Ошибка соединения по сети интернет 12175. Если используется роутер. Почему возникает ошибка

Что делать, если при попытке соединения с провайдером, будь то Ростелеком, Дом.ру, ТТК, Билайн или иной оператор, возникла ошибка подключения к интернету?! Начните с того, что запомните ее код. Это обычно трехзначное число. Логически ошибки соединения сгруппированы следующим образом:

код 6xx - ошибки, возникающие в основном из-за некорректных действий пользователя: неправильный ввод логина, пароля, неверный выбор используемого протокола связи и т.п. Для их решения достаточно, обычно, проверить правильность создания подключения и используемых в нём реквизитов. Хотя тут есть исключения - например, ошибка 651 .

код 7xx - ошибки, связанные с настройками подключения к Интернету.

код 8xx - эти ошибки обычно связаны с проблемами в работе локальной сети или сетевого оборудования. Как правило, при их появлении, необходимо связаться с технической поддержкой своего провайдера.

Ниже приведены расшифровки самых частых ошибок подключения к Интернет:

Ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

Как правило, возникают при сбое службы Телефонии Windows 7. Начните с простой перезагрузки компьютера или ноутбука. Проблема не решилась? Пересоздайте соединение. Проверьте, не блокируется ли оно антивирусом. Так же, настоятельно рекомендую проверить системы на наличие вирусов.

Ошибки 604, 605, 608, 609, 615, 620
"Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом"

Появление данных проблем связано со сбоем сервиса удалённого доступа. Перезагрузите компьютер. Если не помогло - пересоздайте высокоскоростное подключение к Интернет.

Ошибки 611, 612
"Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена"

Иногда данная проблема может появиться из-за сбоя в работе операционной системы Виндовс из-за нехватки ресурсов (чаще всего - оперативной памяти) и помогает перезагрузка. Но чаще всего, её появление связано с проблемами на стороне Вашего оператора связи. Обратитесь в службу Технической Поддержи Провайдера (Ростелеком, Дом.ру, Билайн, ТТК).

Ошибка 617
"Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows"

Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.

Ошибка 619
"Не удаётся подключиться к удалённому порту, поэтому порт подключения занят"

Если у Вас VPN-подключение (например, Билайн), то ошибка появляется из-за неправильной настройки подключения. Идём в его свойства на вкладку "Безопасность". В большинстве случаев там должно быть выбрано значение "Обычные (рекомендуемые параметры)".
Так же, попробуйте снять галку "Требуется шифрование данных (иначе отключаться)", если она установлена.
В случае, если у Вас PPPoE подключение (Ростелеком, Дом.ру), то скорее всего ошибка 619 появилась из-за того, что Вас на некоторое время заблокировал сервис авторизации провайдера. Обычно такое происходит после того, как несколько раз подряд Вас отбросило с ошибкой логин или пароля. Подождите минут 10-15. Если и после этого не удалось соединится - обратитесь в техническую поддержку оператора связи.

Ошибка 624
"Проблема при подключении к VPN"

Возможны три варианта развития событий. Самый частый - это отсутствие файла RASPHONE.PBK в C:\ Windows\System32/RAS или в папке Documents and Settings \<Имя_пользователя> \Application Data \Microsoft \Network \Connections \Pbk . Если такой файл существует, тогда попробуйте его переименовать в RASPHONE.BAK, перезагрузиться и ещё раз проверить работоспособность соединения. Иногда можно помочь запуск исполняемого файла rasphone.exe .

Второй - это установленный запрещён на доступ к папке Documents and Settings\<Имя_пользователя>\Application Data\Microsoft\Network\Connections\Pbk из-за чего не удается прочитать содержимое файла. Для решения попробуйте о ткрыть доступ к этой директории. Так же стоит проверить, не установлена ли в свойствах файла Rasphone.pbk галочка "Только для чтения".

Третий вариант - стоит запрет на создание высокоскоростного подключения для пользователя. Чтобы снять его - зайдите в редактор локальных политик (нажимаем клавиши Win+R и введите команду gpedit.msc ) и разрешите пользователям создавать новые подключения.

Ошибка 629
"Подключение было закрыто удаленным компьютером"

Очень частая ошибка у абонентов оператора Дом.ру. Основная причина - уже есть одно активное PPPoE-подключение и сервер провайдера просто отбрасывает дублирующее. Проверьте чтобы все подключения, кроме локальной сети, были отключены.
У некоторых операторов ошибка 629 может появиться при неправильном вводе логина или пароля.
Если устранить не получается - попробуйте перезагрузиться, затем удалить и заново создать PPPoE-соединение.

Ошибка 650
"Сервер удаленного доступа не отвечает"

Суть неисправности в том, что недоступен сервер удаленного доступа в сеть Интернет. Зачастую, причина на стороне провайдера и надо звонить в техподдержку. Но иногда connection error 650 в Windows 7 может появиться если отключено "Подключение по локальной сети", либо есть какие то проблемы с сетевой картой или её драйвером.В очень редких случаях ошибка связана с тем, что неправильно указан IP-адрес сервера в настройках подключения.

Ошибка 651
"Модем или другое устройство сообщило об ошибке"(WAN Miniport PPPoE)

Причинами появления ошибки 651 могут быть следующие:
- Проблемы с настройкой модема . Зайдите в веб-интерфейс устройства (192.168.1.1 или 192.168.0.1) и проверьте правильность выставленных настроек.
- Сбой службы удаленного доступа или работы протокола RASPPPOE. Перезагрузите компьютер, пересоздайте высокоскоростное подключение.
- Подключение заблокировано Антивирусной программой. Такое иногда случается, когда установленный Файрвол или Брандмауэр блокирует сетевое соединение. Попробуйте деактивировть систему безопасности компьютера и проверьте работу соединения.
- Проблемы на линии и оборудовании провайдера. Обратитесь в техническую поддержку провайдера.

Ошибка 678
"Удаленный компьютер не отвечает"(WAN Miniport PPPoE)

Симптомы и способы лечения ошибки 678 полностью совпадает с вариантами решения ошибки 651. Фактически они представляют собой одно и тоже, просто в разных версиях ОС Windows одна и та же неисправность имеет разные индексы.

Ошибка 691
"Доступ запрещён, поскольку такие имя пользователя и пароль недопустимы в этом домене".

