Плей маркет выдает ошибку 963 что делать. Причины возникновения ошибок. Исправление ошибок Play Market по кодам

Ошибка 963 в Play Market - это сравнительно новая ошибка возникающая, обычно, при скачивании или обновлении приложения. При появлении ошибки на экран выводится уведомление: «Не удалось загрузить приложение из-за ошибки (963)».

Есть несколько причин появления ошибки 963. Например, переполнен кэш приложения, несовместимость новой версии Play Market после обновления или некорректная работа приложения, находящегося на SD-карте. В зависимости от причины есть несколько способов решения ошибки, некоторые из них стандартные.

Как избавиться от ошибки 963 в Play Market

1) Очистка данных .

1) Зайдите в «Настройки» , перейдите в «Диспетчер приложения» и выберите вкладку «Все» ;

2) найдите в списке «Play Market» и нажмите на кнопку «Очистить данные» ;

3) теперь выберите приложение при обновлении или загрузки которого возникла ошибка и также очистите данные и кэш .

Попробуйте загрузить приложение снова и посмотрите не исчезла ли ошибка.

Возможно новая версия Play Market вызывает проблемы совместимости, из-за чего появляется ошибка, поэтому нужно удалить обновления и вернутся на старую версию. Для этого:

1) зайдите в «Настройки» -«Диспетчер приложений» -«Play Market» ;

2) в разделе «Опции» выберите «Удалить обновления» .

Проверьте не исчезла ли ошибка 963 в Play Market. Попробуйте загрузить или обновить приложение ещё раз.

Некорректная работа приложения находящегося на карте памяти, тоже может быть причиной появления ошибки. Но даже если приложение, с которым возникают проблемы не находится на SD-карте, все равно стоит попробовать отключить карту памяти.

3) Отключение SD-карты .

Для начала, если необходимо, переместите приложение на внутреннюю память.

1) Зайдите в «Настройки» -«Диспетчер приложений» и выберите нужное приложение. В разделе «Память» , нажмите «Изменить» и выберите «Карта памяти» (или «Переместить во внутреннюю память» ).

2) Теперь отключите SD-карту.

Зайдите в «Настройки» -«Память» - раздел «Карта памяти» и нажмите «Отключить» .

Попробуйте загрузить или обновить приложение. Теперь приложение должно установится.

Подключите карту памяти обратно.

«Настройки» -«Память» -«Карта памяти» -«Включить» .

Это три основных способа решить ошибку 963 в Play Market. В большинстве случаев они работают. Но если эти методы не помогли попробуйте переустановить приложение, при загрузке которого появляется ошибка. Для этого зайдите в «Play Market» , выберите раздел «Мои приложения и игры» , затем выбрав необходимое приложение нажмите сначала «Удалить» , а затем «Установить» .

Ошибки в Google Play дело достаточно частое, это не удивительно, ведь Плей маркет — это один из крупнейших магазинов приложений. К счастью, практически все ошибки устраняются буквально за 10 минут. Сейчас мы расскажем несколько способов, как устраняется код ошибки 963 Play Market из вашего Android-девайса.

Навигация по записи:

Почему возникает ошибка 963 в Плей Маркете?

963 ошибка плей маркет в основном возникает при обновлении приложений, которые установлены на внешний накопитель, то есть на флешку MicroSD. Также, ошибка 963 Play Market может возникнуть, если сам Google Play обновился до новой версии, что вполне логично, ведь Плей Маркет не спрашивает разрешения перед обновлением.

Как исправить код ошибки 963 Play Market?

Первым делом стоит очистить кэш Google Play, вполне возможно, что какие-то данные кэша мешают нормальной работе магазина. Если у вас довольно свежее обновление операционной системы, то вполне может не быть кнопки «очистить кэш». Что делать в таком случае? Можно просто удалить весь кэш устройства! С этим вам поможет наша статья . Удалось исправить ошибку 963? Если нет, то идем дальше.

Ошибка 963 может появиться из-за SD карты

В исправлении ошибки 963 вам поможет отключение карты памяти. Для этого можете просто извлечь карту памяти из вашего устройства. Если же приложение, которое нужно обновить, установлено на SD карте, то сначала нужно его переместить во встроенную память, для этого:

Перейдите в «Настройки»
Найдите пункт «Приложения»
Найдите нужное приложение и нажмите на него
Нажмите «переместить во внутреннюю память

Ошибка 963 Play Market пропала? Если нет, то есть еще один способ.

