Факсы в Asterisk. Ventafax. VentaFax Private: факс на вашем компьютере

А мы тут ни при чем. Дело в том, что существуют "шибко умные" факсы, которые посылают запрос на повторную передачу страницы, если им кажется, что она пришла не слишком хорошего качества. Причем критерии этого качества могут быть столь завышены, что совершенно нормально переданная страница воспринимается ими как некачественная. В условиях наших телефонных линий с их щелчками и шорохами эта повторная передача может идти до бесконечности. Поэтому мы ввели параметр, который позволяет ограничивать количество удовлетворенных запросов удаленной стороны на повторную передачу страницы. Этот параметр называется Максимальное число повторов передачи страницы на закладке ФАКС панели НАСТРОЙКА. Если Вас волнует расход бумаги у получателя Вашего факса, поставьте там число поменьше, даже ноль. В последнем случае никакой повторной передачи не будет вообще. А лучше всего посоветуйте Вашим партнерам приобрести VentaFax , тогда и факсовой бумаги никакой не потребуется.

При передаче факса у меня часто возникает "Ошибка разъединения". Мой абонент говорит, что факс прошел нормально. В чем дело?

Ничего страшного. Может быть, у Вас не очень хорошая линия и Ваш модем из-за помех не "слышит" сигнала о том, что все прошло успешно. А может быть факс Вашего абонента просто не умеет посылать такой сигнал, такое бывает у некоторых старых факс-аппаратов. Кроме того, некоторые факс-модемы, если для них установлена система команд Fax Class 2, неадекватно реагируют на некоторые команды от удаленной стороны, прерывая связь и выдавая эту ошибку.

Не могу передать факс в ходе разговора (с помощью клавиши "Передача без набора номера" в окне ПЕРЕДАЧА основного приложения).

У Вас, наверно, модем US Robotics Sportster? Тогда все понятно. Как известно, обычно факс-аппарат или факс-модем перед началом приема еще до характерных сигналов факса (трели) выдает в линию тональный сигнал (свист частотой 2100 Гц) продолжительностью несколько секунд. Для большинства модемов его наличие или отсутствие не имеет значения. Однако для некоторых модемов (к которым относятся популярные модели USR Sportster), "услышать" этот свист необходимо для нормального установления связи. Если этот свист не "услышан", то связь не устанавливается и передача оказывается невозможной. В общем, при передаче факса в ходе телефонного разговора всегда стартуйте первым, то есть нажимайте клавишу Старт до того, как ее нажали на противоположной стороне. К сожалению, некоторые редко встречающиеся факс-аппараты (например, некоторые модели Panasonic) вообще не выдают в линию начальный свист. На такие факс-аппараты передача факса с помощью модемов USR Sportster и ведущих себя аналогично оказывается невозможной.

Эта проблема с модемом USR Sportster объясняется той же причиной, что и в предыдущем случае. При включенном программном распознавании сигналов (стоит галочка у параметра Спектральный анализ в группе Программное распознавание сигналов на линии на закладке МОДЕМ панели НАСТРОЙКА) программа анализирует сигналы из линии в голосовом режиме. "Услышав" свист частотой 2100 Гц, программа переводит модем из голосового режима в режим факса. На это уходит некоторое время. В результате этого Ваш модем может просто не успеть "услышать" этот свист удаленного модема или факс-аппарата, и передачи не произойдет. Для большинства модемов перевод из голосового режима в факсовый может быть произведен при появлении трелей факса, но для Спортстера необходим именно начальный свист. Отключение голосового режима (галочка у параметра Отключать голосовой режим при передаче факса на закладке ФАКС панели НАСТРОЙКА).решает проблему для рассматриваемых модемов, но приводит к тому, что становится недоступным режим программного распознавания сигналов на линии при передаче. Другими словами, Ваш модем не сможет определить (и соответствующим образом отреагировать), если трубку снял не факс-аппарат, а, например, человек.
Однако, это также не решает проблему с передачей факса на некоторые модели факс-аппаратов Panasonic, которая описана в ответе на предыдущий вопрос.

Голосовые команды модемов, к сожалению, не стандартизированы и от модема к модему они могут существенно различаться. Программа при старте пытается определить, с каким модемом она имеет дело. Бывает, что она "натыкается" на незнакомый ей модем, и считает, что модем неголосовой. В этом случае параметр настройки "" становится недоступным. Бывает так, что программа принимает незнакомый модем за знакомый (например, когда модемы отличаются только версиями прошивок) и пытается с ним работать, но ей это не удается. Такая ситуация обычно заканчивается сообщением Err 26 "Нет ответа модема на команду" или тем, что не работают отдельные функции или режимы. Такое происходит из-за того, что мы не можем отследить все разнообразие выпускающихся в мире модемов, особенно, если учесть, что каждый год появляется множество новых моделей самых разных производителей. По мере сил и возможностей мы пытаемся пополнять базу известных нам модемов, часто с помощью наших пользователей.

Если Вы столкнулись с описанной ситуацией, прежде всего убедитесь, что Вы действительно используете голосовую версию программы, а Ваш модем действительноо голосовой. Голосовые модемы обычно содержат в своем названии слово Voice. Нажмите в главном окне основного приложения кнопку "НАСТРОЙКА" (с изображением гаечного ключа), в появившейся панели выберите закладку "МОДЕМ". Проверьте, стоит ли у Вас "галочка" у параметра "Использовать голосовые функции модема ". Если не стоит, проверьте, можете ли Вы ее поставить? Несколько ниже находится группа параметров "Система модема ". В данном случае интересно содежание поля "Для голоса " . Посмотрите, что там написано. Если написано "Нет", это означает, что программа не смогла распознать тип Вашего модема и не позволит Вам включить параметр "Использовать голосовые функции модема " . Если там написано что-то другое, посмотрите, похоже ли это на название Вашего модема или набора микросхем (chipset), на котором собран Ваш модем. Попробуйте сами из списка выбрать "ближайшее похожее" название, может быть, это поможет. Если ничего не помогает, пришлите нам так называемый протокол автоопределения . Для того, чтобы его создать, проделайте следующие операции:

Включите параметр "НАСТРОЙКА" - "МОДЕМ" - "Вести файл протокола " .
Установите значение Автоопpеделение в качестве значения параметра "НАСТРОЙКА" - "МОДЕМ" - "Система команд " - "для голоса " и нажмите находящуюся рядом кнопочкy с вопpоосительным знаком .
Вышлите нам письмом образовавшийся файл protcomX.txt , где X - номер COM-порта.
Выключите параметр "НАСТРОЙКА" - "МОДЕМ" -"Вести файл протокола ", а то этот файл будет со временем неограниченно разрастаться.

Возможно, помимо указанного протокола мы попросим Вас произвести еще какие-то действия и прислать нам дополнительную информацию. Если Вы готовы следовать нашим указаниям, скорее всего Ваш модем будет в полной мере поддреживаться в одной из ближайших версий.

Может ли pаботать голосовая веpсия VentaFax на модеме USR Courier V.Everything ? В вашем справочнике кодов городов неправильный телефонный код Черноморска! Из-за этого мы случайно позвонили в Нью-Васюки, и пока выясняли, что к чему, натикала сумма 25341 рубля 48 копеек. Обидно.

Мы не можем гарантировать достоверность информации, содержащейся в справочнике кодов городов. Если Вы заметили какую-то неточность, напишите нам. Мы поправим, и в очередной версии программы все будет в порядке. А пока Вы можете поправить код сами в один из файлов regX.txt, где X какая-то цифра. Структура этих файлов совершенно прозрачна.

Могу ли я использовать Вашу программку в сети? Другими словами, могу ли я пересылать сообщения через модем, установленный на другом компьютере?

В нынешнем своем состоянии программа однопользовательская. Никаких внутренних средств передачи факсов или голосовых собщений через сетевой модем в ней нет. Говорят, существует такая замечательная программа SAPS (www.spartacom.com), которая умеет представлять сетевой модем как локальный на локальном порту. Сами мы ее работу c нашей программой пока не проверяли..

Мы думаем о выпуске в будущем многопользовательской сетевой версии, способной отправлять сообщения через сетевой модем, но пока это еще весьма отдаленная перспектива.

Не набрать междугородный номер

Чаще всего такая проблема возникает, когда после набора цифры, например 8 , означающей выход на междугороднюю линию, необходимо дождаться непрерывного сигнала от АТС. Обычно в этом случае в телефонном номере присутствует символ W (от английского слова wait – ждать). Время ожидания, установленное в модеме, обычно составляет 2 секунды. Если за это время непрерывного сигнала в линии не появится, то набор номера прекратится. Программа в свою очередь выдаст ошибку Модем не обнаружил гудок в линии (Er 25). Чтобы исправить ситуацию можно увеличить значение регистра в модеме, отвечающего за это. Этот способ предназначен для опытных пользователей, знающих как это сделать. Другим способом, позволяющим увеличить время ожидания, является переопределение параметра Команда ожидания непрерывного гудкана вкладке с "W " на ", W " или даже просто на несколько запятых, если гудок от межгорода не распознается модемом. Каждая запятая соответствует паузе в наборе в 2 секунды.

Завершение сеанса с ошибкой "Модем не обнаружил гудок в линии"

Вероятные причины: разговор по параллельному телефону, модем не подсоединен к линии, линия неисправна. Бывает, что модем не в состоянии различить гудок в линии. Это может быть из-за того, что сигнал в линии отличается от стандартного. Например, бывает, что линия (на некоторых офисных или ведомственных АТС) сообщает о том, что она свободна, и номер набирать можно не непрерывным гудком, а как-то иначе (например, последовательностью из двух коротких гудков и паузы). В этом случае нужно снять флажок у параметра Дожидаться непрерывного гудка перед набором номера на вкладке .

Если модем нормально набирает номер в других «звонилках», например, при звонке провайдеру для выхода в Интернет, но отказывается набирать номер в VentaFax, то это может происходить по следующей причине. Некоторые модемы по-разному работают в режиме голоса, данных или факса. В этом случае установите флажок у параметра Набирать номер в режиме данных до перехода в голосовой режим на вкладке Передача – Набор номера – Дополнительные .

Модем может не распознавать гудок в линии, ожидаемый после набора части телефонного номера, например, после набора префикса выхода на межгород. В этом случае замените значение параметра Команда ожидания непрерывного гудка несколькими запятыми для того, чтобы вместо ожидания гудка просто выдерживалась пауза в наборе номера.

