Как узнать лицевой счет телефона. Как привязать лицевой счет к личному кабинету ростелеком

Каждый человек, став абонентом сети Ростелеком, подписывает договор с компанией, предоставляющей услуги связи. В этом договоре содержатся важные данные, которые используются абонентом при дальнейшем использовании услуг: при внесении оплаты за пользование сервисами связи, при установке параметров оборудования и др. Здесь имеется в виду лицевой счет абонента, который есть в каждом договоре. Бывают случаи, когда абоненты теряют свои договора, и номер лицевого счета становится для них недоступным, ведь не каждый человек умеет запоминать длинные цифровые комбинации. В этой статье пойдет речь о том, как узнать номер своего лицевого счета в Ростелеком.

Пользуясь сервисами Ростелекома (телефоном, ТВ или интернетом), вы, скорее всего, регистрировались в личном кабинете на официальной странице компании. Проще всего посмотреть свой лицевой счет именно в личном кабинете. Если, на данный момент, у вас нет своего личного кабинета, пришло время создать его. Если вы перейдете в раздел «Мои услуги», перед вами откроется следующее окно:

В окошке, обведенном красным цветом, вы увидите свой персональный номер. На рисунке приведен пример лицевого счета домашнего телефона. У каждого абонента эта цифровая комбинация будет своя.

Еще один вариант узнать персональный лицевой счет – набрать в службу техподдержки по номеру 8 800 1000 800. Консультант, который вам ответит, потребует от вас название номера договора, кодового слова, а также паспортных данных, к которым привязан договор. Если какие-то из этих данных вы забыли, скажите сотруднику свои инициалы и адрес проживания.

Если способ решения вопроса через консультанта техподдержки не сработал, есть еще один вариант, предусматривающий личных визит в один из офисов компании Ростелеком. Возьмите с собой свой паспорт или водительское удостоверение. Чтобы решить проблему таким образом, необходимо, чтобы в офис отправился именно тот человек, который подписывал договор. Если такой возможности нет, значит необходимо выбрать доверенное лицо и оформить соответствующие документы у нотариуса.

Теперь о каждом из этих способов поговорим более подробно.

Как узнать номер лицевого счета через сайт Ростелеком

Если у вас есть компьютер и свободный доступ в интернет, вы всегда сможете узнать свой лицевой счет через сайт Ростелеком . На официальном сайте у вас должен быть создан интернет-кабинет. Если вы еще не зарегистрированы, необходимо вписать в соответствующие поля свои данные и «обзавестись» виртуальным кабинетом. В табличке, которая содержится во вкладке с сервисами Ростелеком, вы увидите перечень всех услуг, а также все данные, которые привязаны к вашему аккаунту. Для того, чтобы узнать свой лицевой счет, кликните в соответствующей строке, и вы увидите нужную вам цифровую комбинацию.

Как узнать свой лицевой счет, если у вас пока нет персональной учетной записи? Зарегистрироваться на сайте не составляет особого труда: для этого вам нужно придумать пароль и логин, которые вы будете регулярно вводить при авторизации в своем кабинете. Все требования к потенциальным пользователям личного кабинета указаны на сайте, а процедура регистрации занимает всего пару минут. После успешно пройденной процедуры, вы увидите в своем почтовом ящике письмо, подтверждающее вашу регистрацию.

Как только у вас появится свой кабинет, вам необходимо будет осуществить привязку нужных вам услуг. Лицевой счет, в данном случае, использовать необязательно – привязка осуществляется через номер телефона или интернет-пароль. Как только вы осуществите синхронизацию, перед вами откроется вся информация.

Обратите внимание, что у клиентов Ростелеком, имеющих свой личный кабинет, есть возможность осуществлять вход по временному паролю. Однако, применительно к этой ситуации, временный пароль не действует, требуется полная регистрация!