Самая часто встречающаяся ошибка подключения к Интернет. Она возникает в следующих случаях:
- Неправильный логин или пароль. Проверьте правильность ввода данных, попробуйте полностью их удалить и ввести заново.
- Нет денег на лицевом счёте
- Установлена административная блокировка в системе биллинга провайдера.
- Попытка повторного соединение. Вы уже подключены к Интернету
- Неправильно указан сервер VPN в настройках подключения.

Ошибка 718
"Удаленный компьютер не отвечает"

Ошибка 720
"Не удаётся подключиться к удалённому компьютеру. Возможно потребуется изменение сетевой настройки подключения"

Как правило, эта ошибка возникает когда протокол Интернета TCP/IP повредил вирус. Иногда помогает сброс конфигурации интерфейса Ай-Пи, введя в командной строке директиву:

netsh int ip reset
netsh winsock reset

Так же стоит попробовать сделать переустановку протокола TCP/IP, но чаще приходится переустанавливать Windows. Если Вы работает через ADSL-модем, то перенастройте его из режима "Мост"(Bridge) в режим "Маршрутизатора"(Router).

Ошибка 733
"Соединение с удалённым компьютером не может быть установлено" или "Один или несколько сетевых протоколов не были успешно подключены"

Для устранения неисправности, откройте свойства подключения и снимите галочки со всех компонентов, кроме пунктов "Протокол Интернета TCP/IP" или "Планировщик QOS". После этого переподключитесь.

Ошибка 734
"Протокол управления PPP-связью был прерван"

Если Вы пользуетесь мобильным Интернетом от Мегафон, МТС или Билайн и у Вас выскочила ошибка 734, то в первую очередь начните с того, что проверьте какой номер набора прописан в соединении. Если там прописан *99***1, то попробуйте заменить его на *99#. Так же стоит проверить строку инициализации своего 3G/4G-модема. Обычно используются такие параметры:
МТС:
AT+CGDCONT=1,"IP","INTERNET.mts.ru"
Билайн:
AT+CGDCONT=1,"IP","INTERNET.beeline.ru"
Мегафон:
AT+CGDCONT=1,"IP","INTERNET.kvk" или AT+CGDCONT=1,"IP","INTERNET"
Если ошибка соединения 734 появляется при VPN-подключении, то попробуйте в его свойствах зайти на вкладку "Безопасность" и снять галочку "Требуется шифрование данных". Для Windows 7 надо в списке "Шифрование данных" поставить значение "Не разрешено".

Ошибка 735
"Запрошенный адрес был отвергнут сервером"

Неправильная настройка VPN-соединения. Проверьте правильно ли Вы указали адрес сервера, с которым поднимаете ВПН-соединение. Если Ошибка 735 появилась на PPPoE соединении, это значит что Вы прописали в его параметрах неправильный IP-адрес. Это зачастую происходит из-за того, что Ай-Пи должен присваиваться динамически, а абонент указывает статический адрес, который станционное оборудование отвергает.

Ошибка 738
"Сервер не назначил адрес"

Практически у всех провайдеров эта ошибка означает то, что в пуле динамических адресов нет закончились свободные или, как вариант, накрылся Radius-сервер. В любом случае, при возникновении такой ситуации выход или ждать, пока само рассосется, либо обращаться в техническую службу.

Ошибка 769

Обычно это сообщение возникает если Вы пытаетесь запустить PPP-соединение при выключенной сетевой карте (Ethernet или WiFi). Зайдите в Сетевые подключения Виндовс и проверьте чтобы было включено "Подключение по локальной сети". То же самое часто случается после переустановки операционной системы из-за того, что пользователь не установил драйвер на сетевую. Очень редко причиной является неисправность сетевой платы.

Ошибка 789
"Выбран неверный тип VPN соединения"

Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке "Сеть" из списка "Тип VPN" выберите "Автоматически". Попробуйте повторно подключиться.

Ошибки 741 - 743
"Неверно настроены параметры шифрования"

Зайдите в настройки VPN соединения, и во вкладке "Безопасность" отключите пункт "шифрование данных".

Ошибка 800 (VPN Билайн, Comfort, Уфанет)
"Не удалось создать VPN подключение"

Распространённая ситуация у операторов связи, которые используют протоколы ВПН-соединения PPTP и L2TP. Возможные причины появления ошибки VPN:

Запрос соединения не доходит до сервера. Очень часто это возникает из-за проблем на коммутаторах или ином оборудовании провайдера, поэтому первым делом позвоните в службу поддержки. Иначе рискуете убить кучу времени впустую. Попробуйте проверить работоспособность сервера с помощью сервисной утилиты "Пинг".
Сделать это просто, достаточно всего лишь знать адрес vpn-сервера. Например, у Билайн это: tp.internet.beeline.ru .
Сделать надо вот что. Запустите командную строку Виндовс и впишите команду:

ping tp.internet.beeline.ru

Если в ответ на это Вы получите сообщение "Заданный узел недоступен" или "Превышен интервал ожидания дла запроса", то источник неисправности в 90% случаев на стороне провайдера (линия, коммутаторы, станционное оборудование).
Если приходит нормальный ответ от сервера, то в этом случае обычно причиной появления ошибки 800 vpn является неправильно настроенная безопасность. В свойствах подключения надо проверить, чтобы был снят флажок "Требуется шифрование данных".
- Попытку соединения блокирует файрвол или брандмауэр, установленный у Вас в системе Windows 7 или Виндовс 10. Попробуйте отключить полностью систему безопасности и проверить работу высокоскоростного ВПН-соединения.
- Вы пытаетесь запустить вторую копию соединения, которую автоматически отбрасывает сервер.

Ошибка 807
"Сетевое подключения компьютера к виртуальной частной сети прервано"

Обычно эта неисправность возникает из-за плохого качества линии или проблем с оборудованием доступа как на стороне абонента, так и на стороне провайдера.
Так же к причина её появления можно отнести неправильная работа Файрвола или брандмауэра, который периодически начинает блокировать сеть.
Так же стоит проверить правильный ли выставлен тип VPN в параметрах подключения. Попробуйте отключить протокол IPv6, оставив только IPv4.

Ошибка 809
"Нельзя установить связь по сети между компьютером и VPN-сервером, поскольку удалённый сервер не отвечает"

Обычно возникает в двух случаях.
Первый - проблемы с сервером на стороне оператора связи.
Второй - блокировка ВПН-подключения системой безопасности Windows 10.

