Как узнать за что снимают деньги. Как отключить снятие денег на МТС. Как узнать за что снимают деньги МТС через личный кабинет

Правовед

История №1

Начну с себя. Моя история рафинирована от эмоций и категоричных утверждений в адрес МТС, однако, я оставляю за собой право думать про эту компанию что угодно.

Этим летом ко мне в гости, в Сибирь из столицы приехала мама - пожилая женщина, пенсионер. В её телефонной книге всего несколько номеров, в большинстве своём московские и московской области. Как правило, тарифы региональных МТС для звонков из регионов в Москву дешевле, чем, если бы московский номер звонил в столицу из роуминга, поэтому специально для мамы я нашёл в ящике стола симку местного МТС, которой не пользовался как минимум полгода, и вручил ей. На счёте должно было оставаться не более 150 рублей. Мама вставила симку в свой телефон, включила и ей сразу пришла смс-ка примерного содержания: «вы подписались на новости нашего сайта, чтобы отключить услугу наберите СТОП и отправьте на номер …» Таких смс-ок пришло три, одна за одной. Всё это происходило на моих глазах. Тем временем я проверил баланс: вместо ожидаемых 150 рублей - 50 руб. в остатке. Этого не может быть! Распечатал детализацию за прошедший месяц - деньги за услуги (каждая по 30 с небольшим рублей) были сняты с моего номера за три дня до момента, когда мама подключила симку.

Предварительно я осметил в часах и рублях свои дальнейшие действия: составление заявления с изложением обстоятельств и с требованием вернуть средства - 30 минут, поездка до головного офиса МТС и обратно - 1 час 30 минут, материальные расходы (распечатка, транспорт) - 100 рублей.

Таким образом, чтобы вернуть 100 рублей, мне придётся потратить 100 рублей и 2 часа личного времени.

Правовед

История №2

Снова про себя. Снова воруют

Изложу обстоятельства при которых деньги незаметно, по 20 руб. в день покидали мой лицевой счёт в компании МТС и что было предпринято в ответ.

10.12.2012 22:51:34 +07:00 <--.5.1.MTC sms i 1 0,0000 0,0000
10.12.2012 22:51:39 +07:00 <--.5.1.MTC sms i 1 0,0000 0,0000
10.12.2012 22:52:48 +07:00 <--Dostup_k_011_055.01101.0233390:01 17,2200 20,3196

Если вы обнаружили у себя в детализации разговоров аналогичную запись, объясню как будет её интерпретировать МТС.
Итак, вы посетили в Интернете какой-то сайт (на выбор: гороскопы, история вашей фамилии, узнайте кем вы были в прошлой жизни и т.п.), на котором ввели свой номер телефона.
Затем на этот номер вам были отправлены две sms-ки (см. расшифровку). В одной из них был код, который вы ввели и тем самым оформили услугу МТС, которая называется «платная подписка».

Вы действительно отправляли в 11 ночи код на сайт с сомнительным содержимым? Вы ответите - нет! Почему нет - существует 1000 ответов:
1.вы в это время спали, ехали в метро, были в гостях
2.вам не нужны никакие платные/бесплатные подписки вообще
3.вы не пользуетесь Интернетом
4.вы лежали на операционном столе
5.прочее

Вы понимаете, что нужно срочно эту услуги отключать, потому что списание денег по коду <--Dostup_k_011_055.01101.0233390:01 17,2200 20,3196 будет происходить ежесуточно!

Если вы наберёте для связи с МТС 0890, то первый отклик автоответчика будет такой: «если вы звоните чтобы отключить платную подписку нажмите 7». Обратите внимание, остальные опции МТС будут следовать в обычном порядке 1,2,3…, но сперва 7! Но мне опция «отключить» не подходит. Я считаю, что отключать подписку должен тот, кто её подключил, поэтому через экстренный вызов специалиста (МТС 0890 ->1->5) я на словах описал ситуацию и мне в течение разговора подписку сняли.

Также я узнал от специалиста МТС в адрес кого списывались деньги за платную подписку:
ООО «СВС-онлайн» (привожу со слов оператора) 8-800-555-56-38
Я позвонил по этому номеру и оператор Валерий выдал вполне стандартную для своей функции фразу: услуга оказана корректно. Какая именно услуга, в чём она заключалась и фамилия того, кому именно она была оказана ответов я не получил.

