Новейшее управление ставками в Я.Маркет. Как повысить продажи в Яндекс.Маркет: практические советы

Неконкурентные предложения - это предложения, цена которых выше средней на Маркете. Такие предложения пользователи могут не увидеть при сортировке по ценам. Чтобы показать предложения, вы можете вывести их на высокие позиции в блоках Топ-6 и Топ-10 . Для этого:

1. Выберите неконкурентные предложения в блоке Фильтр с помощью параметра Цена относительно карточки .
2. Настройте для выбранных предложений стратегию 1 место рекомендациям и отклонение +0,01 цента.

стратегию по умолчанию на все товары - в случае удаления стратегии «1 место» ставки изменятся на минимальные.

Конкурентные предложения на карточке товара

Конкурентные предложения - это предложения, цена которых ниже средней на Маркете. Низкая стоимость привлекает покупателей, поэтому выводить такие предложения на высокие позиции необязательно. Чтобы пользователи увидели предложения, достаточно вывести их на низкие позиции в блоке Топ-10 (например, на девятое место). Для этого:

1. Выберите товары с конкурентной ценой в блоке Фильтр с помощью параметра Цена относительно карточки .
2. Настройте для выбранных товаров стратегию 9 место - укажите максимальную ставку согласно рекомендациям и отклонение +0,01 цента.

Внимание. Не забудьте настроить стратегию по умолчанию на все товары - в случае удаления стратегии «9 место» ставки изменятся на минимальные.

Предложения с высокой маржинальностью

PriceLabs может рассчитывать ставки на основе процента от маржинальности. Для предложений с высокой маржинальностью можно задать процент от маржинальности и максимальную ставку. PriceLabs рассчитает ставку для каждого предложения в зависимости от его маржинальности. Если маржинальность снизится, уменьшится и ставка. Ваши расходы на продвижение будут меняться согласно доходам и не привысят их.

Чтобы повысить позиции предложений с высокой маржинальностью (например, товары определенного бренда) на всех местах показа :

Настройте стратегию по умолчанию на все товары с фиксированными ставками - в блоке настройки стратегии укажите ставку и включите опцию Не поднимать ставку до минимальной .

Одно предложение из нескольких на карточке товара

На Маркете несколько вариантов товара (например, телефоны одной модели разного цвета) привязываются к одной карточке. Если для вариантов товара настроена одна стратегия, Маркет выведет на нужную позицию только один из них, выбранный случайным образом. Остальные будут скрыты за ссылкой Еще предложения .

Вы можете продвигать любое предложение с карточки товара (например, товар с минимальной ценой или определенного цвета). Для этого:

1. Выберите предложения, привязанные к одной карточке товара, в блоке Фильтр с помощью параметра Привязка к карточкам .
2. Настройте позиционную стратегию для предложения, позиции которого нужно улучшить.
3. Настройте минимальную стратегию для остальных предложений.

Также предложение с минимальной ценой можно продвигать другим способом:

1. Перейдите на страницу Настройки → Настройки и нажмите ссылку Настройки магазина рядом с названием нужного магазина - откроется окно Настройки .
2. Включите опцию Выводить на карточку вариант товара с минимальной ценой .

Для Категории А минимальная ставка будет находиться в диапазоне от 0,01 у.е. до 0,4 у.е., но не выше: 0,4 у.е. - это фиксированный максимальный порог минимальной ставки для поиска из Категории А.

Для Категории В минимальная ставка будет находиться в диапазоне от 0,01 у.е. до 0,5 у.е., но не выше: 0,5 у.е. - это фиксированный максимальный порог минимальной ставки для поиска из Категории В.

Для Категории С минимальная ставка будет находиться в диапазоне от 0,01 у.е. до 0,75 у.е., но не выше: 0,75 у.е. - это фиксированный максимальный порог минимальной ставки для поиска из Категории С.