Ошибка 814
"Указанное назначение недостижимо"

Полный аналог ошибки 769, используемый в Windows Vista. В других версиях этот индекс не используется.

Ошибка 815
"Невозможно установить высокоскоростное сетевое подключение компьютера, так как удалённый сервер не отвечает"

Используемый в Windows Vista аналог ошибки 651 или 678. В других версиях этот индекс не встречается.

Ошибка 868
"Порт открыт. Удаленное соединение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя доступа удалённого сервера"

Это ошибка появляется в Windows 7 и Windows 10. Самые явные причины:
- неправильно указано имя VPN-сервера в свойствах высокоскоростного соединения.
- неверно указаны адреса DNS-серверов в свойствах Подключения по локальной сети.
- проблемы с DNS-клиентом Windows 7.
В первых двух вариантах данные надо уточнить в техподдержке. А вот в третьем обычно помогает только полная переустановка операционной системы.

Ошибка 1231
"Отсутствует транспорт для удаленного доступа"

Причины появления неисправности:
- Отключен протокол Интернета IPv4. Зайдите в сетевые подключения Windows и откройте свойства подключения по Локальной сети. Проверьте чтобы стояла галочка напротив протокола TCP/IPv4.
- Проблемы на стороне Интернет-провайдера. Лечится звонком в техническую поддержку.
- Проблемы с DHCP-клиентом Windows 10, в результате которой система не может получить IP-адрес. В этом случае стоит сделать откат системы к последней работоспособной точке восстановления Виндовс.

Отсутствие интернета на ПК - явление стрессовое, но поправимое. Ошибки, приводящие к неработоспособности интернет-связи, возникают как в системе Windows, так и по вине провайдера или из-за отказа устройств.

Общие причины отсутствия интернета на Windows 7

Интернет на Windows может отказать в следующих случаях:

• неверные настройки ПК и роутера;
• неуплата за следующий день или месяц по окончании предыдущего;
• отключение электричества в местах расположения инфраструктуры провайдера или сотового оператора;
• авария на участке сети (повреждение линий связи при земляных и строительных работах);
• перезагрузка оборудования провайдера или оператора в час пик или из-за сильных помех;
• повреждение кабеля, отказ роутера у пользователя;
• отсутствие драйвера устройства, повреждение файлов драйвера на диске C;
• вирусы или ошибки Windows 7, вызвавшие недостаточность системных файлов SYS/DLL.

Популярные неполадки интернета в Windows 7

Нерабочий интернет на ПК у пользователя проявляет себя по-разному. Чаще встречаются следующие ошибки:

• неизвестная сеть без доступа в интернет;
• нерабочий шлюз, используемый по умолчанию;
• отсутствующий звук при выходе в интернет;
• не загружающиеся из интернета файлы;
• специфические (нумерованные) ошибки соединения, связанные с протоколами, адресацией, портами и службами интернета.

Последний случай требует особого подхода к исправлению доступа в Сеть.

Неопознанная сеть

Чаще всего неопознанность сети в Windows случается из-за работ у провайдера. Сегодня у вас прописаны IP-настройки, которые ещё вчера работали, а сегодня они расцениваются как чужие.

Соединения с интернетом не будет, пока сеть не определится

Для примера взято скоростное проводное подключение.

Смена основных IP-настроек

1. Если ваше соединение идёт не напрямик, а через роутер, то отключите его и подключите LAN-кабель провайдера к встроенному LAN-адаптеру ПК.
2. Зайдите в настройки подключения по пути: «Пуск» - «Панель управления» - «Центр управления сетями и общим доступом».

   Нераспознанная сеть скрывала бы имя шлюза Интернета

3. Зайдите в «Изменение параметров адаптера», выберите неработающее подключение и кликните по нему правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите «Свойства».

   Отключите соединение перед его настройкой

4. Выберите компонент «Протокол Интернета TCP/IP», рядом нажмите на «Свойства».

   Выберите компонент «Протокол Интернета TCP/IP», рядом нажмите на «Свойства»

5. Если провайдер вам не указал IP-адреса, включите автоназначение адресов.

   Включите автоназначение адресов

При неудаче повторите эти действия на другом ПК.

Исправление сбоя TCP/IP-протокола

Радикальный вариант - через командную строку Windows. Сделайте следующее:

Возможно, нераспознанность подключения будет устранена.

Неполадка с DHCP

Если сеть, к которой вы подключены, по-прежнему «не распознана», сбросьте установки DHCP:

Если роутер не используется, проверьте все настройки с диспетчера устройств Windows:

В случае неудачи обратитесь в поддержку провайдера.

Видео: убираем неопознанную сеть на Windows 7

Шлюз по умолчанию не доступен в Windows 7/8/10

Здесь также несколько решений.

Смена режима электропитания сетевого адаптера

Сделайте следующее:

Ручная настройка шлюза по умолчанию

Этот способ подойдёт как для роутеров Wi-Fi, так и для чисто проводных маршрутизаторов (например, если вы настраиваете соединение в офисе крупной компании, больнице или вузе) и роутеров, работающих в комбинированном режиме (например, в качестве точки доступа в магазине, офисе или интернет-клубе).

Управление драйверами сетевого адаптера

Драйверы, навязываемые компанией Microsoft с очередным обновлением Windows, не всегда подходят.

Если смена драйвера сделала только хуже, вернитесь в это же окно свойств драйвера и воспользуйтесь откатом вашего адаптера.

Кнопка активна, если выполнялась смена драйвера на более новую его версию

Видео: исправление шлюза по умолчанию с переустановкой драйвера устройства

Устранение ошибки шлюза с помощью функции FIPS

Сделайте следующее.

1. Войдите в уже знакомую папку сетевых подключений Windows 7, пройдя путь «Пуск» - «Панель управления» - «Центр управления сетями и общим доступом» - «Изменение параметров адаптера».
2. Щёлкните правой кнопкой мыши на значке подключения. Выберите пункт «Состояние». Сведения о работающем соединении также можно открыть, вернувшись в главное окно «Центра управления сетями» и нажав на имя беспроводной сети.

   Это выведет информацию о трафике и времени, кнопки входа в настройки и т. д

3. Нажмите в открывшемся окне кнопку «Свойства беспроводной сети».

   Вход в свойства беспроводной сети

4. Перейдите на вкладку «Безопасность».

