Троллинг — что это такое. Что значит троллить и в чем цель троллинга в интернете

В последнее время в сети появилось такое понятие, как интернет-тролль. Кто это такой вообще? Как можно отличить его от обычного пользователя? О чем вообще идет речь? Все это следует понять, ведь данный вопрос касается всех и каждого. Кто-то даже умудряется на своем статусе деньги получать! О средствах борьбы с троллями в сети тоже неплохо было бы узнать. Ведь уже по одному термину понятно, что речь пойдет не о ком-то хорошем. Ассоциация складывается неприятная, противная. И это нормально. Так кто такие виртуальные тролли? Как их распознать? Как бороться? Обо всем этом и не только - далее!

Определение

Что значит интернет-тролль? Можно сказать просто - вредитель. Но это не отразит истинный смысл термина и пользователей. Дело все в том, что троллинг в сети встречается очень часто. И те, кто организовывают его, называются троллями. Их нужно распознавать, а также уметь бороться с ними.

Что значит пользователь, который общается грубо, а также размещает провокационные посты и сообщения на разнообразных форумах и сайтах. Нередко такими людьми пишутся глупые (иногда даже откровенно "тупые") сообщения. Можно сказать, что тролль в интернете - это тот, кто ведет себя слегка неадекватно, злобно, да еще и "подкалывает" и провоцирует пользователей. Вообще, трудно дать определение данному понятию. Обычно под ним подразумевают злобного приколиста, которому доставляет удовольствие провоцировать остальных людей.

Чем занимается

Интернет-тролль, как мы выяснили - это своеобразный провокатор. Но ведь у него, как и у любого другого пользователя, имеется своя деятельность, которой он промышляет. Так чем занимаются такие люди?

Разумеется, провокациями. Тролли составляют и выдумывают глупые провокационные тексты, издеваются над пользователями, задают непонятные и неоднозначные вопросы. В общем, всеми силами раздражают, злобно "подкалывают" и всячески привлекают к себе внимание неадекватным, порой глупым поведением.

Больше ничего от них дождаться нельзя. Разве что колких сообщений, оскорблений, провокаций. Интернет-тролль (фото-пример представлен ниже) - это самый обычный пользователь, который постоянно "тупит", провоцирует и раздражает. Это мы выяснили. С данными людьми нужно уметь бороться. Но и отличать их от остальных пользователей тоже следует научиться. Ведь не всегда провокация в сети или глупый, неоднозначный пост - это работа тролля. Как можно отличить его от обычного человека?

Признаки

Вообще, сделать это бывает не очень просто. Ведь признаки тролля в интернете как таковые отсутствуют. Все что вы можете сделать - это понадеяться на собственную интуицию. Тем не менее некоторые моменты для понимания, кто перед нами, имеются. Правда, обратить внимание на них не все способны.

Кого называют троллями в интернете? Провокаторов и неадекватов. Это и является основными признаками троллинга. Увидели глупый пост, который отличается своей озлобленностью? Дело рук тролля!

Также стоит обратить внимание на общение пользователя. Тролли, как правило, постоянно переходят на личности, делают репосты сообщений и переписок, чтобы вызвать эмоции у остальных участников беседы. Плюс ко всему, здесь работает принцип "я - царь, вы - никто". То есть при общении с троллем вы заметите, что ваш собеседник вообразил себя центром Вселенной. Тоже явный признак троллинга.

Обратите внимание: данный тип пользователей - это провокаторы. Они постоянно будут затрагивать "больные темы", чтобы вызвать у остальных эмоции, причем негативные. Также нередко тролли высказывают мнение по тому или иному вопросу, которое кардинально отличается от общепринятого на форуме или в теме. Неадекватный, порой глупый, необразованный и напыщенный пользователь - вот тот, кто попадает под описание нашего сегодняшнего термина.

Классификация

Всего существует два понятия. Это "толстый" и "тонкий" тролль. Отличаются данные пользователи своим поведением. Поэтому вы сразу поймете, с кем имеете дело. Особенно если уже когда-либо сталкивались с провокациями в сети.

Как отличить тролля в интернете? Например, "толстый" - это типичный неадекват. Он просто привлекает к себе внимание, часто не отвечает на адекватные ответы. Пуглив, старается, случись что, самоликвидироваться. Бороться с толстым троллем легко. Обычно так называют пользователей "недалеких", с расшатанной нервной системой. Как некоторые говорят - типичный взбунтовавшийся школьник.

А вот "тонкий" тролль - это уже более серьезная проблема. Таких распознать бывает нелегко. И разобраться, как бороться с троллями в интернете такого типа, тоже не всегда просто. Обычно "тонкие" хорошо разбираются в психологии, ведут себя довольно адекватно, но умудряются привлечь к себе внимание, а также вызывать у людей негативные эмоции. Это ловкие манипуляторы, которые всегда добиваются своего. Способны даже при полном спокойствии довести собеседника до истерики и нервного срыва. Очень опасны, особенно для тех, кто поддается психологическому влиянию без особых проблем.

Заработок

Многие интересуются, как зарабатывают тролли в интернете. Ведь что-то движет пользователями, когда те "сходят с ума" в сети. Именно заработок становится основной мотивацией.

На самом деле обычно вся прибыль такого пользователя - самоудовлетворение привлеченным к своей персоне вниманием. Либо непосредственная оплата "труда". Иногда пользователи обращаются к троллям, чтобы те разрушали форумы и группы, за это им и платят. То же самое относится к "подколам" тех или иных граждан. Например, если хотите над кем-то злобно подшутить в сети и довести его до истерики - обратитесь к троллю.

Пожалуй, это весь заработок данных пользователей. В реальной жизни они работают и получают доход точно так же, как и все остальные. Выходит, что деньги - не главная мотивация для тролля. Скорее, большее преимущество дает моральное удовлетворение разожженным скандалом на форуме или сайте.

