Как удалить вирус вымогатель и разблокировать свой компьютер. Текущие плагины и программы для Mozilla Firefox ® и др

Если вы невольно стали жертвой так называемого вируса-вымогателя, который проник на ваш компьютер, не нужно спешить отчаиваться, потому как существует простое решение, благодаря которому ни одно вредоносное существо надолго не задержится в системе.

Вирус-вымогатель

Что это и как выглядит вирус-вымогатель

Вирус-вымогатель представляет собой вредоносное программное обеспечение, которое предназначено для вымогательства с жертвы, как правило, денежных средств.

Компьютерные новости, обзоры, решение проблем с компьютером, компьютерными играми, драйверами и устройствами и другими компьютерными программами." title="программы, драйверы, проблемы с компьютером, играми" target="_blank">Компьютерная помощь, драйверы, программы, игры

При включении компьютера вместо привычного рабочего стола появляется баннер (заставка) на весь экран монитора с текстом, требующим выкуп за доступ к компьютеру. Данная проблема полностью парализует компьютер, не позволяя совершать какие-либо действия. В общем, невозможно ничего сделать, пока не удалить вирус-вымогатель .

Внимание! Не соглашайтесь и не отправляйте средства, указанные в тексте баннера на указанные платежные данные. Это мошенники! Они обещаю открыть доступ и убрать баннер после оплаты!? Этого не будет. Баннер как висел, так и будет висеть! Все, что можно сделать УДАЛИТЬ ВИРУС-ВЫМОГАТЕЛЬ !

Вирусная атака на МВД

12 мая произошла массовая вирусная атака на компьютеры пользователей по всему миру, целью которой была установка вредоносного программного обеспечения, требующего выкуп за доступ к компьютеру. Многие компьютеры по всему миру подверглись вирусу WannaCry , что в переводе с английского означает "Хочу плакать". Так, для разблокировки вируса необходимо было заплатить $300, после чего, якобы компьютером можно будет пользоваться без проблем. При чем средства должны были поступать в криптовалюте биткоин.

К числу жерт относятся Минздрав, МЧС, также вирус атаковал МВД и не обошел стороной Мегафон и Вымпелком, пытался атаковать Сбербанк. В Европе от рук киберпреступников пострадали Великобритания, где были парализованы 50 больниц, Испания, Португалия. По всему миру вирус атаковал более 200 тысяч компьютеров в 150 странах.

Как удалить вирус-вымогатель

1 Для того, чтобы удалить вирус-вымогатель с компьютера, необходимо следовать специальному алгоритму действий. Во-первых, выключаем компьютер . Вспоминаем, что накануне делали на компьютере: это может быть просмотр небезопасных ресурсов, скачивание и установка некоторого программного обеспечение, в том числе просмотр фотографий, изображений, воспроизведение видео.

2 Во-вторых, если компьютер находится в локальной сети вполне возможно схватили вирус по сети. Отключаем от локальной сети, а именно выдергиваем провод из сетевой карты на компьютере .

3 Затем, для наиболее полной и качественной проверки компьютера на вирусы необходимо скачать утилиту Dr.Web Curelt на USB-флеш. Сделать это можно на любом другом компьютере, имеющем доступ к сети Интернет. Скачать Dr.Web Curelt .

Разблокировать вирус-вымогатель

4 Запускаем компьютер в безопасном режиме. Для того, чтобы это сделать необходимо сразу при включении компьютера несколько раз нажать кнопку F8. После загрузки компьютера (именно в безопасном режиме) вставить USB-флеш с утилитой Dr.Web Curelt и скопировать ее с флешки в любую папку на жестком диске.

5 Далее, запустить утилиту, дождаться проверки компьютера и удаления всех вирусов, после чего можно попытаться загрузиться в нормальном режиме. Если загрузка прошла успешно - Поздравляем, вы удалили вирус-вымогатель!

Однако, не стоит радоваться раньше времени. Одно лишь удаление вируса означает победа над ним в конкретном случае. Другими словами, при следующей атаке вирус однозначно снова попадет на ваш компьютер.

WannaCry вирус удалить

В этом случае сразу же после загрузки Windows необходимо зайти в список установленных программ и проверить все ли там в порядке, нет ли чего подозрительного, быть может новых недавно установленных и незнакомых вам программ, приложений.