За 14 дней компания МТС списала с моего счёта 284,47 рублей, поэтому мне нужно, чтобы деньги были полностью возвращены на счёт.

С этой целью я направил в МТС 911(@)mts.ru и blogs(@)mts.ru заявления о том, что:
Во-первых: Я не оформлял никакую платную подписку ни в офисе МТС ни через личный кабинет.
Также я не заключал ни с уполномоченными МТС ни с иными лицами договоров на оказание мне платных услуг, с условием оплаты средствами на лицевом абонентском счёте МТС.
Во-вторых: Я требую вернуть списанные средства за период с 10.12.2012-23.12.2012 в сумме 284 руб. 47 коп. за услугу «платная подписка».

Сказать, что права потребителя услуг связи нарушены - значит в нашем случае ничего не сказать.
Придать столь дерзким антисоциальным действиям МТС легитимную оболочку могли только самые беспринципные дельцы. Уверен, никому бы не хотелось быть акционером компании, которая замешана в подобных авантюрах.

Как вы думаете, представит ли МТС какие-нибудь факты, которыми подтверждается возникновение взаимных обязательств между мной и лицом в пользу которого списали почти 300 рублей? Ну, хотя бы мой IP, данные для авторизации на развлекательном сайте, время когда я заходил на их сайт, сколько времени там провёл и какими сервисами пользовался? Даже читая эти строки ответ напрашивается сам собой: нет, ничего этого у МТС нет. У МТС есть весьма абстрактная запись о двух входящих на мой номер sms-ках, после которых началось списывание.
Не думаю, что суд сочтёт, что двух входящих sms-ок достаточно, чтобы квалифицировать эти действия как акцепт с моей стороны на подписку к платной услуге.

Что я собираюсь предпринять? - Сперва дождусь ответа от МТС

30.12.2012 позвонила Елена - оператор колл-центра и начала с хорошей новости о том, что деньги, копеечка в копеечка, мне в момент происходящего разговора она возвращает на лицевой счёт. Затем без предыхания начинает профилактическую беседу о том, что я невнимательно читал текст внизу сайта на котором...

в этом месте я её прервал и попросил хотя бы какое-нибудь подтверждение того, что я когда-либо пользовался сайтом: IP, логин на сайте, код, который я ввёл и т.п. Ничего подобного Елена мне не сообщила, потому что у неё такой информации нет и тот самый оператор сайта такую информацию в МТС не предоставляет, не предоставлял и не будет предоставлять никогда, потому что это блеф. (точка)

Чтобы никогда не вляпаться в историю с сайтом, подпиской и прочей МТС-ахинеей нужно позвонить (желательно стразу после прочтения этой статьи) по горячей линии (иных способов нет) и потребовать подключить бесплатную услугу «запрет контента» или как-то так она называется они у себя знают.

Ремарка

Когда в ходе разговора оператор запретила этот самый контент я поинтересовался: может ли со временем эта услуга стать платной? Мне ответили, что, наверное, нет, но если вдруг станет таковой (а она обязательно станет платной, я уверен), то абонентов об этом предупредят смс-ками.
Мы вам верим, Михал Сергеич!

Правовед

Очередной виток эскалации жульничества от МТС. Оказывается один из моих номеров был подключён с услуге «гудок», которая заключалась в проигрывании мелодии, пока звонящий ожидает вашего ответа. Поскольку я никогда не звонил сам себе, откуда ж мне было узнать, что у меня играет мелодия - только из детализации счёта, не иначе.

Предстоит борьба за возврат из расчёта от 50 до 130 рублей в месяц, в зависимости от той мелодий, которую "я" выбрал. Об этом далее.

С вашего счета МТС регулярно пропадает определенная сумма денег, при этом Ваш тарифный план и подключенные услуги предусматривают совсем другие платежи? Как узнать за что снимают деньги МТС? Ошибки биллинговой системы происходят крайне редко, да и вряд ли МТС станет рисковать репутацией, снимая со счета абонентов деньги без всяких причин. Следовательно, причиной неизвестных списаний являются платные услуги, о наличие которых вы попросту не знаете.