Ответы

Но как вести себя с троллями в интернете? Тут можно предложить несколько вариантов развития событий. Очень многое зависит от того, какой именно тип вам попался. Чаще всего, конечно же, встречаются "толстые" тролли. И с ними бороться не так уж и трудно, как может показаться.

Первый вариант, хоть и не самый хороший и действенный - это отвечать на провокации. Главное, при этом сохранять полное спокойствие. Ваши ответы должны быть обоснованными, уравновешенными. Старайтесь не показывать, что вас раздражают и выводят на эмоции посты тролля. Ведь именно этого он и добивается! Как только будет замечено по вашим ответам, что вы не реагируете на провокации, от вас отстанут.

Спокойствие, только спокойствие

Следующая методика, которая поможет вам в будущем, - это спокойствие. Запомните, чем больше равнодушия вы проявите к провокатору, тем менее интересным пользователем вы покажетесь. Уже было сказано - интернет-тролль в первую очередь просто привлекает к себе внимание и провоцирует. Не поддавайтесь на эти приемы.

Да, иногда сохранять спокойствие бывает не так-то просто. Особенно если вы столкнетесь с "тонким" троллем. Тем не менее постараться стоит. Иначе вместо отпора вы притянете к себе глупца еще больше. Это сделает вас интересной мишенью. Так что проявляйте спокойствие, никакой агрессии, даже если очень хочется.

Игнор

Самый лучший и действенный вариант, который только можно предложить - это просто игнорирование. Просто не замечайте тролля, не отвечайте на его провокации, всеми силами покажите, что вам нет дела до него. Главное, никакой агрессии, только спокойствие.

Кстати, данный вариант актуален для всех типов троллей. Не важно, кто перед вами - "толстый" или "тонкий", вы все равно сможете "отмазаться" при помощи игнорирования. Порой сделать это непросто, но стараться придется. Даже если в ваш диалог нагло влезают, не замечайте этого.

Вообще, с любыми провокаторами игнорирование - лучшее оружие. К вам попросту исчезнет интерес, ведь никаких эмоций и внимания, необходимых троллю в сети, не будет. А значит, нет смысла с вами вести диалог. Это пустая трата времени, которая не принесет никакого удовольствия глупцу.

Зеркало

Как вести себя с троллями в интернете? Нередко пользователи попросту не способны сохранить спокойствие, когда их провоцируют. И тут можно посоветовать только одно - если нет сил и желания терпеть, попробуйте затроллить тролля. То есть отплатить ему его же "монетой".

Не всегда тролли ожидают подобного рода поведения. Не слишком актуально, не особо действенно, но иногда даже этот прием работает. Особенно если перед вами "толстый" тролль, типичный школьник, которого достаточно поставить на место, застать врасплох.

Тем не менее опускаться до уровня таких пользователей не рекомендуется. Только в крайнем случае, когда нет ни сил, ни желания терпеть. И если вам самим приносит удовольствие провокация провокатора. Рано или поздно человеку надоест получать отдачу, и он отстанет от вас.

Черный список

Правда, есть и еще один довольно интересный вариант развития событий. Актуален для разнообразных социальных сетей. Если к вам кто-то прицепился и уже раздражает до безумия своим "недалеким" умом, а игнорирование не помогло, можно прибегнуть к последнему приему. Он поможет не видеть провокационные сообщения.

Речь идет о добавлении пользователя в "черный список". Можно сказать, в тот же игнор, но только вынужденный. При этом вы больше не сможете получать сообщения от провокатора. Хороший вариант, если вас просто раздражает назойливость тролля. Используется часто на разнообразных форумах и в социальных сетях.

Иногда, чтобы не думать, как бороться с троллями в интернете, можно обратиться к администрации сайта с доказательствами троллинга, чтобы провокатора забанили. Неадекватное поведение, которым славятся данные пользователи, обычно является замечательным основанием для прикрытия доступа к ресурсу. Тоже вполне хороший вариант, хоть вскоре существует вероятность регистрации троллем нового аккаунта.

Итоги

Вот мы и познакомились с вами с довольно интересным термином, который в сети появился не так давно. Интернет-тролль - вот о ком идет речь. Кроме того, теперь понятно, как можно отличить данного провокатора, чем и для чего он занимается. О способах поведения с такими людьми тоже больше задумываться не придется.

Запомните, есть такое выражение: "Не кормите троллей". Оно означает, что нужно просто игнорировать данных пользователей, не давать им то, чего они добиваются - внимания и эмоций. Порой это не так просто, но постараться стоит. Именно игнорирование является вашим главным оружием в борьбе с провокациями в сети. Так что не опускайтесь до уровня троллинга, старайтесь не применять его в ответ. Это только усугубит ситуацию. Покажите, что вам не интересен диалог - тогда и к вашей персоне не будет никакого внимания со стороны троллей.

Блуждая по просторам Всемирной Паутины, каждому из нас время от времени приходится сталкиваться с троллингом. Иногда мы сами становится «жертвами» троллей, даже не подозревая об этом.

В последнее время троллинг приобрел массовый характер и широко распространился по форумам, комментариям в блогах, социальным сетям. Это явление не приносит никакой пользы и является источником негатива, поэтому при встрече с троллем наиболее оптимальным решением становится его игнорирование. Что же такое троллинг? Кто такой тролль и как с ним бороться?

Что означает слово «троллинг»?

В английском языке слово trolling означает «ловить на блесну» . Его происхождение связано с возникновением специального сленга, который активно используется участниками виртуальных сообществ.

Впервые в контексте с Интернетом термин появился в Оксфордском словаре, где был упомянут в двух значениях – рыболовной версии, подразумевающей «отлов» троллями наивных пользователей, и в мифологической. В последнем случае в виду имеются герои скандинавской мифологии – тролли, которые в легендах и сказках представлены как злобные и уродливые существа.

