Мтс контактный телефон оператора. Горячая линия мтс. Служба поддержки МТС: подробнее о работе

Ежедневно у тысяч клиентов МТС по всей России возникают вопросы по работе сотового оператора. Получить ответы на вопросы можно в офисах обслуживания, но намного проще воспользоваться МТС-справкой и позвонить на горячую линию. Сотрудники оперативно решат любую проблему или посоветуют способ ее самостоятельного решения.

Что такое МТС-справка

МТС-справка – это вариант горячей линии у МТС. Аналогичные сервисы есть у всех крупных мобильных операторов России. Операторы, которые работают в службе технической поддержки, могут:

Это неполный список вопросов, ведь операторы МТС-справки готовы ответить на любой вопрос, связанный с работой мобильной связи, интернета и телевидения, которые предоставляются компанией.

Обратите внимание, что проблемы из-за некорректной работы оборудования решаются в технической службе производителя.

Как позвонить в МТС-справку с мобильного

Большинство абонентов МТС знают только один номер службы поддержки, однако существует несколько способов, как позвонить оператору:

0890 – единый бесплатный номер. Изначально идет приветствие автоинформатора, который предлагает прослушать необходимые сведения либо связаться с живым оператором.
08460 – еще один бесплатный номер горячей линии. Работает аналогично с предыдущим.
+74957660166 – справочная служба для звонков в международном роуминге. По этому телефону фиксируется обращение абонента МТС, после чего служба самостоятельно перезванивает. Разговор не тарифицируется.
84956360636 – номер обслуживания для абонентов, которые пользуются домашним интернетом или ТВ.
88002500505 – справочная служба интернет-магазина МТС.

Позвонить в справочную службу по всем перечисленным номерам можно бесплатно и круглосуточно. Звонки не тарифицируются даже в национальном роуминге.

Как связаться со справочной службой бесплатно

Бесплатно связаться с МТС-справкой можно не только с мобильного, но и через интернет. Существует форма обратной связи по ссылке anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob . Также найти форму для обратной связи можно, если пройти по веткам «Мобильная связь» -> «Поддержка» -> «Обслуживание абонентов» -> «Обратиться в компанию» .

Форма обратной связи.

Для абонентов, которые пользуются услугами домашнего интернета или ТВ действует другая форма обратной связи - anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_fix . Найти ее можно в разделе «Домашний интернет и ТВ» ->«Поддержка» -> «Обслуживание абонентов» . В разделе будет выделена ссылка.

Звонок справочную МТС с номера другого оператор

Сохраните чтобы не потерять.

На информационную линию МТС могут обратиться и абоненты других мобильных операторов, также доступны звонки со стационарных телефонов. Для этого необходимо позвонить по номеру: 88002500890 .

Звонок бесплатный, в том числе, и при нахождении в национальном роуминге. Абонентам МТС для получения информации по собственной сим-карте придется подтвердить свою личность, продиктовав данные паспорта, на который была зарегистрирована симка.

Справка МТС Украина

На данный момент на территории Украины не работает МТС-Украина. Вместо него услуги предоставляет компания сотовой связи Vodafone. Все владельцы сим-карт МТС Украина ранее были автоматически переведены на услуги этого оператора сотовой связи.

Позвонить в службу поддержки Vodafon можно бесплатно по номерам:

111 – для абонентов сети;
0800400111 – с номеров других мобильных операторов Украины.

Пользователи МТС Россия в Украине для связи со справкой должны пользоваться номером в международном роуминге.

Качество предоставления услуг сотовой связи постоянно растёт. Но это не означает, что проблем у абонентов становится всё меньше и меньше. Новые вопросы появляются с завидной регулярностью, а ответы на них можно получить в справочной МТС. Здесь работают хорошо обученные специалисты, которые могут буквально за считанные минуты решить любую задачу и дать консультацию по тому или иному вопросу, например, если вы хотите поменять номер телефона .