Позвоните в справочную службу

Если в данный момент времени, у вас нет возможности войти в личный кабинет или подойти к сотруднику филиала Ростелеком, позвоните консультанту компании и задайте свой вопрос в телефонном режиме. Для связи с оператором наберите простой телефон: 8 800 1000 800 . После соединения с представителем компании Ростелеком, вы сможете задать интересующий вас вопрос и получить всю информацию по нему. Лицевой счет принадлежит к конфиденциальной информации, озвучить которую оператор сможет только после вашего ответа на несколько простых вопросов. Итак, для получения интересующих вас данных, вам нужно знать следующие данные:

• номер и серию паспорта;
• кодовое слово, прописанное в вашем договоре;
• адрес регистрации услуги;
• инициалы абонента.

Кроме этого, оператор может проявить интерес к размеру последнего платежа и дате его совершения. Обычно, эта информация требуется только в случае незнания ответов на предыдущие вопросы. Такой уровень сложности при получении информации относительно своего лицевого счета действует неспроста: зная эту цифровую комбинацию, любой человек сможет «хозяйничать» в вашем личном кабинете, подключать и отключать различные сервисы и совершать другие действия от вашего имени. Во избежание подобных эксцессов, Ростелеком заботится о своих абонентах и использует подобную систему идентификации.

Обратитесь в офис компании

Если варианты, рассмотренные выше, вас не устраивают, вы всегда сможете обратиться лично в офис компании и пообщаться с ее представителем. На официальном сайте Ростелеком есть информация о расположении всех отделений оператора, поэтому вы легко сможете выбрать ближайшее.

Перейдите во вкладку «Для себя» и кликните по окну «Поддержка». Пролистайте открывшуюся страницу вниз и выберите «Адреса ближайших офисов на карте». Здесь вы увидите координаты всех филиалов и сможете выбрать наиболее удобный вариант.

Перед тем, как работать с сайтом, укажите в настройках свой город!

Кроме сайта, данные о расположении ближайшего отделения можно узнать через городскую справочную службу или с помощью 2ГИС. Эти данные вы также сможете узнать у оператора колл-центра Ростелеком. Сотрудникам Ростелеком не нужно абстрактно сообщать ваше местонахождение, и просить подыскать отделения рядом с вами, лучше сообщить точный адрес. Проще воспользоваться картами, которые есть сайте оператора.

При личном обращении в отделение компании, вы сможете получить данные о своем лицевом счете при минимальных усилиях. Чтобы ваша попытка увенчалась успехом, возьмите с собой паспорт. Если вдруг абонентский договор оформлен не на вас, а на другого члена вашей семьи, вам придется взять у нотариуса доверенность и предъявить ее работнику компании.

Часто узнать лицевой счет приходят наследники абонента, чтобы понять, какие услуги реально нужны, а от каких следует отказаться. Если у вас такая же ситуация, вам потребуется взять с собой паспорт, абонентский договор и свидетельство о смерти абонента. Это – базовый пакет документов, возможно, потребуются и другие. Если вы сомневаетесь в том, что подготовили все бумаги, позвоните представителю Ростелекому по телефону техподдержки и уточните перечень документов, которые понадобятся в отделении именно в вашем случае.

Подключив интернет в квартиру, самым сложным будет запомнить номер лицевого счета, по которому вы обслуживаетесь. А он вам нужен постоянно, так как по нему вы будете производить оплату за предоставленные услуги.

Если вы его забыли, то восстановить его достаточно просто. Рассмотрим три варианта, как узнать номер лицевого счета Ростелеком: помощь сотрудника центра поддержки клиентов, личный кабинет, в котором есть вся необходимая информация, а также помощь сотрудника офиса. Обычно клиенты желают проверить задолженность по договору , поэтому начинают искать способы узнать номер счёта.

Номер лицевого счета, это-то же договор, который вам присваивается при подключении и активации интернета. Этот номер счета остается вашим на протяжении всего периода предоставления услуги, и он не меняется никогда. Информация о номере договора указывается в документах (договор), который подписывается между клиентом и компанией.

Номер договора в Личном кабинете

Для того чтобы уточнить номер своего договора необходимо выйти на сайт cabinet.rt.ru. Вся информация, которая вам необходима, находится на закладке «Мои услуги». Если у вас нет доступа в личный кабинет , тогда вы можете его завести. Для этого необходимо нажать на кнопку зарегистрировать и заполнить все поля. Дальше перед вами откроется следующая страничка, там и указан номер лицевого счета, по которому необходимо производить оплату. Лицевые счета на разные услуги Ростелеком можно увидеть в личном кабинете.