Что такое троллинг?

В Интернете троллинг рассматривают как социальную провокацию, применяемую отдельными пользователями для привлечения внимания, эпатажа или публичности.

Изначально подобные действия выполнялись из любопытства, но впоследствии у многих людей троллинг стал привычкой и даже своеобразной манерой общения в Сети. Сегодня в Интернете существуют специальные сообщества троллей, где люди делятся между собой опытом по провокациям и разжиганию конфликтов.

Основная цель троллинга – внесение разлада в общество. Посредством подстрекательства, саркастических или юмористических замечаний тролль пытается вовлечь людей в бесполезные беседы и создать конфронтацию. Таким образом он вызывает хаос в Сети и обретает уверенность, что подобные действия привлекают внимание к его собственной персоне.

Кто такие тролли в Интернете?

Троллями называют людей, которые размещают в Интернете провокационные и грубые сообщения. Эти посты мешают тематическому обсуждению и нередко оскорбляют участников разговора. Чтобы произвести впечатление и обрести , тролль пускает в ход разные средства.

Маскируясь под обычного пользователя, он переходит на личности, обращает внимание участников беседы на некоторые противоречия в высказываниях, пытается обидеть и рассорить между собой собеседников.

Как правило, тролли – это люди, которые устали от ежедневной рутины или разочарованы в своей жизни. Нередко они страдают комплексом неполноценности, поэтому пытаются доказать свою значимость на просторах Сети. Помимо обычных людей, троллинг активно используется участниками информационных войн.

В таком случае тролль старается увести внимание пользователей от острой проблемы или привлечь их на свою сторону путем вбросов, слухов, клеветы или выкладывания в Интернет компромата.

Какие бывают виды троллинга?

В зависимости от посыла сообщений троллинг может быть целевым или направленным на какого-либо объекта. В первом случае он используется отдельными личностями для развлечения, в стремлении потешить самолюбие или почувствовать значимость своего воздействия на эмоции других людей.

По специфике объекта троллинг может быть направлен на всё сообщество форума, на группы в соцсетях либо на отдельного участника. Часто тролли пытаются лишить смысла какое-то конкретное обсуждение, то есть изменить русло дискуссии, или поменять у участников разговора их точку зрения.

Как бороться с троллингом?

Лучший способ борьбы с троллем – не обращать на него внимания. Человек, которого игнорируют, теряет интерес к общению и покидает форум, чтобы заняться троллингом на других площадках. Часто в борьбу с троллями вступают модераторы сообщества, которые отправляют их в бан или редактируют посты.

Со стороны других пользователей борьба с троллингом сводится к заминусовыванию или «троллингу троллей», когда участники подвергают провокаторов встречному высмеиванию. Подобная травля приводит к тому, что тролль осознает бесперспективность своего дела и уходит с площадки.

В интернет-терминологии, «тролль» - это человек, который размещает грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников. Слово «троллинг» может характеризовать либо непосредственно одно сообщение, либо в целом размещение таких сообщений. Понятие «троллинг» также используется, чтобы описать деятельность троллей вообще.

В целом, подобное поведение подпадает под определение хулиганства (не обязательно в юридическом контексте), являясь одной из его форм. Некоторые люди занимаются троллингом с целью собственного развлечения, получая удовольствие от собственных действий. Бывает, что целью троллинга становятся как раз люди, пытающиеся привлечь внимание к своей персоне или фанатично верующие во что-либо. Тролли, занимающиеся подобным видом троллинга, больше наслаждаются процессом, чем результатом, и никогда не раскрывают собственных данных. Бывает, что одним человеком заводится несколько аккаунтов на одном сайте, основной из которых используется по прямому назначению, а вспомогательный - для троллинга. Сами тролли делят троллинг на «толстый» и «тонкий». «Толстый» троллинг всегда виден при первом взгляде, он состоит в вызывающем поведении, прямых оскорблениях и однозначных нарушениях правил. «Тонкий» троллинг намного сложнее распознать, его удачность и степень воздействия зависит от того, насколько хорошо тролль разбирается в людях. «Тонкий» тролль отлично знает все правила, принятые в месте, где он троллит, и действует на их грани, не нарушая напрямую, зачастую вынуждая администрацию на превышение полномочий или на нарушение собственных же правил. Успешно проведённый «тонкий» троллинг может даже не быть обнаружен.

Следует также помнить, что помимо чисто субъективных проявлений, троллинг взят на вооружение бойцами информационных войн. В этом случае цель применения троллинга - это, в частности, отвод внимания от острых тем и превращение конструктивного обсуждения в перепалку. Одним из методов нападения является агрессивный вброс клеветы , компромата , слухов и т. д.

Распространение

Этимология

В этом значении слово впервые появилось в Usenet-конференциях в конце 80-х и происходит от ловли рыбы на буксируемую приманку .

Слово приобрело популярность вероятно из-за своего второго значения, а именно «троллей », которые часто упоминаются в фольклоре стран Скандинавии , в частности, в детских рассказах, как уродливые, неприятные существа, созданные для того, чтобы творить зло и причинять вред.

Общие размышления

Главной целью троллинга является внесение разлада в общество каким-либо образом. Подстрекательское, саркастическое, провокационное или юмористическое содержание сообщений тролля направлено на то, чтобы склонить других пользователей к вовлечению тролля в бесполезную конфронтацию. Чем более бурно реагирует общество, тем вероятнее дальнейший троллинг со стороны инициатора, поскольку это утверждает его уверенность в том, что определённые действия достигают его цели вызвать хаос . Так родилась часто употребляемая в интернет-культуре фраза: «Не кормите троллей».