Удаление обновлений Google Play

Есть большая вероятность, что именно обновленный Google Play вызывает код ошибки 963 в Плей маркете, поэтому есть смысл удалить обновления. вы узнаете в нашей одноименной статье. Если проблема не исчезла, то идем дальше.

Попробуйте обновить интересующее приложение. Если и это не помогло — тогда обратитесь за помощью в комментарии и вам обязательно помогут в кратчайшие сроки устранить ошибку 963 в Google Play.

Ответы на вопросы

Возвращается ошибка 963 play market, что делать?

Уберите в настройках автообновление всех ваших приложений и повторите инструкцию выше. Если это не помогло, то можно сделать или ваше устройство. Если в нашем списке обновлений вы не нашли своего устройства, то можете написать в комментарии модель вашего устройства с пометкой «прошивка».

К сожалению, официального списка с расшифровкой ошибок Google до сих пор нет. Поэтому выяснять причины и искать способы исправления приходится самим пользователям Android. Одна из самых распространённых проблем - ошибка "Плей Маркета" 963. Сегодня мы выясним, почему она возникает, и что делать в такой ситуации.

Что происходит?

Как правило, "Плей Маркет" выдаёт ошибку 963 при установке или обновлении различных программ. На экране устройства появляется сообщение о том, что системе не удалось загрузить приложение. Выглядит оно следующим образом:

В большинстве случаев это происходите при загрузке ПО на внешний накопитель - то есть на флешку MicroSD вместо внутренней памяти устройства.

Возможные причины

Давайте выясним, почему возникает ошибка "Плей Маркета" 963. Существует всего несколько причин, которые могут спровоцировать её появление:

Переполнен кэш клиента. При загрузке любых приложений на Android в памяти телефона или планшета остаются временные файлы. Их количество всё время растёт, а спустя какое-то время может стать критическим. То есть ошибка возникает из-за того, что системе просто некуда записать данные о новой версии приложения.
Проблемы с SD-картой. Чаще всего именно из-за них возникает ошибка 963. Здесь возможны варианты: либо неисправна сама карта памяти, либо происходит сбой в процессе передачи данных на флешку.

В некоторых случаях проблема может быть связана с обновлением версии самого Google Play. Дело в том, что в отличие от всех остальных приложений он обновляется автоматически в фоновом режиме. Ошибки возникают, если в момент загрузки новой версии вы пользовались "Маркетом". Из-за того, что некоторые файлы активны, система не может их перезаписать, и обновление устанавливается неправильно.

Стоит сказать, что ошибка 963 может возникнуть на любом Android-девайсе, вне зависимости от объёма памяти и версии операционной системы. К счастью, в большинстве случаев проблема решается буквально за 15 минут.

Ошибка 963 в "Плей Маркете": что делать?

Существует несколько способов решения данной проблемы в зависимости от причин её возникновения. К сожалению, установить точную причину можно только опытным путём, по очереди пробуя различные варианты исправления.

Очистка кэша

Первое, что нужно сделать, если вы увидели код ошибки 963 в "Плей Маркете", - удалить временные файлы и данные из памяти, то есть почистить кэш приложения. Как это сделать?

Зайдите в "Настройки" > "Приложения", и найдите Play Market на вкладке "Все".
На экране отобразится вся информация о программе. Найдите и нажмите кнопку "Очистить кэш".
Вернитесь к списку всех приложений и перейдите к программе, при запуске которой возникает ошибка.
Удалите кэш приложения.

Дополнительно можно выполнить очистку временных файлов в Google Services Framework и "Сервисах Google Play". После этого попробуйте запустить программу ещё раз и проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке. Если нет, переходим к следующему варианту.

Перенос на встроенную память

Как вы уже знаете, ошибка "Плей Маркета" 963 может возникать из-за неполадок в работе флеш-карты. В данном случае решением может стать перемещение приложения на внутреннюю память устройства.

Для этого вновь зайдите в "Настройки", откройте список всех приложений, найдите нужное и нажмите на кнопку "Переместить на внутренний накопитель" (в разных версиях Android текст может незначительно отличаться). Ничего не делайте и не нажимайте, пока процесс не будет завершён. Затем попробуйте ещё раз обновить программу через Play Market и запустить её.