Вероятнее всего, для решения вашей проблемы достаточно узнать, какие услуги подключены на МТС и отключить все лишнее. Кроме того, у каждого абонента есть возможность узнать за что снимают деньги МТС через личный кабинет или звонок в справочный центр. В рамках этого обзора мы расскажем о способах получения детализации расходов по своему счету МТС и отключению бесполезных платных услуг.

Как узнать за что снимают деньги МТС через личный кабинет

Заказать детализацию расходов за последние несколько дней можно в . Здесь Вы сможете посмотреть за что и сколько денег было снято с вашего счета. Этот способ является самым надежным, потому как на мониторе вашего компьютера будут отображены все действия с вашим счетом. Ни одна финансовая операция не останется без внимания. Даже если с баланса была снята одна копейка, вы увидите это и рядом будет указано, за что эти деньги сняты. Вам останется только отключить ненужную услугу. Опять-таки, вы сможете сделать это в личном кабинете.

Если у вас нет доступа к компьютеру, то узнать за что снимают деньги МТС можно с телефона. Установите приложение и выполняйте те же операции, что и в личном кабинете. После входа в личный кабинет выберите раздел «Счет». Появится страница с предложением пополнить счет или заказать детализацию. Выбираем второй пункт. Далее, вам будет предложено выбрать вид интересующей Вас детализации. Чтобы узнать, за что снимают деньги, необходимо выбрать «детализированный отчет по балансу». Этот отчет включает в себя общую информацию о расходах, что вам и нужно. Заказ детализации через личный кабинет и приложение «Мой МТС» полностью бесплатен и доступен круглосуточно.

Как узнать, почему МТС снимает деньги в справочной службе

Несмотря на то, что оператор сделал интерфейс личного кабинета максимально простым и понятным, некоторые абоненты по-прежнему им не пользуются. Если вы из их числа, то можно узнать причину ваших не запланированных расходов обратившись в службу поддержки клиентов МТС. Сразу следует предупредить, что обращение в справочный центр может отнять много времени, поэтому можете предварительно попробовать решить проблему самостоятельно. Для этого в первую очередь нужно выяснить, за что именно снимают деньги.

Чаще всего списание средств с баланса МТС без ведома абонента происходит по следующим причинам:

При посещении сайта с сомнительным содержанием произошла автоматическая подписка на платный контент (читайте статью « »);
При покупке SIM-карты абоненту были бесплатном подключены услуги, плата за которые начинает списываться со второго месяца. Например, часто оператор предоставляет по такой схеме услугу «Гудок». Кстати, мы рассказывали в отдельной статье;
Многие тарифы и услуги подразумевают скрытые условия, прописанные в договоре, который абоненты практически никогда не читают. Списание денег может быть предусмотрено вашим тарифом или услугой, которую вы сами подключили, но до конца не разобрались в условиях.

Во всех этих случаях решить проблему можно с помощью детализации расходов. Если заказывать её по каким-то причинам Вы не хотите или не можете, необходимо обратиться к оператору МТС. Сообщите специалисту справочного центра, что по неизвестным для вас причинам происходит регулярное списание средств, которого по Вашему мнению быть не должно. Будьте готовы назвать оператору паспортные данные. Потратив несколько минут на разговор с оператором Вы сможете получить ответы на интересующие Вас вопросы и решить проблему.

Внимание

Если решить проблему руководствуясь приведенной выше информацией вам не удалось и списание денег продолжается, обратитесь в офис МТС. Здесь же вы можете подать письменную претензию с просьбой вернуть деньги. Возврат средств возможен только в том случае, если будет доказана вина оператора, что бывает крайне редко.

В завершение следует сказать, что в большинстве случаев списание средств без ведома абонента происходит по его же вине. Не внимательное изучение условий предоставления мобильных услуг, посещений сайтов с плохой репутацией, участие в телевизионных викторинах, ответ на SMS о каких-то выигрышах — все это становится причиной списания со счета денежных средств.

Существует 4 способа, которые дают возможность обналичить деньги со счета мобильного оператора МТС. Это перевод на банковскую карту, вывод средств через системы денежных переводов Юнистрим и Contact, перевод Почтой России или расторжение договора в офисе МТС.

Вывод средств на банковскую карту

Самый удобный и быстрый способ снять деньги со счета МТС – отправка нужной суммы на банковскую карту.