Руководство Яндекс.Маркета заявило, что теперь ставки в этой категории не будут являться решающим звеном для формирования выдачи. Теперь наивысшие места будут распределяться между карточками моделей с наивысшим CTR. Как этого добиться? Делайте подробные и красивые описания, - ответили в техподдержке =)

На самом деле, это не пустые слова. Теперь в основную выдачу на поиске Я.Маркета попадают товары, на которые наиболее часто кликают пользователи, введя тот или иной запрос в поле поиска, а потом отфильтровав товар по определенным критериям

Пример: клиент ввел запрос "клей для паркета", просматривать всю выдачу не захотел и решил воспользоваться фильтром, отобрав товары, которые бы подходили под его критерии, например: полиуретановый, доставка включена в стоимость - выдача сформировалась, пользователь перешел на некоторые позиции и больше искать в Маркете ничего не стал.
Я,Маркет, подсчитав какие товары при запросе "клей для паркета" наиболее часто интересуют пользователей, "выкинул" их в общую выдачу по данному запросу, чтобы изначально предоставить клиенту наиболее популярные товары.
В этом случае "подробные и красивые описания" как раз и дадут возможность показать ваш товар по максимально большому количеству параметров в фильтре, а значит быть более доступным для потенциального клиента.

В скором времени для поиска Маркета планируется введение специальных мест с возможностью продвижения с помощью ставок, но когда точно и как это будет работать - никто не знает.

Небольшая приятная хитрость для минимальных ставок на поиске: т.к. минимальная ставка на товар высчитывается исходя из его стоимости, тут есть шанс сэкономить, выставив в интернет-магазине цену за меру измерения товара, а не за целую единицу. Если банка клея в 10 кг стоит 10000 руб., то минимальная ставка будет одна, а если цена указана за кг, т.е. 1000 руб., то минимальная ставка будет гораздо меньше. И т.к. ставка больше не является критерием места размещения, есть шанс существенно снизить расходы на клики. К тому же, в некоторых случаях цена за меру измерения в общей выдаче может оказаться гораздо привлекательнее, что повлечет за собой клики пользователей и увеличения CTR, а следовательно и места размещения вашего товара. Важно не забыть на самом сайте иметь цены и за итоговый вес товара, чтобы не вводить в заблуждение потенциального клиента.

Также новые расчеты минимальных ставок коснулись и товаров со скидками или действующими номерами телефона.

Если у вас есть товар со скидкой, на него тоже будет действовать своя система мер и весов расчетов: минимальная стоимость клика умноженная на 1,5.

Дополнительно теперь на Маркете высвечивается у каждого товара номер телефона, при клике по которому вы также теперь будете платить деньги из расчета: минимальная стоимость клика на данной позиции умноженная на 2,5.

Работа с Яндекс.Маркетом, довольно важный пункт, так как при грамотном управлении Маркет может стать дополнительным каналом продаж, превышающим объем продаж через обычную контекстную рекламу.

Опытные интернет-магазинщики знают: эффективно управлять кампаниями в Яндекс.Маркете «вручную» сложно из-за скупого интерфейса. Это трудоемкий процесс, который, если относиться к нему серьезно, отнимает много времени.

Как альтернатива – есть различные системы, которые позволяют более эффективно использовать рекламный бюджет для этой площадки. Я решил сравнить различные инструменты для управления кампаниями в Яндекс.Маркете и рассказать об их основных возможностях.

Сразу скажу, что было проанализировано больше систем по управлению Яндекс.Маркетом, чем привел в таблице. Однако я сразу отсеял те, которые работают только с агентствами и крупным бизнесом. Оставил только те, которые может использовать и малый бизнес, для которого услуги агентства недоступны по финансовым причинам.

Приведу таблицу сравнения, на составление которой потратил не 1 день, а ниже подробнее распишу каждый пункт из этой таблицы.

Подача заявки в Яндекс.Маркет на добавление магазина — это первый шаг, на котором «спотыкаются» многие владельцы магазинов. Сюда же входит создание и настройка XML-файла для выгрузки товаров. Из рассматриваемых систем это делает только b2basket.ru.