Факс принимается «разбитым» с большими искажениями

Такое может происходить при больших помехах в телефонной линии. Попробуйте разъединиться и набрать номер еще раз. Возможно, вам повезет, и качество линии будет лучше.

Часто пользователи сами ухудшают качество соединения, пытаясь «контролировать» прием факса, слушая сигналы в трубке параллельного телефонного аппарата. Этим они вносят значительное количество помех в сигнал, что отрицательно сказывается на качестве приема. Если вы хотите не пропустить момент окончания приема, чтобы еще поговорить со своим собеседником, установите флажок у параметра Подтверждение действий в ручном режиме перед разъединением на вкладке Факс – Общие .

Убедитесь также, что на вкладке Факс – Коррекция ошибок ( ECM ) разрешено использование коррекции ошибок (ECM).

Принимается только часть документа

Очень часто при приеме факса на скорости 9600 и выше модем прекращает прием страницы из-за малейшей помехи в линии. Таким образом, многие принятые факсы оказываются «оборванными». Чтобы улучшить прием факсов следует ограничить максимальную скорость приема на вкладке Факс – Ограничение скорости до 4800. Если модем поддерживает систему факсимильных команд Fax Class 1.0, то лучше использовать ее. В этом случае на устойчивость приема влияет параметр Допустимое время потери несущей сигнала при приеме факса на вкладке Факс – Общие .

Передается только начало факса

Обычно такое происходит при неправильной установке режима управления потоком данных. См. параметр Управление потоком данных на вкладке Подключение – Модем – Факс .

Невозможно передать факс в автоматическом режиме

Проявляется в том, что сессия очень часто заканчивается ошибкой Абонент ответил, но прием факса не начал (Er 76) или Ошибка установки связи ( Er 18) . Приведенные ниже решения проблемы относятся к случаю, когда при передаче факса используются голосовые возможности модема (например, для распознавания голосового ответа).

1. Одной из причин может быть следующее. Некоторые модемы (в частности US Robotics, SmartLink, некоторые модемы на чипах PCTel и, возможно, какие-то другие) не могут начать передачу факсимильного сообщения, не услышав начального свиста (пилот-тона) удаленного факса. Вам скорее всего придется поставить флажок у параметра Отключать голосовой режим при передаче факса на вкладке Факс – Общие , чтобы после определения ответа факса в голосовом режиме, модем, переходя в режим факса, не пропускал его начальный ответный сигнал.

2. Второй причиной может быть неверно заданный параметр Команда начала передачи факса при установленном соединении (вкладка Подключение – Модем – Факс ). Иногда встречаются модемы, которые ошибочно интерпретируют голос человека в линии как сигнал "занято". При использовании этой команды и при передаче факса в автоматическом режиме с использованием голосовых возможностей с таким модемом может происходить ложное обнаружение. Это приведёт к завершению попытки отправки факс-сообщения с сообщением "Абонент ответил, но прием факса не начал (76)". Нужно понимать, что то же самое сообщение появится, если на удаленной стороне просто кладут трубку тогда, когда ваш модем вопроизводит реплику или генерирует вызывной тон факса. (Это касается тех стран, где после разрыва связи по инициативе удаленной стороны в линию вопроизводятся сигналы "занято"). Но если вы уверены, что в линии сигналов "занято" не могло быть, а сообщение возникает регулярно, то можно попробовать два варианта решения:

обратится к документации на модем и узнать, есть ли какие-либо настройки модема, изменяющие его поведение при обнаружениии сигнала "занято". Изменение "кода страны" также может изменять алгоритм обнаружения сигнала "занято" в модеме.
просто отключить распознавание сигнала "занято" в этом случае, заменив в параметре Команда начала передачи факса при установленном соединении значение X3 на X1 .

3. Встречаются модемы, которые не могут передать факс после работы в голосовом режиме без сброса настроек модема. Для таких модемов вместо включения параметра Отключать голосовой режим при передаче факса можно попробовать сначала включить параметр Выполнять сброс модема при переходе из голосового режима в режим факса или данных на вкладке Подключение – Модем – Дополнительные .

Невозможно передать факс в ручном режиме

Некоторые модемы (в частности US Robotics, SmartLink, некоторые модемы на чипах PCTel и, возможно, какие-то другие) не могут начать передачу факсимильного сообщения, не услышав начального свиста (пилот-тона) удаленного факса. C такими модемами при передаче в ручном режиме вам следует стартовать раньше, чтобы модем не пропустил этот свист.

Другой причиной может быть неверно заданный параметр Команда начала передачи факса при установленном соединении .

Срабатывание автоответчика при наборе номера на параллельном телефоне

Такое может происходить только при импульсном способе набора номера. Эта проблема не программы, а модема. Именно модем распознает входящий звонок и сообщает об этом программе. В данном случае сигналы импульсного набора воспринимаются модемом за входящий звонок. К сожалению, с помощью программы избавиться от этого эффекта невозможно. Можно только увеличить число звонков до поднятия трубки модемом, изменив значение параметра Отвечать на звонок на вкладке Прием – Автоматический .

Разрыв связи во время воспроизведения реплики автоответчика

Это происходит из-за того, что модем обнаруживает короткие гудки в линии. Возможно, трубку на том конце действительно положили во время воспроизведения реплики. Если такое случается постоянно, то скорее всего следует снять флажок у параметра Распознавать состояние телефонной линии – при входящих вызовах – модемом на вкладке .

Разрыв связи с сообщением "Подняли трубку на телефоне, включенном в модем или параллельном"

Проявление состоит в том, что программа вешает трубку с таким сообщением либо при работе автоответчика вскоре после ответа модема, либо при наборе номера, вскоре после набора.

Если вы трубку не поднимали, то это может свидетельствовать о неправильном подключении модема. Проверьте, что кабель, идущий от телефонной розетки, подсоединен к гнезду Line (Telco) модема, а не к гнезду Phone. Если модем подключен правильно, а ошибка все равно возникает, то ваш модем относится к числу тех, которые неправильно определяют состояние поднятия трубки после перехода в голосовой режим. Вам нужно выбрать значение с задержкой или даже отключить у параметра Использовать распознавание модемом поднятия трубки локального телефона на вкладке Голос – Распознавание сигналов .

Недостаточное качество записи/воспроизведения через модем

Если качество сообщений, записанных автоответчиком, или качество воспроизводимой в линию реплики вас не удовлетворяет, то, возможно, вам стоит попробовать подобрать другой формат голосовых данных модема. Он определяется одноименным параметром на вкладке Голос – Общие . Наиболее просто это сделать в окне записи и воспроизведения голосовых сообщений. Запишите несколько вариантов реплик через модем (не через аудиоустройство) при разных форматах голосовых данных. Теперь выберите тот формат, при котором, как вам кажется, обеспечивается наилучшее качество. Установите этот формат на вкладке Голос – Общие и нажмите кнопку OK .

Для системы голосовых команд Rockwell/Conexant (V.253) программа по умолчанию выбирает формат голосовых данных PCM/8bits . Это связано с тем, что большинство модемов с этой системой команд поддерживают этот формат. Между тем, реализация этого формата в некоторых таких модемах бывает недостаточно качественной. Если ваш модем поддерживает такие форматы как A-Law и uLaw (это можно проверить попробовав), используйте их: вполне возможно, что качество звука будет гораздо лучше.

Затухание сигнала при имитации гудка в линию

Скорее всего, сигналы формируются в голосовом режиме (параметр Способ формирования на вкладке Голос – Формирование сигналов ) и при этом в качестве формата голосовых данных (вкладка Голос – Общие ) выбран один из разновидностей формата ADPCM. Практически все алгоритмы ADPCM воспроизводят тональные сигналы (например, сигнал имитации) с затуханием. В этом случае используйте формат, в названии которого не встречается аббревиатуры ADPCM или просто включите формирование сигналов командами модема .

Завершение сеанса с ошибкой 23 при ответе на первый звонок

На команду от программы модем ответил Error. Скорее всего, неправильно установлена система голосовых команд модема на вкладке Подключение – Модем – Голос .

Для некоторых модемов не рекомендуется ставить ответ на первый звонок, так как модем может не реагировать на команды во время попытки определения номера, передаваемого как Caller ID после 1 звонка, и вы получите сообщение об ошибке с кодом 23. Если очень нужно, чтобы модем отвечал именно на первый звонок, проверьте, не будет ли при этом проблем с Вашим модемом, поскольку при работе через TAPI, программа не имеет возможности отключить работу определителя Caller ID.

Тихая реплика автоответчика

Если регулировка уровня воспроизведения на вкладке Голос – Общие не помогает, то, вполне возможно вы просто записали ваше сообщение слишком тихо – см. раздел Справки Подготовка голосовых сообщений.

Сообщение на автоответчик записано не полностью или вообще не записано

Проблема проявляется в том, что запись сообщения на автоответчик прерывается ранее установленного времени, в то время как звонивший не разрывал связь (не клал трубку), либо сообщение вообще не записывается. При этом программа завершает сеанс с одним из следующих результатов:

код завершения 0 (нормальное завершение) и записан лишь фрагмент сообщения;
код завершения 66 (модем обнаружил сигналы "Занято" во время воспроизведения). Файл сообщения отсутствует;
код завершения 67 (обрыв связи или принято слишком короткое сообщение). Файл сообщения отсутствует;
код завершения 29 (нет ответа от факса). Файл сообщения отсутствует.

Это может быть вызвано двумя причинами.

Программа распознает состояние тишины в линии (кроме кода завершения 66). Если это произошло, то в журнале в поле Примечание у записи, соответствующей обрыву, будет написано: Recording terminated since silence detected in the line. В этом случае сначала попробуйте увеличить уровень записи на вкладке Голос – Общие . Если это не поможет, то уменьшите значение параметра Считать тишиной уровень сигнала в линии менее на вкладке Голос – Распознавание сигналов . Оба параметра следует изменять постепенно, так как завышение уровня записи или занижение уровня тишины могут приводить к ухудшению качества записи.
В силу несовершенства алгоритма работы микропрограммы модема (или драйвера винмодема) модем ошибочно распознает короткие гудки в линии в речи звонящего. В этом случае сообщения в поле примечания не будет. В этом случае следует отключить параметр модемом на вкладке Голос – Распознавание сигналов – При входящих вызовах .

Не работает АОН

Некоторые модемы очень медленно отрабатывают голосовые команды (это в первую очередь относится к модемам, собранным на чипах Rockwell/Connexant, Davicom, PCTel), из-за чего определять номер с помощью таких модемов очень проблематично. Можно в крайнем случае для таких модемов посоветовать сделать нулевой длительность и задержку сигнала запроса на вкладке АОН – Сигналы . В этом случае можно в некоторых случаях определять номер от тех АТС, которые посылают ответы (безынтервальные пакеты) совсем без запроса.