6 Но делать это лучше всего с помощью программы Uninstall Tool - очень мощная программа, позволяющая не только удалять программы, но и полностью очищать все следы ее пребывания на компьютере. В общем, если у вас нет этой программы, можно даже не пытаться смотреть на стандартный список установленных программ Windows в Панели управления, так как вирус не станет себя афишировать и вероятнее всего вы там ничего не найдете. Скачать Uninstall Tool .

Внимание! Не подключайте компьютер к сети, пока не убедитесь, что все компьютеры в вашей локальной сети не обезврежены.

7 После проверки программ, а также файлов на компьютере - ничего ли не пропало, в основном, не изменились наименования ваших файлов, документов и т.п., необходимо в обязательном порядке поставить хорошую антивирусную защиту, имеется ввиду установить на компьютер для постоянной защиты ПК пользователя. Хорошая способна предотвратить повторное попадание вируса на компьютер.

Безусловно, подобный инцидент носит широкомасштабный характер. Сегодняшняя вирусная атака является самой массовой за всю историю. И скорее всего это не предел. Данный опыт показывает, как мы незащищены от сетевой киберпреступности, но в то же время, как зависим от компьютерных технологий, техники, электроники.

Возможно сейчас Интернет находится на пике своей популярности и чем популярнее он становится, тем больше и больше привлекает к себе сетевых преступников, хакеров. Выходом из данной ситуации может быть разве что кардинальная реформа всей глобальной сети.

Приветствую Вас, уважаемый посетитель блога «Пенсермен».

Наверняка, Вы слышали, а может быть даже попадали в такую ситуацию, когда после какого-то файла или посещения сомнительного сайта в интернете, ПК вдруг становился неуправляем и появлялся банер с требованием ввести код для того чтобы разблокировать компьютер , который можно получить, отправив СМС или пополнив счёт указанного телефона на определённую сумму.

Что же в этом случае делать? Подчиниться вымогателям или всё-таки есть шанс как-то разблокировать компьютер без СМС ? Давайте разберём несколько вариантов наших действий для того чтобы не стать ""дойной коровой"" для . Ведь после пополнения счёта они уже будут знать Ваш телефон и скорее всего смогут авторизоваться у Вашего сотового оператора. А значит и снимать с Вашего телефона денежки им не составит большого труда. Но не будем отчаиваться и сначала попытаемся справиться с проблемой самостоятельно. Итак, как?

Попытка разблокировать от банера через диспетчер задач

Это один из самых простейших методов. Кто знает, может быть мошенники не настолько грамотны и всего лишь блефуют? Итак, вызываем диспетчер задач и снимаем задачу, выполняемую нашим браузером. Для этого нажимаем одновременно клавиши Ctrl+Alt+Del (плюсики, конечно, не нажимаем). Затем в открывшемся окне нажимаем “Запустить диспетчер”:

Это окно может иметь разные виды, в зависимости от операционной системы, но суть надеюсь ясна. Далее появляется диспетчер задач. Тут-то мы и должны снять задачу нашего браузера. Щёлкаем по строчке с браузером и потом по кнопке “Снять задачу”:

Кстати, этот метод применим как для этой, так и для любой другой задачи. Для закрытия зависшей , например. Надо сказать, не всегда получается это сделать с первой попытки, иногда окно диспетчера задач мигает и пропадает вновь. В таких случаях бывает, что помогает повторное нажатие Ctrl+Alt+Del и неоднократное, и до 10-ти раз подряд! Больше, наверное, не имеет смысла. Получилось – хорошо. Нет- действуем дальше.

Попытка разблокировать компьютер через реестр

Теперь пробуем следующий вариант – посложнее. Ставим курсор в поле ввода кода, нажимаем Ctrl+Alt+Del и внимательно смотрим на банер. Он, конечно, не обязательно будет такой же как у меня, но предложение отправить СМС или пополнить номер и строка для ввода кода или должны присутствовать обязательно. Если в результате наших действий курсор исчез, значит внимание клавиатуры переключилось на диспетчер задач:

Теперь можно нажимать Tab, а потом Enter и перед Вами должен открыться пустой рабочий стол, скорее всего, даже без “Пуска”. Если это произошло, теперь чтобы “разблокировать нашего узника” нужно зайти в реестр, так как вирусы обычно прописываются там.

