Почему нет регионального доступа? Восстановление списка каналов триколор тв

Абоненты Триколор ТВ, которые воспользовались предложением по акции «Обмен оборудования» и получили новую модель ресивера DRE B210 или B211, могут увидеть на экране телевизоров коварную надпись: «Список регионов недоступен», рассмотрим, как устранить ошибку.

После замены оборудования абоненты могут подумать, что их просто обманули и дали нерабочую технику, но это не так. Проводились испытания, где подряд поочередно подключались 5 ресиверов модели DRE B210 или B211 и во всех случаях выходила надпись о недоступности регионов. После работы специалистов технической поддержки, появилось несколько вариантов, из-за которых возникает неисправность:

Старый конвектор не дает нужной мощности.
Антенна настроена неправильно или ошибочно подключена.
Неверно вставлена смарт-карта.
Есть несколько параллельных подключений ресивера к телевизору.
Нарушена изоляция внешней проводки.

Чтобы выяснить, с чем именно связана ошибка в Триколор ТВ «Список регионов недоступен» следует провести несколько диагностических действий, после которых устранить некорректность в работе оборудования.

Диагностика и исправление

Обратите внимание на уровень сигнала внизу экрана. Если две шкалы пустые, будет создаваться впечатление о неверной настройке антенны. При этом поставив старый приемник, все будет показывать корректно. В таком случае ошибка Триколор ТВ «Список регионов недоступен» связана с недостаточной мощностью конвектора. Если вы им пользуетесь уже не один год, то стоит приобрести новый, более мощный прибор.

Другой причиной может быть настройка и подключение антенны. Например, плохой «F» контакт на конвекторе или ресивере. В данном случае, можно попробовать перенастроить антенну согласно инструкции. И проверить провода на наличие повреждений. Можно обратиться в службу технической поддержки, чтобы к вам выехал мастер.

Третий вариант – неверно установлена смарт-карта. Чтобы проверить правильно ли она вставлена, нажмите на пульте от приставки соответствующую кнопку, чтобы посмотреть ID. Если вместо номера вы увидите надпись: «Смарт-карта не вставлена», то нужно ее переставить, предварительно отключив оборудование.

При подключении оборудования обращайте внимание на его подключение. Должен быть использован только один способ, а не одновременно много шнуров.

Среди причин ошибки в Триколор ТВ «Список регионов недоступен» выделяют наличие заусенца или кусочка фольги, который замыкает на центральную жилу. Это чаще встречается при подключении нового оборудования. В данном случае лучше обращаться к специалисту.

Обращение в техническую поддержку

Если самостоятельно исправить ошибку у вас не получилось, вы можете связаться со службой технической поддержки в Триколор ТВ. Для этого есть несколько способов:

Онлайн через сайт;
Позвонив в компанию;
Воспользовавшись on-line-помощником;
Заполнить анкету с подробным описанием и ждать ответа;
Воспользоваться чатом.

При этом перед обращением вы должны располагать следующей информацией для диагностики: модель вашего ресивера и конвектора, на кого оформлен договор и оплачены ли каналы.

Перезапустить оборудование по питанию, то есть на минуту вытащить из розетки.
Проверить правильность установки Смарт-карты и оплаты тарифа.
Сбросить настройки ресивера до заводских и провести повторный автопоиск каналов.

Так что, чтобы сэкономить время на обращение в техническую поддержку, когда у вас появляется любая ошибка, включая «Список регионов недоступен», вначале проделайте действия, описанные выше.

Таким образом, ошибку в Триколор ТВ «Список регионов недоступен» можно устранять разными способами, исходя их проведенной диагностики. А также вы можете обратиться в круглосуточную службу технической поддержки и получить консультацию там.

В 2005 году начала работу компания Триколор ТВ. Вскоре они стали первыми в сфере обеспечения населения доступным цифровым телевидением. Триколор ТВ улучшает качество вещания, расширяет список каналов, увеличивает ассортимент пакетов цифрового ТВ, чтобы клиенты получали качественные услуги за свои деньги. Технологии развиваются, прогресс идет.