Бывает, что человек размещает в форуме сообщение, в котором искренне и открыто выражает свои чувства. Опытные тролли знают, что легче всего вывести его из себя, объявив его троллем. Или, например, человек не сразу понимает, как вписаться в общественные рамки какого-либо форума. В результате его действий, даже хотя бы немного не соответствующих норме (часто неумышленных и имеющих уважительные причины), ему приклеивают ярлык «тролль». Иногда бывает трудно отличить пользователя, которому просто незнакомы общепринятые нормы форума, от пользователя, который преднамеренно занимается троллингом. Многие пользователи реагируют агрессивно при первых же напоминающих троллинг действиях новичков, что иногда делает последних в итоге настоящими троллями. Термин «тролль» не является ярлыком, никому не «приклеивается», а предназначен для понимания проблемы и самообучения противостоянию такому явлению, как троллинг.

Тролль-культура

Развитие троллинга и прекрасные возможности для анонимного общения в Интернете свидетельствуют о том, что история «анонимного тролля» только начинается. Факт существования «культуры », основанной незнакомыми друг другу людьми, которых объединяет только изгнание из интернет-форумов, вызывает сомнения. Но есть те, кто действительно утверждает, что это возможно и даже уже встречается в действительности.

Этому есть убедительное свидетельство - существование форумов, участники которых утверждают, что эти форумы посвящены исключительно тому, чтобы поддерживать и развивать троллинг, обмениваться советами и искать новые цели для плодотворного троллинга.

Один из лучших примеров проявления тролль-культуры - солидарность и сотрудничество двух незнакомых друг другу её представителей. Поскольку методы у них общие и часто являются поводом для известных в Интернете шуток , иногда один тролль в состоянии идентифицировать другого непосредственно «за работой». Их направленный якобы друг против друга троллинг часто создаёт огромный шум и симулирует драмы, к которым серьёзно относятся сторонние наблюдатели (особенно если они поддерживают одну из сторон). В итоге совместный троллинг гораздо эффективнее уводит дискуссию от темы или сосредотачивает обсуждение вокруг инициаторов, чем если бы каждый из них занимался этим самостоятельно.

Троллинг в 90-х

Одна из самых ранних ссылок на слово «тролль», которую можно найти в архиве конференций 8 февраля 1990 года . Тем не менее, остаётся неясным, было ли это использованием понятия «тролль» в том значении, в котором оно известно сегодня, или же это был просто случайно выбранный эпитет :

«Вы так далеки от того, чтобы быть в состоянии понять что-либо из того, о чём кто-либо здесь говорит, что от этого всего никакой пользы. Вот что действительно грустно - то, что Вы искренне убеждены, что берёте верх. Вы всего лишь пустая трата природных ресурсов - будьте любезны, верните себя в круговорот питательных веществ. Идите умирать во сне, Вы бесполезный напыщенный тролль ».

Более вероятно происхождение понятия «троллинг» от фразы «trolling for newbies» (англ. newbie - новичок), популяризированное в начале 90-х в одной из групп сети Usenet, alt.folklore.urban. Употребление там несколько отличалось от современного значения - это была относительно мягкая шутка, понятная для «своих», применяемая старыми пользователями к настолько утрированным вопросам или темам, что только новичок отреагировал бы на них искренне. В дальнейшем термин включил в себя также ситуацию, когда некто умышленно изображал из себя крайне неверно информированного или введённого в заблуждение пользователя, даже не являясь завсегдатаем в конференции - чаще всего это воспринималось не агрессивно, а в качестве шутки. В этом контексте слово «troll» обычно относилось к действию, а не к автору.

Некоторые старожилы Usenet’а продолжали настаивать на этих изначальных определениях даже после того, как термин стал применяться более широко к подстрекательским действиям, ранее характеризовавшимся как «флейм ».

Идентификация

Первое упоминание в серьёзной литературе принадлежит Джудит Донат , которая в 1999 году использовала в своих суждениях несколько курьёзных примеров из различных конференций в Usenet’е. Она подчеркнула двусмысленность идентификации в свободном «виртуальном обществе» :

В физическом мире существует врождённое единство с самим собой, поскольку тело обеспечивает необходимую и приемлемую идентификацию. Нормой является: одно тело - одна личность. <…> В виртуальном мире всё иначе. Всё базируется на словах, а не на фактах.

Оригинальный текст (англ.)

In the physical world there is an inherent unity to the self, for the body provides a compelling and convenient definition of identity. The norm is: one body, one identity. … The virtual world is different. It is composed of information rather than matter

Донат приводит краткий обзор игр , спекулирующих на несоответствиях между физическим и виртуальным обществами:

Использование

Термин «тролль» очень субъективен. Некоторые читатели могут характеризовать сообщение как троллинг, в то время как другие могут расценить то же самое сообщение как законный вклад в обсуждение, даже если высказанное в нём мнение и спорное. Это понятие часто используется, чтобы дискредитировать оппонента или его сторонника аргументом, рассчитанным на предубеждения. Аналогично, назвать кого-то троллем - значит сделать, вероятно, неверные предположения о мотивах автора. Однако, независимо от его мотивов, подобные спорные сообщения обычно вызывают поправляющий, покровительствующий или же возмущённый ответ. Ответ тех, кто не видит разницы между реальным, физическим сообществом (где люди подвергают себя некоторому риску быть телесно повреждёнными в результате их действий) и сообществом виртуальным, основанным на простом обмене словами и идеями.

Культура ведения дискуссии в реальном мире (этикет) часто наивно применяется к онлайн-общению новичками, не имеющими о нём представления. Обвинения в троллинге обычно (и иногда ошибочно) высказываются задетыми за живое людьми.

В одном из форумов сообщества Internet Movie Database высказывалось утверждение, что типичному троллю недоступны значения слов «мнение» и «уходи».