   Вход в дополнительные параметры

5. Нажмите на кнопку «Дополнительные параметры безопасности».

   FIPS поможет решить проблему с подключением к общему шлюзу

6. Включите опцию FIPS, закройте все окна, нажав «OK», и перезапустите Windows.

Ошибка 619

Эта ошибка сообщает о закрытии программных портов Windows.

Сделайте следующее.

Эта ошибка означает, что удалённый компьютер не ответил своевременно на ваш запрос.

Нет отклика от удалённого ПК

• ненадёжное соединение (повреждены кабель, коннекторы);
• не работает сетевая карта (сама карта или драйвер повреждены);
• ошибки в настройках соединения;
• отключена периферия (беспроводной адаптер или сотовый модем, роутер, свитч, LAN-Hub или патч-панель серверной);
• ошибки обновления Windows;
• вирусы в системе;
• неправильная установка прикладных программ;
• удаление или подмена системных файлов их неизвестными версиями (обычно срабатывает защита файлов и папок директории C:\Windows\).

Что можете сделать вы:

Ошибка 651

Решений у данной ошибки несколько.

Сетевое устройство сообщило об ошибке 651

Без модема или роутера

Советы следующие.

1. Переподключите LAN-кабель.
2. Проверьте, не устанавливались ли антивирусы и прочие утилиты, запрещающие адреса, порты, протоколы и службы интернета. Временно удалите все эти программы.
3. Отключите второе устройство (сотовый модем, сетевой адаптер Wi-Fi), если оно есть.
4. Перезапустите Windows.
5. Переустановите или обновите драйвер сетевого устройства (см. инструкцию выше).

С роутером

1. Перезапустите роутер, через который идёт интернет от провайдера.
2. Сбросьте настройки нажатием кнопки Reset на несколько секунд, вновь зайдите в роутер с любого браузера и настройте роутер в соответствии с инструкцией, полученной от провайдера.

Ошибка 651 обычно связана с высокоскоростным подключением. А оно, в свою очередь - это задача самого роутера, от вас лишь нужна настройка раздачи интернета по кабелю и Wi-Fi, выполняющаяся после покупки роутера или после очередного сброса его настроек.

Зажав её на несколько секунд, вы сбросите все установки, сделанные вами

Вторая сетевая карта или адаптер

Посмотрите, к каким сетям вы подключены.

На данном устройстве есть интернет

Работать должен лишь один адаптер, с которого вы получаете интернет. Все остальные нужно выключить. Зайдите в «Центр управления сетями и общим доступом». Если у вас два кабеля от разных провайдеров, отключите один из них.

Если у вас два кабеля от разных провайдеров, отключите один из них

Самоотключение адаптера

Нередко происходит самоотключение вашего соединения. После щелчка правой кнопкой мыши и выбора «Подключиться», вы обнаруживаете, что статусы меняются один за другим, например: «Сетевой кабель не подключён» - «Идентификация» - «Отключено». При этом выходит уведомление об ошибке 651. Переустановите или обновите драйвер сетевого устройства.

Не задействован адаптер

Сделайте следующее.

В остальных случаях вам, помимо содействия провайдера, поможет:

• откат Windows на более раннюю дату в календаре отметок восстановления;
• восстановление Windows по образу на установочном носителе (может быть запущено средство исправления неполадок Windows);
• полная переустановка Windows.

Ошибка 691

Суть ошибки - неверные настройки безопасности соединения (неверный сервер, неправильные учётные данные, не работает технология PPPoE).

Она появляется в Windows XP/Vista/7

Сообщение может быть и более развёрнутым.

Windows также предлагает заносить эти случаи в свою историю

Ошибка логина и пароля

Это самая распространённая причина возникновения ошибки 691. Необходимо в настройках подключения исправить неправильные логин и пароль, сервер, порт и команду дозвона (если она есть). Инструкция едина для Windows XP/Vista/7.

Ограничения и требования провайдера

Проверьте, не закончился ли срок действия предоплаченного безлимитного тарифа.

Может потребоваться «привязка» устройства к вашей учётной записи в «Личном кабинете» на сайте провайдера или сотового оператора - проверьте, что она есть.

Ошибка 720

Она сообщает об отсутствии протокола управления соединением PPP.

Сброс настроек путём отката Windows

Сделайте следующее.

1. Запустите приложение «Восстановление системы» через команду «rstrui.exe» в диалоговом окне «Выполнить».

   Введите фразу «rstrui.exe» и нажмите «OK»

2. Нажмите «Далее».
3. Выберите дату восстановления Windows.

   Выберите дату восстановления с нужным описанием

4. Подтвердите выбранную отметку восстановления.

   Нажмите кнопку готовности, чтобы запустить процесс

В процессе восстановления своего исходного состояния система перезапустится.

Сброс через командную строку

Сделайте следующее.

С помощью реестра и установки нового компонента

Сделайте следующее.

1. Откройте редактор реестра командой «regedit» в диалоговом окне «Выполнить».
2. Пройдите путь HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\ и в папке «Services» удалите две папки: «Winsock» и «Winsock2».
3. Перезапустите Windows. Эти папки перезапишутся.
4. В папке сетевых подключений откройте свойства «Подключения по локальной сети» и перейдите в установку компонентов «Протокола Интернета (TCP/IP)».

   Настройте протокол TCP/IP

5. Выберите установку протоколов и нажмите «Добавить».

   Нажмите кнопку добавления

6. Выберите протокол «Reliable Multicast».

   Нажмите, чтобы установить этот компонент с диска

7. Укажите системную директорию «C:\Windows\inf\nettcpip.inf».

   Пропишите этот адрес и нажмите «OK»

8. Выберите «Протокол Интернета (TCP/IP)».

   Нажмите «OK», чтобы завершить доустановку

9. Закройте все окна, нажав «OK», перезапустите Windows.

Не скачиваются файлы из интернета

Бывает, что вы только что успешно «сёрфили» по сайтам, а скачивание стало невозможным. Причин много.

1. Доступ к запрашиваемому файлу закрыт по требованию законодательства. Используйте анонимайзеры, технологию VPN, сеть Tor и другие средства, чтобы обойти блокировку, которую большинство пользователей посчитало нецелесообразной. Не пользуйтесь обходом блокировки сайтов для получения доступа к экстремистским сайтам, для поддержания информационной войны против правительства и народов разных стран, распространения порнографических материалов и т. д.