В 2014 году компания предложила клиентам перейти со старых марок ресиверов DRE и GS на новые – В210 и В211. Но возникла проблема: у многих после замены на экране возникала надпись «список регионов недоступен». Триколор ТВ уверяет, нет оснований для беспокойства – проблема решаема. Недоступность списка регионов возникает даже без смены ресивера.

Причины возникновения ошибки «Список регионов недоступен»

Причины, по которым пользователю пишет, недоступен список регионов на Триколор ТВ делятся на физические и программные.

Физические неисправности:

неправильно вставленная SD-карта;
более одного подключения к ресиверу от телевизоров;
повреждения кабеля.

Программные неисправности:

недостаточная мощность сигнала антенны;
сбой настроек подключения ресивера.

Неправильная установка SD-карты

В новых моделях ресиверов бывает иная форма расположения гнезд и контактов. Не спешите устанавливать SD-карту так, как в прошлую модель. Внимательно ознакомьтесь с правильной установкой карты в новое оборудование. Правильность установки можно проверить, посмотрев ID карты в настройках. Если он отображается, значит, установлена корректно.

Попробуйте отсоединить питание (вынуть телевизор из розетки), затем – снова включить. Это может решить проблему.

К ресиверу подключены несколько телевизоров параллельно

К одному ресиверу допустимо подключать один телевизор, если в пакет не входит услуга раздачи ТВ на несколько устройств.

Повреждения кабеля

Кабель может износиться и плохо пропускать сигнал. Но даже новая проводка имеет дефекты. Например, изъяны в изоляции. Ситуация возникает при смене ресивера, заусенец в оплетке кабеля или перелом провода. Если установлено, что кабель неисправен, можно самим отремонтировать или позвонить специалисту.

Недостаточная мощность сигнала, повреждения антенны

Обратите внимание на показатели уровня сигнала при включенном ресивере. Если они мизерные или нулевые, то антенна настроена неверно или ее конвертер недостаточно мощен для приема. Ситуация происходит при смене ресиверов на новые модели. Обновленные устройства требуют более мощного сигнала от приемника и большего количества ресурсов, чем старое оборудование.

– скорее коммерческий ход, так как увеличение качества неизмеримо мало с ценой замены и потребляемыми мощностями нового оборудования. Чем новее устройство, тем сильнее оно бережет сигнал от помех, защищает от несанкционированного доступа в систему, усложняет протокол кодировки информации. Клиенты, отдав немалую сумму на замену модели, обнаруживают, что новая не работает или требует огромных ресурсов.

Мощность сигнала нужно подстроить под новые модели оборудования. Сначала следует определить исправность антенны и правильность ее установки. Подключите менее мощный ресивер к антенне и посмотрите, будет ли система работать. При неисправностях антенны на экране высвечивается надпись «Нет сигнала» или «Кодированный канал». Возьмите инструкцию к антенне и сделайте перенастройку. Проверьте качество всех разъемов и кабелей. Проконтролируйте соответствие угла наклона тарелки требованиям инструкции. Тщательно осмотрите антенну на предмет физических повреждений или изъянов. Если перенастройка не помогает, возможно, вам требуется приобрести новый конвертор. Не стоит сразу идти в магазин за последней моделью конвертера – сначала вызовите специалиста Триколор ТВ, который поможет найти и устранить проблему.

Сбой настроек подключения ресивера

Перенастройте ресивер. Сбросьте его параметры до изначальных заводских, возьмите инструкцию и повторите заново действия по поиску каналов. При настройке оборудования корректно указывайте данные.

Если у вас не получается самостоятельно настроить ресивер на корректную работу, звоните в сервис-центр компании Триколор ТВ с вопросом, почему недоступен список регионов на новом ресивере. На сайте указан список контактных телефонов для связи. Служба поддержки клиентов работает ежедневно. Вы получите консультацию по возникшей ситуации.