Употребляемое в подходящих случаях по отношению к провокационному поведению онлайн, слово «тролль» экономно преобразовывает абстрактную совокупность манер в конкретный тип.

Опытные участники форумов знают, что самый эффективный способ воспрепятствовать троллю состоит в том, чтобы игнорировать его, потому что любой ответ поощряет настоящего тролля и даёт ему повод и возможность продолжать писать провокационные высказывания. Они также пишут «пожалуйста, не кормите тролля», чтобы предупредить остальных. Однако это предупреждение может также вызвать обратный эффект, став пищей для тролля. Поэтому, если участник форума сталкивается с явно невинным ответом троллю, более благоразумным будет предупреждение в личной переписке.

Полное игнорирование тролля может иметь также и отрицательную сторону. Новый участник или гость форума, увидев сообщение тролля, на которое не поступило ни одного отклика, может придти к выводу, что это сообщение несёт в себе «истину» или какой-то факт, не нуждающийся в доказательстве или даже в минимальном комментарии.

Примеры
Тролль-однодневка
Сообщения тролля-однодневки носят явно провокационный характер и способны вызывать агрессивные ответы.
Тролль-провокатор
Офтопик : сообщения, которые являются несоответствующими направленности форума .

Раздувание страницы: размещение изображений большого размера с целью сделать предыдущие сообщения трудночитаемыми.

Медиа-атака: раздражающие слух звуковые файлы, шокирующие изображения в сообщении или ссылки на ресурсы с подобным содержанием. Зачастую ссылки замаскированы.

Мотивация

Признающие себя «троллями» могут преподносить себя как «адвокатов дьявола » («оводы», «деятели контркультуры », «форумварриоры»), бросая вызов общественному мнению в попытке сломать групповой статус-кво . Утверждают, что настоящие «адвокаты дьявола» всегда идентифицируют себя как таковые, из уважения к этикету и любезности, в то время как тролли игнорируют этикет и любезность в целом.

Предполагаемые мотивы человека, занимающегося троллингом:

Троллинг может использоваться в качестве эксперимента, при котором вследствие анонимности есть возможность испытать границы терпения людей и нарушить правила этикета без серьёзных последствий. Это может быть желанием убедиться в прочности рамок дискуссии или попыткой проверить реакцию людей.

Анонимный поиск внимания: тролль стремится доминировать в дискуссии, вызывая гнев.

Развлечение: некоторых забавляет мысль, что человека задевают утверждения совершенно незнакомых людей.

Гнев : использование троллинга с целью выразить враждебность группе или некоей точке зрения.

Крик о помощи: многие тролли в своих сообщениях жалуются на жизнь - семья , отношения, школа , работа, здоровье (хотя в принципе невозможно знать, является ли это только частью троллинга).

Самоидентифицирующие себя в качестве троллей и их защитники считают, что троллинг является продвинутым методом улучшить обсуждение или соотношение сил.

Вызов: просто хочется убедиться, способен ли на такое, и можно ли в этом добиться успеха - например, дурачить пользователей, создав другой ник и личность.

Трата времени других: одна из самых привлекательных целей троллинга - потратить как можно меньшие усилия и время на то, чтобы спровоцировать других на бессмысленную трату как можно больших усилий и времени.

Изменения во взглядах всей группы: раздуть обсуждаемый вопрос до такой степени (обычно с использованием клонов), чтобы заставить людей пересмотреть собственные взгляды на него.

Проверка работы системы: например, чтобы увидеть, как отреагируют на явное нарушение те, кто следит за порядком.

Преодоление комплекса неполноценности или беспомощности путём получения опыта управления окружающей средой, пускай даже виртуальной.

Самоутверждение.

Сатира : в этих случаях люди считают себя не троллями, а неправильно понятыми юмористами или политическими

В соцсетях и на форумах часто можно встретить комментарии типа «это тролль», «не вступайся в споры с троллями», однако не каждый пользователь понимает, что это за «звери», почему с ними не стоит общаться и с какой целью они вовлекают в разговор.

Что такое троллинг?

Троллинг — слово не новое, появилось в начале 21 века вместе с развитием интернета. По сути троллинг — провокация пользователей с целью получить от них эмоциональные комментарии. При этом сам тролль может быть человеком, не занимающим конкретной позиции по вопросу, на тему которого разжигает спор.

Интересно, что в обычной жизни троллинг встречается крайне редко, потому что не подразумевает реальный контакт с человеком или целой аудиторией.

Термин является сленгом, а дословный перевод слова «trolling» означает «рыбную ловлю на блесну».

Подобно рыбакам тролли «цепляют» в сообществе наиболее активных и неравнодушных пользователей, чтобы вовлечь их в жаркий спор и вывести на эмоции.

В чем смысл троллинга?

Поскольку в интернете любое сообщество (форум, новостной портал с комментариями, группа в ) состоит из участников, следящих за изменениями и участвующих в обсуждении, каждый пользователь имеет свой определенный статус. Даже не будучи знакомыми, люди постепенно узнают друг друга по никам и общаются, как с приятелями в реальной жизни.

Современный интернет строится на взаимодействии пользователей, а тролли стараются нарушать правила, ссорить людей, нагнетать конфликтную атмосферу, чтобы добиться гневных комментариев и вывести человека из себя.

Часто троллинг базируется на создании комментариев со скрытым смыслом, который половина пользователей точно не поймет. Это — особый уровень владения искусством троллинга, которым гордятся такие пользователи.

Они могут делать скриншоты своих «побед», выставляя раздраженных оппонентов на посмешище, а могут затевать троллинг ради того, чтобы своеобразно отдохнуть и повеселиться в интернете.

Тролли, для которых создание конфликтных ситуаций — часть работы, могут получать за определенную плату. Их просят отвечать на сообщения пользователей и разжигать ненависть под постами определенной темы.