Центр поддержки клиентов Ростелеком

Если вы являетесь клиентом компании Ростелеком, то номер Call центра у вас должен быть всегда под рукой. Сотрудники работают круглосуточно и помогут в решении ваших вопросов, которые могут возникнуть.

Номер компании Ростелеком 8-800-100-0800 (звонок на номер бесплатный). Для уточнения номера лицевого счета достаточно позвонить по номеру, озвучить ваш вопрос, ФИО владельца и паспортные данные. Только при предоставлении паспортных данных вам будет предоставлена информация. Почему информация о лицевых счетах предоставляется по личным данным клиента:

• Информация о лицевом счете конфиденциальная и поэтому просто по звонку она не может быть предоставлена.
• Очень удобно, когда на договоре установлено кодовое слова. Предоставив его, вы можете не готовить паспортные данные, так как все обслуживание в этом случае происходит по паролю.
• Кроме того идентификация может быть альтернативной. Например, сотрудник может уточнить у вас, какой тарифный план на договоре, дата и сумма последнего платежа. Если вы ответите на 70 % дополнительный вопросов, то сотрудник Центра поддержки клиентов предоставит вам ответ на интересующий вопрос.

Поверьте, что это не прихоть компании, а необходимость. Зная 14 цифр договора, каждый с легкостью сможет воспользоваться вашим договором и подключить дополнительные услуги. Именно по этой причине сотрудники компании Ростелеком не предоставляют информацию только по адресу или по фамилии.

Узнаем номер счета в офисе

Учитывая, что компания Ростелеком на рынке предоставления услуг работает не первый год, то и количество офисов, которые оказывают помощь своим абонентам, все время растет.

Обратитесь в офис Ростелеком с паспортом, чтобы узнать нужную информацию о своем договоре или счёте.

• Если вы не знаете адреса ваших офисов, тогда вы можете войти на сайт Ростелекома, далее перейти в раздел для себя, далее выбирается вкладка «поддержка» и прокрутите вниз и здесь вы сможете найти адреса ближайших офисов.
• После этого необходимо отправиться в офис компании только владельцу договора с паспортом.
• В офисе компании вы получите исчерпывающую информацию по интересующему вас вопросу.

В офисе компании вам также могут предоставить по адресу и минимальным данным, которые вы можете предоставить.

Но здесь есть некоторые ограничения:

• В случае, если договор оформлен не на вас, а на кого-то из близких, то в этом случае, вам потребуется доверенность заверенная нотариусом;
• Если вам требуется номер договора, кого-то из ваших близких, например, для расторжения договора, то в этом случае потребуются документы, которые подтверждает, что в этом есть необходимость. Здесь имеется ввиду, что если вы наследник и ваш родственник умер, то в этом случае нужно свидетельство о смерти и документ подтверждающий это.

Российский провайдер Ростелеком предлагает своим абонентам неограниченные возможности. Посредством услуг данной компании можно подключиться к глобальной сети и интерактивному телевидению, а также использовать домашнюю телефонию. Провайдер позаботился о комфорте клиентов и предоставил возможность каждому из них получить доступ к на официальном сайте компании. Здесь пользователи могут не только просматривать баланс и управлять настройками подключения, о и совершать оплату за используемые услуги. Перед тем, как привязать лицевой счет к личному кабинету Ростелеком, внимательно изучите ход процедуры.

Несмотря на простоту интерфейса личного кабинета, у многих абонентов появляются сложности с проведением настроек. Для привязки личного счета не нужно проводить каких-то замысловатых манипуляций. Достаточно перейти на нужную страницу сайта и ввести цифровое значение в специальную строку. Найти л/с можно в договоре, который выдается каждому клиенту при оформлении.

Для добавления личного идентификатора нужно сначала зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте компании. После подтверждения регистрации и авторизации в системе можно проводить следующие настройки:

После подключения одной из используемых опций, остальные появляются в меню автоматически. Далее в обязательном порядке нужно авторизовать введенные данные, введя логин и пароль и нажав «Авторизовать». Эту процедуру нужно провести для каждой подключенной услугой отдельно.

