Ретаргетинг и подбор аудитории. Как настроить поисковый ретаргетинг в яндекс директ

Ретаргетинг — это рекламный механизм, посредством которого онлайн реклама нацелена на тех пользователей, которые уже посмотрели продвигаемый продукт, посетив сайт или лендинг рекламодателя, но не совершили покупки или не выполнили какого-либо конверсионное действия на ресурсе (в более сложных стратегиях можно также обращаться к реальным покупателям с целью оптимизации среднего чека).

В нашем примере мы рассмотрим условие, при котором посетитель совершивший покупку, переходит на страницу благодарности. Следовательно тот, кто просто побывал на лендинге и покинул его, на страницу благодарности не попадет.

Таким посетителям, с большей долей вероятности, могут быть интересны другие наши предложения или акции. Исходя из этого предположения, мы отберем группу для рекламы и сможем показывать объявления, разработанные специально для этой аудитории.

Создание целей в Яндекс.Метрике

1. Зайдите в Яндекс.Метрику - https://metrika.yandex.ru

Если счетчик метрики уже добавлен на вашей посадочной странице, то переходите к созданию цели — шагу 7; если счетчика нет, пошагово следуйте инструкции.

2. Нажмите «Добавить счётчик», ведите произвольное название счетчика, а так же адрес вашего сайта и, согласившись с условиями пользовательского соглашения, нажмите «Создать счетчик».

Например:

3. Оставьте галочку "Ассинхронный код" и поставьте галочку напротив пункта "Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм":

4. Скопируйте полученный код:

5. Кликните по инструменту «Скрипты» в визуальном редакторе платформы LPgenerator. Далее в открывшемся окне нажмите кнопку «Добавить скрипт» и вставьте скопированный код внутри тега . Сохраните страницу.

6. Вернитесь в Яндекс.Метрику и нажмите кнопку «Сохранить» под кодом счетчика:

Нам нужно добавить две цели: "Посетил сайт" и "Посетил страницу благодарности"

Для начала кликните по кнопке «Добавить цель»:

Введите название цели - "Посетил сайт"

В левом нижнем поле ("Условие") укажите: «URL содержит»,

в правом ("Значение") введите адрес вашего лендинга.

Удалите второе условие (если имеется) и нажмите "Добавить цель":

Добавьте еще одну цель с названием "Посетил страницу благодарности"

В поле "Условие" укажите «URL содержит», в "Значение" введите адрес вашей страницы благодарности .

В нашем примере это сайт/thankyou:

Нажмите «Добавить цель».

Подробнее о настройке целей и счетчика можете прочитать .

Цели созданы, теперь приступаем к созданию объявления.

1. Перейдите в Яндекс.Директ - https://direct.yandex.ru

Нажмите «Создать кампанию» и выберите "Текстово-графические объявления":

2. На открывшейся странице введите произвольное название кампании.

Основные настройки будут зависеть от требований вашей рекламной кампании. Мы остановимся лишь на тех на пунктах, которые важны для дальнейшей работы с ретаргетингом.

Убедитесь, что выбрана стратегия ручного управления ставками:

3. Заполните «Единый адрес и телефон для всех объявлений» (это сильно увеличивает CTR объявлений):

6. Проверьте, что установлена галочка напротив «Разметка ссылок для Метрики» и нажмите «Дальше»:

● заголовок объявления нужно писать таким, чтобы он привлек внимание посетителя;

● в Описании нужно указать, почему именно с вами стоит продолжить сотрудничество;

● в URL, еcли пользователь не оформил заявку, укажите ссылку, например на другой вариант лендинга. Также можно сослаться на другой лендинг со специальным предложением;

● обязательно добавьте изображение товара или логотип компании, чтобы пользователь тематической площадки знал, что раньше он уже был на вашем сайте;

● виртуальная визитка также должна быть заполнена;

● ключевые слова подбирать не нужно, потому что мы показываем объявления в рамках стратегии ретаргетинга.

Настройка ретаргетинга

В нашем примере объявление будет показываться пользователям, посетившим лендинг, но не посетившим страницу благодарности.

1. Внизу, напротив пункта "Условия подбора аудитории" нажмите "Добавить":

3. Придумайте название первого условия. Выберите пункт "Выполнено хотя бы одно".

Выберите цель "Посетил сайт", которую создавали в шаге 7:

4. Добавьте набор правил:

Выберите условие "Не выполнено ни одного".

5. В конченом итоге должно получится следующее:

6. Ретаргетинг настроен.

Проверьте текущие настройки, нажмите кнопку «Далее», введите оставшиеся настройки объявления и отправьте его на модерацию.

В итоге, после запуска кампании наши объявления будут показываться потенциальным покупателям, которые были на сайте, но не оформили заказ и поэтому не попали на страницу благодарности.

Высоких вам конверсий!

Приветствуем тебя, уважаемый читатель IM! Сегодняшний наш пост расскажет, как работает ретаргетинг в Яндекс Директ и как его использовать в своих рекламных компаниях. Статья будет представлена в формате пошаговой инструкции.

Ретаргетинг - технология, дающая возможность показывать специальным образом настроенную рекламу, тем пользователям, что уже посещали сайт. Показ рекламных объявлений происходит в Рекламной сети Яндекса (у Google — КМС). С помощью ретаргетинга можно напомнить о себе постоянным покупателям, повысить конверсию сайта, не упустить тех, кто забыл оплатить товар в интернет-магазине или просто повысить охват рекламы и узнаваемость бренда. В объявлении может транслироваться сообщение об акции, подарке, дополнительной скидки, как мотивация вернуться на сайт.

