Смотреть горячая линия мегафон модем. Как связаться со справочной службой мегафона. Как соединиться со справочной МегаФона в роуминге

Большинство услуг, которые предоставляет Мегафон, можно подключить самостоятельно. Для этого существует короткий номер 0500. Посредством нажатия клавиш, которые диктует автоответчик, выбирается нужная услуга или функция, а прослушанная информация становится проводником к заданной цели. Однако нередко объяснения автоинформатора не дают развернутого ответа на вопрос или объяснение непонятно. Может случиться и такое, что вы все делаете в соответствии с услышанным, а результата нет. Или информации о вашей проблеме вообще нет в базе автоответчика. В этом случае требуется живое общение с квалифицированным специалистом.

Компания Мегафон всегда рада помочь своим клиентам связаться с оператором и получить ответ на интересующий вопрос. Сделать это можно несколькими способами.

Как связаться с оператором Мегафона по сотовому

Чтобы услышать ответ оператора, нужно позвонить по специально предназначенному для этого короткому номеру 0500. Воспользоваться этой услугой можно со своего телефона, даже если на нем минусовый баланс. Для абонентов Мегафона этот звонок совершенно бесплатный. Короткий номер 0500 является федеральным номером, единым для всех жителей любого из регионов России.

Автоинформатор даст короткую консультацию, после чего будет понятно, достаточно ли вам этой информации, или требуется помощь компетентного специалиста. Если информации автоответчика недостаточно, нажмите «0». Автоматическая служба предупредит вас о том, что разговоры Call-центра записываются, а также назовет время ожидания ответа от оператора. Дождавшись соединения со специалистом, объясните подробно и вежливо вашу проблему и постарайтесь вместе с оператором решить ее.

Связаться с оператором Мегафона можно также по телефонам горячей линии +79261110500 (для жителей Москвы), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (для всех остальных регионов).

Как связаться с оператором Мегафона через интернет

Еще один вариант получить ответ от оператора Мегафона – связаться с ним через официальный сайт компании megafon.ru. в этом случае вы можете рассчитывать на онлайн-консультацию через встроенную в компьютер видеокамеру. На главной странице сайта нужно найти раздел «Помощь», из нее перейти по вкладке «Задайте вопрос» и нажать на кнопку «Видеозвонок». Этот вариант подойдет для тех абонентов Мегафона, компьютер которых оборудован web-камерой и микрофоном, а скорость интернета достаточно велика, чтобы соединение не разрывалось и не «зависало».

Если скорость вашего интернета недостаточна и получить видеоконсультацию не получилось, web-сайт Мегафона предлагает помощь Онлайн-специалиста. Она находится в том же разделе «Помощь».

Здесь же, на официальном сайте, можно найти адрес электронной почты или раздел «Обратная связь», по которым можно получить ответ на интересующий вопрос. Просто заполните стандартную форму или напишите письмо на электронный адрес. Проверьте, чтобы адрес электронной почты соответствовал вашему региону.

Если все вышеперечисленные способы по какой-то причине не дали результата, и вопрос, связанный с сотовой связью Мегафон остается открытым, можно постараться изложить его в смс-сообщении, которое должно быть отправлено на номер 0500. В ближайшее время вам должен прийти ответ.

Техническая служба компании сотовой связи Мегафон работает круглосуточно, поэтому решить проблему можно в любое время.

Инструкция

В ответ вы услышите автоответчик - приятный голос. Он сообщит вам о том, что вы сможете получить нужную для вас информацию, а также подключить нужные услуги и компании с помощью удобного меню. Далее выберите интересующий вас вопрос. Нажмите на указанные кнопки вашего мобильного телефона. Для соединения со специалистом нажмите цифру «ноль».

Если хотите узнать, как связаться с оператором Мегафон посредством локальной сети Интернет, то зайдите на официальный веб-сайт компании Мегафон. Далее кликните ссылку «Помощь абонентам», которая располагается справа вверху страницы, рядом с окошком «Поиск». Откроется страница «Онлайн- ».

Внимательно ознакомьтесь с размещенной информацией, после чего нажмите кнопку «Перейти в -консультант». Так вы окажитесь на странице центра поддержки компании Мегафон, где вам необходимо будет представиться, выбрать тематику и . В конце нажмите "Оk".

Обратите внимание

Обращайтесь к оператору Мегафон в рабочее время - с 7 до 19 часов по московскому времени.

Полезный совет

Телефон контактного центра - 0500, вы всегда сможете найти на веб-странице центра поддержки, в правом верхнем углу.