Не работает Caller ID

Caller ID – это функция модема. Программа лишь включает ее и получает результат, если модем принял и передал программе информацию о звонящем. Для того, чтобы Caller ID работал, необходимо следующее.

1. Эту информацию должна передавать Ваша телефонная станция. Необходимо быть уверенным в том, что она действительно передается. При этом информация о звонящем может передаваться в одном из нескольких стандартов. В разных странах иcпользуются разные стандарты Caller ID.

2. Ваш модем должен уметь распознавать Caller ID соответствующего стандарта . Бывает так, что Вы видите информацию о звонящем на дисплее своего телефона, в то время как программа сообщает, что звонящего идентифицировать не удалось. Проблема здесь не в программе. Это, скорее всего, означает, что Ваш модем либо вообще не совместим с Caller ID, либо работает с другим стандартом Caller ID. В этом случае вам надо проконсультироваться с вашим поставщиком компьютерного оборудования и с его помощью подобрать себе подходящий модем.

Некоторые модемы могут принимать данные о звонящем в разных стандартах, и следует правильно выбрать этот стандарт. Для этого может потребоваться изменить региональные настройки для модема. Для некоторых модемов это можно сделать через настройки в Панели управления Windows или с помощью специально прилагаемой к модему программы. Для других модемов это можно сделать с помощью специальной команды изменения кода страны (см. документацию на модем). Обратитесь к производителю и ли поставщику модема за информацией о том, распознает ли ваш модем Caller ID того стандарта, который передает телефонная станция, и какие настройки нужно сделать для этого в модеме.

Если взаимодействие программы с модемом производится рекомендованным способом, то через TAPI (Windows Telephony Application Interface), то Windows должна уметь включить распознавание Caller ID в модеме и правильно интерпретировать соответствующие сообщения модема. Для этого необходимо, чтобы в системе для этого модема были установлены драйверы, позволяющие TAPI сделать это. Обычно драйверы прилагаются к модему на компакт-диске или их можно скачать с web-сайта производителя модема.

3. Информация о звонящем передается от станции между первым и вторым звонком . Следовательно, если для программы установлен автоматический ответ на первый звонок (Отвечать на XX звонок на вкладке Прием – Автоматический ) , то Caller ID может не работать. Заметьте, что если режим автоматического ответа выключен вообще, то модем никак не будет реагировать на звонки, в том числе и не будет пытаться получить информацию о звонящем. Если Вы не хотите, чтобы модем снимал трубку, но при этом принимал информацию о звонящем, включите режим автоматического ответа и поставьте очень большое значение Отвечать на XX звонок на вкладке Прием – Автоматический , например, 99.

4. Если предыдущие условия выполнены, а Caller ID не работает, попробуйте настроить работу программы с модемом через COM порт (параметр через порт на вкладке Подключение – Общие ). Если и в этом случае Caller ID не работает, то, очевидно, Ваш модем не поддерживает Caller ID. Если же при работе модема через COM-порт Caller ID работает, а при подключении через TAPI – не работает, это означает, что поддержка Caller ID отсутствует в драйвере модема или, возможно, установлен неподходящий драйвер модема. Для того, чтобы Ваш модем работал с Caller ID при помощи TAPI, необходимо узнать у производителя или поставщика модема о наличии драйвера с поддержкой Caller ID.

5. Встречаются модемы, у которых невозможна одновременная работа функций различения звонков и Caller ID. Если отключение различения звонков позволяет добиться работы Caller ID, то значит ваш модем из числа таких.

6. Встречаются модемы, которые передают информацию о Caller ID таким образом, что она не распознается TAPI. Для выявления этого попробуйте включить параметр Различать звонки и параметр Средствами программы на вкладке Прием – Автоматический – Различение звонков и включить ответ на вызовы всех типов (или тех типов, на которые модем должен отвечать). В этом случае включение работы с Caller ID в модеме будет происходить через TAPI, а распознавание ответов модема после первого звонка уже напрямую программой, что позволит обойти проблему.

Завершение сеанса с ошибкой "Непредвиденная ошибка при чтении данных из модема"

Это говорит о том, что программа не смогла определить причину возникновения ошибки. Возможно, модем не смог исполнить команду, посланную ему программой. Часто это связано с неправильной установкой системы голосовых команд модема на вкладке Подключение – Модем – Голос .

Второй причиной появления этой ошибки может быть неправильный выбор устройства на вкладке Голос – Устройства . Для правильной работы установите для соответствующего режима значение параметра Телефонная линия .

Одной из причин также может быть неправильно установленное значение параметра Система команд на вкладке Подключение – Модем – Факс .

С некоторыми модемами эта ошибка может возникать при включенном параметре Набирать номер в режиме данных до перехода в голосовой режим на вкладке Передача – Набор номера – Дополнительные . Если ошибка возникает вскоре после набора номера, и этот параметр включен, то выключите его.

Прежде всего, поговорим об установке программы. Дистрибутив без проблем скачивается с официального сайта (http://www.ventafax.ru/). Сама инсталляция протекает совершенно стандартно, за исключением одного нюанса. Он состоит в том, что для работы программы необходимо установить специальный виртуальный принтер VentaFax. Далее я объясню, зачем он нужен. Для корректной установки принтера Вам понадобится дистрибутив Windows (для Win9х - гарантированно). Если он у Вас есть, то проблем не будет - укажите его местоположение. Если Вы все еще не обзавелись таким счастьем, то это сделать придется. Откажитесь от установки принтера при инсталляции программы - Вы сможете это сделать в любой момент, для чего воспользуйтесь Пуск > Настройка > Панель управления > Установка оборудования. Далее в окне мастера определите тип Принтер и при выборе модели нажмите кнопку Установить с диска. Перейдите в папку установки программы и почерпните нужные сведения из файла ventafax.inf. Далее процедура стандартная.

Отличие версии 5.х от предыдущих заключается в том, что она работает со скинами (http://www.ventafax.ru/skins.html). Несмотря на то, что это нововведение носит косметический характер, оно мне нравится. Функциональность оболочки в принципе осталась такой же, но теперь у нас появилось «дерево». С его помощью мы сможем быстро добраться до любого приложения, входящего в состав программы. На рисунке 1 я выделил 6 групп кнопок, благодаря которым происходит почти все управление программой.

Начнем с первой группы. Как ясно из рисунка, эти кнопки служат для набора номера. W используется для ожидания гудка. Например, если перед номером набрать 8W, то это позволит выйти на межгород, если 9W, то можно из офисной мини-АТС попасть на городскую линию. Нажатие на кнопку с изображением черного телефона приведет к дозвону по набранному номеру без передачи сообщения. Это полезно, если вы разговариваете через модем (спикерфон).

Ко второй группе кнопок можно «привязать» список телефонов. Запрограммировав таким образом часто используемые номера, Вы сэкономите свое время.

Третья группа отвечает за управление факсом. Кнопки Start и Stop используются для передачи факса. Fine разрешает передачу факса повышенного качества. По умолчанию факсы передаются в 200х100 dpi, повышенное же качество подразумевает 200х200 dpi. Из личного опыта могу посоветовать оставлять эту опцию всегда включенной: качество порой определяет многое. Помехи на линии часто сильно ухудшают и без того сжатое изображение. Кнопка Auto служит для перевода программы в автоматический режим работы. При этом Venta Fax будет сама отвечать на входящие звонки после определенного количества гудков.

Что именно будет делать программа при поступлении входящего звонка, определяют кнопки четвертой группы. Это так называемая панель автоответчика. Как видно из рисунка, в данный момент активна только одна кнопка «Факс». То есть все входящие звонки будут распознаны как факсимильные, независимо от их типа. Если включить остальные кнопки («Запись», «Реплика»), то можно будет активизировать режим голосового автоответчика. Подробнее об этом далее.

Управление этим самым автоответчиком осуществляется с помощью шестой группы кнопок.

Кнопки пятой группы позволяют записать разговор непосредственно во время вашей беседы.

Я не буду приводить весь список возможностей программы. С ними мы познакомимся по ходу статьи. Давайте лучше коснемся настроек Venta Fax, открывающихся кнопкой с изображением шестеренки. По сравнению с другими программами, здесь их просто огромное количество.

Но прежде чем приступить к работе с программой, вам обязательно следует к ним обратиться. Первым делом, на вкладке Модем - Взаимодействие с модемом необходимо выбрать модем и установить тип взаимодействия (через порт, соответственно, указав порт, к которому подключен ваш девайс; либо через TAPI).

Хоть у нас и есть право выбора, но разработчики рекомендуют использовать режим TAPI. Во-первых, это позволит «освободить» порт модема, так как при загрузке программы запускается модуль VentaEngine, «съедающий» порт даже тогда, когда процедуры факсимильного обмена не происходит. Таким образом, при запущенной Venta Fax подключиться к Интернету (dial-up) не удастся. Режим TAPI это делать позволяет. К тому же, он оптимизирует работу с модемом (особенно при входящих звонках).

Также желательно установить параметр Выключать звук после установки связи, чтобы модем отключал микрофон соединенного с ним телефона. Затем следует выбрать систему голосовых команд модема. Для этого на вкладке Модем - Голосовые настройки следует нажать кнопку Определить.

Здесь я разрешу себе сделать несколько пояснений относительно того, что представляют собой голосовые команды. Это система инструкций, необходимая для выполнения определенных действий, не предусмотренных в «классическом» модеме. Итак, это АОН, режим спикерфона, запись разговора и т.п. К большому сожалению, у разных модемов системы команд разные. Как правило, программа определяет их корректно, что обеспечивает правильную работу дополнительных функций.

Что делать, если голосовые команды не удалось определить, или это было сделано неверно? Я предлагаю заглянуть в раздел «Если у вас возникли вопросы» Справки Venta Fax. На удивление, в ней все написано очень подробно и доступно.

Но если голосовые команды определить не удалось, возможно, их действительно нет, даже несмотря на красочную надпись Voice на коробке модема. В таком случае отключите поддержку голосовых функций. Программа продолжит работать, но функционально будет ограничена лишь факс-возможностями. К тому же, если передача или прием невозможны, попробуйте, в первую очередь, выключить голосовые команды.