Перед тем, как делать настройку ретаргетинга, очень важно правильно выделить аудиторию для него . Нет смысла делать ретаргетинг на всех, кто заходил на сайт. Используя цели Яндекс Метрики, необходимо выделить тех, кто проявил заинтересованность в нашем продукте. Обычно это следующие действия пользователя на сайте:

положили товары в корзину;
начали, но не завершили регистрацию;
посмотрели товар/услугу;
заходили в один из разделов: оплата, контакты, доставка.

Как настроить ретаргетинг в Яндекс Директ: пошаговая инструкция

Шаг №1:

Связать аккаунт Яндекс Метрики и Директа

Для запуска ретаргетинговой компании по сегментам аудитории, посещавшей сайт, мы должны получить эти сегменты при помощи установленного на сайт счётчика Яндекс Метрики и связанного с компанией в Директе.

Если Директ и Метрика, привязаны к одному аккаунта, то информация по сегментам из Метрики, можно использовать без каких-либо дополнительных действий и манипуляций.

В том случае, когда реклама и аналитика разведены на два аккаунта, то в настройках Яндекс Метрики необходимо добавить доступ для аккаунта ЯД, указав его логин иди адрес электронной почты в Яндексе. Организовать это можно в разделе доступ, на странице настрое счётчика, выбрав Индивидуальный доступ и добавив пользователя с правом просмотра или редактирования.

Шаг №2:

Создание условий ретаргетинга

Самый важный шаг в начале — это определить условия, по которым наши объявления будут показываться людям. Не нужно показывать одну и ту же рекламу всем, кто был на сайте, лучше разделить их на группы и для каждой группы сделать отдельную компанию.

Ретаргетинг по целям и сегментам в Метрике

По целям

В качестве условия ретаргетинга, можно задать любую из ретаргетинговых целей Метрики, от посещения сайта, до оставленной корзины и оплаченной покупки.

По сегментам

Сегменты Метрики дают уникальную возможность — выделить пользователей, подходящие под какие-либо условия (пол, возраст, местоположение). Например: «люди из Иркутск» или «девушки» или «девушки старше 25 лет» и т.д. Далее созданный сегмент нужно сохранить, чтобы добавить его, как условие ретаргетинга.

Шаг №3:

Настройка ретаргетинговой компании в Яндекс Директ

Создайте новую кампанию с названием «Ретаргетинг», в качестве стратегии укажите «Только в сетях» — так как для поиска ретаргетинг не работает. Далее, в настройках компании укажите данные, как для обычной компании в , за исключением минус-слов (т.к. мы используем не запросы, а готовые аудитории).

Создание объявления

Переходим к созданию объявления, которое будет направлено на тех, кто зашёл на наш сайт, но не оставил заявку. Рекомендуем для каждой группы объявлений создавать от 2 до 5 вариантов объявлений с разными картинками и текстом.

Заголовок объявления , должен напоминать пользователю, что он уже был на нашем сайте и может быть оформлен в виде вопроса или специального предложения. Например: «Хотели заказать букет?» или «Акция! Букет по 999 рублей!» .

Страница, на которую ведёт объявление, должна предвосхищать вопросы пользователя, а также раскрывать суть предложения. Например, если вы пишите о забытом в корзине товаре, то и ссылка должна быть на корзину.

Шаг №4:

Как мы уже и говорили выше, ключевые слова и фразы указывать не нужно, здесь следует пролистать чуть ниже и напротив «Условия подбора аудитории» кликнуть «Добавить».

После этого в открывшемся окне, в самом внизу нажимаем «Добавить условие» и задаём параметру аудитории, которым будем показывать объявления ретаргетинга.

В нашем случае, это все кто заходил на сайт за последние 7 дней (Выполнено хотя бы одно ) и не оставил заявку, т.е. не был на странице благодарности (Не выполнено ни одного ). Максимальный период на который можно настраивать ретаргетинг — 90 дней, минимальный — 1 день.

После этого нам останется назначит стоимость за клик.

Ретаргетинг в при правильном подходе и настройке, позволяет вернуть заинтересованных пользователей на сайт и повышает эффективность в разы!

Здравствуйте, сегодня я вам расскажу про такой вид рекламной кампании как Ретаргетинг.

В этой статье мы разберемся:

с принципом создания ретаргетинговых сценариев;

с сегментацией трафика на вашем сайте;

как создаются сегменты в самой ;

как собственно настраиваются ретаргетинговые кампании в Яндекс Директе;

Оптимизация сегментов;

Анализ эффективности площадок.

Вообщем читаем до конца и ничего не пропускаем.

Что такое Ретаргетинг?

Для начало стоит разобраться в терминологии.

У нас есть более общее понятие Ремаркетинг. Ремаркетинг - это когда мы повторно обращаемся к той аудитории с которой до этого уже контактировали.

Например в Google Ads есть такой термин как ремаркетинг, так вот в принципе, то что называется ремаркетингом в Google Ads, это то же самое что называется ретаргетингом в Яндекс Директе. Поэтому если вы вдруг путались в понятиях ремаркетинг и ретаргетинг, одинаковые или разные эти вещи, то если мы говорим про ремаркетинг в Google Ads и ретаргетинг в Яндекс Директе, это в принципе одно и тоже.