   Закрытие доступа на любимый сайт может появиться в любой момент

2. Владелец веб-узла переместил, переименовал или изъял данный файл по требованию правообладателя или самостоятельно.

   В этом случае стоит поискать этот же фильм на других сайтах

3. Внезапный дисконнект. Постоянные дисконнекты, связанные с перегрузкой сетей. Например, этим манипулировал «МегаФон» до массового распространения 3G-сетей в России, устанавливая в 2006–2007 гг. время сессии 20–46 минут, на что часто жаловались абоненты, попадая на округление трафика до 100 Кбайт в пределах каждой сессии. Некоторые из них, пытаясь что-то скачать «потяжелее» через медленный GPRS/EDGE и не имея менеджера закачек с докачкой при обрывах, попадали на приличные растраты денег со счёта. Позднее, с распространением 3G-сетей и запуском 4G, эта проблема была устранена и забыта. Сейчас на смену постоянным обрывам пришёл «умный» шейпинг - принудительное понижение скорости в рамках скоростного трафика в часы пик и «обрезание» скорости до 64–128 кбит/с по исчерпании основной его квоты (борьба с любителями торрентов).

   Билайн для абонентов Магадана обрезал скорость до 16 кбит/с

4. Внеплановые списания денег со счёта: подключение развлекательных сервисов без ведома абонента, подключение допуслуг при смене тарифа, премиум-оплата трафика со сторонних ресурсов (категория дополнительных списаний средств, лежащих за рамками «родного» безлимита на основном тарифе). Баланс абонента становился отрицательным, и доступ в Сеть приостанавливался.

   Пользователь якобы отправлял запросы на номера, которых на самом деле не запрашивал

5. Внезапное обесточивание периферии: вы попытались скачать, а в это время роутер или свитч перезагрузился или «потух» самостоятельно. Многие современные устройства, особенно те из них, что имеют батарейку, могут отключиться по разряду и/или перегреву, находясь на жаре или в условиях плохой вентиляции. Не зря операторы устанавливают в своих контейнерах БС дополнительные кондиционеры: без них радиооборудование сетей 2G/3G греется не хуже процессора или жёсткого диска компьютера, превращая летом занимаемое помещение в 40-градусный духовой шкаф. Для сетей 4G предусмотрены шкафы с оборудованием, устанавливающиеся прямо на уличных столбах на высоте 3–5 м, поэтому сотовые сети сегодня весьма надёжны и не допускают многочасовых перерывов в работе своих «вышек».
6. Вирусы, внедрившиеся в систему Windows, повредившие, размножившие системные процессы (например, explorer.exe, services.exe, видимые на вкладке «Процессы» диспетчера задач Windows) и создавшие «валовую» нагрузку трафиком на пропускную способность вашего интернет-канала (например, 4G-модем Yota с заявленными 20 Мбит/с «завален» на 99%, что видно на вкладке «Сеть»), часто не дают что-либо загрузить вообще. На цифрах и графике с бешеной скоростью накручиваются сотни мегабайт в минуту, соединение вроде работает, а скачать файл и даже открыть страницу сайта нельзя. Часто вирусы портят настройки браузеров и сетевых подключений Windows. Здесь возможно всё: от самовольных переподключений, дисконнектов до «зависшего» входящего трафика (подключение ограничено или отсутствует) и звонков в Гондурас (в старые времена абоненту приходилось платить до 200 000 р. за межгород).
7. Внезапно закончилась оплата безлимита или скоростного трафика (вы забыли, когда платили за свой интернет).

Видео: исправление скачивания файлов в редакторе реестра Windows 7

Не работает звук в интернете

Причин много, решение можно найти почти для каждой.

Видео: нет звука в интернете на Windows 7

Диагностика PPPoE

PPPoE - это протокол типа «точка-точка», соединяющий компьютеры (серверы) по кабельному соединению Ethernet со скоростью до 100 Мбит/с, поэтому оно и называется высокоскоростным. Диагностика соединений PPPoE нужна для устранения неисправностей или решения вопросов настройки сетевого оборудования. В качестве примера возьмём роутер ZyXEL Keenetic 2.

Сам PPPoE - это один из туннельных протоколов, наряду с PP2P и L2TP. А диагностика по PPPoE - это подробное журналирование событий, необходимое для решения проблем с подключением.

Его можно передать в техподдержку

Ошибки соединения PPPoE

Для успешной диагностики PPPoE-соединений важно знать об ошибках, которые могут стать камнем преткновения для пользователей Windows 7. Некоторые из ошибок были рассмотрены выше, но на самом деле их намного больше.

Ошибка 629

Суть ошибки: подключение прервано удалённым компьютером. Это происходит, когда сессия PPPoE уже есть, но вы инициируете ещё одну. Два одновременных соединения PPPoE работать не станут. Завершите предыдущее соединение и уж потом создайте новое.

Ошибка 676/680

Инструкция едина для Windows XP/Vista/7. Сделайте следующее:

Ошибка 678

Эта ошибка возникала в предыдущих версиях Windows. Для версии 7 она равносильна ошибке 651 (см. инструкцию выше).

Ошибка 734

Суть ошибки: протокол управления PPP-связью был остановлен. Сделайте следующее:

1. Откройте уже знакомое окно свойств вашего подключения, перейдите на вкладку «Безопасность» и выберите тип авторизации «Безопасный пароль».
2. Закройте все окна, нажав на «OK», перезапустите Windows и переподключитесь.

Скорее всего, проблема будет решена.

Ошибка 735

Суть ошибки: запрошенный адрес отклонён сервером. Ошибочные настройки высокоскоростного соединения PPPoE. Инструкция подходит и для Windows Vista/7. Сделайте следующее:

Ошибка 769

Суть ошибки: невозможно присвоить указанное назначение сети.

Настройка во многом повторяет шаги по устранению ошибки 676. Проверьте доступность вашей сетевой карты всеми перечисленными выше способами, работоспособность её драйвера.