Как отключить л/с через личный кабинет

Как привязать лицевой счет в личном кабинете Ростелеком понятно, но что следует предпринять для отвязки? Для этого нужно войти в личный кабинет система и выбрать необходимый счет. Далее следует перейти по вкладке «Подробности по счету» и кликнуть на ссылку «Удалить». При случайном удалении личного счета, у пользователя есть право на восстановение.

Если л/с не привязывается или не отвязывается по непонятным причинам, то следует позвонить в сервис помощи клиентов по номеру 8-800-100-08-00 .

Опытный сотрудник проконсультирует по данному вопросу и предоставит пошаговое руководство для решения возникшей проблемы.

Большинство пользователей предпочитают использовать личный кабинет для самостоятельного управления своими сетами. Возможность использования единого л/с приходится по душе большинству абонентов. Для подтверждения платежных операций больше не нужно предоставлять 2-3 номера. Достаточно предъявить один и вся информация выводится на экран в автоматическом режиме.

Посредством единого личного счета можно совершать подключение автоплатежей. Внес я один номер, и, поставив систему на автоматическую оплату, в указанный период с банковского счета будет списана указанная сумма за домашний телефон, интернет и интерактивное телевидение. Дополнительные услуги можно также оплачивать по данному номеру.

Просмотр и печать л/с

Сегодня поговорим о незначительной ерунде, которая, тем не менее, в определенные моменты общения с данным оператором очень важна — как узнать номер лицевого счета Ростелеком?

Понятие

Для начала — что это такое?

Это уникальный цифровой идентификатор клиента в системе, за которым он закрепляется изначально и который прописан в вашем договоре на оказание услуг. При этом он не носит единого характера, и для каждой отдельной услуги выделяется свой набор знаков. Например, для домашнего интернета один, для телефона другой. Это, конечно, отчасти неудобно абоненту, хотелось бы, чтобы правила игры выглядели как-то по-другому, но что делать…

Почему нельзя было все привязать к мобильному телефону, как делают все, даже банки?

Понять сложно, видимо это последствия исторической привычки (абонентская книжка и т.д.), специфика технических возможностей, а главное видение и понимание мира руководством компании. Но, Бог с ним…

Назначение

В виду того, что это официальный канал для общения с Ростелеком, именно к нему привязаны все взаиморасчеты — напротив отражается баланс в личном кабинете и так далее. То есть вам достаточно назвать цифры ЛС, например, сотруднику компании по телефону, и он даст вам интересующую информацию.

Для чего нужен:

• проверять баланс и долги
• вести взаиморасчеты
• вносить платежи
• управлять услугами
• заказывать детализацию
• и прочее

Однако вопрос обстоит еще сложнее…

Дело в том, что РТ в попытках нивелировать недостатки выстроенной своей инфраструктуры (имеется в виду наличие лицевого счета и необходимость его использования) и в стремление приблизиться к удовлетворению совершенно других потребностей общества, сделали синонимами ЛС и домашний телефон от Ростелеком. Что это значит? Вы можете сказать оператору, как номер своего лицевого счета, так и телефона – он и так, и так верно найдет вас в единой базе.

Но что делать, если вы не используете стационарную телефонную линию данного оператора? Тогда во многих случаях вам действительно нужно знать номер ЛС.

Как узнать

Как узнать номер лицевого счета Ростелеком – это можно сделать несколькими способами:

Звонок оператору

Любите разговаривать по телефону? Вам не составляет труда поднять трубку и совершить звонок?

Что ж, берем в руки трубу, набираем 8 800 100 08 00 .

Ждем пока вас соединят с первым освободившимся оператором. Называем ему, либо номер своего телефона, либо ФИО (он может попросить вас озвучить так же серию и номер паспорта), указываем прочие данные (регион проживания, адрес). Чем больше вы расскажете о себе – тем точнее вас идентифицирует работник, и в итоге успешнее получите ответ на свой вопрос.

Весь этот диалог значительно укорачивается, если у вас есть домашний телефон от Ростелекома – он по-сути является синонимом лицевого счета. Называете его – оператор видит ЛС. Называете ЛС – он видит телефон и всю вашу анкету.

