошибок, достаточно неправильно указать одну цифру номера. Компания Билайн лояльно относится к ошибочным платежам и идет навстречу пользователям, если положили деньги на другой баланс. Иногда, для возврата своих средств не обязательно посещать офис, стоять в банке и заполнять разного вида заявления.

Неправильный перевод можно вернуть только в тех ситуациях, когда пользователь имеет доказательства факта оплаты. Здесь необходимо предоставить чек платежных терминалов до того, как деньги поступят на счет. Пополняя счет через интернет, квитанцию можно распечатать самостоятельно в предназначенном для этого разделе. Данная опция присутствует практически во всех электронных системах.

Система возврата

Когда положил деньги не на тот номер, Билайн дарит возможность вернуть их одним из вариантов:

Звонок в сервисный центр по номеру 8 800 700 0611 или 0611 (когда была переведена небольшая сумма эквивалентом 200 руб.). В этом случае оператору надо предоставить следующую информацию:

телефонный номер, с которого нужно вернуть положенные средства;
дату и время операции (указано в квитанции);
личные паспортные данные.

После проверки информации, оператор автоматически восстановит прежний баланс пользователя.

Заявление на возврат, отправленное на [email protected].
Посещение офиса оператора с распечаткой квитанции и паспортом.

Справка! Когда на номере, куда были неправильно отправлены деньги, нет необходимой суммы, то вернуть их будет невозможно.

Существует множество способов пополнения счета мобильного телефона, однако большинство из них требует, чтобы абонент вручную прописал необходимый телефон. Даже у самых внимательных клиентов на этом этапе могут возникнуть сложности, каждый может ошибиться. Операторы мобильной связи в подобных случаях стараются идти клиентам навстречу, поэтому если человек положил деньги не на тот номер Билайн, это можно легко исправить через провайдера.

Можно воспользоваться несколькими инструкциями, как вернуть деньги ошибочного платежа на Билайн, тем не менее, во всех случаях необходимо иметь документ, подтверждающий оплату. Это может быть чек терминала или выписка с сайта при безналичной оплате.

Без подтверждения транзакции вернуть деньги Билайн не может, поэтому единственное, что можно посоветовать абонентам в такой ситуации – позвонить на тот номер, куда были переведены деньги, и попросить получателя отправленную сумму закинуть на ваш счет.

Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с момента неправильного перевода, более поздние обращения не принимаются оператором. Говоря о возврате средств, имеется в виду, что платеж будет зачислен на верный телефон. Возврат денег на карту или наличными может быть осуществлен только в случае, если счет мобильного пополнялся через пластиковую карту.

Возврат средств осуществляется двумя алгоритмами:

Быстрый или дистанционный способ.
Долгосрочный метод.

Разница между указанными способами заключается не только в том, насколько быстро будет решена проблема. Решающими факторами становятся различные условия неправильного перевода. Данные способы работают только в случае ошибочного платежа другому абоненту на Билайн. Проверить принадлежность последовательности цифр к определенному оператору можно с помощью USSD-запроса на номер *444* комбинация цифр в федеральном формате, то есть без 8#. Возможности вернуть оплату, которая ушла другому провайдеру, оговариваются непосредственно с представителями компании мобильной связи.

Быстрые способы вернуть деньги

Абоненты Билайн могут получить деньги на верный номер после ошибочного платежа уже в течение нескольких минут. Автоматически возвращать деньги можно, если:

расхождение с правильным телефоном составляет не более 2 цифр;
была внесена сумма менее 3000 рублей;
на неверном номере достаточно средств для возврата денег.

В таких случаях автоматический возврат возможен через сайт perenos.beeline.ru . На странице необходимо заполнять все появляющиеся поля. Подсказки будут сразу на той же странице. Можно воспользоваться быстрым алгоритмом через команду *278# , после чего следовать всплывающим подсказкам на экране.

Также дистанционный способ предусматривает перенос денег с помощью оператора горячей линии, однако линия 0611 обычно помогает в случае небольших пополнений до 200, 300 или 500 рублей. Чуть более крупные суммы необходимо запрашивать на возврат по номеру 07222 .

Важно! При звонке оператору горячей линии необходимо подтвердить паспортные данные владельца сим-карты, на которую по ошибке не поступила оплата.

Долгосрочный метод

В случаях, когда клиенты ошиблись номером и не могут воспользоваться автоматическим переносом средств, требуется связаться с офисом. Лучше всего подойти в пункт обслуживания Билайн и написать там соответствующее заявление. При себе необходимо будет иметь чек транзакции и паспорт.

Альтернативой может стать обращение туда же через электронную почту. С официального сайта Билайн можно скачать образец заявления на возврат платежа, а потом его вместе со сканом чека отправить на почту [email protected]. В обоих случаях заявление рассматривается около 3 рабочих дней. Однако сам денежный перевод может прийти намного позднее. Эта информация оговаривается со специалистами после того, как заявление будет рассмотрено.