Связанная статья

Источники:

Онлайн-консультант Мегафон
контактный номер мегафон

У многих пользователей интернета нередко возникают всевозможные вопросы к своим провайдерам. Обычно при возникновении каких-либо проблем, пользователю необходимо обратиться в службу по работе с клиентами того провайдера, с которым у него заключен договор.

Вам понадобится

Компьютер, доступ в интернет, телефон.

Инструкция

Если у вас возникли какие-либо вопросы относительно качества вашего провайдера, вы в любой момент можете уточнить необходимую информацию, связавшись с представителем клиентов. Связь с саппортом может осуществляться посредством личного посещения офиса провайдера, звонка в службу поддержки, либо же обращения ICQ или электронную .

Если вопрос серьезный и требует срочного решения, вам лично обратиться в офис вашего провайдера. При посещении представительства компании, не забудьте взять с собой договор о предоставлении , оформленный на ваше имя, а также ваш паспорт. В офисе нужно обратиться со своим вопросом к любому менеджеру. Он непременно поможет вам в любой ситуации.

Видео по теме

Связанная статья

Источники:

номер телефона поддержки мегафон

Имея номер в сети Мегафон столичного региона, вы можете узнать о своем балансе несколькими различными способами. Можно сделать USSD-запрос или отправить SMS-сообщение, в ответ на которое придет информация о балансе, подключить услугу SMS-оповещения об изменениях баланса, а также узнавать информацию об остатке на счете с помощью системы «Сервис-гид».

Инструкция

USSD-запрос – это возможность узнать свой баланс, набрав простую команду - *102#, затем нажмите «вызов». На экране телефона появится информация о том, сколько денег осталось на телефоне. Этот способ работает как в домашней сети, так и в роуминге. Даже если ваш телефон заблокирован, так вы все равно сможете узнать свой баланс.

Проверьте свой баланс с помощью смс – для этого нужно послать смс-сообщение на номер 000100, содержание может быть совершенно любым. В ответ вам придет смс, где будет отражена информация о балансе. В домашнем регионе эта услуга бесплатна, но в роуминге средства за смс спишутся. Проверить баланс с помощью этого способа не удастся, если ваш номер заблокирован.

Мегафон предоставляет в столичном регионе услугу, при которой информация об изменениях вашего баланса будет автоматически приходить на телефон в виде смс. Для абонентов Мегафон-Москва этот сервис совершенно бесплатный. Чтобы подключить оповещение, отправьте смс-сообщение на номер 000105600. Можно воспользоваться USSD-запросом *105*600#, вызов. Как и любая другая услуга, SMS-баланс подключается через систему «Сервис-гид».

Хороший вариант - выяснять свой баланс, а также полностью контролировать все подключенные услуги, пользуясь системой «Сервис-гид». Вам нужно будет перейти по адресу https://sg.megafonural.ru/ , «залогиниться» там и просмотреть информацию о своем счете. Если вы никогда не пользовались Сервис-гидом, то сначала потребуется узнать свой пароль. Наберите команду *105*00#, вызов. Пароль придет в виде смс.

Мегафон предоставляет всем абонентам услугу « ». Это возможность наблюдать на экране телефона информацию о своем балансе. Единственное, что требуется – это чтобы ваш сотовый поддерживал подобную функциональность. Чтобы подключить услугу, наберите *105*4*3# или *134*1#, затем вызов. Абонентская плата за «Живой баланс» может меняться, для некоторых тарифов обслуживания в сети Мегафон-Москва эта услуга бесплатная.

Источники:

Управление счетом и контроль баланса Мегафон

Причин, по которым необходимо связаться с операторами сайта , может быть несколько. Например, уточнение какой-либо интересующей информации, опубликованной в интернете, предъявление претензии или предложение сотрудничества.

Инструкция

На основной части ресурсов предусмотрена возможность обратной с администрацией. В частности, это относится к компаниям, продвигающим свои услуги и товары и , сайта м-визиткам, созданным для заявления о себе посредством сети, крупным информационным порталам.

Большинство коммерческих компаний, использующих сайты в качестве дополнительной площадки продаж, публикуют телефона на видном месте и всячески его выделяют. Таким образом, потенциальному клиенту не приходится пускаться в долгие поиски, и он может моментально связаться с фирмой.

Если на главной странице ничего не указано, перейдите в раздел «Контакты» или «О сайте». Как правило, здесь публикуются возможные варианты связи с операторами и администрацией. Это может быть номер телефона, Skype, ICQ, адрес электронной почты, форма обратной связи. Вам остается только выбрать наиболее подходящий способ.