Отключение SD-карты

Код ошибки 963 в "Плей Маркете" может указывать на неполадки в работе самой флешки. Если предыдущие варианты не помогли, стоит попробовать временно отключить MircoSD. Главное - сделать это правильно.

Зайдите в "Настройки" > "Память".
Нажмите на кнопку "Отключить SD-карту".
Выключите устройство.
Вытащите флешку из слота.
Вновь включите девайс.

Теперь попробуйте ещё раз обновить приложение, выдающее ошибку. Если после этого всё работает нормально, можно вставить карту обратно. Но обратите внимание: если ошибки продолжают возникать, а телефон или планшет тормозит, то, скорее всего, флешку придётся заменить.

Удаление обновлений Play Market

С ошибкой 963 часто сталкиваются пользователи, у которых установлен "Маркет" версии 6.1 и выше. Возможно, для восстановления нормальной работы приложений потребуется удалить последние обновления и вернуться к более ранней версии Google Play. Сделать это можно там же, где мы чистили кэш (кнопка "Удалить обновления"). Подтвердите удаление и дождитесь окончания процесса. Обратите внимание, что он может занять несколько минут. Как всегда, проводим тест и пытаемся обновить интересующую нас программу. Если получится - значит, имели место проблемы с совместимостью.

Переустановка проблемного приложения

Это ещё один вариант, который стоит попробовать, если у вас возникла ошибка "Плей Маркета" 963. Если сам магазин открывается нормально, стоит полностью удалить все данные о приложении с телефона и SD-карты, а затем попробовать установить его заново. К сожалению, часть информации при этом может быть утрачена.

Радикальный метод: переустановка Play Market

Этот вариант подойдёт только тем, кто хотя бы немного разбирается в компьютерах и технике. Дело в том, что переустановить "Маркет" в обычном режиме невозможно. Для того чтобы сделать это, вам необходимы root-права.

Справка: root-доступ (права суперпользователя) - особый режим, который позволяет владельцу устройства Android получить полный контроль над системными файлами с возможностью их редактирования и/или удаления.

Первое, что нужно сделать, - установить на свой смартфон или планшет одну из многочисленных программ для получения root-прав - например, Framaroot, Root Genius или Kingroot.

Запускаете программу и получаете права суперпользователя.
Удалите Play Market.
Найдите в Сети и скачайте установочный apk-файл "Маркета". Используйте только надёжные источники и обязательно проверьте файл на вирусы.
Перенесите инсталлятор в память телефона.
Запустите программу и установите "Плей Маркет" заново.

После этого необходимо дождаться, пока сам магазин, а также другие приложения будут обновлены, и только затем пробуйте открыть интересующую вас программу.

Что делать, если ничего не помогло?

Если все рекомендации о том, как исправить ошибку 963 в "Плей Маркете", оказались бесполезны, придётся перейти к ещё более жёстким мерам, так как здесь речь уже идёт о серьёзных повреждениях системы. В данном случае можно попробовать выполнить полный сброс Android с удалением всех файлов и возвратом к заводским настройкам ("Настройки" > "Восстановление и сброс").

В крайнем случае может потребоваться перепрошивка девайса, но до такого доходит крайне редко. Как показывает практика, чаще всего работа приложений восстанавливается уже после чистки кэша и удаления обновлений.

При разработке любого приложения не удаётся учесть все варианты исхода событий программы. В результате возникают непредвиденные ситуации или ошибки, которые могут привести к потере данных, удалению чего-либо или просто к аварийному завершению программы. Разработчики используют разные подходы для борьбы с такими явлениями. Одни просто оповещают о непредвиденной ошибке и закрывают приложение, другие более информативно сообщают о проблеме, третьи создают таблицу кодов ошибок, чтобы пользователь знал, что произошло и как с этим бороться. Не избежало этой участи и такое известное и популярное приложение, как Play Market. Об одном из часто встречаемых кодов ошибок - 963 - и пойдёт речь в этой статье.