Если говорить более в общем смысле, под Ремаркетингом мы подразумеваем повторный контакт с той же аудиторией с которой мы до этого как то контактировали. Тогда Ретаргетинг в Яндекс Директ это непосредственно запуск рекламы на ту аудиторию, которая уже была у нас на сайте, но с сайта ушла и не совершила конверсию. Чаще всего, нас интересует в первую очередь именно эта аудитория, которая уже была у нас на сайте (смотрела что мы ей предлагаем), но по какойто причине конверсию не совершила.

Как повышать эффективность Ретаргетинга?

Теперь давайте поговорим по поводу базовых вещей в повышении эффективности ретаргетинга. Есть некоторая особенность в том, когда мы можем оптимизировать ретаргетинговые рекламные компании, а когда мы это сделать в принципе не сможем.

Речь о сегментации. Дело в том что если мы запускаем рекламу на всех кто был на сайте, то мы собственно и статистику получаем по этому большому общему сегменту. И ничего с этим мы уже дальше сделать не сможем.

Вот мы запустили рекламу на всех тех кто был у нас на сайте и получили конверсию 0,5%, и что делать дальше не совсем понятно. Мы можем конечно играть ставкой, но вообще то лучше не играть ставкой, а оптимизировать. Так вот оптимизировать Ретаргетинг мы можем только в том случае, если мы запускали рекламу на отдельные сегменты, то есть если мы всю аудиторию нашего сайта поделили на кусочки и по каждому кусочку нашей аудитории рекламируемся отдельно, тогда мы можем посмотреть, по каким сегментам у нас реклама эффективнее, а по каким менее эффективнее и в этом случае мы по тем сегментам где у нас реклама более эффективна повышаем ставки, выделяем больше бюджета и так далее. Вот у нас и появляется возможность для оптимизации.

Как сегментировать аудиторию?

Следующий вопрос: “А как же сегментировать аудиторию?”. То есть по какому принципу аудиторию вашего сайта можно нарезать на вот эти кусочки.

1. Во-первых, можно сегментировать по посещенным страницам.

Например те, кто у нас был на странице определенного продукта. Продукт это общее название для услуги или товара, по сути продукт это то что люди покупают. Они могут покупать у нас услугу или какой то физический товар, могут покупать доступ к чему то и все это называется продуктом. Так вот если пользователь у нас на сайте смотрел страницу с определенным продуктом, то логичнее всего, что он интересуется этим продуктом и мы можем собственно его догонять рекламой конкретно этого продукта или предлагать ему что то связанное с этим продуктом, то есть мы про него что то понимаем.

Исходя из того, видя на каких страницах был пользователь мы можем о нем что то понимать (догадываться), ну или мы считаем что мы его понимаем чуть лучше. Согласитесь если я говорю что пользователь просто был на сайте, без уточнения на какие страницы он смотрел и если я скажу какие именно страницы пользователь просматривал на сайте, то во втором случае мы чуть лучше понимаем этого пользователя.

2. Во-вторых, можно сегментировать по активности пользователя на сайте, то есть не только по тому на какие страницы он смотрел, но и например сколько времени он провел на сайте или возможно какие дополнительно страницы он посещал.

В системе Яндекс Метрике, мы можем настроить дополнительные события. К примеру если у нас выложены какие то файлы с полезной информацией доступные для скачивания или просмотра, мы можем отслеживать что пользователь скачал этот файл или просмотрел его. На подобного рода действия (просмотра фотографии, просмотра видео, скачивания файлов), мы можем настроить события и тоже пытаться сегментировать. Получается вот у нас есть сегмент которые просто были на странице с продуктом и есть сегмент тех кто был на странице с продуктом и скачал какой то документ (прайс лист, презентацию и т.д.). Запускаем рекламу отдельно по каждому сегменту и смотрим что будет эффективнее.

3.В-третьих можно сегментировать аудиторию на сайте по источнику трафика.

Например те кто пришли у нас с рекламы в поиске Яндекса выделить в отдельный сегмент, а те кто пришел из публикации в соц. сетях выделить в другой сегмент. Здесь не всегда получается прозрачная логика. Но то есть не всегда понятно почему мы хотим так просегментировать, а в сегментации очень важно изначально сформулировать некую гипотезу. Почему мы хотим выделить в отдельный сегмент тех кто пришел с поисковой рекламы и почему мы хотим выделить в отдельный сегмент тех кто пришел из соц. сетей, почему мы считаем что эти люди друг от друга чем то отличаются. Если у нас есть какие то идеи, тогда мы можем соответствующим образом просегментировать данную аудиторию и протестировать. В результате понять подтвердилась наша гипотеза или нет (отличаются эти люди или нет).

Вообще в ретаргетинге чаще всего используется принцип “Да,но…”. То есть пользователь выполнил какое то действие, например был на определенной странице, провел больше определенного количества времени на сайте, пришел из определенного источника, но не совершил конверсию. Чаще всего мы хотим вернуть на сайт тех кто проявил интерес, но не совершил конверсию. По сути задача ретаргетинга, это повысить эффективность работы с тем трафиком который уже есть на сайте. Потому что среднестатистически при повторном посещении сайта вероятность конверсии примерно в 2 раза выше.