Нажимаем Ctrl+Alt+Del. Потом “Запустить диспетчер задач”. В новом появившемся окне- “Файл”, потом в выпадающем меню “Новая задача(Выполнить…)”:

В следующем прописываем команду “regedit” после чего нажимаем “ОК”:

Команду “Выполнить” можно вызвать и проще если, конечно, получиться- нажав на клавиатуре кнопки Win+R. Кто не знает, Win – это клавиша с картинкой Windows, обычно внизу в левом конце клавиатуры. Если всё получилось мы окажемся в . Вот тут будьте очень внимательны и осторожны. Ничего лишнего не трогайте. Потому как неправильные действия могут привести к неприятным, а порой и непредсказуемым последствиям в работе компьютера.

Итак нам нужно попасть сюда: HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / Microsoft / Windows NT / CurrentVersion / Winlogon . Покажу Вам два окна чтобы было понятно где и что нажимать для осуществления этой затеи. В первом окне находите строчку с надписью “HKEY_LOCAL_MACHINE” и кликаете по треугольничку слева от неё:

Список под этой строчкой развернётся. Там необходимо найти строку “SOFTWARE” и тоже щёлкнуть по треугольничку:

Не пугайтесь списки там очень большие, про нижний ползунок – двигайте его, чтобы видеть надписи полностью. Когда таким образом дойдёте до Winlogon, уже нажимаете не на треугольничек слева, а на само слово “Winlogon”. После чего переводите взор на правую панель, где нужно будет проверить параметры: “Shell” и “Userinit” (Если плохо видно щёлкните по картинке- она увеличиться):

Смотрим на параметр Shell – его значение только explorer.exe . ""Userinit"" должно выглядеть так: C:\WINDOW\Ssystem32\userinit.exe, . Обратите внимание на то, что в конце после “exe” стоит запятая! Если там какие-то другие значения, то исправляем на указанные выше. Для этого достаточно нажать на ""Shell"" или ""Userinit"" правой кнопкой мыши, щёлкнуть “Изменить”, во всплывшем окне написать нужное значение. Это, я думаю, не вызовет у Вас особых затруднений.

Заключительные работы и действия при неудаче

В некоторых случаях бывает, что эти параметры в порядке. Тогда находим такой раздел: HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / Microsoft / Windows NT / CurrentVersion / Image File Execution Options и развертываем его. Если там окажется подраздел explorer.exe, удаляем без сожаления. Ну вот мы и сделали всё для того чтобы разблокировать нашего “узника”.

Теперь можете перезагружать компьютер. Если вирус не более коварный, всё должно

Если у Вас на экране монитора, в один прекрасный день, появилась надпись "Windows заблокирован! " (Windows мужского рода? ), причем причины блокировки банальны и возможно описаны в самом окне блокировки вируса Trojan.Winlock - "неправомерный доступ к материалам пор-кого содержания.. ." и т.д. см. скриншот окна Winlock .

При виде этого счастья, у пользователя, находящегося в предшоковом состоянии, постепенно рождается вопрос - , да еще без оплаты, да еще и и чтобы эта гадость не стерла этот... ну в общем сами знаете какой Windows , "правила эксплуатации " которого нарушены (кто-нибудь видел эти правила? ).

Читаем: на "чеке Вы найдете... код", где его искать? Может это налоговый номер (ИНН) данного ИП (масштабно работают! ) или сам терминал в доле, а может быть он и есть злодей-вымогатель и вирус в одном терминале, который каждому горе-юзеру за 1000 руб печатает циферки активации.

А последняя фраза: "Попытка переустановить систему приведет к нарушениям работы вашего компьютера! ", убивает окончательно и бесповоротно все надежды спастись от вируса, куда уж можно больше нарушений в работе системы, если тут и сейчас вообще никак? а там, потом еще?

Но, наберемся мужества и вернемся к тексту блокировщика, приведшего нашего пользователя в стрессовое состояние.

Эти "действия ", скорее относятся к автору вируса Trojan.Winlock , а не к бедолаге пользователю, который и так уже в прединфарктном состоянии ползет к терминалу с тысячной купюрой в руках в надежде разблокировать компьютер.

А исходя из вердикта вирусописателя он нарушил еще и: лицензию "по эксплуатации ПО" целой корпорации! Полная программа нарушений всего и вся, а значит пора покупать индульгенцию.

Этот пугающий текст в окне, написан наверное на всякий случай, чтобы счастливчик заблокированного компьютера, не вздумал жаловаться в органы, ведь за противоречия УК РФ , там уж точно по головке не погладят!