Код ошибки 963 в Play Market: причины появления

Код ошибки 963 в Play Market может возникнуть по нескольким причинам. Наиболее часто встречается эта проблема при установке или обновлении какого-либо приложения. О чем и возвещает специальным сообщением. Его содержание гласит: «Play Market 963 error ». Стоит рассмотреть основные причины этого феномена.

Для любого приложения в системе "Андроид" выделено место под кэш и данные. Кэш представляет собой участок памяти, в котором сохраняются часто используемые ресурсы. Он служит для оптимизации запуска приложения, ускоряя его. Вот именно кэши ногда бывает переполнен или же не соответствует новому формату при обновлении приложения.

Начиная с версии "Андроид 2.3", система обрела функцию установки данных на флеш-карту. Таким образом, стало возможным перемещать тяжеловесные приложения на флешку, тем самым разгружая память устройства, объем которой, как правило, небольшой. При обновлении, может произойти системный сбой при прямом обращении к смонтированному устройству. И как следствие — код ошибки 963 в Play Market.

Само приложение Google Play тоже должно регулярно обновляться, так как старые и новые версии могут по-разному использовать ресурсы устройства. Это также является одной из причин появления ошибки.

Ошибка 963 в Play Market — как исправить

Вариантов, как устранить ошибку 963 в Play Market, как и причин несколько. Одни можно считать радикальными, другие — простыми и эффективными.

Самым первым способом, который стоит испробовать — это очистить кэш Play Market. Для этого нужно зайти в настройки устройства. Затем найти пункт приложения, в котором необходимо перейти на вкладку «все». Данный список отобразит все установленные в системе приложения, среди которых и нужно найти Play Market. Нажав на него откроется новое окно со сведениями о текущем приложении. Среди строк и кнопок нужно найти одну с названием «Очистить кэш». Для начала стоит выбрать этот пункт и затем попытаться обновить или установить необходимое приложение снова. Если результата не будет, то стоит попробовать удалить не только кэш, но и данные вместе ним. Нужно быть внимательным, так как пункт «Удалить данные» сотрёт все сведения об аккаунте Google из Play Market и их придётся вводить снова.

Если первый способ не помог нужно двигаться дальше, к SD-карте. Устранить проблему, имеющую код ошибки 963 в Play Market иногда помогает обычное размонтирование и монтирование флешки. Для этого опять нужно перейти в меню настроек и выбрать пункт «Память». В нем есть кнопка с названием «Отключить SD-карту», которым и нужно воспользоваться.

После этого необходимо вновь попытаться обновить или установить приложение. Если все необходимые процедуры прошли успешно, то карту можно тем же способом опять монтировать, только теперь на кнопке будет написано «Подключить SD-карту».

Используя это способ, стоит учитывать, что обновляемое приложение может находиться на флешке, поэтому предварительно его стоит вернуть в область памяти телефона. Сделать это несложно: нужно опять перейти в настройки, выбрать «Приложения», затем вкладку «Все» в списке найти необходимое и нажать на него. В окне сведений о нем, будет кнопка «Переместить в память телефона».

Удаление обновлений Play Market

Если вышеперечисленные способы не помогли, то можно ещё попробовать удалить обновления Play Market. Чтобы это сделать, нужно посетить уже знакомые настройки и приложения, установить движением пальца вкладку «Все» и выбрать Play Market. Здесь должна присутствовать кнопка «Удалить обновления», которая вернёт Play Market к состоянию до принятия всех обновлений.

В основном перечисленных решений кода ошибки 963 в Play Market достаточно, но бывают и тяжёлые ситуации, когда не помогает ничего.

Альтернативные решения

Как бы банально это ни звучало, но иногда может помочь простая перезагрузка устройства. Стоит попробовать её в самом начале, так как она не несёт никаких последствий для данных и приложений.

Наиболее кардинальным решением проблемы, при которой возникает ошибка 963 в Google Play Market, может стать сброс всех настроек к заводским установкам. Это конечно удалит все данные из памяти телефона, аккаунты, а также приложения, но нередко оказывается довольно действенным. Для проведения процедуры нужно зайти в меню настроек и нажать на пункт «Восстановление и сброс» и там найти «Сброс настроек». Устройство должно на некоторое время отключиться и затем опять включится. Возможно после сброса процесс загрузки будет более долгим. Это происходит потому, что устройству кажется, будто оно запустилось впервые и нужно инициализировать всё оборудование и подготовить необходимые базы данных.