Например, во время войны с Украиной на всех тематических площадках можно было найти одинаковые комментарии, оскорбляющие Россию. Ввязываясь в спор, тролль говорит от лица оппонента, тем самым формируя отношение пользователей к конкретной стране и ее жителям.

Кто же такой тролль?

Считается, что троллями могут стать пользователи нескольких категорий: школьники и студенты, для которых подобная форма общения — не больше, чем веселье, взрослые люди, пытающиеся компенсировать недостаток внимания «работой» в интернете, а также сознательные пользователи, зарабатывающие троллингом на жизнь.

Поскольку массовое присутствие троллей в сети позволяет управлять эмоциями обычных пользователей, такую практику часто применяют PR-агентства, не пренебрегающие черными методами раскрутки нового продукта и уничтожения конкурентов.

Тролли могут быть глупыми и умными людьми, создающими развернутые, аргументированные, продуманные комментарии, в которые изначально заложена провокация, а могут работать по заранее приготовленной схеме. Все зависит от формы троллинга и цели, которую преследует человек.

Феноменом троллей в последнее время интересуются все больше специалистов. Они считают, что грамотные тролли могут совершить настоящую революцию в соцсетях и на тематических площадках, которая позже может вылиться в народные акции протестов в реальном времени.

Такие разные тролли

Различают несколько видов троллей. Назовем основные из них:

Политические. В разгар предвыборных кампаний на всех уровнях (чаще на областных) в сети появляются целые армии троллей, отслеживающие новости с упоминанием определенных кандидатов и оставляющие положительные или отрицательные комментарии, в зависимости от того, чьи интересы тролли представляют. Такие пользователи могут действовать сами по себе, если хотят поддержать кандидата, но могут работать по заданию предвыборного штаба. Тролли, работающие на другом, более высоком уровне, разжигают споры на площадках, где обсуждаются мировые вопросы (противостояние России и США, России и Украины, выборы нового президента страны). Аналогично, они могут работать по собственному желанию или найму.
Поджигатели. Такие пользователи могут создавать споры на пустом месте ради развлечения. Они не хотят обижать других людей, но любят следить за их реакцией на абсурдные комментарии и готовы бесцельно проводить в сети по несколько часов в день. Для начала спора они выбирают самые актуальные, жаркие темы вроде религии, отношения к спорным законам, обсуждения одиозной личности и подобное.
Эксперты. Пользователи, которые пытаются доказать в комментариях свою компетентность в той или иной области и сыпят научными фактами, чтобы указать на ошибки других комментаторов, зовутся «троллями-экспертами». Они любят спорить и доводят разговор до момента, когда им перестают отвечать. Только тогда они ставят точку и уходят, подчеркивая неосведомленность других в предмете спора.
Мошенники. Тролли-мошенники — самая опасная разновидность таких пользователей. Они спорят не просто так, а с целью выведать у людей важную информацию: место работы и социальное положение, отношения с тем или иным человеком и даже данные кредитных карт. В пылу спора человек может сказать лишнего, именно эта информацию и нужна будет мошеннику, чтобы сделать что-то плохое.

Кто платит троллям?

Как отмечалось ранее, в работе троллей могут быть заинтересованы компании, предвыборные штабы и частные лица. Объявления о наборе троллей можно найти на сайтах для фрилансеров, однако чаще всего координаторы проектов находят троллей среди своих знакомых.

Отчет о проделанной работе тролли могут отправлять в виде скриншотов, при этом оплата может происходить по часам, в зависимости от выполнения нормы или за каждый оставленный комментарий.

Зная нюансы , можно создать очень популярное и приносящее неплохой доход сообщество или страницу.

Вам нужно создать качественную презентацию? В есть подробная инструкция.

Подробно рассказано, что такое алгоритм Google Freshness и как он работает.

В чем отличие толстого и тонкого троллинга?

Задача любого тролля — действовать как можно незаметнее. Спор должен начаться на пустом месте, а аргументы — быть максимально похожими на те, что оставляют обычные пользователи, заинтересованные в теме.

Толстым называется троллинг, который не скрывается. Большая часть участников сообщества понимает, что на удочку тролля попался человек, не видящий подвоха. Именно этот факт становится предметом шутки.

Тонкий троллинг маскируется под обычные сообщения. Пользователь старается подбирать аргументы, чтобы его не раскусили, прикидывается человеком, искренне заинтересованным в теме. Такой вид работы часто используют люди, оставляющие комментарии за деньги.

Как защититься от троллей?

Чтобы не стать жертвой тролля в сети, лучше не воспринимать споры в интернете как что-то личное.

Если какой-то пользователь после пары комментариев старается что-то доказать, идеальное поведение — сказать свое последнее слово и больше не отвечать на провокации.

Тролль будет задавать вопросы, задевать за живое, однако если больше не увидит интереса, переключится на другую жертву.

Споры в сети — занятие бессмысленное, особенно если оппонент скрывает свой профиль или старается не указывать личные данные. На форумах, где ведется статистика комментариев, можно посмотреть, как человек отвечал в других ветвях обсуждения. Если все его комментарии имеют одну направленность, провокационные — перед пользователем обыкновенный тролль.

Интернет- тролль. Кто они и зачем это делают? Средства борьбы с интернет-троллями.

Кто такой интернет-тролль? Что значит интернет — тролль?

Троль — это пользователь, который общается грубо, а также размещает провокационные посты и сообщения на разнообразных группах социальных сетей. Нередко такими людьми пишутся глупые (иногда даже откровенно «тупые») комментарии. Можно сказать, что тролль в интернете — это тот, кто ведет себя неадекватно, злобно, да еще и «подкалывает» и провоцирует пользователей на ругань и негатив.
Троллингом называют развод на эмоции, что работает только с очень эмоциональными или неискушёнными людьми, не имеющими представления о том, что такое троллинг и кто такой тролль. Самый примитивный способ толстого троллинга - оскорбления оппонента или его родственников, негативные отзывы о том, что для него ценно. Сейчас уже практически ни на кого не действует, к тому же модераторы на всех ресурсах за это нещадно банят . Да и «еды», то есть чужих эмоций, тролль получит минимум.
Т.е. любое сообщение тролля будет нацелено на оскорбление или провокацию. Они постоянно будут затрагивать «больные темы», чтобы вызвать у остальных эмоции, причем негативные.