Если решено позвонить, обязательно обратите внимание на местонахождение организации. Дело в том, указанный семизначный номер может принадлежать к другому субъекту РФ. Чтобы попасть по адресу, необходимо дополнительно набрать код города или же префикс сотового оператора. Не знаете поставщика мобильной связи – подставьте вместо него год города, на территории которого находится фирма.

Совет 6: Как связаться с оператором Мегафона по телефону или интернету

Иногда связаться с оператором сотовой связи становится просто необходимо. Случается, что по непонятной причине списаны деньги со счета или донимают надоедливые смс-рассылки и хочется от них избавиться. Иногда никак не получается подключить нужную услугу или функцию, а обращаться в офис Мегафона некогда или его попросту нет поблизости. В таких случаях можно просто связаться с оператором Мегафона и получить информационную помощь в течение нескольких минут.

Как связаться с оператором Мегафона

Как связаться с оператором Мегафона по сотовому

Как связаться с оператором Мегафона через интернет

Компания Мегафон предлагает своим абонентам несколько способов связи с абонентской службой, в которой можно получить ответы на все связанные с обслуживанием вопросы, разрешить возникающие проблемы. Основными вариантами являются звонки на бесплатные телефонные номера службы поддержки. Так, клиенты, находящиеся в России, имеют возможность бесплатно связаться со специалистом службы поддержки по телефону 8-800-550-0500. Также можно воспользоваться номером +7-926-111-0500, звонки на который являются бесплатными не только с территории нашей страны, но и из любой точки мира. При этом рекомендуется использовать помощь оператора только в тех случаях, когда не удается найти ответ на возникший вопрос самостоятельно с использованием подробной информации, размещенной на официальном сайте компании.

Другие способы телефонной связи с

Если по каким-либо причинам не удается позвонить в службу поддержки клиентов компании Мегафон по указанным выше телефонным номерам, то можно использовать помощь автоматического голосового помощника. Для этого абонентам данного сотового оператора достаточно набрать простой номер 0505. При использовании этого варианта многие проблемы разрешаются самостоятельно, без участия оператора. Наконец, еще одним оперативным и удобным способом связи с абонентской службой является отправка бесплатного для клиентов компании SMS-сообщения на номер 0500.

Альтернативные способы взаимодействия с абонентской службой Мегафона

Если ни один из способов телефонной связи со специалистами службы поддержки клиентов компании Мегафон по каким-либо причинам не подходит, то абонент имеет возможность использовать альтернативные каналы взаимодействия с данным подразделением. Так, с главной страницы официального сайта оператора можно перейти в специальный чат, предназначенный для взаимодействия с клиентами. В нем также можно оперативно получить необходимую информацию, ответы на возникшие вопросы. Наконец, наиболее медленным, но также возможным способом взаимодействия с абонентской службой является специальная форма, ссылка на которую также размещена на портале Мегафона. Заполнив все поля указанной формы, абонент через некоторое время получит ответ специалиста службы поддержки клиентов. Перечисленные способы являются вторичными, поскольку наибольшую оперативность и точность обеспечивает обычный телефонный звонок.

Компания предлагает своим клиентам огромный перечень услуг и европейский сервис, однако и здесь могут случиться определенные локальные проблемы, которые требуют связи с оператором. Абонентская служба МегаФон в Москве работает круглосуточно, поэтому абоненты могут решать вопросы в любое удобное для них время.

Как можно связаться со специалистом и для чего это нужно?

Так же, как все операторы мобильной связи Европы, Мегафон предлагает своим клиентам достаточно большое количество разнообразных способов связи для налаживания устойчивой коммуникации и максимально качественного обслуживания.

В случае необходимости с представителем поставщика услуг соединиться можно благодаря таким способам:

социальные сети;
чат на официальном сайте;
функция «обратной связи»;
визит в представительство компании;
смс-сообщение;
абонентская служба МегаФон в Москве с мобильного телефона.

Связаться с представителем компании удастся даже в том случае, когда абонент находится и за границей, то есть в роуминге.

Не стоит лишний раз звонить специалистам если нужно выяснить какую-то общую информацию по поводу тарифов или услуг. Подробно почитать обо всем этом можно на официальном сайте оператора. Однако, не обойтись без советов специалиста, если нужно:

сравнить тарифные планы и выбрать наиболее выгодный из вариантов для собственного пользования;
решить вопрос по поводу своего баланса;
подключить или отключить какую-то услуги (например: «Гудок», «Скрытый номер» и т.п.);
активировать или заблокировать карту;
наладить интернет;
оставить заявку на проверку качества связи

и в других подобных ситуациях.