Позвонить в справочную МТС

0890 или 8-800-250-0890

Как позвонить в МТС-справку

Номер сервисной службы МТС можно найти на самых разных ресурсах – он указывается на рекламных листовках, на рекламных баннерах, на информационных ресурсах, в рекламных видеороликах, а также на раздаточных материалах и упаковках с SIM-картами. Помимо этого, его можно найти в договорах на оказание услуг связи. Впрочем, запомнить этот номер легко, так как в его коротком варианте всего четыре цифры.

Короткий номер МТС-справки 0890 доступен со всех телефонов МТС. Если вдруг возникнут проблемы, можно взять в руки телефон и быстро связаться со специалистом. Звонки в справочную МТС осуществляются бесплатно. В процессе дозвона абоненты столкнутся с ветвистым голосовым меню, через которое нужно добраться до соединения с оператором.

Кстати, иногда все операторы могут оказаться занятыми – в этом случае нужно сделать повторную попытку дозвона через 20-30 минут. МТС-справка доступна и по федеральному номеру – 8-800-250-0890 . Это тот же самый номер 0890, только здесь он представлен в международном формате. В случае возникновения проблем, абоненты могут позвонить на любой из этих номеров.

Что касается звонков в справочную службу в роуминге, то здесь абонентов ждут сразу два решения. Если абонент находится во внутрисетевом роуминге, то для звонков в контактный центр он может использовать короткий номер 0890 – вызовы на него будут осуществляться совершенно бесплатно. Для звонков из международного или национального роуминга предусмотрен другой номер МТС-справки, набираемый в международном формате +7-495-766-0166 . Данный номер должен набираться только через +7, в противном случае дозвон будет невозможен. Кстати, звонки на этот номер осуществляются абсолютно бесплатно.

Позвонить в справочную МТС с другого оператора

Существующие, будущие или бывшие абоненты МТС могут связаться со справочной службой с телефонов других операторов связи. Именно для этого и было сделано дублирование номеров, описанное выше. Таким образом, для связи с техподдержкой МТС с телефонов Билайна, МегаФона или Теле2 нужно позвонить на номер 8-800-250-0890 . Аналогичным образом могут поступить абоненты фиксированных сетей связи. А вот звонить на 0890 с номеров других операторов бесполезно – для этих номеров доступен только федеральный номер МТС-справки.

Справка на сайте МТС

Получить информацию по каким-либо вопросам можно не только по телефону справочной службы, но и через Интернет. В первую очередь нужно сказать про наличие справочного раздела на сайте МТС – здесь опубликованы ответы на все самые распространённые вопросы. Благодаря этому, каждый абонент сможет оперативно решить создавшуюся проблему. А во вторую очередь следует отметить наличие на сайте формы обратной связи. Здесь принимаются вопросы, обращения с жалобами, благодарственные послания и запросы по вопросам мошенничества.

Опубликованные в данном обзоре телефонные номера действительны для абонентов из любых российских регионов. Кроме того, короткий номер 0890 действует не только в российском сегменте МТС, но и в сетях МТС-Украина и МТС-Беларусь.

Центры поддержки создаются операторами, чтобы обеспечить клиенту максимально удобное оказание помощи при возникновении проблем со связью. Но операторы центров могут решить практически любой вопрос . Звонки к ним осуществляются совершенно бесплатно , а работают сотрудники круглосуточно.

Вопрос: «Как позвонить оператору МТС Россия?» может возникнуть и в других случаях, например, когда требуется подробная информация о тарифе. Полезен звонок оператору и в случае необходимости подключения дополнительных услуг или настройки интернета . Ведь гораздо быстрее воспользоваться возможностью МТС позвонить оператору бесплатно , чем ездить за каждым действием в офис или искать команды самостоятельно.

Как позвонить оператору МТС бесплатно

Обычно у клиентов не возникает вопросов с тем, как звонить оператору МТС. Найти номер центра поддержки можно на всех пакетах и вкладываемых в них документах. Если по каким-то причинам бумаги от СИМ-карты были утеряны, то стоит записать, как позвонить оператору МТС напрямую бесплатно . Для этих целей в компании выделен специальный номер 0890 . Независимо от региона подключения это самый удобный способ, как дозвониться оператору МТС.