Управление кампанией на аккаунте клиента . Когда магазин заведен в Яндекс.Маркет на стороне клиента, система может подключиться к аккаунту клиента и там управлять ходом рекламной кампании. Этот момент важен не столько из-за каких-то соображений безопасности, сколько из за сложности переноса магазина из аккаунта на аккаунт. Такую возможность предоставляют все системы. В этой ситуации сервис, чтобы заработать денег, берет комиссию за размещение кампании в Яндекс.Маркете с клиента.

Управление кампанией на аккаунте агентства (работа без комиссии для клиента) — если магазин размещается в Яндекс.Маркете на аккаунте рекламного агентства, то это означает, что агентство получает свою комиссию от Яндекса. И тогда сервис, как правило, не берет денег с клиента за управление кампанией. Все системы, кроме PriceLabs, предлагают возможность размещаться без комиссии на аккаунте рекламного агентства.

Тут часто возникает вопрос о подготовке магазина к размещению, но это мы уже рассмотрели в самом первом пункте.

Выгрузка прайс-листов конкурентов в.xls — предоставление возможности выгрузить цены конкурентов, которые прикреплены к карточкам товаров в Яндекс.Маркете. Это дает возможность проанализировать конкурентоспособность цен в сравнении с конкурентами. Возможно, даже получится выявить «нечистоплотных» дилеров, торгующих по ценам ниже регламентируемых поставщиком, и пожаловаться на них. Такую возможность предоставляют системы B2basket и Pricelabs.

Управление ставками в карточках товара на основании ценовой конкуренции по всему Яндекс.Маркету — возможность управления ставками в карточках товара, исходя из цен всех конкурентов на этот товар. Эта возможность есть у всех систем автоматизации кроме market.apishops.com.

Управление кампанией на основании ценовой конкуренции в топ-5 карточек товаров Яндекс.Маркета . Можно учитывать не только конкуренцию по всему Яндекс.Маркету, а можно - отдельно по топ-5 товарам, предложения по которым показываются непосредственно в карточке товара. Эта функция важна, т.к. большинство кликов делается именно на этой странице. Далеко не все пользователи переходят дальше этой страницы, а делают выбор прямо здесь.

Данная функция есть у всех рассматриваемых систем, кроме Pricelabs.

Управление кампанией на основании ценовой конкуренции с учетом или без учета стоимости доставки. В Яндекс.Маркете в карточках товара, помимо цены, указывается стоимость доставки. И часто стоимость доставки нивелирует разницу в цене. Это важно принимать в расчет и иметь возможность учитывать эти данные в рекламной кампании. Из рассмотренных систем это учитывает только B2basket.

Создание отдельной стратегии для разных категорий товаров, исходя из рубрикации сайта. Практически всегда интернет-магазин торгует товарам разных категорий, которые разделены по разделам каталога. И для каждой категории хорошо бы сделать свои настройки кампании. Лучше, когда сервис по автоматизации распознает их сам и настраивает кампании отдельно для разной категории. Все сервисы, кроме Garpun.ru, имеют такую возможность.

Базовые стратегии размещения. Для простоты управления в системе должны быть готовые базовые стратегии для размещения в карточках товара. Я подобрал 3 наиболее актуальные базовые стратегии:

• Максимальная или умеренная видимость при заданной ставке — пользователь задает максимальную ставку, система сама подбирает максимальную позицию в карточке согласно этой ставке. Как правило, система выставляет +1 цент к более низкой ставке, т.е. происходит экономия средств.
• Фиксированное место в карточке — пользователь указывает место в карточке, на котором он хочет быть, система сама выставляет необходимую стоимость клика. Как правило, тут можно задать лимит ставки, чтобы избежать перерасхода средств.
• Фиксированная ставка — пользователь просто задает ставку для карточки товара, которая и транслируется в Яндекс.Маркет.