- Противоречил УК?! Нарушал эксплуатацию?! - тогда отвечай, такой-сякой, по полной программе, перед всей Российской Федерации и томиком УК РФ по башке тебя, чтобы в следующий раз непротиворечился .

Оказывается есть еще и какое-то тайное соглашение "по эксплуатации ПО" между Microsoft и... кем-то?, о котором знает только автор-доброхот (хочет добра, это не ругательное слово!) защищающий интересы маленькой, бедненькой и никем не защищенной забугорной корпорации расположенной где-то за море-окияном .

Полная графомания, если и пугать, так надо было и пугать по-настоящему, серьезно, типа:

розовый зайчик, в виде длинноногой девицы с бутафорскими заячьими ушами, показывающей эротический стриптиз на рабочем столе Вашего компьютера и жеманно предлагающей беспрецедентную акцию (только сегодня и сейчас! ) бесплатной разблокировки компьютера за покупку кассового чека в ближайшем терминале на сумму 1000 руб,
за 2000 руб - бесплатно активировать 2-а компьютера,
а за 3000 руб. бесплатно разденется догола только у Вас, да еще и на рабочем столе, персонального Вашего компьютера!

Супер! Есть за что платить, а то пополни номер, а если номер не пополнится? вдруг номер уже полный, ... бред какой-то. Да, а где скидки дают?, где бонусы наконец?

Как бесплатно разблокировать Windows от вируса вымогателя Trojan.Winlock ?.

Внимание. Для крутых спецов, которые не желают читать как разблокировать Windows, даем самый простой способ удаления вируса - удалите все разделы диска, переформатируйте винчестер и Вы получите почти 100 процентную гарантию уничтожения вражины, если конечно загрузочный диск не заражен, но можно и этого избежать низкоуровневым форматированием, если микросхема не заражена, и т.д. пока не дойдём до китайского производителя.

Приведем изображение экрана монитора с окном вируса Trojan.WinlockTrojan.

Самый простой способ разблокировать свою любимую Windows бесплатно и легко, это перейти на сайт онлайн-сервиса антивируса Dr.Web , используя любой еще живой компьютер с выходом в интернет, в крайнем случае сделайте звонок другу.

На странице разработчиков антивируса Dr.Web в окошке: "Сервис разблокировки компьютеров" , ввести номер, в данном случае номер телефона из текста вымогателя, вируса-блокировщика: "пополнить номер абонента МТС: 79874498961 ".

Как Вы понимаете, все здесь реально и вирус Trojan.Winlock , и абонент 79874498961 , который является настоящим преступником с реальными реквизитами, адресом и паспортными данными, ведь безналичные деньги всегда имеют конкретный адрес, даже если паспорт фальшивый и оптом скупаются тел.номера.

Да и сайты (домены регистрируются в России и оплачиваются по паспортным данным) распространяющие данный вредоносный код не скрываются и не прячутся по углам, а очень даже уважаемы поисковыми системами и радуют пользователей интернета такими и сякими фишками

Не все владельцы вирусных сайтов оголтелые вредители, множество сайтов просто взломаны и заражены вирусами. Да и в последнее время надо отдать должное, поисковая система Яндекс предупреждает пользователя о зараженных сайтах.

Скриншот страницы Dr.Web - "Сервис разблокировки компьютеров"

После ввода цифр номера вымогателя, нажимаем кнопку "Искать коды" и если повезет, то совершенно бесплатно получим требуемый код для разблокировки многострадальной Windows .

Но в данный момент, огорчение, не получается быстро получить код от онлайн-сервиса антивируса Dr.Web и отделаться от окна вируса-вымогателя с его дурацкими надписями апокалипсиса.

И антивирусный сервис Dr.Web предлагает перейти к следующему шагу - определить название вируса по изображению .

Переходим по полученной ссылке и на первой же странице сервиса антивируса Dr.Web, находим точно такое же изображение окна вируса блокировщика Trojan.Winlock с соответствующим содержанием (содержание на всех картинках практически одинаково, чувствуется рука "поэта" ).

Рядом с идентифицированным снимком, на веб-странице антивируса Dr.Web , расположен столбец кодов активаций, из которого и выбираем необходимые цифры для ввода на заблокированном компьютере.

Случайная выборка кодов разблокировки, не решила проблему.

Тогда, монотонно и по порядку, начинаем вводить и проверять цифры для активации.