Перед тем как ответит оператор МТС, номер телефона центра поддержки позволяет ознакомиться с меню, где можно самостоятельно найти множество полезной информации. Вполне вероятно, что это будет быстрее, так как поговорить с оператором МТС удастся только после длительного ожидания.

Важно! Абонентам МТС бесплатный звонок оператору доступен в любом регионе России. Кроме того, можно дозвонится до специалиста даже при заблокированной СИМ-карте из-за низкого баланса.

Наиболее часто возникают вопросы, связанные с тем как быстро дозвониться до оператора МТС, именно у пользователей мобильной связи. Им рекомендуется пользоваться единым номером поддержки 0890 . Также позвонить оператору МТС с мобильного бесплатно абоненты могут пользоваться телефоном 8-800-2508-250 . Этот номер позволяет позвонить в МТС оператору бесплатно с любых домашних и мобильных России.

Важно! При нахождении во внутрисетевом роуминге лучше пользоваться номером 0890 для связи с оператором. Это поможет избежать ошибок тарификации.

На сегодняшний день услуги компании МТС очень разнообразны. Среди них есть не только сотовая связь , но и интернет, и телевиденье и даже банкинг. Если у абонента нет возможности звонить с сотового МТС, то ему стоит набирать номер 8800250-0890 .

При нахождении за пределами России бесплатные номера серии 800 будут недоступны. Тем не менее у человека может возникнуть необходимость как позвонить в МТС, так и решить неотложные вопросы . В этом случае доступны федеральные МТС телефоны для связи с оператором +7-495-7660166 .

Важно! Звонок по номеру +7-495-7660166 бесплатен только для клиентов МТС. В остальных случаях за вызов придется платить по условиям тарифного плана.

Телефоны для связи с мобильных других операторов

Короткий номер доступен только абонентам , зарегистрированным в сети МТС. Остальным придется для бесплатной связи с оператором набирать телефон 8800250-0890 . Доступен этот номер со всех сотовых и стационарных, которые зарегистрированы у российских операторов связи , позвонить на него из других стран не получится.

Центр обработки клиентских заявок МТС

Обслуживание юридических лиц существенно отличается от оказания сервиса частным клиентам. Им необходимо свои заявки обязательно фиксировать через специализированный сервис . Рассмотрим его основные особенности:

Активация или деактивация дополнительных опций, сервисов и так далее выполняется на основании заявок в течение 1 суток .
Пользоваться сервисом можно только после подачи письменного заявления на привязку почты организации. Оно заверяется печатью , подписывается директором компании и на бумажном носителе передается в один из ближайших салонов.
Подача заявок может быть осуществлена через фирменный адрес e-mail или по факсу +7-495-7660058 . При этом бумаги больше не нужно заверять у руководителя организации.

Поддержка МТС для организаций

Центр обслуживания компаний готов в любой момент прейти на помощь клиентам, юр. лицам. Через него можно выполнить следующие операции :

Перенос денег и опций между счетами , а также их объединение.
Заказ и получение финансовой документации , в том числе разнообразных отчетов в бумажном или электронном варианте.
Заказ новых номеров и сервисов , а также их отключение.
Изменение тарифов и номеров , а также установка и снятие блокировок.

Поддержка для юр. лиц по фиксированным номерам

Организации также могут круглосуточно обращаться в службу поддержки. Им доступна информация, в том числе по услугам фиксированной связи. Операторы центра поддержки ответят на все вопросы по предлагаемым сервисам , расскажут об услугах дальней связи, помогут подключить или отключить дополнительные опции, а также примут заявку на заключение контракта.

Во время использования сим-карты возникают ситуации, когда необходимо получить информацию в справочной службе сотового оператора. Это возникает не так часто, поэтому многие абоненты не знают о том, какие номера есть у их сотового оператора.

Также возникаю вопросы как совершить звонок своему оператору с других номеров (городской или другой оператор связи).