Вернемся к настройкам. Теперь следует заглянуть на Модем - Факсимильные настройки. Здесь нас интересуют два параметра: Система команд и Команда начала передачи факса при установленном соединении. С ними обоими следует разобраться.

Начнем с первого. В большинстве случаев все просто - в документации к модему выясните ваш факс-класс (Fax Class) и установите необходимое значение. Но какой выбрать, если модем поддерживает два типа команд? Тут вновь понадобятся пояснения.

Сейчас существуют два основных типа команд: Fax Class 1 и Fax Class 2. Плюс дополнительно Fax Class 1.0 и Fax Class 2.0, являющиеся расширенными системами основных команд.

При использовании Fax Class 1 модем перекладывает выполнение факсимильных процедур на внешнюю программу, которая выполняется процессором. При этом возможны критические нагрузки (когда, помимо факсимильной программы, выполняются еще какие-нибудь «глобальные» расчеты), способные вызвать разрыв связи. Хотя, при частотах современных процессоров (переваливших за 3 ГГц), это маловероятно.

Fax Class 2, напротив, возлагает процедуры выполнения факс-команд на микропрограмму, «прошитую» в модем. Это значит, что возможности внешней программы ограничены этой самой микропрограммой. Но, к сожалению, очень часто возможности последней весьма и весьма небогаты. Например, мало модемов, поддерживающих коррекцию ошибок (ECM, Error Correction Method). Поэтому, если у вас нормальный компьютер, и модем работает с несколькими типов факс-команд, то использование Fax Class 1 (1.0) предпочтительней.

Параметр Команда начала передачи факса при установленном соединении тоже немаловажен. Установленное по умолчанию значение очень часто является основной причиной неудачи при посылки факса.

Как известно, чтобы перевести модем из режима голоса в режим факса необходимо определенное время. Это промежуток можно сократить при помощи регистра S6. Наш параметр как раз за это и отвечает. По умолчанию данная строка равна ATS6=2X3D. Именно эта 2-ка показывает, сколь велика будет задержка в секундах. Естественно, чем этот показатель меньше, тем лучше.

По идее, параметр должен равняться тому, который прошит в вашем модеме. Узнать его можно, набрав в терминальной программе (например, Hyper Terminal) ATS6? и нажать Enter. Если результат отличается от 2-ки и передача в ручном режиме невозможна, то скорее всего, это и есть источник наших проблем. Попробуйте его заменить на «оригинальный», поставив вместо 2-ки ваш параметр. Если заработало - хорошо (по крайней мере, у меня вышеизложенные меры отлично сработали), если нет - читайте Справку.

Еще один важный параметр находится тут: Прием - Автоматический - Адаптивный ответ. Если Вы не планируете входящих звонков с data-контентом, то лучше здесь ничего не трогать (активна только кнопка Факс). Если планируете - то в Справке почитайте раздел «Адаптивный ответ». Описание всех тонкостей настройки этих параметров выходит за рамки данного практикума.

Следующий пункт Факс - Общие. Здесь я хотел бы коснуться лишь двух опций. Итак, Отключать голосовой режим при передаче факса полезно в тех случаях, когда модему для успешной передачи необходимо «услышать» начальный свист (пилот-тон), посланный другой стороной. Данный параметр иногда помогает зафиксировать этот самый пилот-тон. К тому же при ручной передаче таким модемам необходимо стартовать раньше, поскольку, как я уже говорил, чтобы ему перейти из режима голоса в режим факса необходимо определенное время.

Если это время велико, то Вам лучше установить Подтверждение действий в ручном режиме. При этом прием или посылка факса не начнется сразу по нажатии кнопки Start. Для этого вам придется клацнуть по ней еще раз. При длительном времени инициализации модема это позволит более успешно посылать или принимать факсы.

Рассмотрим Факс - Коррекция ошибок (ECM). Я рекомендую оставлять эти параметры всегда включенными. Но работать они будут, когда их поддерживает удаленная сторона. В любом случае, они помешают.

Сам метод коррекции ошибок заключается в следующем. Подготовленная станица (точнее, сжатое изображение) дополнительно запаковывается в специальные блоки. В них информация хранится в кадрах размером по 64 или 256 байт. Все кадры имеют при себе контрольную сумму. После приема каждого блока приемник сравнивает эти суммы. Если они совпадают, то посылается соответствующий сигнал, и происходит прием следующего блока. Если нет, неверные кадры пересылаются еще раз.

Если же ECM отсутствует, программа распознает качество страницы целиком. Если оно не удовлетворительное, то она пересылается заново. Поэтому режим коррекции ошибок позволит существенно сэкономить время передачи/приема на плохих линиях.

С самыми главными, на мой взгляд, настройками мы разобрались. Остальные параметры можно устанавливать по своему усмотрению или в зависимости от марки модема.

Теперь рассмотрим организацию факс-обмена и для начала разберемся с посылкой, которая может осуществляться многими способами. Но в любом случае, всегда используется печать документа на виртуальном принтере Venta Fax. Прежде всего, передавать документ можно прямо из того приложения, в котором вы его подготовили, будь-то MS Word, Excel или Paint. Для этого его нужно отпечатать на принтере Venta Fax, после чего документ попадает в окно Передачи сообщения автоматически раскрывшейся программы.

Также передавать документ можно прямо из Проводника. Для чего в контекстном меню объекта выберите пункт Отправить > Venta Fax&Voice 5.3.

В Venta Fax реализована технология Drag&Drop. Это значит, что вам достаточно всего лишь перетащить пиктограмму документа на ярлык программы, чтобы подготовить его к отправке.

Ну и, конечно же, Мастер подготовки сообщений и ранее упомянутое окно Передать сообщение. Они оба вызываются из панели кнопок. При работе с ними вам следует открыть нужный документ кнопкой с изображением папки. После в Мастере появится окно с выбором параметров посылки. Самые нужные из них находятся в окне Передать сообщение. Так что, чем пользоваться, особого значения не имеет - решайте сами.

В наше время стало модным внедрять в факс-программы функцию отправки сообщения на e-mail. Спросите, зачем это надо? Единственное, что мне приходит в голову, - для массовых рассылок (попробуйте-ка вызвонить 30–50 номеров!). В предыдущей версии 5.2 тоже имелась эта возможность (но вот версии 5.0 ее не было). Для осуществления данной возможности требуется правильно установленная и настроенная почтовая программа с поддержкой MAPI (Messaging Application Programming Interface). Это может быть Outlook Express или MS Outlook, The Bat! и другие.

Для отправки подготовленного сообщения перейдите в окно Мастера и, нажав кнопку Далее, выберите пункт Послать сообщение электронной почтой. (Возможна передача с Журнала или Менеджера сообщений.) В результате откроется окно отправки сообщения Вашей почтовой программы с вложенным посланием. Заполните поля и вперед!

Теперь кратко о приеме. Чтобы его автоматизировать - нажмите кнопку Auto на самом факсе и Факс на панели автоответчика и ждите входящий звонок. Для ручного приема воспользуйтесь кнопкой Start при активном соединении. Вот и все.

VentaEngine - исполнительный модуль программы. Запускается вместе с основной программой и является посредником между оболочкой и модемом. То есть, запустив файл vfdrv32.exe, Вы получите практически те же возможности, что и при использовании оболочки. Интерфейс, правда, не радует красотой, но работать можно.

Модуль позволяет принимать и передавать факсы в ручном режиме, записывать и воспроизводить голосовые сообщения, работает АОН. Есть возможность автоматически принимать как факсы, так и голосовые сообщения (в зависимости от того, какие кнопки активны на панели автоответчика основной программы). Для ручной передачи сначала необходимо выбрать файл документа, предварительно нажав на кнопку с изображением папки. После этого воспользуйтесь кнопкой с красной стрелкой влево.

После запуска файла в системном трее появляется пиктограмма программы. Если кликнуть на ней левой кнопкой - откроется основная программа, если правой - меню. Из него Вы можете запустить все приложения, входящие в состав Venta Fax, принять факс, поднять трубку, чтобы поговорить с абонентом, включить автоматический прием.

Для справки: модуль VentaEngine (vfdrv32.exe) занимает 7.4 Мб оперативной памяти, сама программа (ventafax.exe) - еще 7.3 Мб. То есть для работы необходимо 14.7 Мб памяти. Отсюда вывод - памяти надо не меньше 64 Мб. А процессор вполне сгодится и 233-МГц. На домашнем Pentium II 233/128 Мб ОЗУ/Windows ME/Acorp 56K int. программа чувствует себя превосходно.

Как Вы уже поняли, в Venta Fax реализованы не только факсимильные возможности. Предлагаю более детально ознакомиться с режимом автоответчика.

Наиболее распространенные аппаратные автоответчики выполняют только запись голосового сообщения. Существуют модели, которые могут принимать и факс (они об этом честно предупреждают во вступительной реплике). Программный автоответчик Venta Fax принадлежит именно к последнему классу устройств.

Для реализации режима на факс-аппарате должны быть активны кнопки Auto, Реплика, Факс и Запись. Auto включает режим, а остальные поддержку необходимых параметров. Реплика отвечает за воспроизведения не только вступительной, но и заключительной реплики (в последней сообщается, что пора кончать базар:-)). Файлы реплик задаются в настройках на вкладке Папки и файлы - Служебные файлы.

Кнопка Запись включает автоматическую запись входящих сообщений. Но здесь важен не сам факт записи, а весь спектр предоставляемых услуг. Во-первых, максимальное время записи одного сообщения составляет 9999 секунд (166 мин 39 с). Это так, на случай если у кого-то разгон мысли широкий:-). Во-вторых, на вкладке Прием - Автоматический, с помощью параметра Записывать голосовое сообщение, можно настроить это самое время записи. И в-третьих, количество сообщений ограничено лишь объемом вашего жесткого диска. Записав через микрофон компьютерной гарнитуры или даже через трубку телефона вступительную реплику, Вы получаете еще один полезный девайс. Ну разве это не прекрасно?

Наконец, самая вкусность: прием факса при начатой процедуре записи речи. Проиллюстрируем работу на конкретном примере. Итак, на панели автоответчика активны все три кнопки, за исключением АОН (в статье я не рассматриваю его вообще). Поступает входящий звонок, модем воспроизводит реплику и начинает запись сообщения. Но ведь у нас нет голосового сообщения, а идут лишь вызовы факса. Поэтому программа постоянно распознает состояние линии и, «услышав» факс-сигналы, начинает прием. При этом важно учесть, что факс может быть принят и в средине голосового сообщения, т.е. если абонент хочет сказать пару слов перед передачей.

