Триколор помощь клиентам телефон. Как позвонить оператору Триколор ТВ: бесплатный номер телефона

Телевидение от триколор тв является самым популярным в стране. Благодаря тому, что спутниковые тарелки принимают сигнал из любой точки страны, и даже в глухой тайге, данный вид телевидения получил огромную популярность. Но офисы обслуживания клиентов находятся лишь в крупных населенных пунктах. Поэтому единственным средством решением вопросов, связанных с телевидением, остается телефон. В рамках данной статьи будет изложена вся информация об этом виде связи.

Горячая телефонная линия — это один из самых быстрых и удобных способов получения информации. Компания триколор тв предусмотрела для своих абонентов несколько видов связи, среди них: электронная поддержка в личном кабинете, e-mail и телефон горячей линии . звонить в триколор тв нужно в случае если у вас возникла нерешаемая, никак не зависящая от вас ошибка. Если же вы хотите узнать баланс своего аккаунта, то по телефону таких справок не дают, для этого вам нужно перейти в личный кабинет триколор тв . На все остальные вопросы вам ответит сотрудник службы поддержки по телефону.

Телефон горячей линии триколор тв

Набрав этот номер вы попадете в центр обслуживания клиентов. Если операторы заняты, вам придется не много подождать. Здесь можно задавать любые вопросы. Данный номер федерального значения является бесплатным. Если у вас вопрос по технической части, то вам стоит позвонить напрямую в службу технической поддержки триколор тв.

Телефон службы поддержки триколор тв

По этому номеру можно связаться с операторами, занимающимися техническими вопросами. Обрабатываются все заявки на ошибки оборудования, проведения технических сбоев или плановых работ.

Решаются наиболее популярные вопросы:

Ошибка 6 нет доступа к просмотру.
Невозможность пополнения баланса, ошибка баланса.
Блокировка каналов.
Акции и скидки.
Обмен оборудования.

Некоторые технические вопросы обязаны решать мастера, производившие установку вашего оборудования. Оно же оказывают услуги по настройке и подключению оборудования. Помимо этого наверняка они смогут предоставить вам дополнительные услуги и проинформировать вас о нужных настройках. Поэтому если вы не смогли решить свой вопрос телефонным звонком в службу поддержки триколор тв, то попробуйте обратиться к установщикам.

Если не получилось дозвониться до службы поддержки Триколор ТВ вы можете написать электронное обращение. Для этого перейдите на страницу http://tricolor.spzp.ru/napisat-v-tricolor-tv/ и укажите все требуемые данные.

Спутниковое телевидение — технологически сложная система вещания, которая может давать сбой или вызывать трудности у пользователей при его настройке. Поэтому без техничей поддержки никак не обойтись. Здесь содержится информация о способах связи со специалистами триколор тв и номера телефонов.

Наш сайт НЕ ЯВЛЯЕТСЯ официальным порталом Триколор ТВ. Все материалы носят исключительно информационный характер.

По телефону можно решить следующие вопросы:

Вопросы связанные с личным кабинетом триколор тв;
Подключение телевидения;
Смена тарифного плана;
Не приходит оплата и другие финансовые вопросы;
Не работает телевидение, различные ошибки;

Триколор ТВ телефон горячей линии

Основной телефон горячей линии работает круглосуточно и бесплатно для всех звонков из России. Федеральный номер обслуживает большое количество специалистов, которые всегда готовы ответить на вопросы клиентов. Но порой бывает трудно дозвониться, например если где-то произошел сбой и большое количество людей разом пытаются выяснить причины сбоя по телефону. Поэтому наберите терпения если вы попали в телефонную очередь, либо обращайтесь в службу поддержки триколор тв другим способом.

Бесплатный номер горячей линии спутникового тв:

Телефон технической поддержки триколор тв

Кроме федерального номера есть и вторая линия, на ней в основном сидят специалисты по технической части. Они так же всегда готовы помочь клиентам в решении всех технических задач. В любом случае, если у вас не работает Триколор ТВ стоит позвонить и спросить, возможно ведутся технические работы.

Другие варианты связи с оператором

Кроме того существуют другие методы связи с специалистами Триколор ТВ.