Вызов специалиста компании

При приобретении услуг цифрового ТВ попросите сотрудника непросто доставить и передать вам оборудование, но сделать его грамотную настройку и правильную установку. Убедитесь, что система функционирует исправно. Проверьте работу оборудования в присутствии сотрудника компании. Через службу поддержки вызывайте специалиста, который быстро найдет источник проблемы и устранит его. Компания имеет положительную репутацию и работает более 20 лет. Триколор ТВ заинтересованы в хорошем качестве обслуживания и комфорте клиентов. При недоступности списка регионов, консультанты объяснят, что делать.

Список регионов недоступен у Триколор – одна из проблем, которая возникает при эксплуатации оборудования. Почему устройство пишет это и как устранить сбой? Изучим все нюансы далее.

Если недоступно подключение к кабельному ТВ, то большинство клиентов выбирают Триколор. В чем причина его популярности?

Большое количество программ.
Оптимальная цена.
Стабильное функционирование сети. Различные сбои возникают не так часто.
Можно подключиться в любом городе на территории страны, не надо уточнять техническую возможность.
Предлагается множество тарифов, среди которых удается найти подходящий.

В набор оборудования входит ресивер, спутниковая антенна и пульт управления. Устаревшие приставки можно обменять в компании по специальной программе для абонентов.

Одна из причин действия подобного предложения – постоянное улучшение стандартов. Старые приемники не могут принимать каналы в высоком качестве из-за отсутствия поддержки формата и низкой мощности компонентов.

Дополнительно в новых приставках улучшается защита. Специалисты обнаруживают способы для взлома и создают «заплатки» для системы. Со временем получить неограниченный доступ к ресиверу становится все сложнее.

Но после обмена может наблюдаться ситуация, когда на Триколор ТВ список регионов недоступен, что делать – расскажем далее. Изучим вероятные причины и методы устранения.

Почему недоступен список регионов Триколор ТВ

Устройство не может найти список регионов? Это значит, что возникли проблемы с оборудованием. Вы с большой вероятностью не сможете самостоятельно диагностировать причину. Придется перебирать различные методы для решения проблемы, пока не восстановится доступ.

При настройке возникла подобная ситуация? Вероятные причины:

Неправильно установлена карта.
Конвектор не может обеспечить оптимальную мощность для оборудования.
Несколько параллельных подключений.
Изоляция проводов нарушена.
Неправильно выполнена настройка антенны, или она подключена неверно.

На Триколор ТВ не загружается список регионов

Первая причина, почему не загружаются регионы – карта установлена неправильно. В новых моделях приемника может меняться ее расположение. Что необходимо сделать:

Найдите инструкцию от ресивера.
В ней должен быть пункт о размещении смарт-карты.
Обычно предоставляется картинка с правильным вариантом установки.
Отключите приемник.
Вытащите карту.
Переставьте ее согласно инструкции.
Включите устройство.
Проверьте функционирование.

Это один из способов исправить ошибку и восстановить работу. Если причина была в неправильной установке смарт-карты, то доступ появится при включении.

Список регионов недоступен Триколор: что делать

В чем проблема? Если первый способ не помог, то проверьте схему подключения. Сигнал к ресиверу должен подводиться через один провод. Параллельное соединение не допускается.

Подключение выполнено неправильно? Можно изучить инструкцию к приемнику и самостоятельно осуществить соединение согласно схеме. Но лучше обратиться к профессионалу за помощью.

Нет списка регионов при настройке Триколор ТВ

Если на прошлом этапе проблема не устранена, то стоит осмотреть кабель. Иногда возникают заусенцы изоляции, которые замыкают проводник и происходит потеря сигнала. Обычно они появляются при небольших ошибках при подключении.

Что делать? Лучше не пытаться переподключить оснащение самостоятельно. Обратитесь в контактный центр. Нужно:

Позвонить оператору.
Сообщить о повреждении изоляции кабеля и отсутствии сигнала.
Подобрать время для приезда специалиста.
Профессионал осуществит осмотр и повторное подключение.
Проверьте работу ресивера после завершения.