Для реализации этой возможности должно быть активно распознавание линии. Параметры выставляются в настройках на вкладке Голос - Распознавание сигналов. Таким образом можно регулировать сигналы «занято», вызовы факса, голос на линии и др. Нужно учитывать, что при определении этих сигналов модем порой ошибается (редкое явление). Программное определение работает через алгоритмы спектрального анализа и является более точным.

Интернет-телефония

Купил диск с VentaFax® в Митино, на "Горбушке", в Автово, на Малой Арнаутской (продолжить самостоятельно). Почему ничего не работает?

Мы не несем ответственности за программу, если она не приобретена официально у нас или у наших дилеров. Если Вы намерены приобрести нашу программу и сомневаетесь, является ли продавец нашим официальным дилером, свяжитесь с нами. В настоящее время мы выпускаем лицензионные диски с нашей программой. Продажа дисков ведется через сеть специализированных магазинов и через дилерские сети наших дистрибьюторов .

Мы открыли новую баню. У вас нет базы факсов организаций, чтобы мы могли разослать всем информацию о предоставляемых там помывочных услугах?

Это однозначно не к нам. Мы поставляем лишь то, за что мы готовы нести моральную ответственность. А следить за достоверностью информации в базах факсах у нас нет ни времени, ни, честно говоря, желания.

У меня установлена VentaFax® версии 5.7. И с ней вот какая проблема...

Спасибо, можете не продолжать. Давайте начнем с того, что поставим самую новую версию. Может быть, Ваша проблема давно решена.

Как отразить приобретение лицензии на компьютерную программу в бухгалтерском и налоговом учете

Ответ на этот вопрос Вы найдете на специальной страничке бухгалтера .

Купил новый ноутбук. На нем уже установлена Windows 8 и нет встроенного модема. Использовавшийся ранее внешний USB модем под Windows 8 не ставится - нет драйверов. Я не нашел ни одного другого внешнего USB-модема, для которого производитель среди поддерживаемых операционных систем упоминал бы Windows 8 (Windows 7 есть). Что посоветуете?

Те модемы, которые ставятся под Windows 7, по идее должны ставиться и под Windows 8 с теми же драйверами. Проблема возникает, если драйвера не подписаны цифровой подписью. Проблема в принципе решаемая. См. например .

Я не нашел на вашем сайте списка совместимого оборудования. Какие модели модемов вы рекомендуете для использования с вашими программами?

Программа работает со многими модемами, выпущенными к настоящему времени. К сожалению, мы не cможем порекомендовать Вам какую-либо конкретную модель. Прежде всего, потому что мы не имеем физической возможности протестировать все модели модемов, имеющиеся в продаже по всему миру. Но даже если бы у нас была такая возможность, и мы получили хороший результат с каким-то модемом, это еще не означает, что такой же модем так же хорошо будет работать и у Вас. Ведь как качество работы тех или иных функций, так и сама их работоспособность может зависеть от характеристик Вашего компьютера, от установленной на нем операционной системы, от электрических параметров Вашей телефонной линии, от дополнительных услуг, предоставляемых Вашей телефонной компанией и от ряда других факторов, которые мы не сможем воспроизвести у себя.

Только Вы сами сможете найти ответ на вопрос, в какой мере тот или иной модем подходит для решения Ваших задач в Ваших условиях. Для этого и предназначены тестовые версии программы, распространяемые нами свободно.
Если Вы еще только выбираете себе модем, обратитесь за советом к консультанту в Вашем ближайшем компьютерном магазине. Изучите описание модема, убедитесь, что он поддерживает необходимые Вам функции (например, режим спикерфона). При покупке модема стоит предусмотреть возможность безусловного возврата денег, если модем не подойдет. Большинство компьютерных магазинов предоставляют такую возможность. Некоторые более подробные сведения о модемах Вы можете прочитать в разделах Справки "Модемы" и "Особенности некоторых модемов".

Установив модем в свой компьютер, проверьте его работу с нашей программой. Раздел Справки "Первые шаги" поможет Вам настроить программу для работы с Вашим модемом. Поработайте с программой, начав с рекомендаций нашего . Проверьте работу всех функций, которые Вы считаете важными для себя.

Таким образом, Вы сможете подобрать себе модем, наиболее подходящий для Ваших задач.

Отдельной проблемой является выбор модемов для многолинейных версий программ. Может оказаться так, что модем зарекомендует себя с лучшей стороны при тестировании с тестовыми версиями. Но когда вы попытаетесь установить несколько таких модемов в один компьютер для работы с многолинейной версией, выяснится, что программе доступен только один модем, а по остальным линиям выдается ошибка 102 "Модем занят другим приложением". Дело в том, что известные нам современные недорогие модели модемов, в частности, PCI-софтмодемы и USB-модемы, не могут работать в одном системном блоке в количестве более одного. Это проблема никак не связана с особенностями наших программ. Вы легко сможете убедиться в наличии проблемы, попытавшись одновременно запустить диагностику модемов в свойствах модемов в диспетчере устройств Windows, или же путем попытки выполнить команду ответа ATA для нескольких модемов в программе Hyperterminal, поставляемой вместе с Windows. Поэтому при подборе модемов для многолинейных систем следует рассматривать варианты с использованием нескольких внешних модемов, подключаемых к COM-портам, либо специальных многомодемных плат.

В списке модемов в вашей программе нет моего модема. Значит ли это, что программа не будет с ним работать?

Нет, не значит.

Скорее всего, Вы имеете в виду список Система команд на вкладке Подключение - Модем - Голос .
В этом списке перечислены не модемы, а условные названия разных систем голосовых команд. Эти названия могут быть похожи на название Вашего модема, а могут не иметь ничего общего. Например, Ваш модем называется Intel 536EР, а система голосовых команд для него будет называться CIRRUS-MD56 РCI. Обычно не требуется выбирать систему голосовых команд вручную, программа сама это сделает, если Вы нажмете кнопку Определить (см. также раздел Справки "Первые шаги").

Список же установленных в системе модемов Вы увидите на закладке Подключение - Общие , справа от параметра через TAРI . Если в этом списке ничего нет, это скорее всего значит, что Ваш модем не установлен как устройство в Диспетчере устройств в Панели управления Windows. Возможно, у Вас внешний модем, который не был включен в момент загрузки Windows и поэтому не был обнаружен Windows. Если Вы увидите в списке вместо названия своего модема что-то вроде РCI SoftV92 Modem или 56K Data Fax Modem РnР , это означает, что Windows установила для Вашего модема стандартный драйвер, который сочла для него подходящим. В этом случае часть функций модема, возможно, окажется неработоспособной (в частности, это касается голосовых функций). Установите драйвер, который поставляется с модемом или доступен на web-сайте производителя модема, следуя инструкциям по установке. Если Вы испытываете трудности с выбором или установкой правильного драйвера, обратитесь к техподдержке производителя модема.

А будет ли работать VentaFax® (Venta4Net , любая другая факс-программа, программа-автоответчик или АОН) через ADSL-модем?

Нет. DSL-модем - это по существу не модем, а разновидность сетевого адаптера, который использует телефонные провода в качестве сетевого кабеля. Он предназначен для организации скоростного доступа в интернет. К телефонии же это устройство отношения не имеет никакого: не умеет отвечать на входящие звонки, набирать номер и, тем более, не имеет никаких средств работы с факсом или голосом.

А можно ли использовать Вашу программу с сотовыми телефонами?

Для этого сотовый телефон (или сотовый модем) должен поддерживать функции приема-передачи факсов. Хотя это может показаться парадоксальным, голосовых функций, совместимых по системе команд с голосовыми модемами, у сотовых телефонов нет. Исключением являются некоторые модели GSM-модемов, выпущенные компанией Huawei, например, E173. У них есть поддержка и факсимильных, и голосовых функций.

Не всякий сотовый телефон поддерживает прием-передачу факсов. Очень часто производитель телефона пренебрегает поддержкой факсимильных команд в пользу более модных мультимедийных функций. Поэтому высокая цена, современность и "навороченность" телефона отнюдь не гарантируют наличие в нем поддержки факса. Мы не отслеживаем рынок сотовых телефонов и не изучаем их на предмет поддержки той или иной моделью факсимильных функций. Изучите руководство к своему телефону или обратитесь с вопросом к службе поддержки производителя телефона, а если вы еще только выбираете себе телефон с поддержкой факса, обратитесь за помощью к продавцу-консультанту в магазине.

Существуют телефоны (смартфоны), работающие под управлением собственной операционной системы. Для некоторых из таких телефонов существует специальное программное обеспечение для приема и передачи факсов, работающее прямо на телефоне под управлением этой операционной системы. Но такие устройства обычно не поддерживают факсимильную связь, будучи подключенными к персональному компьютеру как внешний модем. В частности, это касается смартфонов с операционной системой Android.

Некоторые операторы сотовой связи (например, Skylink, оператор стандарта CDMA-450 в Петербургском регионе) не предоставляют в своей сети услугу приема-передачи факсов. Большинство других операторов поддерживают эту услугу, но она должна быть ими активирована для вашего счета. По всем вопросам, связанным с поддержкой сетью оператора факсимильной связи, обращайтесь в службу техподдержки оператора.

Настройка программы для работы с сотовым телефоном в качестве модема ничем не отличается от обычных модемов и описана в разделе Справки "Первые шаги". Способ подключения телефона к компьютеру (кабель, ИК-связь, Bluetooth) не имеет принципиального значения.

Особенности работы сотовых телефонов и модемов описаны в разделе Справки "GSM-телефония и прием и передача факсов". Эта информация применима также к телефонам других цифровых стандартов. Дополнительная информация, касающаяся голосовых GSM-модемов Huawei приведена в разделе "Голосовые GSM-модемы Huawei". Следует обратить внимание, что сотовый телефон или модем нельзя перевести из голосового режима в факсимильный без разрыва соединения. Это означает, что вы не сможете позвонить, затем поговорить и отправить факс в одном сеансе связи. Для голосовых модемов Huawei это означает невозможность, например, использования голосовой реплики перед передачей факса при автоматической рассылке.

Сообщите оптимальные настройки программы для моего модема. Что
означает тот или иной параметр?

При установке программы и определении свойств Вашего модема (см. раздел Справки "Первые шаги") программа сама выберет те значения параметров, которые она сочтет наилучшими для Вашего модема. Не меняйте значения параметров, не имея ясного представления о том, что они означают и к каким последствиям изменение может привести .