Примеры принципов ретаргетинга:

Были на странице определенного продукта, но не купили

Положили товар в Корзину но не оформили заказ

Были на страницах Доставка, Контакты, Оплата, но ничего не купили

Это не значит что вам нужно делать именно так, это просто показ того, что такое в принципе сегментация. Это все довольно сильно отличается в зависимости от того, какой у вас сайт, что у вас за тематика и как аудитория посещает сайт.

И последний момент, речь идет про сегментацию только тогда, когда у вас на сайте достаточно трафика. У вас в сегменте должно получаться минимум 1000 посетителей в день. Если у вас на сайте посещаемость такая маленькая, что если вы пытаетесь просегментировать и у вас в сегменте получается от 0 до 10 посетителя, то это так не будет работать.

Создание сегментов в метрике.

Запуск ретаргетинга начинается с создание сегментов.

Прежде чем вы сможете работать с ретаргетингом в Яндекс Метрике, удобнее всего если вы к вашему аккаунту, из под которого вы работаете в Яндекс Директ дадите доступ к Яндекс Метрике (с доступом на редактирование), чтобы прям из под этого аккаунты вы могли создавать эти самые сегменты.

Если вы не знаете как к счетчику Яндекс Метрике давать доступ другим аккаунтам, то делается это собственно в настройках счетчика, на вкладке доступ. Нажимаете добавить пользователя, здесь есть два варианта, дать пользователю доступ к просмотру, но без права редактирования. Если вы хотите чтоб пользователь мог создавать сегменты или еще какие то вещи в метрике, тогда нужен доступ на редактирование.

Переходим к созданию сегментов. Например я могу выделить сегмент посетителей, которые при посещении сайта достигли цели, то есть они сконвертировались. Я могу проанализировать и если при анализе я увижу, что у меня в основном пользователи которые провели на сайте как минимум 2 минуты, я могу попробовать взять это за некую отсечку и просегментировать отдельно тех кто провел на сайте меньше 2 минут и тех которые провели на сайте более 2 минут. Есть такая гипотеза что те кто провел более 2 минут, они более заинтересованы в продукции, чем те кто провел на сайте менее 2 минут. Не факт что я прав, но я хочу проверить.

И тогда я могу создать сегмент, где просегментирую одновременно посетителей сайта и по тому какую страницу они смотрели (с определенным продуктом) и при этом провели на сайте больше 2 минут. Это не значит что я не буду запускать рекламу по тем кто провел на сайте меньше 2 минут, просто у меня это будет два разных сегмента.

Я сохраняю данный сегмент и называю его “Интерес к продукции №2”.

Также хочу уточнить в чем отличие “Визиты в которых” и “Для людей, у которых”:

“Визиты в которых” - это когда пользователь пришел на сайт, он по сайту походи и ушел. Все что происходило внутри этого одного посещения сайта, это собственно и есть визит.

“Для людей, у которых” - это речь про пользователей. Пользователь мог приходить на сайт не один раз. Допусти я хочу просегментировать людей которые приходили на мой сайт не один раз, тогда мы и воспользуемся этим сегментом.

Настройка кампании в Яндекс Директ

После того как я создал все сегменты (просегментировал аудиторию сайта). Можно собственно переходить к запуску рекламы.

Для этого мы идем в Яндекс Директ. Выбираем Текстово-графические объявления.

И собственно при создании группы объявлений в настройках рекламной кампании мы можем задавать площадки на которых мы запрещаем рекламу. Если мы до этого много рекламировались в рекламной сети Яндекса, у нас скорее всего есть свой собственный черный список, те сайты на которых мы свою рекламу оттестировали и она у нас там работает очень плохо. Если такого списка нет, то не надо брать из интернета какие то готовые черные списки. Потому что что плохо отработало у других рекламодателей не означает что у вас они не сработают.

Когда мы запускаем в обычной компании РСЯ мы вписываем ключевые фразы, а когда мы запускаем в ретаргетинге мы туда не пишем никакие ключевые фразы.

Мы нажимаем кнопку “Условия подбора аудитории” и собственно сюда добавляем условия подбора аудитории. То есть мы будем таргетировать на наш сегмент который мы создали в Яндекс Метрике.

Нажимаем добавить условие и собственно создаем условия подбора аудитории.

Название стараемся всегда давать понятное, а после этого собственно создаем наборы правил.

Создадим 2 набора правил:

В первом наборе правил я выбираю выполнено хотя бы одно условие и добавляю в условие что пользователь попал в сегмент метрике который мы создавали “Интерес к продукции №2”.

Добавляю второй набор правил в котором я выбираю вариант “Не выполнено ни одного” условия и отсекаю аудиторию которая с сайта заявку уже отправили. Зачем мне бегать за теми кто заявку с сайта уже отправил, я их отсекаю.

Мы указываем период в течении которого мы за пользователем будем бегать рекламой. Поскольку у меня продукт №2 это довольно дорогая вещь и решение принимается очень долго, поэтому 90 дней это нормально, если бы мы торговали бы краской для принтера, то 90 дней бегать за людьми не имеет смысла.

Пример: Есть небольшой интернет магазин и вот я решил устроить распродажу, вот тогда можно создать сегмент, максимально широкий на все 90 дней. Все люди которые в моем интернет магазине были, не важно покупали они у меня до этого или не покупали. Потому что это новое предложение, до этого у меня не было распродажи и мне надо всех кто был у меня на сайте об этом оповестить.