Пропадает сигнал

Почему у абонентов на Триколор ТВ недоступен список регионов? Нужно осуществить осмотр антенны. Иногда причина сбоя именно в ней.

Проверьте целостность подключенного кабеля и других элементов. Если вы живете в частном доме, ветки и листья закрывают антенну, то потребуется спилить их. Осуществите расчистку, даже небольшие препятствия на пути сигнала могут привести к проблемам.

Не исключено, что антенна изменила положение, или изначально была настроена неправильно. Владелец может попробовать самостоятельно выставить азимут, хоть справиться с этой задачей непросто.

Что потребуется?

Набор инструментов.
Компас.
Точные данные об азимуте и углах.

Узнать параметры для вашего дома можно на специальных сервисах. Хороший вариант – https://geonames.ru/ . Владельцу нужно:

Указать свой дом на карте.
Выбрать одного из операторов.
Знаете точное название спутника? Тогда можно указать его.
На карте появится направление антенны.
Чуть ниже указан азимут и углы наклона.

Без профессиональных знаний сложно самостоятельно выставить параметры, даже при наличии компаса и иного оснащения. Рекомендуется привлечь к процессу еще одного человека, чтобы он контролировал прием сигнала со спутника. Методом проб удается настроить оборудование.

Но лучше не заниматься этой процедурой самостоятельно. Рекомендуем обратиться в контактный центр, сообщить о проблеме и вызвать специалиста. Он заранее уточнит параметры для настройки и правильно выставит антенну.

Проблемы с контактом

В оборудовании используется F-разъем для подключения кабеля к технике. Если соединение выполнено некачественно, или вы часто отключали шнур, то мог быть нарушен контакт. Необходимо:

Раскрутить место соединения.
Вытащить кабель.
Освободить конец от изоляции.
Вставить проводник внутрь.
Зафиксировать его в разъеме.
Включить телевизор и проверить функционирование.

Спутниковый приёмник GS U510 является прорывом в развитии российской микроэлектроники. Микропроцессор находился в разработке около двух лет. Ядром стал процессор, изготовленный и выпущенный производством завода GS Nanotech, который входит в холдинговую группу GS Group. Весь процесс работы над кристаллами находится под контролем. Что касается лабораторий, то они расположены как в России, так и за границей. Данное производство является одним в своём роде и с точки зрения внедряемых технологий, и с уровня рабочего персонала. Очень хотелось бы отметить то, что на территории «Технополиса GS» идёт производство двух процентов мирового объёма цифровых спутниковых ресиверов.

Цифровой ресивер - , считается единственным примером того, что предприятия Российской промышленности могут производить с помощью технологий высокого уровня электронную технику, которая будет соответствовать стандартам во всём мире. В данной статье описываются параметры и этапы первой настройки ресивера. Настройка GS U510 , максимально проста.

ВКЛЮЧЕНИЕ РЕСИВЕРА

1. Вставьте пластиковую смарт-карту Триколор ТВ , которая идет в комплекте с ресивером, до упора в разъем, на передней панели, который расположен под откидывающейся панелью. Площадка золотистого цвета, на смарт-карте, должна смотреть вверх, карта вставляется чипом вперед.

2. Подключите кабель спутниковой антенны, в разъем LNB IN, спутникового ресивера. Выполните подключение ресивера к телевизору, это можно сделать как с помощью кабеля HDMI, так и кабелем RCA (колокольчики). Подсоедините штекер адаптера, разъему 12V, который расположен на задней панели ресивера Триколор.

3. Включите адаптер в розетку.

ПРИМЕЧАНИЕ. Как правило, при первом включении, ресивер переключается в рабочий режим.

4. Для переключения ресивера Триколор ТВ в рабочий режим используйте клавишу «STANDBY» на пульте ДУ или клавишу «Включение/выключение», которая находится на передней панели ресивера.

Выключение производится в такой последовательности:

1. Применяйте клавишу STANDBY на пульте ДУ или клавишу «Включение/выключение» на передней панели GS U 510 (приемник из рабочего состояния переключится в режим standby, а на передней панели ресивера включится подсветка кнопки «Включение/выключение»;

2. Извлеките адаптер из розетки.