Прочитать подробнее о смысле различных настроек Вы сможете с помощью контекстной справки. Чтобы открыть окно контекстной справки, щелкните сначала на кнопке с вопросительным знаком, которую Вы найдете в правом верхнем углу любой панели настроек. Ваш курсор изменит вид на вопросительный знак. Теперь можно щелкнуть по названию интересующего Вас параметра чтобы открыть окно с пояснениями.

В вашем справочнике кодов городов неправильный телефонный код Черноморска! Из-за этого мы случайно позвонили в Нью-Васюки, и пока выясняли, что к чему, натикала сумма 25341 рубля 48 копеек. Обидно.

Мы не можем гарантировать достоверность информации, содержащейся в справочнике кодов городов. Если Вы заметили какую-то неточность, напишите нам. Мы поправим, и в очередной версии программы все будет в порядке. А пока Вы можете поправить код сами в один из файлов X.cod, где X цифра, обозначающая код страны. Структура этих файлов совершенно прозрачна.

Программа VentaFax однопользовательская. Никаких внутренних средств передачи факсов или голосовых собщений через сетевой модем в ней нет.

Имейте в виду, что для работы на сервере терминалов предназначена только версия Venta4Net Plus.

Что означает то или иное сообщение об ошибке?

Большинство сообщений об ошибках говорит само за себя. Список ошибок с пояснениями, а во многих случаях - с указанием причин возникновения и способами борьбы с ним - приведен в разделе Справки "Коды завершения".

А мы тут ни при чем. Дело в том, что существуют "шибко умные" факсы, которые посылают запрос на повторную передачу страницы, если им кажется, что она пришла не слишком хорошего качества. Причем критерии этого качества могут быть столь завышены, что совершенно нормально переданная страница воспринимается ими как некачественная. В условиях наших телефонных линий с их щелчками и шорохами эта повторная передача может идти до бесконечности. Поэтому мы ввели параметр, который позволяет ограничивать количество удовлетворенных запросов удаленной стороны на повторную передачу страницы. Этот параметр называется Повторять передачу страницы не более, раз на вкладке Факс - Общие . Если Вас волнует расход бумаги у получателя Вашего факса, поставьте там число поменьше, даже ноль. В последнем случае никакой повторной передачи не будет вообще. А лучше всего посоветуйте Вашим партнерам приобрести VentaFax® , тогда и факсовой бумаги никакой не потребуется.

Не могу передать факс в ходе разговора (с помощью клавиши "Передать без набора номера" в Окне передачи основного приложения).

У Вас, наверно, модем US Robotics Sportster? Тогда все понятно. Как известно, обычно факс-аппарат или факс-модем перед началом приема еще до характерных сигналов факса (трели) выдает в линию тональный сигнал (свист частотой 2100 Гц) продолжительностью несколько секунд. Для большинства модемов его наличие или отсутствие не имеет значения. Однако для некоторых модемов (к которым относятся популярные модели USR Sportster), "услышать" этот свист необходимо для нормального установления связи. Если этот свист не "услышан", то связь не устанавливается и передача оказывается невозможной. В общем, при передаче факса в ходе телефонного разговора всегда стартуйте первым, то есть нажимайте клавишу Start до того, как ее нажали на противоположной стороне. К сожалению, некоторые редко встречающиеся факс-аппараты (например, некоторые модели Panasonic) вообще не выдают в линию начальный свист. На такие факс-аппараты передача факса с помощью модемов USR Sportster и ведущих себя аналогично оказывается невозможной.

Эта проблема с модемом USR Sportster объясняется той же причиной, что и в предыдущем случае. При включенном программном распознавании сигналов (стоит флажок у параметра Распознавать состояние телефонной линии - программой на вкладке Голос - Распознавание сигналов ) программа анализирует сигналы из линии в голосовом режиме. "Услышав" свист частотой 2100 Гц, программа переводит модем из голосового режима в режим факса. На это уходит некоторое время. В результате этого Ваш модем может просто не успеть "услышать" этот свист удаленного модема или факс-аппарата, и передачи не произойдет. Для большинства модемов перевод из голосового режима в факсовый может быть произведен при появлении трелей факса, но для Спортстера необходим именно начальный свист. Отключение голосового режима (флажок у параметра Отключать голосовой режим при передаче факса на вкладке Факс - Общие ) решает проблему для рассматриваемых модемов, но приводит к тому, что становится недоступным режим программного распознавания сигналов на линии при передаче. Другими словами, Ваш модем не сможет определить (и соответствующим образом отреагировать), если трубку снял не факс-аппарат, а, например, человек.
Однако, это также не решает проблему с передачей факса на некоторые модели факс-аппаратов Panasonic, которая описана в ответе на предыдущий вопрос.

В каком формате программа сохраняет входящие факсы? Можно ли их открыть на том компьютере, на котором ваша программа не установлена?

Программа хранит входящие (и исходящие) факсы в виде файлов формата TIFF Class F (расширение TIF). Этот графический формат специально предназначен для хранения факсов, в том числе многостраничных. Файлы TIFF Class F без труда открываются входящими в состав Windows средствами просмотра рисунков.

Кроме того, в бизнес-версиях программы входящие факсы могут автоматически конвертироваться в файлы формата РDF, которые могут быть открыты бесплатной программой Adobe Reader.

Ваша программа сообщает, что мой модем не поддерживает голосовые функции. Но я точно знаю, что он голосовой! В чем может быть проблема?

Скорее всего, Ваш модем относится к категории так называемых софтмодемов, возможности которых в основном определяются драйвером, а не аппаратной частью модема. Для программы модем будет выглядеть как неголосовой, если в Вашей системе для этого модема установлен драйвер без поддержки голосовых функций (например, какой-то стандартный драйвер). Не исключено, что с подходящим драйвером модем будет работать как голосовой. Уточните, так ли это, и получите нужную версию драйвера у производителя модема.

В каком формате программа сохраняет входящие голосовые сообщения?

В формате WAV.

Можно ли в вашей программе записать свое приветствие автоответчика? Как это сделать?

Можно. Для этого надо подготовить звуковой файл в формате WAV и выбрать его в качестве приветствия автоответчика в настройках программы (параметр Реплика автоответчика на вкладке Папки и файлы - Служебные файлы ). Процедура записи звуковых файлов описана в разделе Справки "Передача - Подготовка голосовых сообщений".

В качестве альтернативы звуковому файлу можно использовать текстовый файл, который будет воспроизводиться с помощью средств преобразования текста в речь, предоставляемых операционной системной или устанавливаемых дополнительно (подробнее см. разделе Справки "Дополнительные голосовые возможности - Использование модулей синтеза речи (TTS)).

Можно ли в вашей программе организовать автоответчик с несколькими голосовыми почтовыми ящиками? Как это сделать?

Теория разработки и синтаксис языка сценариев описаны в разделе Справки "Редактор сценариев дистанционного управления автоответчиком". Кроме того, с программой поставляются несколько готовых для использования примеров сценариев дистанционного управления (файлы с расширением VFA в подпапке \service той папки, в которой установлена программа). Эти файлы представляют собой текстовые файлы, снабженные подробными комментариями. Масштабируемый пример сценария с поддержкой двух голосовых почтовых ящиков называется 2mailbox.vfa . Вариант этого же сценария, использующий средства преобразования текста в речь (TTS) называется tts_2mailbox.vfa .

Можно ли с помощью вашей программы удаленно прослушать сообщения, поступившие на автоответчик? Как это сделать?

Это можно сделать с помощью сценария дистанционного управления автоответчиком, который позволяет управлять поведением программы с другого телефона с помощью тональных команд.

Теория разработки и синтаксис языка сценариев описаны в разделе Справки "Редактор сценариев дистанционного управления автоответчиком". Кроме того, с программой поставляются несколько готовых для использования примеров сценариев дистанционного управления (файлы с расширением VFA в подпапке \service той папки, в которой установлена программа). Эти файлы представляют собой текстовые файлы, снабженные подробными комментариями. Пример сценария, позволяющий прослушать поступившие на автоответчик сообщения с другого телефона, называется siemens.vfa . Его вариант, использующий средства преобразования текста в речь (TTS) (см.) называется tts_siemens.vfa . Эти сценарии используют систему управляющих тональных команд, напоминающую ту, которая применяется в автоответчиках фирмы Siemens.

Для выхода на межгород программа после набора 8 ждет длинного гудка, а мне это не нужно.

Создатели Windows решили, что в России (и в других странах) правила набора междугородных и международных номеров всегда едины, и после набора 8 всегда должен появляться длинный гудок. Средств для настройки этого параметра нет. Поскольку программа формирует номер через TAPI, то всегда после набора 8 идет W, по которой модем ждет гудок в линии. Однако появилось много АТС, которые не выдают длинного гудка после 8 и номер надо набирать непрерывно.

Проблему можно решить следующим способом. Откройте в настройках вкладку Передача - Набор номера - Дополнительные и просто удалите W в параметре Команда ожидания непрерывного гудка . Теперь программа просто будет удалять эту команду из набираемого номера.

Теперь жители Украины для выхода на межгород должны набрать 0, а на международную связь – 00. Ваша программа набирает «восьмерку» и непонятно, как это изменить. Что нам делать?

Правила выхода на международную и междугородную связь хранятся для каждой страны не в нашей программе, а в Windows. При изменении таких правил, они учитываются в обновлениях Windows. Поэтому самый правильный ответ: просто дождаться такого обновления.

К сожалению, это подходит не всем. Не секрет, что многие отключают обновление Windows по разным соображениям. В этом случае подойдет способ, описанный .

Как выбрать VoIP-оператора для передачи факсов с использованием IP-телефонии? Чтобы было дешево и надежно.

Во-первых, чаще бывает альтернатива: либо дешево, либо надежно. Во-вторых, картина постоянно меняется. Кто-то исчезает, кто-то появляется. Кто-то переходит на другую платформу и работает с другими настройками и с новыми особенностями. Кто-то стремится к повышению качества услуг, кто-то – к снижению затрат. Всего не отследишь, и мы перед собой такую задачу и не ставим. Ну и, разумеется, качество связи зависит от того, куда звоните и какими путями туда идет сигнал.
Пробуйте. Если не устроит, всегда можно отказаться и попробовать подключиться в другом месте. Иногда операторы даже дают попробовать связь бесплатно, зачисляя небольшую сумму на счет, или предоставляя бесплатные направления для вызовов (например, внутри города). Но не факт, что при этом вам будут доступны все возможности (такие как факсимильный протокол T.38), а для звонков будет выбираться маршрутизация из соображений качества, а не дешевизны связи. Вполне может оказаться, что платная услуга будет существенно лучше бесплатной.