И вот наконец то, про что я вам говорил. Когда вы создаете условия подбора аудитории в Яндекс Директ, он показывает прогнозируемое количество посетителей.

Вот если он здесь показывает цифру 50 человек, то особого смысла создание таких маленьких сегментов нет, вы ничего не поймете. Вы не сможете оптимизировать рекламу, потому что слишком мало данных будет. Поэтому желательно чтобы здесь была цифра 1000 и больше.

Создание объявлений

Во первых нам нужно создать текстово-графические стандартные объявления. Не забыть туда обязательно добавить картинку, причем желательно создать два типа объявлений. В одно объявление добавить квадратную картинку, в другое объявление горизонтальную картинку. Добавить быстрые ссылки и уточнения. Все заполнить в обязательном порядке.

И проконтролировать как все это будет выглядеть. Важно не забывать что форматы у текстово-графических объявлений бывают разные и объявления могут выглядеть по разному.

Также не забываем создать и графические объявления тоже. Для того чтобы получить максимальный охват. Что бы могли поймать пользователя на любом сайте с любыми рекламными блоками.

То есть добавляем и текстово-графические объявления и графические. Если мы не рисовали баннеры специально. То можем создать баннеры прямо в настроенном редакторе. Но лучше отрисовать, потому что баннеры созданные в стандартном редакторе типовые, то есть они похожи друг на друга и как то привлечь внимание будет сложно.

Зачем и как чистить площадки?

Название площадки;

Внешние сети;

Конверсия (%);

Цена цели (руб);

Конверсии.

Если у нас не настолько большой общий охват наших ретаргетинговых рекламных компаний, мы скорее всего объединим статистику обычных рекламных компаний в РСЯ и ретаргетинговых рекламных компаний. Тем более если у нас не большой охват наших рекламных кампаний, то ретаргетинговая рекламная кампания скорее всего у нас всего одна. Тогда мы собственно объединяем статистику всех РСЯ компаний (не важно они по ключевым словам или по условиям подбора аудитории) и смотрим статистику по площадкам.

Если у нас на сайте настроено много разных целей, тогда в фильтре дополнительно нужно указать какую то конкретную цель, которая нас интересует, если у нас грамотно настроена метрика и у нас там толко нужные цели, нет никаких “ретаргетинговых” целей, тогда мы можем просуммировать статистику по всем целям которые у нас настроены на сайте, потому что лишних целей у нас там нет.

После этого кликаем показать или выгружаем отчет в Лист Microsoft Excel и смотрим с каких площадок к нам поступает трафик. Если с каких то площадок трафик идет плохой, он плохо конвертируется, либо там вообще нет конверсии или они очень дорогие, тогда площадку минусуем.

Анализируем статистику и делаем выводы. Критерий оценки таков, что если площадка тратит много денег (много кликов), но конверсии нет или они очень дорогие, тогда мы такую площадку минусуем.

Но важно понимать, что нам нужно достаточно статистики. Если у нас допустим всего 40 кликов, то этого не достаточно для анализа

Часто бывает что большой трафик идет с почты mail.ru и многие считают что надо заблокировать эту площадку, это не правильно. Такие широкоохватные площадки как почтовые сервисы и соц. сети они по определению плохими быть не могут, если вы запустили какую то рекламу и с этих площадок идет плохой трафик, то скорее всего проблема с вашей рекламой, а не с этими площадками.

Плюсы и минусы Ретаргетинга

Итак, преимущества ретаргетинга в следующем:

Повторная реклама охватывает широкую аудиторию, параметры которой были заданы ещё при создании рекламы на поиске. По статистике, больше 90 % пользователей покинут ваш сайт, так и не сделав целевое действие. Ретаргетинг нацелен на работу именно с такими посетителями;

Объявление показывается заинтересованному клиенту. Вы знаете это, потому как он заходил на ваш сайт раньше;

Из недостатков ретаргетинга можно выделить:

Многие платформы, на которых показываются подобные объявления, могут помочь клиентам избавиться от рекламы. Пользователь может узнать, по какой причине ему транслируется именно это рекламное сообщение, а затем отказаться от его показа. К тому же, большинство людей пользуются специальными блокираторами рекламы (типа AdBlock);

Нужно рационально подойти к частоте показа рекламы. Из этого следует, что вам необходимо использовать правильную стратегию ретаргетинговой кампании. Иначе, конверсия останется без изменений, и ваш бюджет будет потрачен зря.

Заключение

Чаще всего ретаргетинг используется как дополнение к основным рекламным кампаниям, но он незаменим, когда нужно вернуть на сайт потенциальных клиентов. Намного проще продавать тому, кто заинтересован в ваших товарах.

Что необходимо сделать для настройки ретаргетинга в Яндекс Директ:

Свяжите Метрику и Директ.

Настройте цели или сегменты в Метрике.

Создайте объявления и запустите ретаргетинговую кампанию.

На этом все, спасибо что прочитали, надеюсь, что эта статья понравилась и была полезна для вас.

Все мы либо продаём товары, либо оказываем услуги. И у любой нормальной компании (не в обиду сейчас никому) должен быть сайт.

Причём, совсем не имеет значения какой он: лендинг, многостраничный сайт или может быть интернет-магазин. Главное, что у вашего сайта есть конверсия и она не может быть 100%.