Для перечисления денег на карточку необходимо выполнить следующую инструкцию:

Также существует SMS-запрос и USSD-команда для перевода средств на карточку любого банка. Для первого способа отправьте на номер 6111 команду:
card номер карты сумма . Пример: card 0000000000000000 100. Для второго способа наберите запрос: * 611 * номер карты * сумма # и следуйте дальнейшим указаниям.

Быстрое снятие денег с МТС через системы переводов

Это метод, который доступен каждому абоненту МТС, достаточно зайти на официальную страницу услуги . Все представленные системы денежных переводов предлагают схожие условия, а потому важно выбрать ту, территориальное расположение которой наиболее удобно.

Полный список сервисов — Юнистрим, Contact, Anelik, Blizko, Юнистрим СНГ и Грузия, Почта России (о ней чуть позже). Подача заявлений на вывод средств для Юнистрим и Contact Россия проходит по ссылкам ниже, также к ним есть пошаговые инструкции.

Сначала нужно ввести номер отправителя, а также желаемую сумму. После этого нажать кнопку «Далее».
В новом окне следует ввести Ф.И.О получателя и отправителя, а также паспортные данные отправителя. Теперь снова нажать «Далее».
Осталось только подтвердить операцию по SMS и получить контрольный номер платежа, который нужно будет предъявить в ближайшем отделении Юнистрим.

Следует указать номер телефона плательщика и сумму перевода. Затем кликнуть на кнопку «Далее».
На новой странице потребуется указать Ф.И.О получателя денежных средств. После ввода реквизитов нажать кнопку «Далее».
После этого на указанный телефон придет СМС с контрольным номером операции. Его необходимо предъявить при получении средств в офисе Contact.

Нужно обязательно взять с собой документ, удостоверяющий личность – если данные в заявке и паспорте не совпадают, то деньги выданы не будут. Поэтому необходимо внимательно вносить сведения, чтобы не пришлось повторять платеж.

Юнистрим и Contact с каждого перевода взимают комиссию 4%. Суммы снятия для каждой системы отличаются: Юнистрим позволяет снимать от 1 до 15000 рублей, а Contact от 1000 до 15000 рублей.

Отправка средств Почтой России

Вывод денег Почтой России со счета МТС облагается комиссией 4.2% + 55 рублей. Сумма операции может составлять от 100 до 14000 рублей. Ниже приведена ссылка на страницу заявления и инструкция по осуществлению перевода Почтой России.

На странице услуги потребуется ввести номер плательщика и сумму платежа, а в конце нажать «Далее».
Теперь необходимо ввести Ф.И.О получателя, почтовый индекс (узнать его можно ) и тип перевода: с уведомлением по адресу или до востребования. Осталось нажать «Далее».
Последний шаг требует подтверждения перевода по СМС. Чтобы получить деньги нужно прийти в ближайшее отделение Почты России.

Получить наличные в офисе МТС

Чтобы снять деньги, зачисленные на счет мобильного телефона, необходимо отправиться в офис МТС. Адреса можно уточнить на официальном сайте в разделе «Адреса магазинов ». Этот способ подразумевает полное расторжение договора с МТС. Для получения денег с баланса нужно совсем немного, а именно:

Заполнить заявление на расторжение договора по установленной форме.
Выбрать способ зачисления средств (наличными или на банковскую карту).

Единственный недостаток этого варианта – срок рассмотрения заявления составляет до 45 дней. И только после получения утвердительного ответа удастся получить запрошенную сумму.

Заключение

Таким образом, первый способ самый простой, но если необходимы наличные, то стоит воспользоваться услугой денежных переводов, которые предоставляют Юнистрим, Contact и Почта России. Если же спешить не нужно, то расторжение договора в офисе МТС – неплохой вариант получения наличных.

Наверное, каждый сталкивался с ситуацией, когда с мобильного счета пропадают денежные средства без каких-либо действий с вашей стороны. Такая негативная практика характерна для каждого мобильного оператора. Но абоненты МТС теперь могут узнать, куда уходят деньги.

Возможные варианты

Как правило, на МТС деньги уходят со счета как плата за определенные сервисы и платные услуги.