Проверить договор

Это самый четкий и эффективный способ получения любой не совсем нужной и публичной информации, как реквизиты сторон и прочее. Особенно он хорош для получения данных по домашнему интернету или спутниковому телевидению. Там указывается и логин, и пароль, номер лицевого счета абонента и прочее, прочее.

А если вы не архивируете коммунальные счета и другие подобные бумаги, то зря делаете! Мы живем в стране, где все документы нужно коллекционировать, тем более что срок их давности по закону составляет до 5 лет.

Проверяем платежки

Это тоже неплохой метод, достаточно быстрый, абсолютно похож по смыслу на предыдущий – просто идете в комнату к шкафу, где хранится весь ваш домашний архив бумажек, находите папку с пачкой платежек по домашнему телефону или прочим услугам (в зависимости от того, какая вам нужна), берете любую и внимательно ее рассматриваете. Обычно все подобные реквизиты указаны сверху квитка.

Посещение АТС

Это самый долгий, неудобный и примитивный способ получения информации. Им сейчас пользуются только люди пожилого возраста – но, кому что удобнее. В любом случае, если ваш ежедневный путь домой лежит мимо центра обслуживания абонентов Ростелеком, то можно и зайти на 5 минут.

Далее дожидаемся своей очереди (благо это не Почта России — место значительно менее посещаемое). Задаем сотруднику соответствующий вопрос – какой мой номер лицевого счета. Он может вас попросить предоставить паспорт и/или назвать номер домашнего телефона, который обслуживается непосредственно РТ, и он вам предоставит необходимую информацию.

С домашним интернетом и телевидением могут возникнуть проблемы, но пытайте работника до конца! Он точно все знает и может!

Личный кабинет

Узнать номер лицевого счета Ростелеком по той или иной услуге можно и без общения с живыми людьми, и без походов на АТС – в личном кабинете с помощью интернета и, не выходя из дома. Тем более, если знать, что и как искать, сделать это можно за пару минут.

Как поступить:

• откройте страницу https://lk.rt.ru/
• введите свой логин и пароль (это ваш адрес электронной почты, который вы вводили при регистрации ЛК)

• и собственно все – откроется ваш персональный интерфейс, где сразу сверху вы увидите списки личных счетов по каждой вашей услуге и их баланс (перепутать сложно, рядом будет соответствующая аббревиатура «л/с»)

Казалось бы – все просто?!

Но и здесь есть два подвоха:

1. попробуй сначала войди в свой кабинет (часто возникают проблемы – вы снова и снова вводите действительно верный логин и пароль, а система выдает ошибку)
2. ваш счет может быть не привязан, соответственно вы его и не увидите

В первом случае (неизвестно почему так происходит, видимо руки не из плеч у программистов компании), вопрос решается успешно сменой пароля. Для этого нажмите рядом на ссылку «вспомнить пароль». Введите на новой странице свой активный адрес электронной почты. Проверьте его, откройте письмо от РТ, нажмите на ссылку, введите новый пароль и сохранитесь. Повторите попытку входа с учетом измененных данных.

Второй момент разберем отдельно.

Привязка ЛС

Зачем это нужно? Вопрос из того же ряда — зачем нужно применять понятие или явление «личный счет» при работе со своим балансом, а не просто номер мобильного телефона. Никто не знает! Но поверьте, это нужно.

Как это сделать:

• пробуем до победного конца войти в личный кабинет
• сразу видим следующее изображение на экране
• жмем на кнопку «Привязать ЛС»

• в новом окне выбираем свой регион (система часто определяет его автоматически)

• далее вам предлагают указать непосредственно лицевой счет – но мы его пока не знаем

• значит, указываем на выбор номер домашнего телефона от Ростелеком, а если его нет, то логин услуги

Данный логин применяется только к Интернету и Телевидению, он указан в вашем договоре на получение сервиса (не будем подробно останавливаться на этом вопросе – допустим, вы его знаете или понимаете, о чем речь).

• жмем «продолжить»
• на новой странице выбираем непосредственно услугу, которую хотим привязать, и от которой вы хотите получить лицевой счет

• далее указываем прочие данные, которые вас просит ввести система (они интуитивно понятны)
• и нажимаем «ок»
• ваш ЛС привязан и теперь вы можете видеть его номер