К чему это я веду? К одному вопросу, что вы делаете с остальными 60-99 процентами клиентов, которые заходят, смотрят и уходят навсегда?

Как работаете с ними? Ну нельзя же просто так потратить деньги на привлечение сотни клиентов и уповать только на конверсию вашего сайта.

Они ПОВСЮДУ

Да, может быть ваш сайт сильно оттолкнул клиента и он точно решил, что в эту компанию за этим продуктом он никогда в жизни не придет.

С такими клиентами сложно работать и возвращать их к начальной стадии. И если у вас не 5 клиентов на весь мир, то тогда можно отпустить их с Богом.

Во всех других случаях, с ушедшей аудиторией нужно работать, потому что в большинстве своем люди уходят.

И по разным причинам: не сразу разглядели выгоду или же потерялись в суете и отложили на потом (читать на никогда, никогда вас устроит?). Поможет в этом нам отличный инструмент - ретаргетинг в Яндекс.Директ.

Скорей всего вы знаете что такое ретаргетинг, но тот, который в социальных сетях. Если нет, то в соц. сетях это та самая реклама, которая мелькает то справа, то слева (в зависимости от социальной сети) и напоминает вам вернуться на сайт, на котором вы недавно были.

Ретаргетинг ВКонтакте

Как они узнали, что вы там были? Магия? Нет, так и работает этот ретаргет, который показывается только тем посетителям, которые уже были на вашем сайте.

Цель такого хода одна - заставить вас вернуться обратно и принять положительное решение о покупке.

Лайфхак . Если Вы хотите разместить рекламу в социальных сетях, то сделать это можно с помощью автоматизированного сервиса Aori . Там все и понятно даже новичкам. Переходите по ссылке и регистрируйтесь -> Aori

ЧТО ДЕЛАТЬ, ВАТСОН?

Но что делать в случае, если люди не сидят в социальных сетях (маловероятно, конечно, но все таки)? Или вы понимаете, что если доставать посетителя, то везде и до победного конца?!

Тогда мы настраиваем ретаргетинг в Яндекс Директ или, если быть точнее, делаем настройку в РСЯ (рекламной сети Яндекса).

Чтобы объявления преследовали посетителей вашего сайта на миллионах других сайтов (например, при проверке им почты или просмотре объявлений на Авито). А как это сделать читайте в этой статье.

Пример ретаргетинга

Скажу сразу, что ретаргетинг можно настроить не просто на тех, кто был на сайте, но и на тех, кто не совершил нужное вам действие.

Например, положил товар в корзину, но закрыл вкладку или не заплатил. Если хотите посмотреть пример как это реализовано в действительности, то отличный вариант - интернет-магазин M-Видео.

Ретаргетинг от М.Видео

Зашел на сайт, но не совершил целевое (необходимое нам) действие;
Положил товар в корзину, но не оплатил;
Оплатил товар/услугу, но не докупил.

Хорошо, с этим понятно и совсем скоро Вы сами сможете настроить такие объявления. Идем дальше.

Базовая подготовка

Для того чтобы настроить ретаргет, нужны небольшие танцы с бубном, а именно связка вашего аккаунта в Директе и Метрики с сайта (при условии, если у вас они на разных аккаунтах).

А потом еще настройка Метрики. Но на самом деле это несложно. Тем более, я все покажу подробно и в картинках. Главное, чтобы у вас была почта на yandex.

Вариант 1 - аккаунт, на котором у вас находится настроенный Директ и - один и тот же аккаунт.

Поздравляю! Ничего привязывать не надо, сразу переходим к настройке целей.

Вариант 2 - аккаунт, на котором у вас находится настроенный Директ и Яндекс Метрика - это разные аккаунты.

Заходите в Метрику (кстати, убедитесь, что счетчик на сайте правильно работает на всех страницах сайта) и нажимаете шестеренку.

Яндекс Метрика

Вас перекинет на страницу с настройками Метрики, где вам нужна будет вкладка “Доступ”. Далее вы нажимаете “Добавить пользователя” и вводите аккаунт, на который хотите выдать права.

Единственный момент - вам нужно решить какие права могут быть у данного аккаунта (только просмотр или права на редактирование). Само собой, что вам нужно редактирование.

Создание пользователя

Если все сделано правильно (хотя что тут может быть сделано неправильно), то буквально через 3-5 минут вам на почту, на который выдан доступ к счетчику придет письмо с уведомление о выданных правах.

Настройка целей

Идем в Метрику для настройки целей. На какой сегмент пользователей будем настраиваться решать уже вам, я же покажу вам для примера пункт №1 (был на сайте).

Это самая простая настройка, хотя кроме целей ретаргетинг еще можно настроить через вкладку “Сегменты”. Но это я расскажу в другой статье.

Сделать это довольно просто, так как вкладка “Цели” находится не так далеко от вкладки “Доступ”. И далее просто нажимаете “Добавить цель”.

Добавление цели

У вас появляется вплывающее окно и начинаются основные танцы с бубном. И так, поехали:

Вам нужно назвать цель;
Вам нужно поставить галочку “Ретаргетинг”;
Поскольку у нас цель настроить ретаргет на всех кто был на сайте, то так и оставляем вкладку “Посещение страниц”.