Данная статья поможет пользователям мобильного оператора МТС узнать контактные телефоны справочной службы, чтобы в любой необходимой ситуации можно было узнать ответ на интересующий вопрос касательно услуг связи.

Как позвонить в техподдержку МТС Россия

Абонентам в Российской Федерации предоставлено несколько вариантов, по которым можно дозвониться в службу поддержки. Основной номер информационно-справочной службы – это 0890 .

Дозвонившись по этому телефону, стоит следовать голосовым подсказкам, чтобы началось «живое» общение со специалистом МТС. Также, в каждом регионе есть свои номера для абонентской поддержки.

На официальном сайте сотового оператора можно найти название своего региона, а рядом с ним и необходимый телефон.

Помимо этого, те пользователи сети, которые не имеют возможности совершить звонок, используя свою сим-карту, либо другого пользователя своего оператора, есть другой вариант.

В случае необходимости можно позвонить на 8 800 250 0890 . Этим телефоном можно воспользоваться как с городского стационарного устройства, так и пользователю другой мобильной сети.

А для тех клиентов, которые находятся за границей и используют услугу роуминга, можно позвонить на +7 495 76 601 66 . Это универсальный телефон, который доступен в международном роуминге.

Как соединиться со справочной МТС с мобильного

Для того, чтобы связаться с работником справочной службы компании МТС, следует произвести ряд манипуляций. Вначале на мобильном устройстве наберите номер 0890. После того, как произошло соединение, необходимо сначала нажать 2 на клавиатуре телефона, потом цифру 0.

Но стоит помнить о том, что большое количество пользователей обслуживает малое количество специалистов МТС. В связи с этим, необходимо быть терпеливыми, чтобы дождаться «живого» общения с оператором.

По словам тех, что уже совершал такие звонки, время ожидание может быть разным, иногда ожидание достигает до получаса.

В некоторых ситуациях бывает необходимо осуществить звонок в справочную службу МТС с городского номера. Для того, чтобы дозвониться в необходимую службу со своего номера своему оператору сотовой связи есть несколько вариантов.

А что же делать, когда возникли проблемы с вашим мобильным устройством, а другого гаджета нет под рукой?

Для решения такой проблемы необходим многими забытый городской телефон. Данное стационарное устройство легко и без перебоя со связью поможет дозвониться в службу поддержки абонентов.

Чтобы осуществить звонок с городского телефона существует следующий контактный телефон: 8 800 250 0890 . После того, как цифры на стационарном телефоне будут набраны, необходим дождаться соединения, а после побеседовать с сотрудником компании.

Если рядом нет городского телефона или телефонной будки, то можно сделать звонок в справочную службу МТС с других операторов. Чтобы его осуществить, также стоит набрать на мобильном устройстве 8 800 250 0890 .

Этот универсальный номер позволит абонентам получить качественную консультационную помощь от сотрудников своего мобильного оператора. Специалисты компании всегда помогут дать ответы на технические вопросы, которые возникли в процессе использования сети.

Данный единый федеральный номер дает возможность абонентам решать проблемы в различных ситуациях, будь то контроль списания средств с баланса, либо управление подключенных услуг и подписок, а также иные вопросы, которые могут возникну при эксплуатации сим-карты.

Как позвонить в техподдержку МТС Украина

Для того, чтобы связаться с сотрудником службы поддержки МТС, достаточно просто набрать 111 с любого мобильного устройства. Этот номер универсален для все абонентов мобильной сети, необходимо только вначале следовать голосовым подсказкам, которые помогут перейти на нужный раздел, в котором можно получить необходимую информацию или в последствии обратиться за помощью к сотруднику компании.

Для этого сначала нужно выбрать раздел с интересующей информацией, а потом на клавиатуре мобильного устройства зажать кнопку 0, после чего следует ожидать соединение с сотрудником технической поддержки.

Также есть номер контакт-центра 0 800 400 000 , им воспользоваться может любой человек, имеющий мобильный телефон сотового оператора Украины. Данная горячая линия работает круглосуточно, что дает возможность всем желающим обратиться за помощью.