Еще один способ сброса

Стоит сказать, что существует способ сбросить устройство к заводским установкам, если оно вдруг после перезагрузки перестало включаться. Для этого нужно нажать на устройстве на кнопку громкости «Вниз» и одновременно кнопку питания, после чего удерживать их до включения режима рекавери. Данная комбинация встречается на подавляющем большинстве устройств. Однако есть и варианты с громкостью «Вверх» и питанием, громкости «Вверх» и «Вниз», и другие более редкие. Их можно найти под каждую конкретную модель устройства в интернете.

После загрузки, в меню, качельками громкости переместиться на пункт wipe data/factory reset. Принятие выбора здесь происходит за счёт нажатия кнопки питания. На экране должны отобразиться этапы процесса. По его завершении нужно выбрать reboot system now, что приведёт к перезагрузке в систему "Андроид".

Конечно же, самым последним, но тем не менее действенным способом является перепрошивка устройства. Ее можно выполнить как аналогичной ревизией прошивки, так и абсолютно сторонней.

Выводы

Многие проблемы, связанные с устройствами на "Андроид" можно легко решить своими руками в домашних условиях. В статье было подробно описано, как устранить ошибку 963 в Play Market. Но помимо неё ещё имеется масса кодов, которые отражают ту или иную проблему с аппаратом.

С недавних пор пользователи Android-устройств начали сталкиваться с ошибкой 963 на своих смартфонах при попытке скачать или обновить приложение из Google Play. Если точнее, на экране устройства появляется сообщение: «Приложение (название приложения) не может быть загружено из-за ошибки 963».

Есть три способа избавиться от этой ошибки.
Для начала стоит выяснить причины, по которым возникает сбой при скачивании и обновлении приложений - это помогает понять суть проблемы и облегчает задачу ее преодоления. Итак, причиной появления сообщения об ошибке 963 могут быть:
1) Кэш приложения из Google Play Маркет.
2) Карточка SD: Если приложение загружается на SD-карту, вы можете увидеть ошибку 963 на экране смартфона.
3) Версия Google Play: недавнее обновление может стать причиной появления ошибки.

Выявив причины, способные вызвать появление ошибки 963 при работе с Google Play с вашего смартфона, давайте рассмотрим способы ее исправления.
1 способ: Очистка кэша приложения:
Как уже говорилось выше, кэш приложения и его данные могут привести к этой ошибке. Чтобы очистить кэш, необходимо выполнить рекомендованную последовательность действий:
1. Перейдите в раздел Настройки - Приложения - Все

2. Выберите Play Маркет - Очистить кэш и стереть данные

3. Выберите приложение, при загрузке или обновлении которого появилась ошибка, и выберите Очистить кэш и Стереть данные.
После проведения этих манипуляций стоит попытаться загрузить приложение снова и посмотреть, появится ли сообщение об ошибке 963. Если проблемы были, действительно, в кэше, то вопрос решен. Если нет, придется попробовать другие способы.
2 способ: Отключение SD-карты:

Отключение SD-карты памяти, вставленной в слот смартфона, может просто помочь вам избавиться от ошибки 963 при работе с Google Play. Это очень легко:
1. Извлеките SD-карту, пройдя по цепочке Настройки - Память - Отключить SD-карту
2. Обновите или загрузите приложение;
3. Если приложение загрузилось или обновилось без ошибки, подключите SD-карту заново: Настройки - Память- Подключение SD-карты.
Если приложение, которое выдающее вам ошибку, находится на SD-карте, то вы сначала должны переместить его во внутреннюю память устройства. Чтобы сделать это, перейдите в меню Настройки - Приложения - Все - Выберите нужное приложение - Переместить во внутреннюю память.

Способ 3: Возврат к предыдущей версии Google Play:

Есть вероятность, что ошибку вызывает недавно произведенное обновление Play Маркета. В принципе, любая обновленная версия Google Play может иметь проблемы совместимости. Если причина в этом, то достаточно вернуться к предыдущей версии, удалив обновления.Последовательность действий:
1. Зайдите в Настройки - Приложения- Удалить обновления Google Play.

2. Попробуйте Скачать или обновить приложение, при работе с которым появлялась ошибка.
Этот метод в большинстве случаев решает проблему с ошибкой 963.