Все три перечисленные базовые стратегии предлагают 2 системы: B2basket и PriceLabs.

Возможность создавать каскад стратегий размещения, исходя из любых параметров (раздел, URL , диапазон цены, привязка к карточке, конкуренция во всей карточке товара или топ-5 карточки, ставка попадания в топ-5 или топ-10). Профессиональная система размещения, на мой взгляд, должна иметь возможность создать каскад стратегий в зависимости от различных характеристик товара. Например:

Для ноутбуков стратегия — топ-5 карточки товаров при ограничении ставки 10руб., ставка на поиске — 10 руб.

Если цена ноутбука < 15000 рублей, то топ-5 карточки, при ограничении ставки 7руб., ставка на поиске — 6 руб.

Если цена ноутбука у нас выше конкурентов, то ставка для 1 места, ограничение — 10 руб., цена на поиске — 12 руб.

Если ставка попадания в топ-5 выше 10 руб., то занимаем 7 место в топ-10.

Наличие такой мультивариантной стратегии позволит более тонко настроить кампанию, избежав лишних издержек и получив максимум эффекта.

Автоматическое управление кампанией, применение заданных стратегий. Разумеется, при настройке кампании, указанные параметры должны применяться автоматически при изменении конкуренции, добавлении и удалении товаров в магазине и Яндекс.Маркете, изменении цен и ставок. Все отобранные системы автоматически управляют этим.

Анализ статистики переходов и оформления заказов и их стоимости в интерфейсе сервиса. Это не критичный пункт, но все равно я считаю, что система, которая управляет рекламной кампанией, должна отчитываться за ведение и эффективность этой кампании. Я имею ввиду предоставление отчетов статистики переходов и расходов. Система имеет интерфейс статистики, которая собирается из Яндекс.Метрики. При этом, в данной системе имеется возможность подсчета заказов и конверсии, если это настроено в Яндекс.Метрике. У PriceLab тоже есть интерфейс статистики, реализован на основе Google Analytics .

Возможность ограничения суточного бюджета. Зачастую рекламодатели планируют бюджет на несколько месяцев вперед. Поэтому важно иметь ограничитель расходов. Все системы, кроме Garpun, имеют возможность ограничения суточного рекламного бюджета. Как правило, при достижении суточного лимита стоимость перехода автоматически снижается до минимума.

Бесплатный тестовый период. Для ознакомления с системой важно иметь возможность ее бесплатно потестировать. Такую возможность предлагают сервисы B2basket и PriceLabs.

Я хотел еще оценить интерфейс, но понял, что это дело вкуса, а тут у меня проблемы. Я хорошо оперирую данными, но дизайны и прочее для меня темный лес.

Повысьте стоимость клика, чтобы улучшить позиции ваших предложений и привлечь больше потенциальных покупателей на ваш сайт. Для повышения стоимости клика используется принцип аукциона и ставок.

Индивидуальные ставки на товар

Вы назначаете собственную стоимость клика для отдельных предложений, чтобы точечно управлять позициями определенных товаров (например, самых высокомаржинальных).

Примечание. Индивидуальные ставки на товар имеют приоритет, даже если их размер ниже ставок по умолчанию. Изменение ставок по умолчанию не влияет на индивидуальные ставки на товар.

Способы управления ставками

Ситуации, когда ставки не влияют на позицию

Ситуации, когда ставки (любого типа) не влияют на позицию или их влияние ограничено:

Ставки не влияют на попадание в блок «Низкая цена» .

Ставки не влияют на позиции и показы предложений в Яндекс.Картинках .

Ставки не влияют на позиции предложений, если пользователь воспользовался сортировкой (например, по цене или рейтингу и цене).

В поиске Маркета ставки влияют только на относительную позицию предложения (в группе похожих предложений с одинаковой релевантностью).

Среди крупнейших прайс-агрегаторов (или маркетплейсов) Рунета стоит обратить особое внимание на сервис Яндекс.Маркет, который представляет большой интерес для продвижения вашего интернет-магазина.