Видео: как избежать ошибок PPPoE-подключений

Как избежать проблем с интернетом в Windows 7

Общие советы заключаются в следующем:

• не используйте слишком старые сетевые устройства. Полезно при первой возможности переходить на новую технологию используемой сети, например, при появлении связи 4G в вашей местности от любого из операторов, расширяющего зону обслуживания, переключиться на 4G. Если нет нового устройства, обзаведитесь им как можно скорее.
• по возможности всегда используйте последнюю версию драйвера сетевого устройства;
• старайтесь регулярно обновлять Windows, ставьте хотя бы критически важные обновления;
• используйте антивирус или все возможности «Защитника Windows», держите также брандмауэр Windows в состоянии готовности;
• по возможности используйте второе подключение к провайдеру или оператору как резервное;
• своевременно уточняйте у провайдера причины появившихся неполадок с доступом в интернет;
• разместите своё сетевое оборудование в безопасном и хорошо проветриваемом месте, чтобы оно не выключалось из-за перегрева;
• держите под рукой установочные диски и/или флешки, чтобы при упорных проблемах откатить или сбросить Windows к исходным настройкам. После сброса настройте ваши подключения заново, проверьте (при необходимости установите) драйверы ваших сетевых устройств;
• кабели (если они используются) должны быть проложены в безопасных местах вашего дома или квартиры (например, в плинтусах, в коробах, под потолком, стеновыми панелями и т. д.) и иметь розетки, необходимые переходники для лёгкости отключения при перестановке, переносе ПК и/или периферии, чтобы их нельзя было повредить при неосторожных движениях;
• используйте фирменный роутер, модем, терминал и/или беспроводные модули от известных фирм, давно зарекомендовавших себя (Nokia, Motorola, Asus, Apple, Microsoft, ZyXEL и т. д.) как надёжных поставщиков. Не применяйте устройства от производителей, появившихся чуть ли не вчера, а также китайский «ноу-нейм» (он прослужит вам полгода-год), который выйдет из строя вскоре после покупки. Даже если производитель китайский, погнавшись за излишней дешевизной, вы получите недостаточно функциональное и низкокачественное сетевое устройство.

Какими бы ни были ошибки с интернетом в Windows, вы их успешно решите, если воспользуетесь проверенными способами. А избежать проблем с интернетом в будущем помогут общие советы, представленные в статье.

Когда компьютер или ноутбук в самый ответственный момент пишет, что «модем или другое устройство связи сообщило об ошибке», большинство пользователей теряется: начинают звонить провайдеру или устанавливать на компьютере запасной мобильный вай фай.

Однако данный сбой подключения не представляет серьезной проблемы, и устранить проблему в большинстве случаев можно самостоятельно. О том, что означает сбой подключения с ошибкой 651, и как исправить высокоскоростное подключение через wan miniport на windows 7, мы и поговорим в данной статье.

Необходимо отметить, что error 651 никак не зависит от поставщика интернета, и с такой неполадкой одинаково часто сталкиваются абоненты byfly, ростелеком, уфанет и других известных провайдеров.

Почему windows выдает ошибку 651 при подключении к интернету?

Данный номер ошибки свидетельствует о том, что по какой-то причине подключение модема (или другого устройства связи) к ОС windows данного компьютера осуществляется некорректно.

Как правило, сетевая ошибка 651 возникает, когда:

• - отсутствует физическое подключение через wan miniport (поврежден сетевой кабель, сломан коннектор, от перепадов напряжения «сгорела» сетевая карта ПК, модем или коммутатор);
• - на виндовс установлены некорректные настройки сетевого подключения (по невнимательности пользователя или в результате системного сбоя);
• - ведутся технические работы на стороне провайдера.

Но в большинстве случаев данная ошибка интернета возникает вследствие некомпетентного вмешательства пользователя в работу системы, соответственно и наладить подключение к интернету он может самостоятельно.

Как исправить ошибку подключения 651?

Разобравшись, что значит данный номер ошибки, прежде всего, проведите стандартную диагностику, решающую большинство компьютерных проблем:

• - Перезагрузите компьютер/ноутбук;
• - На 10 минут отключите питание роутера или модема, после чего аккуратно включите устройство связи в электросеть и дождитесь его полной загрузки;
• - Проверьте целостность сетевого кабеля и правильность его подключения к разъему сетевой карты вашего ПК;
• - Если компьютер/ноутбук оборудован несколькими сетевыми картами (разъемами Ethernet) – поочередно попробуйте подключиться через каждый из них;
• - Если помимо данного ПК у вас имеется другое устройство связи (ноутбук, смартфон и т.д.), или же на компьютере установлено несколько версий windows – проверьте подключение к интернету с другой ОС;
• - В «Панели управления» виндовс удалите драйвера для вашей сетевой карты и установите их последнюю версию - с диска, или скачав на ПО на официальном сайте производителя.

Сетевой кабель исправен, но модем сообщил об ошибке 651 – что делать?

Если на других устройствах сбой подключения отсутствует, то смело можно праздновать первую победу - модем исправен и ваш провайдер добросовестно поставляет вам оплаченный интернет.

- При подключении по ADSL

Если DSL-линк горит стабильно (соответственно, подключение модема через сетевой кабель исправно), то в следует проверить:

Параметры VPI/VCI (узнать которые можно в техподдержке провайдера)

Тип подключения Bridge

Если сбой подключения с ошибкой 651 возник после того, как вы провели кабель от модема к роутеру и создали домашнюю сеть wifi - существующее высокоскоростное соединение нужно удалить. Причина в том, что роутер и модем передают информацию по разным протоколам и зачастую «конфликтуют» друг с другом.

- При pppoe подключении через роутер

Чтобы исправить сбой подключения на windows 7:

Для этого зайдите в «Панель управления > Сеть и Интернет > Сетевые подключения», выберите раздел «Создать новое подключение или сеть > Подключение к Интернет >PPPoE» и в отрытом окне введите ваши учетные данные из договора с провайдером. Следите за верным вводом параметров, ведь сбой подключения нередко происходит вследствие опечаток в поле логин/пароль.

Попробуйте обновить raspppoe.sys - системный файл Windows 7, управляющий подключениями по протоколу PPPoE. Можно скопировать файл с соседнего компьютера (если на нем не возникает ошибки связи 651) или скачать отсюда - «http://goo.gl/oQytf2». Файл raspppoe.sys расположен в папке «C:\Windows\System32\Drivers» - найдите его, переименуйте (но не удаляйте - на случай, если придется вернуть его на место) и скопируйте в директорию скачанный файл. Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться вновь.

Если же ни один из методов вам не помог, оставьте заявку с указанием номера возникающей ошибки в службе технической поддержки вашего провайдера.