Как и другие поставщики услуг связи, «Мегафон» имеет свой короткий номер телефона абонентское службы «Мегафон» в Москве - 0500 . Набрав такой, пользователь услышит голос автоответчика. Выбирать пункты разделов нужно в связи с вопросом, который интересует пользователя. Как отмечают опытные пользователи, если нужно максимально быстро связаться со специалистом, в основном голосовом меню лучше выбрать сразу пункт «». Если таким способом не удастся выйти на связь, можно набрать «9 », а потом «».

Иногда вместо записанного голосового меню абоненты могут услышать голос Елены - специальная программа, робот. Не стоит бросать сразу трубку, ее система хорошо понимает человеческую речь, а потому может получится довольно интересный и результативный диалог. Елена «умеет» давать ответ на основные (частые) вопросы.

Чтобы связаться с «живым» человеком, достаточно попросить Елену осуществить соединение с оператором. Если же она предложит свою помощь (абонент услышит «Могу ли я чем-то помочь?»), Нужно ответить: «Нет». После этого система соединит с нужным специалистом.

Абоненты, которые не входят в число корпоративных клиентов «МегаФон», могут выйти на связь со специалистом благодаря еще одному номеру - 0555 . Там так же работает автоответчик, по подсказкам которого можно выйти на связь с оператором.

Другие номера

Будучи абонентами других мобильных операторов, или используя стационарный телефон, пользователи также могут поговорить со специалистом оператора «Мегафон». Для этого, нужно набрать номер: 88005500500. Прослушивать голосовое меню, как и в описанной выше ситуации, пользователю не придется. После соединения, человек сразу услышит голос оператора.

Кроме одного, федерального номера, компания предполагает и местный номер телефона абонентской службы Мегафон в Москве, телефон: +7 926 111 05 00 .

Городские номера «МегаФон» предлагает не для всех городов России, а только некоторых, самых крупных. Так, для решения своих вопросов на особые номера могут обращаться жители:

Тулы - по телефону 8 (4872 ) 79 05 00 ;
Орла - по номеру 8 (4862 ) 63 05 00 ;
Нижнего Новгорода - по номеру 8 (8314 ) 13 15 00 ;
Курская - по номеру8 (4712 ) 74 55 00 ;
Рязани - благодаря номеру 8 (4912 ) 51 05 00 ;
Владимира - с помощью номера8 (4922 ) 60 05 00 ;
Брянская - через телефон:8 (4832 ) 30 05 00 ;
Калуги - по номеру 8 (4842 ) 40 05 00 .

Если абонент в роуминге

Нередкими есть ситуации, когда абоненты находятся за границей, но потребует подсказок и помощи специалиста «Мегафон». В таком случае, номер телефона службы поддержки Мегафон в Москве нужно использовать формат международный, то есть, сначала поставить +, дальше код страны, а потом уже номер. +7926111 05 00 или +7926 111 0555 - доступные номера для соединения со специалистом мобильного оператора в роуминге. Важным для абонентов является то, что телефонный звонок на указанный телефон является бесплатным.

Корпоративные клиенты этого мобильного оператора имеют возможность связаться по номеру службы: 0500 или 0555 . Полный перечень стран, из которых можно звонить на короткий телефон оператора служба поддержки «Мегафон» в Москве, можно увидеть на сайте поставщика услуг по ссылке - spb.megafon. ru.

Простым и удобным для пользователя станет общение с представителем компании в чате. Для использования возможности нужно иметь только компьютер или мобильное устройство и доступ к сети. Для начала абоненту нужно зайти на официальный сайт компании «Мегафон». Там можно найти отдельный раздел для общения - «Задайте вопрос через чат». Выбрав его, абонент переходит на страницу, где нужно будет заполнить основные поля.

Имя. Конечно, совсем не обязательно указывать паспортные данные, можно использовать свое сокращенное имя или никнейм. Если оператор внесет это имя в базу, пользователь сможет его услышать во время прослушивания приветствия голосового меню при следующем звонке оператору.
Телефон. Важно указать настоящий номер, ведь только так специалист сможет проверить по нему полную информацию или составить заявку на проверку связи, обеспечения надлежащих услуг.
Тема. Так же, как и «Телефон», этот раздел является обязательным для заполнения. Здесь не нужно писать свой вопрос или проблему. Это поле больше нужно для соединения со специалистом нужного направления. В качестве примера можно указать: настройка интернет, отключение услуги «Гудок», проверка финансовых расходов, не работает ммс и тому подобное.
Вопрос. Именно здесь можно уже подробно описать саму суть проблемы, указать в чем трудности, когда начались т.д.