Это онлайн-чат, в котором можно связаться с дежурным оператором.

Есть возможность выйти на связь через Скайп. Ник компании — Support Tricolor_TV

Для того, чтобы написать в службу поддержки войдите в Личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, перейдите в раздел «Поддержка» и найдите пункт «Заявка на техподдержку». Ваше письмо будет отправлено по e-mail.

Во всех остальных случаях стоит звонить по телефону.

Рекомендую заранее подготовить данные о вашем оборудовании, так как в если у вас вопрос технического или финансового характера, то оператор скорее всего в первую очередь спросить номер ID (номер приемника), а так же ФИО владельца или номер договора на подключение.

При возникновении ошибок и любых вопросов, связанных с обслуживанием оборудования и телевидения Триколор ТВ следует обратиться в службу технической поддержки. Работники службы поддержки постараются помочь вам.

Пользователи жалуются что в период всплеска массовых ошибок и отключений телевидения бывает трудно дозвониться поскольку все операторы заняты из-за большого наплыва обращений. Некоторые абоненты Триколор ТВ проявляют особое терпение и остаются на линии по 20 минут в надежде что кто-то из операторов технической поддержки освободится. Если и вы столкнулись с подобной проблемой и не можете дозвониться до службы поддержки Триколор ТВ, вы можете .

Телефон технической поддержки Триколор ТВ

Основной номер:

Основной номер телефона службы поддержки Триколор ТВ является их федеральный номер. На него можно звонить бесплатно из любого региона страны. Бесплатный круглосуточный телефон технической поддержки всех регионов:

Какие вопросы решает техническая поддержка:

Информация о балансе;
Решение ошибок и решение проблем с не работающим телевидением;
Смена тарифа;
Консультации;

Эти, и многие другие вопросы вы можете задать службе поддержки. Также вы можете оставить свой комментарий в нашем блоге.

Телефон горячей линии Триколор ТВ

Дополнительный номер:

Кроме основного телефона техподдержки абонентов существует и второй номер. Здесь также решаются вопросы технического и информационного характера. Если вам не удалось дозвониться по первому номеру, то попробуйте второй. Операторы центра поддержки всегда помогут вам. Если не удалось дозвониться и по второму номеру, перезвоните через час снова. Возможно линия перегружена из-за резкого увеличения числа обращений.

Онлайн чат с оператором

Другой вариант связи со специалистом Триколор ТВ для пользователей с помощью компьютера.

Кроме телефонов вы можете написать в онлайн чат Триколор ТВ. Время ответа оператора может варьироваться от 10 минут до 1 часа. Но как дополнительный способ связи вполне подойдет.Для того чтобы обратиться в Триколор ТВ через онлайн чат просто перейдите по ссылке:

Напишите ваш вопрос в онлайн чат. Если ответ сразу не последовал, ничего страшного – зайдите в этот чат на следующий день. Операторы обработают ваш вопрос.

Подготовьте ваши документы заранее

Во время обращения на горячую линию Триколор ТВ оператор спросит ваши данные: номер ID (номер приемника), или номер договора на оказание услуг. Подготовьте эти данные заранее, чтобы не вышло что вы звонили зря. для регистрации и активации оборудования также понадобятся паспортные данные.

Альтернативные способы связи:

Вы можете отправить электронное обращение в службу поддержки:
Кроме того у Триколор ТВ есть свой скайп: Support_Tricolor_TV

Абоненты ведущего российского оператора спутникового телевидения знают – повод для обращения в техподдержку Триколор ТВ может появиться в любой момент. Большинство клиентов желают получить квалифицированную помощь в решении проблем с качеством услуг, но есть и такие, что хотят узнать о своих дополнительных возможностях. Компания Триколор ТВ предусмотрела не один, а несколько способов обращения в техническую службу, среди которых каждый может выбрать удобный для себя.

В каких случаях обращаются в поддержку Триколор

Самыми частыми поводами для обращения к специалистам оператора являются следующие причины:

нужна информация по поводу подключения оборудования, активации пакетов, сроков проведения акций;
наблюдаются сбои в работе приемного оборудования;
отсутствует сигнал при проплаченном пакете;
необходима консультация по поводу работы на персональной страннице « ».