Ошибки при подключении к интернету возникают на самых различных типах соединений — PPPOE, VPN (L2TP, PPTP), 3G интернет, и конечно, только на операционных системах Windows.

Благодаря номеру ошибки, можно выяснить, в чем причина неполадки и устранить неисправность, без вмешательства монтеров и, всякого рода, системных администраторов.

Если вы не сможете исправить появившуюся ошибку самостоятельно, то обратитесь в техническую поддержку Интернет-провайдера. Вернее, обратиться необходимо сразу, а потом пытаться что-либо сделать самостоятельно. Почему? Если дело дойдет до вызова мастера на дом, то можете потерять немалое количество времени, пока будете колдовать над компьютером сами. А так, пока ждете, потихоньку пытаетесь исправить ситуацию. Получилось — заявку отменили, вот и всё.

Эта ошибка означает, что «Имя пользователя» и «Пароль», введенные в соответствующие поля при подключении к Интернету, оказались неверными, и сервер не смог идентифицировать пользователя, то есть — Вас.

Так же, у некоторых провайдеров, 691 ошибка подключения «говорит» о том, что на лицевом счете недостаточно денежных средств — отрицательный баланс.

Прежде чем вводить «Имя пользователя» и «Пароль» в созданное подключение, напишите их в текстовом редакторе (например в «Блокноте»), а затем скопируйте и вставьте в соответствующие поля. Пробелов между буквами, и после набранных данных, быть не должно!

Если же вы вводите данные напрямую, то:

• Убедитесь, что раскладка клавиатуры установлена латиницей (на англ. языке — EN);
• Соблюдайте строчный и заглавный регистр букв — пишите в точности как у Вас в договоре или памятке абонента;
• Убедитесь, что на клавиатуре выключена функция «CAPS LOCK».

Если и после этого у вас появляется ошибка 691, то проверьте состояние Л/С — баланс не должен быть отрицательным!

Ошибка 678 (Win XP), 651 (Win 7, 8), 815 (Win Vista)

В зависимости от версии ОС Windows, нумерация ошибки может отличаться, но причина появления неполадки, в принципе, одна — недоступность сервера.

Когда вы нажимаете «Подключить», на сервер провайдера посылается запрос на авторизацию пользователя, и если запрос до сервера не «дошел», выдается ошибка 678 (на XP), 651 (на Win 7) или 815 (на Vista).

Причины? Давайте подумаем:

• Проблемы на линии — не «доходит» сигнал от АТС провайдера;
• Порыв кабеля в квартире — почти то же самое, что и прошлый пункт. Отличие состоит в том, что если у вас в квартире установлено какое-либо абонентское устройство (модем, роутер, оптический терминал), то сигнал до устройства может и «доходить». А вот с него, и до компьютера, уже нет;
• Неполадки с компьютером — например, неправильно настроенный Firewall или антивирус;
• Неполадки на стороне провайдера — «упал» сервер, услуга не прописана на порту и так далее;
• Неисправность абонентского оборудования — неправильно настроенный роутер или модем.

Если у вас Интернет проводной (Ростелеком, Домолинк, ТТК, Билайн), то проверьте в квартире кабеля и провода на целостность. Внимательно посмотрите, подключен ли кабель в сетевую карту вашего ПК.

Если у вас установлено абонентское устройство (ADSL модем, оптический терминал, маршрутизатор) — посмотрите, не отошел ли какой-нибудь провод от модема и активен ли индикатор сигнала с АТС.

Отключите антивирус, Брандмауэр Windows и проверьте подключение — это относится и к ошибкам при подключении к Интернету, который предоставляют сотовые операторы (Мегафон, МТС, РТК).

Для разных типов соединения — разные причины появления 619 ошибки. Остановимся подробнее на каждом:

Для пользователей, у которых Интернет подключен через PPPoE-соединение (Ростелеком, ТТК, ДОМ.РУ) ошибка, как правило, происходит из-за неверно введенных логина/пароля или когда на лицевом счете абонента недостаточно денежных средств. Более подробно можете прочитать в первом разделе этой статьи, где описывается «Ошибка 691»;

Если вы подключены через VPN (например, кабельный Интернет от Билайн), то причиной, вероятнее всего, являются неверные настройки безопасности. В свойствах VPN соединения должно быть так:

Если у вас Интернет подключен по технологии 3G или 4G (сотовые операторы связи, такие как Мегафон, Билайн, МТС, РТК), то причиной появления ошибки, скорее всего, является USB-модем или USB-порт компьютера. Можно попробовать самому исправить неполадку, вот несколько советов:

• Полностью перезагрузите операционную систему (выключите и включите компьютер);
• Подключите USB-модем к другому USB-порту, и попробуйте заново подключиться к Интернету;
• Переустановите драйвера на USB-модем;
• Если вы хотите исключить одно из устройств как источник неполадки — попробуйте подключить модем к другому ПК (у друзей, соседей). И в случае, если на другом компьютере проблема подключения останется, то, скорее всего, неисправен USB-модем;
• Обновите программное обеспечение USB-модема, скачав прошивку на сайте производителя.

Ошибка возникает при согласовании PPP-протоколов между вашим компьютером и сервером провайдера, и скорее всего, свидетельствует о повреждения реестра ОС Windows.

На самом деле, вариантов решения проблемы не так много:

• Если перезагрузка компьютера не помогла (как это бывает обычно), то попробуйте создать заново «Высокоскоростное соединение»;
• Одним из способов вернуть себе доступ в Интернет, является, откат системы к более ранней конфигурации. Для этого в меню «Пуск» выберите «Стандартные» —> «Служебные» —> «Восстановление системы» —> «Восстановление более раннего состояния компьютера» и в календаре выберите дату, самую близкую к той, с которой начались проблемы с Интернетом;
• Если «Восстановление системы» не помогло, то стоит задуматься о переустановке ОС Windows;
• Чтобы вообще никогда не сталкиваться с данной ошибкой в будущем, купите и установите в квартире маршрутизатор — это наилучший способ борьбы со всеми ошибками Windows.

Ошибка 769 (Win XP), 800 (Win Vista)

Ошибка 769 в ОС Windows XP, как и 800 в ОС Windows Vista, возникает при отключенном «Подключении по локальной сети», или при отсутствии драйверов на сетевую карту.

Проверяем, активно ли подключение по локальной сети.