Некоторые признаки тролля.

Постоянные попытки перейти на личности в разговоре.
Использование темы спора только для вызова эмоциональной реакции собеседника (демагогия) .
Напускная недалёкость и неосведомлённость - или наоборот знание всего на свете (обычно прослеживается обратная зависимость между реальным и показываемым) .
Мнение, коренным образом отличающееся от мнения локального большинства.
Невоспитанность, хамское поведение (обычно это признак толстого, то есть неинтересного, очевидного, тролля) .
Накидывание г%:на на вентилятор (затрагивание заведомо спорных провокационных тем).
Уверенность, что все остальные - «унылое г%:но» и прочая демонстрация своего превосходства.

Так чем занимаются такие люди?

Разумеется, провокациями и занимаются. Тролли пишут провокационные тексты, издеваются над пользователями, оскорбляют, задают непонятные и неоднозначные вопросы. В общем, всеми силами раздражают и всячески привлекают к себе внимание неадекватным поведением.
Сейчас это уже принимает оборот идеологической информационной войны. Психика у людей итак расшатаны, а тут еще эти тролли-наемники, травят, реально подвигая народ к действию.

Как отличить тролля от человека?

Изучите его профиль. Если хотя бы 1-2 из перечисленных пунктов, то это тролль:
— на аватарке нет личной фотографии, а стоит непонятная, обычно глупая картинка.
— у тролля мало друзей, обычно менее 10
— страница тролля недавно зарегистрирована. Это легко проверить по стене профиля тролля. Просто посмотрите когда у него на стене был первый пост. Если сегодня или вчера – то это точно тролль.
— нет личных фотографий. Вообще фотографий мало, а вместо них только несколько картинок.
— типичный тролль абсолютно невосприимчив к критике в свой адрес, к доводам разума, к логике или к апелляциям к морали.

Прежде всего, тролль никогда не церемонится со своими оппонентами и не выбирает приличные выражения, он действует по принципу «чем хуже, тем лучше», поэтому в ход идет все – мат, обвинения и оскорбления.

И чем больше ему отвечают, тем сильнее он «заводится». При этом тролля абсолютно не интересует ваше мнение, как таковое, он не прислушивается к аргументам, для него главное – вывести как можно большее количество людей из психического равновесия, понизить до своего уровня и заставить общаться на своем языке. По сути дела, тролль – это человек, которого забавляет безнаказанное хамство. Основная часть желающих потроллить в интернете, – те, кто таким образом решает свои психологические проблемы.

Зачем тролли специально вызывают людей на ругань с ними?

Проплаченные комментаторы. Не стоит забывать и о платных комментаторах, которых нанимают для того, чтобы оживить обмен мнениями на том или ином сайте или группе в социальных сетях. Естественно, что интеллигентными комментариями такой цели не достичь, нужен скандал. Его и обеспечивают проплаченные комментаторы: чем злее их слова, тем больше на них отвечают и, соответственно, тем выше рейтинг данной статьи и всего сайта в целом.

Что нельзя делать с интернет троллями?

Стремление поспорить с троллем, чтобы доказать ему, как он не прав, сродни желанию, став на четвереньки, погавкать на собаку, которая вас облаяла. Троль будет хамить интенсивно, пытаясь спровоцировать Вас на грубость или необдуманное высказывание. Классический приём тролля - утверждать, что Вы его испугались или что Вам нечего ответить.
Если вы попытались тролля оскорбить - то он победил, потому что он вас стащил на негатив. Если вы начали ему отвечать, но потом перестали разговаривать - он победил, потому что решил, что ему удалось вас обидеть или что вам нечего ответить (типа он вас «слил»).

Классификация троллей в интернете.

Как ни странно, но у троллинга имеется своя классификация. Точнее, интернет-тролль может быть разным. В некоторых случаях даже распознать такого пользователя трудно. Так с какими типами неадекватов в сети можно встретиться? Всего существует два понятия. Это «толстый» и «тонкий» тролль.
Например, «толстый» — это типичный неадекват. Он просто привлекает к себе внимание, часто не отвечает на адекватные ответы. Пуглив, старается, случись что, самоликвидироваться. Бороться с толстым троллем легко.

Обычно так называют пользователей «недалеких», с расшатанной нервной системой. Как некоторые говорят — типичный взбунтовавшийся школьник.

А вот «тонкий» тролль — это уже более серьезная проблема. Таких распознать бывает нелегко. И разобраться, как бороться с троллями в интернете такого типа, тоже не всегда просто. Обычно «тонкие» хорошо разбираются в психологии, ведут себя довольно адекватно, но умудряются привлечь к себе внимание, а также вызывать у людей негативные эмоции. Это ловкие манипуляторы, которые всегда добиваются своего. Способны даже при полном спокойствии довести собеседника до истерики и нервного срыва. Очень опасны, особенно для тех, кто поддается психологическому влиянию без особых проблем.

Как зарабатывают тролли в интернете?

Оплата у них бывает разная. Некоторые получают деньги за каждый ответ им, а другие просто за каждое собственное сообщение. Во втором случае троллю не важны ваши ответы и реакция - он просто зарабатывает деньги. Расчёт заказчиков на то, что люди хоть и молчат, но читают и делают свои выводы.
Ведь что-то движет пользователями, когда те «сходят с ума» в сети. Именно заработок становится основной мотивацией.