По заверениям самого Яндекса ежемесячный трафик Яндекс.Маркета превышает 20 миллионов, а широкий охват аудитории включает в себя посетителей с мобильного приложения. Более того, это очень качественный трафик с высоким показателем конверсии, а значит, его нельзя упускать из вашей стратегии продвижения.

Почему этот трафик настолько эффективен? Секрет высокой конверсии прост – на маркет приходят не случайно, а с определенной целью выбрать товар. Пользователь делает свой выбор в самом Маркете , а при переходе в интернет-магазин у него уже сформировалось мнение, он четко знает, чего хочет и практически сделал выбор товара в своем воображении. От покупки товара его отделяет лишь клик в поиске в Яндекс Маркете и несколько кликов в интернет-магазине.

Вот почему так важно, чтобы он находил именно ваш товар. Размещение товаров продавца происходит на платной основе, а работа с этим сервисом во многом схожа с контекстной рекламой Яндекс.Директ.

Итак, перейдем к практическим шагам в Яндекс.Маркете и секретам успеха.

Секреты успешного привлечения трафика из Яндекс.Маркет

Полнота данных в экспортном файле товаров (фиде)

Фид для яндекс маркета – это список ваших товаров, который автоматически обрабатывается роботами Маркета. Отдавать Маркету информацию о товарах можно различными способами: в форматах YML, CSV, Excel или готовыми плагинами CMS вашего интернет-магазина.

Привлекательность карточки товара для посетителя зависит от ее качества и полноты оформления . То есть, чем больше информации отображается о товаре, тем легче посетителю найти его на маркете и тем выше будет CTR.

Другими словами, для успешного продвижения товара нам потребуется красивый и максимально объемный сниппет в выдаче маркета

Хорошо заполненный сниппет товара будет показан выше и привлечет внимание клиента из фида (общей ленты товаров). Для добротного заполнения информации о товаре потребуется приложить немного больше усилий. Однако красивый внешний вид товара окупит кропотливую работу, поскольку поможет выделиться среди конкурентов.

Чеклист для максимального заполнения информации о товаре включает в себя:

• достаточно подробное описание товара
• наличие товара
• качественная фотография товара
• характеристики и параметры
• привлекательная цена, акции и скидки
• опция доставки и самовывозы
• отзывы и обсуждения (стимулировать естественные, а не покупные)
• предоставлять гарантии, если это возможно.

Ценность подробной информации такова, что любой из упомянутых атрибутов товара может стать ориентиром для посетителя и подтолкнуть его к совершению покупки.

Давайте сравним две карточки товара

На скриншоте отмечены пунктами:

1. Название товара — важно разные товары называть по разному и вписывать ключевые слова и особенности товара, к примеру, этот мольберт мог бы быть «Складной», или «Настольный».
2. Описание товара.
3. Отзывы о вашем магазине (собираются и формируются в самом маркете).
4. Содержимое поля — крайне важный момент. По умолчанию, это поле ваши конкуренты, скорее всего , не заполнили. А вы заполнив, сможете улучшить ваш сниппет, вписав туда дополнительную информацию, которая вполне может быть и УТП. Скидки при оплате онлайн, прием карт, оплата наличными и другую полезную покупателю информацию.
5. Страна производства товара — в некоторых тематиках является определяющим фактором для принятия решения о покупке.
6. Условия доставки, самовывоза.

Очень важно , чтобы предоставляемая информация соответствовала действительности. Яндекс периодически проверяет информацию о товарах и оценивает качество магазина, которое повлияет на размещение товаров в Яндекс.Маркете. Очень низкое качество магазина приведет к его отключению в этом сервисе.

Яндекс проверяет доступность телефонов магазина и частоту обновления. На телефон должен отвечать оператор магазина, а цены в прайс листе соответствовать ценам в Маркете и на сайте.