Чтобы контролировать списание денежных средств, необходимо знать точный баланс денег. Как проверить счет? Существует два варианта:

Набрать комбинацию *100# + вызов;
Позвонить на службу поддержки абонентов по номеру 0890. В этом случае важно дождаться соединения с оператором, поскольку он может дать точную информацию не только по вашему счету, но и рассказать о подключенных сервисах и услугах.

Как узнать на МТС, куда списались деньги с телефона, если нет возможности позвонить оператору? Для этого выполните следующее:

Зайти в Личный кабинет на официальном сайте компании. Если забыли свой логин и пароль, наберите *111*25# + вызов или позвоните на 1115. После этого в сообщении придут нужные данные;
В нем кликнуть на «интернет-помощник»;
В открывшемся окне найти раздел «тарифы, скидки и услуги»;
Нажать на «управление услугами». После этого на экране появится полная информация о подключенных к вашему номеру приложениях. Если некоторые из них вам незнакомы или больше не актуальны, эти услуги можно отключить.

Как еще узнать, куда уходят деньги? Для этого постарайтесь вспомнить, подписывались ли вы на какие-нибудь рассылки, где указывали свой мобильный. Очень часто с помощью таких «фейков» аферисты могут воровать с вашего счета деньги. Если подобное случилось, отключить подписку можно самостоятельно либо по подсказкам оператора.

Новинки от МТС

Компания МТС своим абонентам несколько дополнительных услуг, помогающих контролировать счет:

«Мобильная детализация». Очень удобная опция, с помощью которой абонент может понимать и контролировать списание денежных средств. Принцип работы:

для активации необходимо набрать *152# и кнопку вызова;
на появившемся меню появится разделы с платными и бесплатными услугами;
выбираете интересующий вас раздел и кликаете на него;
после этого на экране появляется детальная информация о каждом списании.

Эта услуга так же полезна, если вы случайно удалили важный номер, с которым общались несколько дней назад.

«Баланс под контролем». Принцип работы:

активация услуги — *152*3# + вызов;
после активации вам ежедневно будет приходить смс-уведомление о стоимости всех совершенных разговоров и остаток на счету;
набрав *152*1#, вы получите уведомление со стоимостью последних пяти действий, которые вы осуществили за 2 дня и остаток на счету. Благодаря этой опции вы всегда сможете проверить, сколько за месяц тратите денег на мобильную связь. Абонентская плата за эту опцию – 10 копеек в день;
чтобы посмотреть на МТС последние зачисления на счет, наберите *152*4# и вызов. После этого вы получите информацию об успешности пополнения, его дату и сумму.

Теперь вы знаете, как на МТС узнать, куда списываются деньги. Выбрав наиболее подходящую опцию, вы сможете всегда быть в курсе расходов со своего мобильного счета.

Все чаще и чаще абоненты стараются понять, как узнать, за что сняли деньги телефона - огромная загадка. Иногда деньги на счете заканчиваются практически моментально, хотя на самом деле никаких дорогостоящих операций не было проведено. Почему так получается? Что стоит предпринять в данной ситуации? По каким причинам с сим-карты могут списывать денежные средства?

Размышляем над тарифом

Хотите узнать, почему снимают деньги с МТС? Тогда первым делом задумайтесь над тем, какой тарифный план у вас подключен. Иногда уже это действие поможет разобраться с проблемой.

Дело все в том, что в некоторых тарифных планах имеет место Как ежедневная, так и ежемесячная. В зависимости от этого, с вашего баланса либо каждый день, либо раз в месяц (в определенную дату) будут списываться деньги. В счет оплаты тарифного плана. Если помните название оного, но не припоминаете условия пользования, посмотрите информацию о тарифе на официальном сайте оператора.

Платные услуги

В некоторых случаях баланс МТС страдает от постоянного списания денежных средств из-за подключенных у вас платных услуг. Иногда у клиентов они автоматически активируются в рамках какой-либо бонусной программы, а вот "автоматом" не отключаются. Абоненты же попросту забывают о существовании подключенной опции. А в конце месяца обнаруживается, что со счета "улетела" определенная сумма денег.

К слову, проверить наличие платных услуг можно многими способами. О них немного позже. Для начала стоит рассмотреть именно все возможные варианты, почему МТС снимает деньги каждый день (или месяц). Ведь не так уж много причин имеется.