Мастер настройки ресивера GS U510.

Во время первого включения ресивера запустится «Мастер настройки». Он устроен так, чтобы упростить первоначальную настройку спутникового ресивера U510. С помощью мастера настройки, очень просто можно найти все теле и радио каналы Триколор ТВ.

ПРИМЕЧАНИЕ. Вызвать «Мастер настройки», Вы можете при помощи одноименного приложения - «Мастер настройки». Также «Мастер настройки» возникнет, после сброса к заводским параметрам.

В верхней области экрана отражается наименование текущей стадии хода установки, а активная, выбранная для настроек опция, подсвечивается светло синим цветом.

Для ввода нужных настроек, используйте пульт ресивера: выбор опции производится клавишами вверх и вниз, установка 1-го из вариантов какой либо установки опции - кнопками влево и вправо, подтверждение выбора - клавиша «OK». Процесс первоначальной настройки, может быть отменен, клавишей «ВЫХОД» на пульте ресивера.

Процедура начальной настройки ресивера, разделена на несколько этапов:

Этап 1 - выбор языка, меню ресивера. Также на первом этапе, необходимо: указать видео разрешение экрана, установить зону видимости изображения, для этой цели подведите курсор к строчке «Установить область видимости» и используйте клавишу «OK». В раскрывшемся окне определите нужные величины зоны видимости (область зеленоватого цвета) посредством клавиш курсора и кнопки «OK». Чтобы подтвердить изменения, используйте клавишу «ВЫХОД». Клавиша «OK», переведет ресивер к следующему этапу.

Этап 2 - устанавливаются параметры даты и времени, которые будут использоваться в ресивере. В случае если, параметр "АВТОМАТИЧЕСКИ" находится в режиме «ON», ресивер будут использовать время и дату, которые передаются посредством спутникового сигнала. Также вы имеете возможность установить временные параметры вручную, необходимо перевести переключатель в режим «OFF», подведите курсор к строчке даты и времени и используйте клавишу «OK». В появившемся окне, введите требуемые настройки даты и времени, с помощью цифровых клавиш пульта ДУ и нажмите «OK», или «ВЫХОД» для отмены настроек. Часовой пояс - часовой пояс может настраиваться в автоматическом режиме, или в ручном.

Этап 3 - на этом этапе выполняется сканирование каналов «Триколор ТВ». Выбор оператора, выполняется в зависимости от того, в каком регионе выполняется настройка спутниковой антенны. При указании региона «Основной» будут просканированы каналы Триколор, транслируемые для всей зоны охвата Триколор ТВ. При правильной настройке антенны, в ходе процесса сканирования каналов, в список будут добавляться новые каналы, а шкалы силы и качества будут заполняться. В противном случае необходимо произвести настройку спутниковой антенны.

Этап 4 - на этом этапе ресивер осуществляет сканирование спутниковых каналов, соответственно заданным параметрам «Оператор» и «Регион», установленным на предыдущем этапе. В процессе поиска на телевизионном экране показываются шкала хода сканирования, а также параметры качества настройки спутниковой антенны - это две шкалы: сила и качества спутникового сигнала, перечень отсканированных каналов, а на дисплее ресивера отражается пометка «scan». После завершения сканирования, возникнет сообщение о завершения процесса поиска каналов. Далее нажмите клавишу «OK». Обнаруженные телеканалы и радио FM станции, останутся в памяти приемника, затем HD ресивер переведется в режим просмотра 1-ого теле канала из списка.

ПРИМЕЧАНИЕ. Сканирование телеканалов Триколор ТВ и радио станций может быть прервано, клавишей «ВЫХОД». Если список каналов будет пуст, на дисплее ресивера выводится надпись «nо Ch».