После удачного заполнения всех указанных полей, пользователь должен проверить написанное и нажать активную кнопку «Далее». За несколько секунд (максимум - несколько минут) на связь в чате выйдет специалист по Вашему вопросу. Дальше начнется живое общение в реальном времени, то есть нормальный письменный диалог.

Связь через другие способы

Абоненты, которые имеют доступ к интернету, но экономят свое время, могут обратиться к оператору через письмо. Для этого нужно зайти на сайт представителя, а потом выбрать раздел «Обратная связь» или «Свяжитесь с нами» (по ссылке Https://megafon.ru/help/faq/).

Перед пользователем откроется специальная форма, в которые нужно указать номер, имя, тему и конкретный вопрос (так же, как и в случае с онлайн общением в чате). Обязательным полем для заполнения является адрес электронной почты. Именно из электронного письма абонент получит ответ на свой вопрос. Такой вариант ответа станет юридическим доказательством, если придется обращаться в суд. Как правило, на ответ не приходится ждать дольше, чем 2 рабочих дня.

Получить ответ на свой вопрос от «МегаФон» можно и благодаря общению в социальных сетях. В сети «В контакте» компания зарегистрирована под ником «Мегафон». Для того, чтобы свободно общаться с оператором таким образом, пользователь сам должен быть зарегистрирован на сайте. В социальных сетях можно найти в разделе «Задать вопрос» либо «Форум». Именно там и нужно написать свое обращение.

Если же доступа к сети нет, и пользователь не может соединиться со специалистом благодаря звонку к нему, можно передать необходимую информацию ли задать вопрос через смс. В тесте сообщения важно максимально лаконично описать суть своего вопроса. Посылать сообщения нужно на тот же таки короткий сервисный номер - 0500 . С этого же номера должно прийти подтверждение, что запрос компания получила. Иногда в тексте сообщения специалист может коротко даваться ответ на вопрос пользователя. Часто операторы перезванивают для того, чтобы максимально качественно и быстро решить ситуацию.

Связь со справочной Мегафон – самый простой способ решить любую возникшую проблему с сотовой связью. Большинство пользователей предпочитают именно этот метод посещениям офиса сервисного обслуживания и попыткам разобраться с «Сервис-Гидом». Однако не всегда удается позвонить в справочную Мегафона с мобильного – поэтому и необходимо указать все контакты связи с оператором.

Как позвонить в справочную службу Мегафон с мобильного?

Для абонентов Мегафон действует единый короткий номер 0500. Звонок по этому номеру является совершенно бесплатным независимо от того, из своего ли региона вы обращаетесь или звоните из внутрисетевого роуминга. Для связи с «живым» консультантом нужно в режиме разговора нажать цифру 0.

Абонентам других сотовых операторов нужно набирать номер справочной целиком, а именно 88003330500. Он также бесплатный и доступен круглосуточно.

Если нужно позвонить в справочную службу Мегафон с домашнего телефона, необходимо набирать номер в полном формате, как и при звонке с сим-карты другого оператора.

Телефон справочной Мегафона для связи с виртуальным консультантом

Для того чтобы получить информацию, можно связаться и с виртуальным консультантом Мегафон (номер 88005500500) – программой, которая активно дорабатывается и совершенствуется. Виртуальный консультант может подсказать, как подключить или отключить ту или иную услугу, а вот объяснить, куда с номера пропадают деньги – вне границ его компетенции. На данный момент виртуальный консультант не пользуется большой популярностью у абонентов, которые предпочитают иметь дело с «живыми» специалистами, но отношение может поменяться, когда робот научится решать все проблемы.

Виртуальный консультант также доступен по номеру 88005500767. Важно: звонки виртуальному консультанту с номеров других операторов тарифицируются.

Связаться со справочной службой Мегафон, находясь в другой стране, можно по номеру +79261110500. При этом важно не менять +7 на 8, ведь это код страны Россия. Звонок также будет бесплатным исключительно для абонентов Мегафон.

Номера телефонов справочных служб Мегафон Москва и Санкт-Петербург

Для связи с Мегафон Москва можно набрать номер +74955077777. Этот номер является бесплатным при звонке на него из Московской области, а вот провинциалам лучше воспользоваться другими, менее дорогими методами связи.

Телефон справочной Мегафон Северо-Запада России (в том числе Санкт-Петербурга) следующий: +78129600500. При звонке из международного роуминга стоит воспользоваться другим номером: +79211110500.

Всевозможных способов связаться со справочной Мегафон много, однако, стоит быть внимательным, если вы звоните с другого оператора – в таком случае часть из перечисленных номеров тарифицируется.