Нажмите «Пуск» —> «Сетевое окружение» —> «Отобразить сетевые подключения». Если в окне присутствует значок «Подключение по локальной сети» и он серого цвета, значит, подключение отключено. Чтобы его активировать, нажмите правой кнопкой мыши на ярлычок и выберите «Включить».

Если в окне «Отобразить сетевые подключения» нет ни одного «Подключения по локальной сети», значит, драйвера на сетевую карту не установлены (либо установлены, но с какими-то ошибками).

Зайдите «Пуск» —> «Панель управления» —> «Система» «Оборудование» —> «Диспетчер устройств» и посмотрите на устройства под пунктом «Сетевые адаптеры», если на устройстве светится вопросительный знак — драйвера не установлены или установлены с ошибкой, если надпись серого цвета — нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Включить».

Сервер не доступен для данного VPN соединения.

В параметрах VPN соединения IP-адреса прописаны вручную, то есть статические.

Для исправления данной ошибки необходимо выставить автоматическое определение IP-адреса и DNS-серверов в параметрах VPN соединения (сделать IP-адреса динамическими).

Как зайти в «Сетевые подключения» (в этой папке находятся созданные подключения) я показывал немного выше — в ошибке 769. Только не спутайте «VPN соединение» и «Подключение по локальной сети»!

Теперь нажмите правой кнопкой мыши на подключении VPN, выберите последний пункт — «Свойства», далее откройте «Протокол интернета TCP/IP» и поставьте галочки на «Получить автоматически». После этих действий интернет должен заработать.

Комментарии:

Иван

При возникновении проблем с интернетом, вы можете попробовать разобраться с ними самостоятельно. Это позволит сэкономить ваше время и нервы, если вы пытаетесь добиться экстренной помощи от провайдера.

При сбое соединения указывается код ошибки. Чтобы разобраться с проблемой, именно он вам и понадобится. Н иже мы приводим наиболее распространённые ошибки и прилагаем инструкцию к действию.

Первое, что нужно сделать перед диагностикой, - подключить интернет-кабель напрямую к сетевой плате компьютера. Т.е. вынуть кабель из роутера или маршрутизатора и подключить к соответствующему разъёму на компьютере или ноутбуке.

Код ошибки 54
Что такое? Не удаётся подключиться к сети из-за совпадения имён.

Что делать? Поставить автоматическое получение ip-адреса.
В Windows XP в меню «Пуск» выберите «Настройка», затем «Панель управления». Далее «Сетевые подключения», правой кнопкой мыши на «Подключения по локальной сети» и открываем «Свойства». Выделяем «Протокол Интернета», опять выбираем «Свойства» и левой кнопкой мыши делаем активным пункт «Получение ip-адреса автоматически».
Windows 7 . «Пуск» – «Панель управления» - «Центр управления сетями и общим доступом» - «Изменения параметров адаптеров». В окне «Сетевые подключения» кликаем правой кнопкой мыши на «Подключения по локальной сети», «Свойства». В появившемся окне выбираем «Протокол интернета», опять заходим в «Свойства» и левой кнопкой мыши делаем активным пункт «Получение ip-адреса автоматически».

Код ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645
Что такое? Внутренняя ошибка операционной системы Windows.

Что делать? Перезагрузить систему. Если ошибка не исправлена, попробуйте проверить компьютер на вирусы. Проверьте недавно установленные программы, изменения в настройках, возможно, их придётся удалить или восстановить систему. Если вышеперечисленные шаги не сработали, обращайтесь в службу поддержки.

Код ошибки 619
Что такое? Неверная настройка параметров безопасности или настройки VPN-соединения не вступили в действия, либо трафик блокируется на пути к шлюзу.

Что делать? Откройте «Свойства» VPN соединения и выберите раздел «Безопасность». Отметьте значком «Обычные параметры» и, если стоит, снимите галочку в «Требуется шифрование данных». Затем перезагрузите Windows и попробуйте подключиться к сети. Если ошибка осталась, проверьте настройки PPPoE соединения.

Код ошибки 642

Что такое? Имя вашего компьютера уже используется.

Что делать? Откройте «Мой компьютер», вызвав кликом правой кнопки мыши «Свойства», зайдите во вкладку «Имя компьютера», в разделе «Идентификация» поменяйте имя на любое другое.

Код ошибки 678, 718

Что такое? Нет ответа от VPN (PPPoE) сервера.

Что делать? Проверить работу локальной сети и настройки VPN-соединения, а также настройки Firewall (если он установлен). В случае, если не удалось устранить неисправность, обратитесь в службу поддержки.

Код ошибки 691

Что такое? Имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене или компьютер не может установить удалённое сетевое соединение.

Что делать? Для начала проверьте правильно ли вы ввели пароль и попробуйте переподключиться. Обратите внимание, что язык ввода должен быть английским и все регистры (разница между заглавными и строчными символами) верны.

Код ошибки 741, 742, 743, 789

Что такое? Удалённый компьютер не поддерживает требуемый тип шифрования данных.

Что делать? Проверить настройки PPPoEсоединения. Для этого зайдите в настройки VPN соединение, отключите «шифрование данных». Во вкладке «Сеть» в списке «Тип VPN» выделите «PPTP VPN» и попробуйте подключиться заново.

Код ошибки 769

Что такое? Сетевая плата выключена.

Что делать? В диспетчере устройств («Пуск» - «Мой компьютер» - «Свойства» - «Оборудование» - «Диспетчер устройств») включите сетевой адаптер. В «Сетевых подключениях» установите «Подключение по локальной сети». Если ошибка не исправилась, проверьте компьютер на вирусы. При повторном появлении проблемы обратитесь в техподдержку.

Код ошибки 651, 678, 718, 800, 868

Что такое? Нет соединения с сервером.

Что делать? Для начала проверьте, работает ли локальная сеть. Если да, то попробуйте перенастроить PPPoE соединение, если у вас VPN подключение. Перезапустить клиент DNS («Пуск» - «Панель управления» (для XP) или «Система и безопасность» (для Vista и 7) – «Администрирование» - «Службы»). Если не сработало, вы знаете куда обратиться;)

«Сетевой кабель не подключен»

Что делать? Попробуйте переподключить кабель, перезагрузите сетевую плату (См. код ошибки 769). Если у вас есть ещё один компьютер/ноутбук, то попробуйте подключить кабель к нему и проверить, установится ли соединение. При отрицательном результате – обращайтесь в техподдержку.