Вирусы

Трудно поверить, но в современном мире вирусы добрались не только до компьютеров, но и до мобильных телефонов. Так, к примеру, некоторая зараза способствует постоянному списанию денег с номера. Независимо от вашего сотового оператора. Это придется учитывать.

Рекомендуется рассмотреть данный вариант в качестве причины, от которой страдает баланс МТС, если вы ранее вводили на каких-то сервисах номер своего мобильного телефона. В частности, подозрительных, нередко именно они активируют вирусы, списывающие денежные средства с сим-карты. К слову, обнаружить данную заразу не так уж и трудно. Но постараться придется. Так каким образом можно отыскать причину списания денежных средств с вашего баланса?

Звонок оператору

Первое и самое очевидное решение - это звонок оператору. Как узнать, Для этого на мобильном телефоне наберите 0890 и дождитесь, пока вам ответит сотрудник колл-центра. Далее сообщите ему о своей ситуации, попросите проверить, в чем дело.

У вас попросят номер телефона, а также ваши паспортные данные (обычно спрашивают только имя, фамилию и отчество, чтобы подтвердить факт владения сим-картой). Несколько минут ожидания - и сотрудник сообщит о причинах списания денежных средств с баланса вашего мобильника. Ничего трудного! Только не всем нравится подобный прием. Имеют место некоторые аналоги оного, но более популярные и успешные.

Визит в салон

Вы пользуетесь связью МТС? За что снимают деньги? Как проверить, что стало реальной причиной данного явления? На самом деле все не так трудно, как кажется. Если звонок оператору вам не подходит, можете воспользоваться более успешным вариантом развития событий.

Например, явиться в ближайший салон сотовой связи МТС и запросить у них распечатку вашего баланса. То есть вам выдадут выписку со всеми тратами за определенный период. Скажем, за последние полгода. В данном документе будут написаны также номера и команды, отвечающие за те или иные функции.

Если имеют место платные услуги, сотрудники офиса должны будут рассказать вам об этом. Более того, многие указывают, какие коды в выписке отвечают за ту или иную операцию. А вот когда причиной списания денег становится вирус, зачастую процесс будет отображен в виде перевода на тот или иной сторонний номер. Во всяком случае, как только выписка у вас окажется на руках, уточните по ней у работников салона МТС, почему с вашего счета снимаются деньги. Они обязательно помогут вам.

Пожалуй, это самый лучший вариант развития событий. Для него вам потребуется паспорт или любое другое подтверждение того, что именно вы являетесь владельцем названного номера телефона. Главное, что выписка помогает реально увидеть ваши траты на мобильную связь.

Сервисы

Не хочется вообще обращаться за помощью? Тогда как узнать, за что сняли деньги (МТС)? В качестве альтернативного решения можно предложить воспользоваться специальным мобильным сервисом. А точнее, командой, которая покажет последние 10 платных действий на вашем телефоне. Как раз они будут, скорее всего, отражать причину списания денег.

Для этого наберите комбинацию *152#. Далее перед вами откроется небольшое меню. В нем придется выбрать "Платные услуги", после чего нажать на кнопку, отвечающую за детализацию (внимательно изучите появившееся меню для этого). После обработки запроса на мобильник вам придет сообщение с последними 10 действиями на телефоне. По ним можно точно сказать, в чем же дело.

Этот метод тоже пользуется огромным спросом среди абонентов. Аналогичным образом можно запросить детализацию всех действий (не только платных) на сим-карте. Правда, отобразится не более 10 "команд", учитывайте это!

Интернет в помощь

Все еще интересно, как узнать, за что сняли деньги (МТС)? Последним методом, годным для получения детализации счета, считается обращение к интернет-помощнику от компании. Для этого придется посетить официальный сайт оператора, а затем пройти авторизацию в "Личном кабинете".

Далее вы получите возможность управлять сим-картой непосредственно через интернет. Например, подключать и отключать услуги. Запросить детализацию тоже можно. Для этого потребуется вкладка "Услуги". Там найдите нужную функцию, щелкните по "Подключить" ("Получить" и так далее - надписи могут отличаться), введите код подтверждения операции и посмотрите, за какие действия с вашего счета списывались деньги. "Секретная комбинация" придет вам в SMS-сообщении на мобильное устройство. Это абсолютно бесплатный процесс!