А вот тут возникает два самых главных вопросы (конечно, если Вы делаете это в первый раз):

Что такое добавить условие и какие нужно добавлять условия? И сколько?
Что значит ulr: содержит, ulr: совпадает, ulr: начинается с, ulr: регулярное выражение?

Ответы не слишком простые для понимания, если вы делаете это в первый раз, тем не менее:

Добавить условие - условия для достижения цели. Таких условий может быть не более 10, причем, достижением цели считается достижение одного из условий.
ulr: содержит - необходимо указать часть ссылки на страницу или сайт.
ulr: совпадает - здесь вы вводите конкретную страницу, после попадания на которую человека и будет преследовать ваша ретаргетинговая реклама.
ulr: начинается с - удобно для постановки целей при посещении определенного каталога в интернет-магазине.
ulr: регулярное выражение - тут вставляются метасимволы. Лезть не сильно рекомендую в этот раздел, но если хотите почитать для общего развития, то это можно сделать .

После того как вы настроили цель, недостаточно нажать просто “Добавить цель”. Главное после этого нажать “Сохранить” на главной вкладке. Иначе цель придется настраивать заново.

Настройка ретаргетинга в Яндекс.Директ

Хорошо, Метрика активирована и привязана, необходимые нам цели настроены. Теперь идем за самым главным, настройкой рекламы по выбранному нами сегменту.

Для этого идем в Яндекс.Директ. Настройка как всегда будет показана через функционал Яндекс.Директа, а не через Яндекс.Коммандер.

Яндекс. Директ

Как всегда из необходимых вам инструментов - это внести изменения в “Стратегию”, выбираете “Только в сетях” и устанавливаете дневной бюджет (не думаю, конечно, что при ретаргетинге вы сможете потратить большую сумму, но на всякий случай).

Настройка показов

Во вкладке “Счётчики Метрики”, вводите счетчик Метрики (номер находится под доменом сайта в Метрике) и нажимаете “Сохранить”.

Счетчики Метрики

Переходим на следующую страницу. Само собой тут вам необходимо назвать группу объявлений и выбрать тип объявления:

Текстово-графическое;
Графическое.

Если с текстово-графическим более менее понятно (заголовок, текст объявления и картинка), то сейчас я предлагаю вам настроить графическое объявление. Так называемые баннеры. Как это сделали мы.

Графическое объявление

Объявления с изображениями кликают в разы лучше;
Конкуренция по баннерам в разы меньше (ленятся директологи их делать).

Поэтому будем создавать именно их. Кстати, вот вам требования к такому формату изображений от самого Яндекса:

Максимальный объем файла - 120 КБ;
Формат файла - JPG, PNG или GIF (gif, Карл!);
Размер в пикселях - 240×400, 300×250, 300×500, 300×600, 336×280, 640×100, 640×200, 640×960, 728×90, 960×640, 970×250.

А это требования, что должно обязательно содержаться на картинке (внимательно читайте):

Логотип или доменное имя сайта (контактная информация в общем);
Возрастные ограничения (если есть), а также противопоказания;
Релевантный призыв к действию.

Но тут вопрос. Как? Как мне сделать там много картинок в таких разных форматах? Это же весьма накладно и бьет по карману (если привлекать дизайнера). У вас есть 2 варианта:

Сделать 5-6 вариантов в самых популярных разрешениях: под мобильные устройства - 640×200,640×960 и 960×640 и под десктопные устройства - 240х400, 300х250, 320х50 и 728х90
Воспользоваться конструктором изображений, который все сделает за вас. И сразу изготовить изображения в 4-х самых популярных размерах.

Конструктор изображений

Выбираете понравившийся вам шаблон. Да, выбор не велик, но что есть. Зато мучатся не будите:-)

Шаблоны

Начинаете его редактировать. Настройки на любой вкус и цвет. Я ими не пользуюсь, потому что вкусовое восприятие у меня, мягко говоря, хромает.

Поэтому все баннеры мне создает дизайнер, я просто создаю техническое задание. Но если вы будете делать это самостоятельно, то простора для экспериментов более, чем достаточно.

Функции конструктора

Изображения созданы, переходим к шагу, ради которого все затевалось. К настройке на тот сегмент людей, которым будет показываться наша реклама. Для этого вам надо нажать “Условия подбора аудитории” и “Добавить условие”.

Выбор аудитории

Создаем условие

Сохраняете и переходите к сохранению всего объявления и проставлению ставок.

Плохая новость. Даже если у вашего сайта уже есть история посещений, а цель была создана совсем недавно, то придется подождать, пока в цели там наберется какое-то число людей.

К сожалению, история не подстраивается под созданные цели. Оптимально настроить цель и через 2-3 месяца настроить на нее ретаргетинг.

И все! Ретаргетинг в Яндекс.Директ настроен. Ушедшие посетители начали возвращаться. Денег в кассе становится больше. Все довольны. Открываем шампанское и едим праздничный торт.

Лайфхак. Если вы настроены привлекать клиентов из контекстной рекламы, то рекомендую сервис Rush Analytics . Он очень быстрый и работает онлайн, что очень удобно. А по этой ссылке Вам подарят 200 рублей на тестирование;)

Коротко о главном

По уму, если человек ушел с вашего сайта, значит его что-то не устроило. Соответственно, ретаргетинг должен его возвращать не на ту же самую страницу, а на другую, с более лучшими условиями.

Если не оставил заявку, то на страницу с более выгодным предложением. Если не купил, то на страницу с дополнительной скидкой. Если купил, то на страницу с допродажей. Но это в теории.