Часто интернет-провайдеры заодно предоставляют и услуги интернет-телефонии. Начните поиски, обратившись к своему провайдеру. Если они предоставляют доступ к своему SIP-серверу и поддерживают протокол T.38, этот вариант вполне может оказаться оптимальным для вас.

Какую программу выбрать, сетевой продукт Venta4Net или несколько лицензий VentaFax для использования в офисе несколькими сотрудниками? Мы используем IP-телефонию.

Venta4Net удобно использовать в ситуации, когда число сотрудников, активно пользующихся телефонией, например, для отправки факсов, превышает число доступных телефонных линий. Venta4Net преодолевает эту проблему путем помещения задания с клиентского компьютера на отправку факса в расписание рассылки на сервере, где оно дожидается своей очереди на отправку, конкурируя за доступ к свободной линии с другими заданиями. Если же отправитель факса хочет пообщаться с получателем голосом, потом, не разрывая связи, отправить факс, затем, возможно, снова пообщаться голосом, Venta4Net использовать можно, но это не очень удобно.

При использовании IP-телефонии обычно дефицита телефонных линий нет. Операторы IP-телефонии как правило взимают повременную оплату, которая не зависит от количества используемых учетных записей. Поэтому на рабочем месте каждого сотрудника можно установить собственный VoIP-клиент со своей учетной записью, который можно использовать для телефонных разговоров и для приема и отправки факсов, в том числе вручную. В этом случае мы рекомендуем приобретать несколько (по числу рабочих мест) лицензий VentaFax версий MiniOffice или Business.
Использование Venta4Net в данном случае оправдано, если необходимо контролировать факс-трафик сотрудников по соображениям безопасности (тогда они все будут централизовано проходить через сервер Venta4Net) или при использовании тонких клиентов и сервера терминалов (в последнем случае потребуется приобрести продукт Venta4Net Plus).

Мы хотим установить вашу программу для приема и передачи факсов на виртуальную машину. Есть ли здесь какая-то специфика? Каковы ваши рекомендации?

Лучше обойтись без виртуализации в любом случае, а при использовании IP-телефонии в особенности. Дело в том, что факсимильная связь крайне чувствительна к отклонениям скорости передачи данных от установившегося среднего значения (так называемый джиттер). Иными словами, когда передаются данные страницы, должен выдерживаться темп передачи. Если к моменту цифро-аналогового преобразования (то есть превращения потока цифровых данных в звук факса) очередной порции данных не поступит, это приведет к ошибке приема. Если говорить о конкретных цифрах, то при использовании специального факсимильного протокола T.38 нерегулярность пакетов не должна превышать 1/1440 с, т.е. около 70 мс. Если же T.38 не поддерживается, и факсимильные данные передаются внутри оцифрованного звукового потока (кодек G.711 passthrough), то требования еще жестче – не выше 1/8000 с, т.е. 12.5 мс.

Виртуальная машина вносит дополнительные уровни обработки данных за счет их буферизации при прохождении между виртуальными устройствами и реальными. Из-за этого и возникает повышенная неравномерность потока данных: процедур промежуточной обработки данных становится больше (любой тест покажет увеличение времени отклика на виртуальной системе по сравнению с хост-системой на том же компьютере в разы) и при этом они чаще прерываются, ведь виртуальная машина – это лишь одна из многих выполняемых задач с точки зрения многозадачной хост-системы.

Возможно, вы не заметите эту проблему при тестировании приема-передачи факсов между двумя VoIP-клиентами, в особенности при использовании протокола T.38, за счет отсутствия цифро-аналоговых преобразований. В реальной же жизни, когда факс нужно передать на устройство, подключенное к сети аналоговой телефонии, то есть обычный офисный факс, рост неравномерности передачи данных окажется, скорее всего, за пределами критических значений.
Попутно отметим, что в виртуальной среде нельзя использовать коробочные версии наших программ с USB-ключами.

У нас в организации используется интернет-телефония. У сотрудников установлены SIP-клиенты, которые, к сожалению, не умеют передавать факсы. Можно ли сделать так, чтобы сотрудник, разговаривающий через свой SIP-клиент, мог переключиться на VentaFax, чтобы отправить (или принять) факс, а потом переключиться обратно без разрыва соединения?

В интернет-телефонии не бывает «параллельных телефонов». Лучше отказаться от использования альтернативного SIP-клиента (или, например, аппаратного SIP-телефона) и использовать VentaFax как для голосовой связи, так и для факсимильной. Тогда можно будет принимать и передавать факсы в ручном режиме, переключаясь между разговором и факсимильным соединением без разрыва связи.

Если это по каким-то причинам невозможно, то можно попробовать использовать одновременно свой SIP-клиент и VentaFax, но с разными учетными записями. Тогда, если SIP-сервер поддерживает переадресацию звонков на другой номер (call transfer), можно воспользоваться этой функцией. Но это потребует использования в два раза большего числа учетных записей (в то время как суммарное количество поддерживаемых учетных записей офисной IP-АТС может ограничиваться лицензией).

Их факсимильные величества

Большинство пользователей компьютера на вопрос: “Зачем нужен модем?” – не задумываясь ответят: “Для обеспечения доступа в интернет”. И будут не то чтобы не правы, просто сообщат спрашивающему не все подробности.

Прием и отправка факсимильных сообщений, обмен файлами с удаленным компьютером или, что то же самое, игры с удаленными пользователями, использование модема в качестве АОНа и автоответчика – вот полный список прелестей, которые обеспечивает наш “шипящий друг” верному ему пользователю. И это не считая еще и таких, довольно экзотических для широкого круга владельцев модема областей деятельности, как IP-телефония и доступ к BBS.

Прием и отправка факсимильных сообщений совсем не случайно стоит в этом перечне на первом месте. Любой мало-мальски приличный офис просто невозможно представить себе без факса – этого сегодня уже практически незаменимого средства обмена текстовыми и графическими документами, количество которых, несмотря на стремительное развитие “безбумажных” технологий, неудержимо растет.

Более того, факс постепенно вторгается и в наш быт: пока это касается только отправки разного рода счетов, квитанций, заполненных бланков и “резюме” – последние большинство работодателей почему-то хотят получать исключительно по факсу. А так как бумага и прочие расходные материалы для факсимильных аппаратов сейчас весьма недешевы, уже наметилась определенная тенденция по переводу всего офисного факсооборота на базу обычных персоналок.

К сожалению, утилита Microsoft Fax, входящая в комплект поставки стремительно уходящих в прошлое Windows 95 и ее последующей версии OSR2, а также Служба факсов из семейства Windows NT/2000/XP, весьма громоздки, неудобны в работе и совсем не отвечают современным требованиям к программам такого рода.

А операционные системы Windows 98/98SE/Millenium, которые ориентированы большей частью на домашнего пользователя, не имеют в своем составе вообще никаких средств для работы с факсимильными сообщениями. Вот тут-то и появилось достаточно просторное поле для завоевания интереса пользователей для целого класса утилит, превращающих РС в факсимильный аппарат.
Из всех программ сторонних производителей на российских просторах, без сомнения, пальму первенства делят “супертяжеловес” WinFax Pro и наша отечественная разработка – VentaFax.

Конечно, практически все продаваемые модемы в комплекте служебных и бонусных программ, дополняющих их возможности, имеют различные варианты утилит для работы с факсами, но подавляющее большинство из них или уже успели морально устареть, или не способны обеспечить достаточно комфортную работу. Счастливым исключением можно назвать лишь только программу Zvoice, являющуюся бесплатным вариантом все той же VentaFax, которой фирма ZiXEL комплектует все свои модемы.

Программа WinFax PRO 10.0, разработанная компанией Symantec, давно и прочно удерживает лидирующие позиции в России. Появившись на свет более 10 лет назад, WinFax произвел фурор и сразу стал безоговорочным лидером среди софт-факсов. И все из-за одной, новаторской для тех далеких времен, функции: чтобы отправить по факсу документ, который можно подготовить в любом из офисных приложений Windows, достаточно выбрать команду File Print и послать его на соответствующий принтер – WinFax. Простенько и со вкусом.

В своей последней версии WinFax Pro обрел поддержку Windows 2000, и, самое интересное, теперь появилась возможность отправлять документ не только по факсу, но и по электронной почте. Кроме того, теперь вовсе не обязательно, чтобы на ПК адресата была установлена программа WinFax: документ пересылается вместе с присоединенным к нему модулем просмотра.

Разумеется, этот модуль ощутимо увеличивает объем пересылки (например, размер файла одностраничного документа, присоединенного к сообщению электронной почты, в среднем составит порядка 100 кб), но порой выгода от такого решения значительно превосходит издержки. К тому же наконец-то появилась столь долгожданная всеми нами функция “перетаскивания”, позволяющая просто перетащить с помощью спиногрыза любой документ на значок утилиты WinFax Drag&Drop Depot, и документ будет автоматически отправлен абоненту.

Да и вообще, программа WinFax не просто так отличается от своих собратьев огромным размером: как следствие этого (ну не научились пока программисты максимум полезных возможностей запихивать в минимальный объем), у нее очень широкие возможности по автоматизации многих вспомогательных задач при работе с факсами. Она обеспечивает рассылку факсов в заданное время и в фоновом режиме; включает функции сортировки, аннотирования, просмотра и поиска (по дате, ключевому слову, адресату и т. п.) факсов, библиотеку титульных листов (имеется более 200) и инструментарий создания собственных титульных листов.

WinFax позволяет отправлять факсы непосредственно из любого приложения Windows; объединять несколько документов в один факс; ведет журнал рассылки/приема сообщений; экспортирует информацию в графические форматы TIFF, PCX, BMP или FXS. Также у программы имеется режим Fax-a-File, позволяющий преобразовывать полученные факсы в текстовые файлы.

Модуль WinFax Controller позволяет посылать/принимать факсы и информирует о поступивших звонках/голосовых сообщениях, а также о результатах рассылки без загрузки всего пакета. Пакет позволяет использовать один и тот же модем и телефонную линию с несколькими копиями WinFax Pro 10, работающими в локальной сети.

Завершая краткий перечень основных возможностей программы, нельзя не упомянуть и о вездесущей фирменной утилите LiveUpdate, имеющей постоянную прописку во всех программных пакетах, выпускаемых компанией Symantec, и позволяющую автоматически обновлять пакет WinFax через интернет.