Очень неудобно елозить курсором по кнопкам в окне заблокированного компьютера, движения которого, ограничены вирусной программой. Но на пятой или шестой попытке вирус проглотил циферки и появился долгожданный рабочий стол измученной бездельем Windows.

Ага! (или типа: вау, крутой перец )

Бах! и опять та же смешная картинка перекрывает открытые окна на рабочем столе.

На столбе висит мочало, начинай сначала .

Нет желания заниматься перебором, вводим те же цифры, вирус нежадный, разблокировал доступ.

Ждем, может еще чего-нибудь отчубучит. Нет молчит, успокоился. Никакого разнообразия. Скукота, честный какой-то вирус, не по понятиям.

Но если вариант с готовыми кодами разблокировки Windows не сработал или Вас он просто не интересует, то сервис Dr.Web предлагает воспользоваться бесплатными загрузочными дисками (Вы должны скачать образ диска и записать его): Dr.Web LiveCD или Dr.Web LiveUSB , на базе Linux .

После загрузки с выбранного носителя, Вы можете отсканировать компьютер бесплатной антивирусной программой Dr.Web .

Фото меню загрузчика Dr.Web LiveCD

При помощи всегда обновляющейся антивирусной базы Dr.Web на онлайн-сервисе можно бесплатно проверить на вирусы отдельные файлы и ссылки на веб-страницы, причем для всех популярных браузеров существует и отдельный плагин антивируса Dr.Web LinkChecker

Если код разблокировки Вы не подобрали, не отчаивайтесь, есть альтернативные разблокировщики и возможность бесплатно отправить код, специалистам со страницы Dr.Web

Вот и все, присказка закончилась и начинается сказка.

Для очистки и удаления оставшихся вирусов воспользуемся следующим общим алгоритмом:

Последний пункт из вышеперечисленного ни кем из специалистов практически не делается, слишком накладно, трудоемко и требуются специфические знания по настройке и администрирования Windows.
- Да и мало-ли что Вы сами натворили еще до того, как? Исправишь, а потом выслушивай комплименты.

Разблокировать Windows другими бесплатными антивирусными онлайн-сервисами.

Лаборатория Касперского

Лаборатория Касперского, страница Deblocker: "Удаление баннера с рабочего стола, разблокировка Windows":
онлайн-сервис

Лаборатория Касперского, страница:"Утилита Kaspersky WindowsUnlocker для борьбы с программами-вымогателями ",
здесь находится вся информация о работе с WindowsUnlocker , а также можно скачать специальную версию образа Kaspersky Rescue Disk (CD диск) или Kaspersky USB Rescue Disk (USB устройство) для лечения компьютера:
Ссылки на антивирусные программы, см. в нижней части страницы на support.kaspersky.ru

ESET LLC (антивирус NOD32)

Компания ESET, LLC (антивирус NOD32), разблокировка Windows - онлайн-сервис

ESET Online Scanner, страница онлайн-сканирования антивирусом ESET NOD32 - Online Scanner

Бесплатный загрузочный диск LiveCD ESET NOD32 для восстановления операционной системы – LiveCD

Лаборатория Касперского и VirusInfo

Совместный бесплатный онлайн-сервис "Лаборатория Касперского" и портала VirusInfo.

Страница сервиса "Деактивации вымогателей-блокеров" - virusinfo.info

Вот такой короткий алгоритм, а занимает времени.... Так, что вспоминаем замечательные стихи Корнея Чуковского :

"Маленькие дети! Ни за что на свете Не ходите в Африку, В Африку гулять! В Африке акулы, В Африке гориллы, В Африке большие Злые крокодилы Будут вас кусать, Бить и обижать,- Не ходите, дети, В Африку гулять. В Африке разбойник, В Африке злодей, В Африке ужасный Бар-ма-лей!"

Основа психологии создания вредоносных программ (читай вирусы, трояны, и др. варе) проста: сначала заставить пользователя нажать кнопочку и инфицировать компьютер, далее запугать пользователя, а потом за деньги решить проблему.

Часто пользователи обращаются к нам с такой проблемой:

При запуске браузера открывается сайт mvd.ru с предупреждением о необходимости заплатить штраф:

Министерство Внутренних Дел Российской Федерации. Вами был нарушен закон! МВД РФ было обнаружено использование вашего электронного устройства с противоправной целью, а именно - просмотр и копирование материалов содержащих элементы педофилии, насилия и ГЕЙ-ПОРНО. На оплату штрафа Вам отведено 12 часов.