По факту, чтобы настроить такой детальный ретаргетинг, надо либо быть очень зацикленным, либо иметь своего профессионального директолога в штате.

Поэтому давайте начинать с малого. Настройте ретаргетинг на людей, которые ушли со страницы, чтобы вернуть их. Как только он начнет работать, расширяйте настройки. Но не хватайтесь за все подряд сразу.

Либо, в крайнем случае, используйте мягкий (универсальный) ретаргетинг. Это когда вы всех ушедших людей возвращаете на страницу где они могут скачать полезность взамен на оставленную почту.

Ретаргетинг и подбор аудитории - это способ показывать объявления только интересующим вас пользователям. Например, тем, кто посетил сайт и положил товар в корзину. Выделить группу пользователей можно с помощью Яндекс.Метрики и Яндекс.Аудиторий.

Объявления по ретаргетингу и подбору аудитории будут показываться только в сетях (РСЯ и внешние сети).

Ограничение.

Объявления, которые касаются деликатных тем (например, некоторые аспекты медицины, знакомства для взрослых, подарки и сюрпризы), не показываются по ретаргетингу и подбору аудитории.

Условие ретаргетинга и подбора аудитории представляет собой комбинацию целей/сегментов Яндекс.Метрики и сегментов Яндекс.Аудиторий, с помощью которых можно описать интересующую вас аудиторию. Для создания условий вам необходимо настроить работу с этими сервисами. Яндекс.Метрика Яндекс.Аудитории

Сформируйте в Яндекс.Аудиториях нужный вам сегмент. Например, вы можете выделить:

клиентов, данные которых есть в вашей CRM;
пользователей вашего мобильного приложения;
людей, которые регулярно посещают выбранные вами местоположения или прямо сейчас находятся там;
пользователей, похожих на ваших клиентов по поведению в интернете.

Подробнее о Яндекс.Аудиториях . \n

Как создать условие ретаргетинга и подбора аудитории

Условия ретаргетинга и подбора аудитории можно добавить на странице создания или редактирования группы объявлений. Вы можете выбрать условие из списка созданных ранее условий или создать новое.

Чтобы создать новое условие, выберите Ретаргетинг и подбор аудитории → Добавить . В открывшемся окне нажмите +Добавить условие .

Условие может состоять из одного или нескольких наборов правил (не более 50), объединенных оператором «И» . В одном наборе можно использовать цели/сегменты Яндекс.Метрики, сегменты Яндекс.Аудиторий или и то, и другое (не более 250). Помните, чем больше правил в условии, тем меньше охват аудитории.

Для каждой цели или сегмента Яндекс.Метрики установите период от 1 до 90 дней. Объявления будут показываться аудитории, выполнившей указанное условие за этот период. Сегменты Яндекс.Аудиторий регулярно и автоматически обновляются, поэтому они всегда содержат актуальные данные о пользователях.

Все созданные условия можно посмотреть на странице Мои кампании → Ретаргетинг и аудитории . Созданное условие можно добавить к любой группе объявлений в одной или нескольких кампаниях.

Примечание.

Можно создать не более 2000 условий ретаргетинга и подбора аудитории на аккаунт. К группе объявлений можно добавить не более 50 условий.

Вы можете отредактировать ранее созданное условие. Для этого на странице Мои кампании → Ретаргетинг и аудитории нажмите на название нужного условия и внесите изменения. Вы также можете создать новое условие с учетом внесенных изменений, нажав Сохранить как новое .

Срок выполнения цели или попадания в сегмент Яндекс.Метрики можно установить в определенном временном интервале.

Пример указания периода

Например, необходимо задать период от 7 до 14 дней назад. Для этого создайте два набора. В первый набор добавьте цель со сроком 14 дней и условием Выполнено хотя бы одно , а во второй - со сроком 7 дней и условием Не выполнено ни одного .

Если в Яндекс.Метрике вы объединяете несколько целей, в выборку попадут только посетители, выполнившие все эти цели за один визит.

Пример комбинации целей Яндекс.Метрики

Например, если в Яндекс.Метрике создан сегмент с двумя выполненными целями и «Заказ товара со скидкой» , в выборку попадут посетители сайта, которые успели ознакомиться с акцией и заказать товар со скидкой за один визит.

Чтобы охватить тех, кто выполнил оба действия независимо от времени, создайте в Яндекс.Метрике два отдельных условия «Посещение страницы с акцией» и «Заказ товара со скидкой» и объедините их уже в Директе.

В Яндекс.Метрике нельзя создать цель с негативным условием - создайте цель с положительным условием и добавьте отрицание в Директе.

Назначение ставок

Условия ретаргетинга и подбора аудитории позволяют найти пользователей, которые могут считаться вашими потенциальными покупателями (например, они уже были на сайте). Повысив ставки для объявлений по условиям ретаргетинга и подбора аудитории, вы сможете охватить больше заинтересованных пользователей и показывать им более релевантную рекламу. Вы можете назначить ставку для каждого условия, если используете стратегию с ручным управлением ставками .

Повысить или понизить ставку при показе объявления также можно с помощью корректировок. Например, посетителей, которые интересовались дорогими товарами или услугами, можно считать более ценной аудиторией. Для такой группы оправданно назначать ставки выше, чтобы получить больший объем трафика.