Иногда пользователи обращаются к троллям, чтобы те разрушали форумы и группы, за это им и платят. То же самое относится к «подколам» тех или иных граждан.
Например, если хотите над кем-то злобно подшутить в сети и довести его до истерики — обратитесь к троллю. Пожалуй, это весь заработок данных пользователей.
Тролль поднимает тему, которая в данном сообществе должна вызвать жаркие споры и ссоры, и наслаждается реакцией. Особым шиком для тролля считается написать всего одно, стартовое сообщение в теме, после которого последуют десятки страниц споров и ссор участников, давно забывших, с кого всё началось.

Основные темы для срачей и бурлений, в общем-то, давно известны.

Это в первую очередь политика, во вторую история, следом за ними идёт ряд сексуальных вопросов. Например, одного упоминания имени Сталина практически на любой площадке достаточно, чтобы вызвать жесточайший срач. Особенно если данное сообщество не придерживается чёткой оценки его деятельности. Сразу набегают сторонники и противники и начинают закидывать друг друга тоннами текстов, исторических выкладок, анализов и т.д. Если общество более-менее интеллектуально. В менее интеллектуальном обществе участники начинают закидывать друг друга тоннами оскорблений и угроз. Кого-то банят. Тролль потирает руки, «питается» и жиреет.

Троллинг поопытнее пытается стравить разных участников между собой, оставаясь как бы в стороне.

Для этого тролль должен найти двух человек с отличающимися взглядами и сыграть на этом. Когда они поссорятся, у каждого может образоваться группа поддержки. Причём если сделать всё достаточно тонко - инициатора вообще никто не заметит и не вспомнит, что всё началось с его сообщений.

Расценки примерно (3 года назад) А оплаты разные, знаю в одном месте оплачивают за провокационный комментарий — 15 рублей, за разжигание дискуссии — все 60 рублей. Но говорят, что если работают официально и под контролем, то получают от 15 до 20 тысяч.

Всё это идет, чтобы удержать внимание к той либо иной группе в соц сети!

Тролли также получают деньги за то, чтобы направлять обсуждения в нужное русло, создавать видимость общественного мнения, вызывать ненависть к тем или иным известным личностям или политическим силам.

Групповой троллинг

Рейд троллей заключается в том, что несколько троллей вместе нападают на участников, вызывая у всех недоумение: мирно общались, откуда эти негативщики набежали? Более тонкие рейды могу иметь различные сценарии. Например, два тролля затевают спор между собой, у каждого находится группа поддержки. Когда градус эмоций достигает нужного уровня, один из троллей вдруг соглашается с другим и принимает его точку зрения, начиная ругать то, что только что изо всех сил хвалил. У тех, кто ввязался в спор на его стороне, наступает замешательство.

Ещё вариант:

тролли разводят людей на эмоции, а сами где-нибудь на другом ресурсе (например, в другой группе, если дело происходит в социальной сети) обсуждают эмоции участников и смеются над ними. В нужный момент кто-нибудь из ранее не участвовавших троллей даёт ссылку на тот ресурс, где тролли смеются над своими жертвами. Участники приходят, читают и понимают, что над ними поиздевались.
Преимущество группового троллинга в том, что его может не раскусить даже человек, хорошо знающий, кто такой тролль. «Ну ладно, этот тролль, а тот? Не все же вокруг тролли?» Не каждый догадается, что тролли могут действовать сообща.

Как вести себя с троллями в интернете?

Отвечать на провокации. Главное, при этом сохранять полное спокойствие. Ваши ответы должны быть обоснованными, уравновешенными. Старайтесь не показывать, что вас раздражают и выводят на эмоции посты тролля. Ведь именно этого он и добивается! Как только будет замечено по вашим ответам, что вы не реагируете на провокации, от вас отстанут. Чем больше равнодушия вы проявите к провокатору, тем менее интересным для тролля вы покажетесь. Да, иногда сохранять спокойствие бывает не так-то просто. Но никакой агрессии, даже если очень хочется.
Учтите. сказать троллю, что он хам, сволочь и идиот, – самое глупое, что вы можете сделать. Тролль как раз рассчитывает на то, что вы сорветесь, будете орать и махать руками, – ему только того и надо. Когда же вы спокойны, отвечаете ему конкретно, а если он продолжает нести пургу, уходите, тролль не достигает своей главной цели – не разводит вас на эмоциональную реакцию.
Переубедить тролля невозможно — у него абсолютно другая задача.

Игнор — самый лучший и действенный вариант , который только можно предложить — это просто игнорирование.

Просто не замечайте тролля, не отвечайте на его провокации — покажите, что вам нет дела до него. Главное, никакой агрессии, только спокойствие. Даже если в ваш диалог нагло влезают, не замечайте этого. Вообще, с любыми провокаторами игнорирование — лучшее оружие. К вам попросту исчезнет интерес, ведь никаких эмоций и внимания, необходимых троллю в сети, не будет. А значит, нет смысла с вами вести диалог. Это пустая трата времени, которая не принесет никакого удовольствия глупцу.

Обратиться к администрации сайта (например через кнопку «пожаловаться – оскорбление) , чтобы провокатора забанили.

Ещё иногда помогает, отвечать одним словом: «Толсто». Или: «Молодая особь тролля, впервые в жизни пытается добывать себе еду. Как трогательно».

Самое полезное, что Вы можете написать - это напомнить другим участникам дискуссии, что не надо вступать в препинания с троллем. Но не обращайте на тролля общественное внимания, публично жалуясь на него.

Запомните! Не кормите троллей негативом. Если человек начинает злиться, нервничать, ругаться, а это только сильнее раззадоривает тролля. Если вы подверглись нападкам тролля – то скорее всего мы продвигаете какую-то полезную и продуктивную идею.