В трансляции телеканалов нередко возникают ошибки, и порой это совсем не вина клиента. Нерегулярный прием сигнала, поломки оборудования и вышедшее из строя ПО – вот неполный список того, с чем приходится сталкиваться абонентам. Одна из частых ошибок в трансляции ТриколорТВ именуется «Список регионов недоступен». Почему она возникает, и как «вернуть» себе картинку – читайте далее. __________________________________________________________________________________

Причина проблемы

Подобная проблема может возникать при определенных случаях:

Вы только что поменяли приемник в рамках программы обмена, и новое оборудование не откалибровано правильно.
Угол наклона антенны не позволяет принять сигнал.
Старый конвертор на тарелке имеет недостаточную мощность.
Кабеля подключения были повреждены – особенно, если повреждения коснулись оплетки.
В F-разъемах на тарелке возникло нарушение контактов.
Смарт-карта в ресивер была вставлена неправильно.
Обычный сбой системы.
Ресивер подключен к телевизору несколькими способами сразу.

Самой распространенной же причиной возникновения такой ошибки является потеря нужного уровня сигнала – будь то из-за повреждения на тарелке, ее неверного наклона или поврежденных контактов проводов. Следом идет недостаточная мощность конвертора, который нужно заменить на более мощный, и неверное положение карты в слоте.

Диагностировать же причину можно поэтапно:

Сначала проверьте уровень сигнала – он должен быть больше 70% на обеих шкалах. Если он меньше, или градация отсутствует вовсе – проверьте антенну.

Важно ! Если вы установили новый приемник, и ошибка появилась на нем, вполне вероятно, что со старым ресивером все продолжит работать нормально. Тогда можно говорить о мощности конвертора, которой не хватает для работы нового оборудования.

Проверьте, как подключена антенна – контакты и разъемы могут выходить из строя, а провода – рваться и перетираться. Одно из повреждений могло стать причиной появления ошибки.
Если с проводами все в порядке, проверьте, соответствует ли угол наклона антенны требуемому, не появились ли препятствия у сигнала. По возможности устраните их.
Проверьте слот смарт-карты или нажмите на пульте кнопку для просмотра ID – в случае, если карточка неправильно стоит, экран выдаст фразу об этом.
Проверьте, сколькими шнурами ресивер соединяется с телевизором. Должен быть только один тип подключения.

В каждом из этих случаев алгоритм устранения ошибки будет свой.

Как устранить

Устранение ошибки о пропаже списка регионов зависит от того, почему сбой вообще возник.

Если дело в антенне, следует выполнить ее рекалибровку или даже новую настройку. Поворачивайте тарелку постепенно, открыв на экране телевизора информацию о сигнале, пока шкалы не начнут заполняться. Оставьте тарелку в таком положении, чтобы уровень сигнала определялся как 70% или выше по двум шкалам одновременно. После чего можно попробовать запустить трансляцию телеканалов снова.

Если никак не получается добиться такого уровня сигнала, проверьте разъемы на антенне, провода, проложенные к ресиверу, и все контакты. Самостоятельно найти поломку таким образом может быть сложно, поэтому рекомендуется вмешательство технического специалиста. Очевиднее всего будут разрывы и потертости на проводах – провод можно заменить, либо подлатать.

Если проблема возникла из-за того, что вы поменяли ресивер на новый – необходимо проверить, достаточная ли мощность у конвертора на антенне, чтобы оборудование работало как нужно. В большинстве случаев, оказывается, что эту деталь необходимо будет заменить, чтобы новый приемник заработал.

Если вы обнаружили, что ошибка связана с неправильной установкой смарт-карты, необходимо ее переставить правильной стороной. Однако, не торопитесь, для проведения этой процедуры нужно сначала отключить оборудование полностью, а потом уже можно будет трогать карточку. После того, как вы ее переставите правильно, включите ресивер вновь и инициируйте новую настройку каналов. Она может занять какое-то время.

И, наконец, если вы решили подключить приемник к телевизору несколькими способами, вам необходимо выбрать всего один. Параллельное подключение не будет давать каналам транслироваться, поскольку ресивер не поймет, каким образом перекодировать поступивший от спутника сигнал.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обращайтесь в техподдержку компании – для диагностики и устранения неполадок ТриколорТВ обязана прислать вам мастера.