Учитывайте специфику тематики

Отличное знание вашего бизнеса поможет вам заполнить информацию о товарах таким образом, что к вам будут приходить покупатели из пользовательских фильтров «выбор по параметрам» и «расширенный поиск».

В одних нишах важна цена, в других – решающую роль для клиента может сыграть гарантия, сервис, доставка, дополнительная комплектация и т.д.

Учитывая такие особенности вашей ниши и типичные запросы клиентов, можно обеспечить попадание под пользовательские фильтры, а значит, увеличить объемы продаж.

Пример тематики, в которых необходимо попадать под пользовательскую фильтрацию

В наиболее конкурентных тематик Яндекс ввел пользовательские фильтры. Карточки товара соотносятся по фильтрам на основе данных из фида.

Конкурентные преимущества магазина

Покажите посетителю, чем вы лучше конкурентов, почему именно у вас нужно купить? Опишите условия доставки, скидки, цена.

Ориентирами для посетителя являются:

• Бюджет (цена)
• Характеристики
• Обзоры и отзывы о товаре
• Новизна товара
• Рекомендуемые товары (вместе с этим товаром покупают)
• Способы оплаты
• Скорость и стоимость доставки

Рейтинг магазина в Яндекс.Маркете

Рейтинг магазина влияет на отображение его товаров в выдаче Маркета. Это важнейшая метрика, по которой можно получить конкурентное преимущество. Если ваш магазин не может успешно конкурировать по цене товаров, то вам необходимо получить высокий рейтинг.

На рейтинг влияет количество и характер отзывов клиентов. Для повышения рейтинга стимулируйте реальные отзывы покупателей, поскольку накрученные отзывы могут навредить вашему магазину. Лучше предложить лояльным покупателям различные акции, скидки и бонусы за оставленные отзывы.

Насколько важна цена товара?

Играйте с ценами – делайте скидки, распродажи, проводите специальные акции.

Как работает сниженная цена? Она привлекает внимание, ведь зачастую пользователь сначала импульсивно выбирает в маркете по цене, но все равно покупает более дорогой товар.

Скидки на товары в маркете

При заполненном параметре в фиде можно получить шикарный сниппет в поиске на Маркете и привлечь внимание пользователя за счет визуальных эффектов.

Как управлять ставками?

Размещение товаров производится по аукционному принципу аналогично контекстной рекламе Яндекс Директ, но имеет свои особенности.

Эффективное управление ставками должно быть автоматизировано.

В этом нам поможет Прайслаб — один из лучших сервисов для Яндекс Маректа. Он помогает мониторить цены конкурентов и выбирать подходящую стратегию управления ставками.

Основные стратегии, по которым может работать сервис:

1. Продажа по минимальной цене на маркете (подходит для крупных магазинов)
2. Продажа высокомаржинальных товаров – занять место в карточке популярного товара
3. Расчет максимальной стоимости клика (согласно средней конверсии и прибыли от заказа)

Пример из практики агентства «Паньшин Групп»

Клиент на протяжении 2-х лет привлекал трафик из Директа, и по его аналитике средняя стоимость заказа составляла около 400 рублей. После подписания договора на комплексное продвижение, мы добавили магазин клиента в Маркет и прошли модерацию.

По сравнению с контекстом, нам удалось привлечь дополнительного трафика из Маркета в 10 раз меньше (400 в сутки с Директа, и 40 с Маркета), но стоимость лида составила порядка 100 рублей, т.е. в 4 раза меньше.

Резюме

Даже, если у вашего интернет-магазина есть другие источники трафика ( , SMO, партнерский маркетинг), то мы рекомендуем использовать Яндекс Маркет для привлечения высококонверсионного трафика, что увеличит продажи интернет-магазина.

Объемы трафика в Маркете в разы меньше, чем в сетях контекстной рекламы, но стоимость лида — меньше в разы.

Ключевой фактор успеха: разработать максимально информативный фид с товарными предложениями.