Где получить ответы на все вопросы?

Обо всех способах обращения в собственную техподдержку компания Триколор ТВ оповещает на главной странице своего официального сайта. Абонентам и всем лицам, которые интересуются услугами оператора, достаточно перейти по ссылке https://www.tricolor.tv/ и пролистать вниз до окна «Центр помощи». Первый пункт этого меню – «Вопрос-ответ» – предполагает, что абоненты смогут найти подсказки в разделах сайта, посвященных оплате, оборудованию и проблемам с сигналом. Достаточно кликнуть на любую строку из колонок и прочитать поданную там информацию.

Следующий пункт – «Помощь онлайн» – открывает доступ к любым способам связи с помощью интернета (подробнее о каждом из них – немного позже).

И, наконец, в разделе «Контакты» можно найти номер бесплатного телефона техподдержки Триколор ТВ – 8 800 500-01-23.

Важно: практически во всех случаях для обращения в техподдержку необходимо указывать ID-номер приемника (лучше узнать заранее) и свои персональные данные.

Как позвонить в Триколор ТВ?

Решать вопросы по телефону нашим соотечественникам привычнее и удобнее, чем онлайн-методами – есть ощущение «живого собеседника». Многие абоненты спешат воспользоваться единым бесплатным по всей территории России номером (8 800 500-01-23), чтобы решить свои проблемы при поддержке операторов.

Как показывает практика, количество желающих дозвониться намного превышает возможности call-центра компании. Действующим и потенциальным абонентам компании в режиме ожидания ответа приходится проводить гораздо больше времени, чем им хотелось бы. По этой причине этот способ обращения в службу техподдержки Триколор ТВ нельзя назвать особенно удачным.

Способы связаться с техподдержкой Триколор ТВ при наличии интернет-доступа

Первый – задать вопрос виртуальному помощнику

Второй – проконсультироваться в чате

Абоненты, которые хотят получить не стандартный, а персонализированный ответ на свой вопрос, могут обратиться в чат техподдержки Триколор ТВ. После активации соответствующей строки в разделе открывается окно. Для того, чтобы начать общение с оператором, необходимо заполнить все имеющиеся поля: вписать ФИО, ID-номер оборудования, определиться с темой обращения (нажать на треугольник и выбрать подходящую), сформулировать вопрос. После этого нужно нажать кнопку «Начать чат» и дождаться ответа (диалог при необходимости можно продолжить).

Третий – написать в WhatsApp

Четвертый, пятый и шестой – получить консультацию в соцсетях

Седьмой – позвонить по Skype

Способ «работает» при условии, что на устройстве абонента установлена эта программа. Открывается Skype при нажатии на соответствующую надпись все в том же окне «Центр помощи». Далее можно действовать по своему усмотрению – позвонить или задать вопрос в письменном виде.

Восьмой – позвонить online

Для такого бесплатного звонка специальной программы не требуется, но наличие подключенного микрофона и наушников (колонок) обязательно. После клика на строчку меню «Позвонить online» открывается новое окно. Для соединения с техподдержкой необходимо нажать на значок микрофона в центре и дождаться ответа.

Девятый – заполнить анкету

Активация последней позиции в меню рубрики автоматически отошлет на страницу для создания обращения в техподдержку. После того как абонент определится с его темой с помощью выпадающего меню, ему станут доступны для заполнения остальные поля анкеты. Здесь нужно вписать персональные данные и номер приемника или договора, задать вопрос и (при необходимости) прикрепить файлы (например, чек оплаты).

Внизу страницы нужно поставить галочку в графе «Согласие на обработку …» и нажать кнопку «Создать обращение».

Совет: ответ оператора абоненту поступает в данном случае на адрес его электронной почты или телефон, поэтому правильность написания этой информации оператор советует проверять с особой тщательностью.

Вариантов для обращения в службу поддержки компания Триколор подготовила достаточно. А это значит – есть надежда, что каждый из обратившихся к оператору за поддержкой абонент найдет ответ на свой вопрос.