При попытке открыть любой другой сайт всё равно открывается mvd.ru. К тому же, на иконке сетевых подключений присутствует треугольник «Подключение ограничено». Антивирус не находит никаких вирусов и вредоносных программ на компьютере. Как удалить сообщение mvd.ru из браузера?

Вот так выглядит страница с требованием оплатить штраф:

Прямо на обманной странице присутствует форма для перечисления денег мошенникам якобы для разблокировки компьютера. На самом деле, эта страница не имеет никакого отношения к сайту mvd.ru. Она подменена мошенниками. Если открыть этот сайт с не заражённого компьютера, откроется настоящий сайт МВД.

Существует другая разновидность страницы с сообщением:

Доступ в сеть Интернет заблокирован Для разблокировки введите свой номер телефона и следуйте инструкциям в смс

На экране отображается лишь форма для ввода телефонного номера и кнопки Отослать и К вводу кода :

Причина появления мошеннической веб-страницы

Страница-вымогатель появляется из-за того, что вредоносная программа изменила адрес DNS-сервера вашего компьютера. Как следствие — при запросе любого сайта DNS-ответ подменяется мошенническим сервером и выдаёт мошенническую веб-страницу, цель которой выманить деньги.

Настоящее МВД не может заблокировать компьютер за просмотр запрещенных сайтов. И тем более, МВД никогда не будет требовать уплаты штрафа на мобильный .

Удаление mvd.ru

1 Нажмите правой кнопкой мыши по значку сети в панели задач.

2 Выберите Центр управления сетями и общим доступом :

Если у вас не отображается ни одно подключение, проверьте, подключены ли вы к Wi-Fi или подключен ли кабель.

4 Нажмите кнопку Свойства :

5 Выделите в списке Протокол Интернета версии 4 .

6 Нажмите кнопку Свойства :

Здесь мы видим сторонний DNS-сервер, который был указан вредоносной программой:

7 Установите переключатель в положение Получить адрес DNS-сервера автоматически .

8 Нажмите ОК :

9 Нажмите Закрыть для применения настроек:

Внимание! Бывают случаи, когда вредоносное ПО изменяет настройки DNS не только на компьютере, но и на роутере. Особенно, если для входа на веб-интерфейс роутера используется логин и пароль по умолчанию, вроде admin/admin . Поэтому, рекомендуем проверить корректность настроек DNS на роутере. Информацию о том, какие настройки DNS являются правильными, вы можете получить у вашего Интернет-провайдера. Также, советуем установить свой надёжный пароль для входа на веб-интерфейс роутера (модема).

Смотрите на видео, как это делается:

Если ничего не помогло

Если после выполнения вышеописанный действий вместо нужного сайта всё равно открывается мошенническая страница, выполните дополнительные действия.

1. Ещё раз зайдите в настройки сетевой карты.

• Установите автоматическое получение IP.
• Укажите вручную DNS-сервер компании Google: 8.8.8.8
• Нажмите OK для сохранения:

• Нажмите Закрыть в двух окнах.
• Запустите командную строку.
• Введите:

ipconfig /flushdns

• Нажмите Enter:

3. Выполните очистку временных файлов с помощью CCleaner ()

Что делать, если айпад или айфон заблокирован МВД

Если вымогатель «оплатите штраф 3000 рублей» появился на устройстве Apple, то:

1. Сначала попробуйте очистить историю и куки

Зайдите в Настройки :

Откройте раздел Сафари .
Нажмите Очистить историю и Очистить :

Затем нажмите Удалить файлы cookie и данные и снова Очистить :

2. Если предыдущее действие не помогло разблокировать айпад, проще всего сделать сброс настроек (hard reset) с помощью программы iTunes:

Как убрать МВД с Android-устройства

1. Сперва попробуйте такой вариант: войдите в Настройки , Диспетчер приложений , найдите свой браузер (например Chrome), откройте свойства приложения и нажмите Очистить данные :

2. Если не помогло, есть более радикальный метод: сделать сброс устройства.

Войдите в Recovery на своем Android-устройстве. Чаще всего для этого потребуется:

• выключить смартфон/планшет,
• зажать центральную кнопку (home).
• нажать клавишу увеличения громкости и кнопку питания .
• держать до появления зеленого робота на дисплее.

(Читайте о различных вариантах входа в рекавери на разных устройствах: )

Выберите wipe data/factory reset :

И подтвердите, выбрав YES :