Как и в большинстве аналогичных программ, в WinFax Pro принять входящий факс можно как в автоматическом режиме, когда факс отвечает после определенного, заранее заданного количества звонков, так и в ручном, когда пользователь сам может нажать кнопку в соответствующем окне. Отправить сообщение можно также двумя способами.

Первый предполагает использование мастера Send Fax Wizard, который проведет пользователя через все этапы подготовки и отправки факса, сопровождая подробными комментариями каждый свой шаг. Естественно, такой способ отправки факсов занимает достаточно длительное время и может быть рекомендован новичкам – в первую очередь, с целью ознакомления с особенностями данной программы. Гораздо быстрее отправить факсимильное сообщение можно непосредственно из окна Send Fax.

В данном случае все поля, которые необходимо заполнить, располагаются в одном рабочем окне. Программа WinFax имеет большое количество предварительных настроек как непосредственно для модема, так и процедур отправки и приема факсов, вариантов титульной страницы факса, а также опций для отправки сообщений на пейджер или сотовый телефон, и ряд дополнительных характеристик. Имеются очень неплохие возможности по организации групповой рассылки факсов, используя специальный макроязык.

Поддерживается работа с TWAIN-сканерами и преобразование факсов в документы для редактирования. Кроме того, в WinFax Pro 10 появилась возможность хранить факсовые сообщения в любой папке Windows вместе с любыми другими документами, а не только в специализированных папках WinFax Pro, как раньше. Это способствует упорядочиванию документооборота в рамках отдельно взятого компьютера. А возможности по автоматизации рутинных процедур просто поражают, например, WinFax Pro самостоятельно может извлекать номера факсов абонентов из адресной книги Outlook Express или других популярных так называемых личных информационных систем.

Во всем многообразии свойств этой поистине неисчерпаемой программы можно найти лишь один изъян, который, к сожалению, в наших российских условиях может перевесить все остальные достоинства WinFax Pro. Я имею в виду отсутствие в программе возможности отправлять факсы в ручном режиме, не прерывая текущего разговора. Ведь российские бизнесмены почему-то считают, что дешевле посадить рядом с факсом какую-нибудь девицу, которая будет отвечать на входящие звонки, принимать нужные факсы и “отфутболивать” в помойную корзину рекламную макулатуру, чем разориться на лишний рулон бумаги и переключить факс в автоматический режим работы.

Кроме этого, при работе с бесчисленными окнами и мастерами WinFax Pro почему-то не покидает ощущение чего-то тяжеловесного, не доделанного до конца, хотя это уже 10-я версия программы! Слишком уж много совершенно не нужных большинству обычных пользователей функций напихано в нее, слишком долог и запутан путь к, казалось бы, очевидным вещам.

Видимо, разработчики WinFax Pro поставили перед собой цель создать программу, способную удовлетворить любые запросы пользователя в области отправки факсимильных сообщений. Да и отсутствие поддержки русского языка в оформлении интерфейса столь непростого продукта также можно отнести к минусам программы. В итоге получился эдакий монстр ценою в $120, который, несмотря на перечисленные недостатки, многим все-таки нравится.

Программа VentaFax разработана питерской фирмой “Вента” и является одной из лучших программ в своем классе. Последняя ее версия, вышедшая в свет летом 2001 года, VentaFax 5.0, базируется на полностью переработанном 32-битном коде, что означает окончательный отказ от поддержки операционных систем младше, чем Windows 95.

Отказ от 16-битного ядра программы обеспечивает более быструю работу драйверов последовательных портов, что может оказаться критичным при использовании голосовых функций некоторых модемов в Windows NT/2000. VentaFax выпускается в 4 вариантах: голосовая и неголосовая home- и business-версии для домашних и корпоративных пользователей соответственно.

Домашняя версия отличается от бизнес-версии только тем, что она не поддерживает организацию рассылки факсов по расписанию, а их голосовые разновидности дополнительно могут выполнять функции как автоответчика, так и АОНа. Как еще один приятный бонус, в бизнес-версии предоставляется возможность отправки факсов с логотипом или на фирменном бланке пользователя.

Первое, что бросается в глаза в новой версии VentaFax по сравнению с предыдущими – новый дизайн главного рабочего окна. Наконец-то изображение многострадального уродца-факса, травмировавшего своим нелепым видом большинство авторов статей и обзоров, посвященных этой замечательной программе, было заменено более симпатичным, да еще и дополненным элементами управления автоответчиком.

Но, в отличие от старых версий программы, в настройках VentaFax исчезла возможность полностью убрать изображение факса – вместо этого теперь можно выбирать различные скины. Кроме того, помимо традиционной панели с кнопками управления основными функциями программы появилось текстовое меню и дерево в левой части главного окна, которое позволяет быстро добраться не только до любого приложения, входящего в состав пакета, но и выбрать файл для загрузки в это приложение.

Заканчивая разговор об интерфейсе, хочется лишний раз подчеркнуть, что в столь сложной программе, как VentaFax, насыщенной самыми различными настройками, использование русского языка как в оформлении рабочих окон, так и в файле помощи (который, на удивление, очень подробен и написан ясным и доходчивым языком) становится просто насущной необходимостью, и вполне может оказаться той решающей каплей, которая склонит чашу весов в пользу отечественного продукта при выборе факс-программы для использования в вашем офисе или доме.

Как пример действительно добросовестного подхода разработчиков VentaFax к своему делу хочется отметить следующий момент. То, что строка инициализации модема при его работе в режиме факса несколько иная, чем при работе с данными, ни для кого не секрет, и практически все программы работы с факсами предоставляют возможность использования собственной строки инициализации.

Но VentaFax, кроме этого, на вкладке “Факс” предоставляет пользователю возможность использовать еще одну строку – для функционирования модема при отправке факса в ручном режиме! Возможность передать факс абоненту, не прерывая разговор, является одним из самых больших достоинств этой программы и выгодно отличает ее от той же самой WinFax Pro, да и практически всего остального софта такого рода.

Выбор варианта передачи – с автоматическим или ручным набором номера определяется в окне “Передача”. Там же имеется возможность сохранить текущий факс в файл для последующего его использования:
В окне Менеджера сообщений можно просмотреть подготовленные к отправке или полученные факсы, отправить их на печать, и, кроме этого, прослушать полученные голосовые сообщения или просто удалить ненужные.

Голосовая версия VentaFax &Voice обеспечивает также прием и отправку голосовых сообщений при работе с модемами, поддерживающими различные стандарты записи и воспроизведения звука, что дает возможность использовать компьютер еще и в режиме автоответчика. VentaFax &Voice может также распознавать тип ответа на входящие и исходящие звонках.

Скажем, при отправке факса, в случае, если на другой стороне ответили голосом, программа сможет перед началом передачи выдать в линию заданную фразу, например: “Барышня, примите, пожалуйста, факс”. В режиме автоматического ответа на входящие звонки VentaFax сама определяет, пытаются ли вам передать факс или что-то сообщить, и самостоятельно переключается из режима приема факса на запись голосового сообщения. Запись и проигрывание голосовых сообщений производится с помощью очень удобной встроенной утилиты.

Радует большое количество настроек АОН, встроенного в факс: можно подстраивать частоты различных сигналов, их длительность, а также выбрать, как будет определяться номер абонента – самой программой или встроенными средствами модема. Как и WinFax Pro, VentaFax может работать со сканером по протоколу TWAIN, а также отправлять по факсу документы из любых приложений Windows, поддерживающих функцию печати.

Чтобы еще больше облегчить процедуру отправки факса можно воспользоваться преимуществами, предоставляемыми технологией Drag&Drop – просто перетащить пиктограмму документа на ярлык VentaFax на Рабочем столе или на ее активное окно. Режим отправки факсов по расписанию, реализованный в бизнес-версии программы, позволяет указать промежуток времени, когда VentaFax будет включаться и отсылать факсы заранее заданным абонентам.

Хотя программа VentaFax официально работает только в операционной среде MS Windows 95, 98, Me, 2000 или NT, она вполне успешно функционирует и под управлением новой операционной системы от Microsoft – Windows ХР. Домашние версии программы VentaFax можно скачать с сайта фирмы-разработчика и знакомиться с ними вовсю бесплатно до тридцати дней. Регистрация же различных версий программы (как домашней версии, так и бизнес-версии) обойдется вам в кругленькую сумму от $10 до $60.

Вообще, программа VentaFax российской разработки, по моему скромному мнению, оказалась просто на голову выше своего именитого и гораздо более дорогого зарубежного аналога. Она значительно нагляднее и проще в использовании, чем WinFax Pro, а предоставляемых ею возможностей, особенно голосовой версии, с лихвой хватит для решения всех мыслимых задач по приему и отправке факсимильных сообщений.

И хотя, объективно говоря, так и должно быть, ведь наши проблемы и условия работы порой очень сильно отличаются от тех, под которые и разрабатываются “тамошние” программы, все равно очень приятно за наших программистов, создавших действительно высококлассную программу.

В заключение хотелось бы немного остановиться на отдельных характеристиках модемов, определяющих возможности их работы как факсимильных аппаратов. Прежде всего, это класс модема, который обозначается как Fax Class 1, 2 или 2.0. Большинство устаревших моделей полнофункциональных модемов и все программные soft- и win-модемы обозначены как Fax Class 1. Это означает, что модем аппаратно обеспечивает только функции передачи данных, а вся основная работа по формированию и кодированию изображений осуществляется программно.

Такая организация работы требует больших затрат вычислительной мощности процессора, но в то же время придает факсовым программам большую гибкость для интеграции с модемом. Более совершенные модемы, поддерживающие Fax Class 2 и 2.0, полностью берут на себя все функции по подготовке и передаче текста и графики, но в этом случае возможности программы-факса в значительной мере ограничены теми командами, которые зашиты в микропрограмму каждого конкретного модема. Исходя из этих соображений, наиболее предпочтительный режим работы модема как факса будет Fax Class 1.

Именно его поддержку и нужно выбирать в установках факс-программы, если, конечно, имеется возможность выбора, что сейчас встречается нечасто. Для обмена сообщениями с максимально возможной скоростью 14400 bps факс-модем должен поддерживать протокол V.17 (его поддерживают все более или менее современные модемы).

Ну а проблема выбора конкретной модели для оптимальной работы с факсами уже выходит за рамки данной статьи. Отмечу только, что, например, абсолютное большинство модемов производства известной фирмы US Robotics, причем всех ценовых категорий, прекрасно себя зарекомендовавших и чаще всего используемых любителями интернета, отличается весьма посредственным, если не сказать плохим, качеством приема факсов.